1、房地產(chǎn)公司維修(保修)管理綜述不知不覺中，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了。回顧這段時(shí)間，我們的工作能力和經(jīng)驗(yàn)都有所增長。是時(shí)候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)，分析一下過去一段時(shí)間的工作了。寫作前，你可以先參考范文。以下是房地產(chǎn)公司維護(hù)(保修)管理的詳細(xì)總結(jié)。歡迎您閱讀和收藏。轉(zhuǎn)眼間，半年悄悄地過去了。在過去的六個月里，我從一個沒有經(jīng)驗(yàn)的女孩成長為一名合格的維護(hù)工程師，我暗暗為自己的小小成就而歡欣鼓舞，也因困難和挫折而失望。幸運(yùn)的是，由于領(lǐng)導(dǎo)們的好建議和真誠合作，我在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。我要向所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。剛剛加入魅力大家庭的我，很幸運(yùn)被賦予了重任，負(fù)責(zé)10區(qū)和11區(qū)的日常維護(hù)和管理，從房屋的交付和積極

2、維護(hù)到目前的日常維修服務(wù)，一切都很認(rèn)真。我以前對房屋維修的常識了解不多，但我相信路在我腳下，所以如果我不懂就學(xué)不會。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對維修工作有了更深的了解：不僅僅是房屋的維修，更重要的是人文關(guān)懷。從每一個員工的熱情態(tài)度和每一件事的妥善解決，萬科的人文情懷無處不在?！白尳ㄖ澝郎睢辈粌H僅是一句口號，而是每一個細(xì)節(jié)的精神?；仡?0xx年，感慨太多，今年的重要工作總結(jié)如下：1.5月初，我們進(jìn)入魅力，成功完成了10區(qū)和11區(qū)的交付工作，受到業(yè)主的好評。2.交房后，10區(qū)和11區(qū)負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理，以“以人為本，真誠服務(wù)”的態(tài)度妥善解決每位業(yè)主的問題。后來，他們在網(wǎng)上和書面上受到了顧客的稱贊，

3、熱情的店主們也發(fā)了橫幅來表達(dá)他們的感激之情(見圖1和圖2)。第10區(qū)和第11區(qū)的中心和小組對歸還業(yè)主進(jìn)行維修的滿意度超過98%。3.宣傳房屋主動維修活動，使10區(qū)和11區(qū)的房屋主動維修能夠順利進(jìn)行，各個環(huán)節(jié)都能做好，讓業(yè)主放心滿意。4.在第10區(qū)和第11區(qū)的日常維護(hù)管理工作中，公司多次獲得精益過程評價(jià)前三名。在交付后的半年內(nèi)，5區(qū)、10區(qū)和11區(qū)的3000多項(xiàng)主動維護(hù)和日常保修問題得到了徹底解決，沒有出現(xiàn)重大客戶投訴。6.認(rèn)真處理客戶的服務(wù)問題，總結(jié)維護(hù)過程中的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)完成和撰寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷提高自己的綜合能力。7.服從組織安排，高效完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)

4、活動，參加部門領(lǐng)導(dǎo)的競爭。8.幫助部門同事解決問題，如其他地區(qū)業(yè)主的投訴，并使業(yè)主滿意。在魅力保修中心的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并與同事分享了：(1)端正立場，努力熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。古語有云：“一個人的行業(yè)擅長勤奮和稀缺，一個人的努力工作是愿意鉆，這樣一個人可以更好地適應(yīng)工作。(2)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。只有當(dāng)一滴水溶解在海洋中時(shí)，一萬金的巨輪才能漂浮。(3)在維修工作中，要加強(qiáng)與業(yè)主和工人的溝通，解決工人在工作中的情緒問題。人們的心就像一扇門。我們不應(yīng)該依靠蠻力來交流，而是要找到正確的鑰匙。這把鑰匙不是由你的喜好決定的，但對方愿意接受。完美的溝通

5、更有利于矛盾的解決！(4)維護(hù)工作不僅要幫助業(yè)主切實(shí)解決問題，還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象。有必要關(guān)注客戶，從“為客戶解決問題”的角度來工作1.我在20xx年初來到維修團(tuán)隊(duì)，我在維修工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，所以學(xué)習(xí)沒有止境。我一直在努力提高我的業(yè)務(wù)水平。2.我不熟悉建設(shè)單位工程量的扣除、支付和結(jié)算程序，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助；3.施工單位管理不夠嚴(yán)格，必須提高執(zhí)行力，真正做到“自律”。4、應(yīng)充分利用一切維護(hù)資源，降低維護(hù)成本，講求原則，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。鑒于20xx工作中存在的不足，為做好新的一年工作，應(yīng)突出以下幾個方面：1、項(xiàng)目管理的專業(yè)知識不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為業(yè)主的后期

6、工作做好準(zhǔn)備為發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.在維修工作中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)許多問題，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個性化問題，應(yīng)積極面對并妥善解決，以加強(qiáng)與業(yè)主和維修人員的溝通。3.有時(shí)，業(yè)主們不可避免地會談?wù)撍Ｗ鳛楣究蛻舴?wù)的代表，我們應(yīng)該站在一個合適的位置與協(xié)會打交道調(diào)諧、通情達(dá)理、真誠待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生活”的意義。4.加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，給施工單位發(fā)函扣錢。加強(qiáng)施工單位和外包單位現(xiàn)場維護(hù)的協(xié)調(diào)和管理，提前控制風(fēng)險(xiǎn)，保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)和證據(jù)的丟失。5.管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。當(dāng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)，它必須是徹頭徹尾的。認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。讓每一項(xiàng)工作具體而清晰，并使之清晰而清晰。雖然我比較年輕，但是魅力保修中心的李經(jīng)理給了我一個鍛煉的平臺，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前領(lǐng)導(dǎo)的要求。但是，我會充分發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，如勤奮、勤奮和精力，