1、激勵藝術,激勵藝術,（一）激勵的理論,管理的工作就是讓部屬的能力得以發(fā)揮，從而達成組織的目標。而為了讓部屬愿意發(fā)揮自己的潛能，就需要給予激勵或壓力。,壓力和激勵都是必要的，好的管理者除了善用壓力外，更 懂得用激勵來領導部屬。我們首先來了解 激勵的一些理論。,壓力，就是讓部屬根據(jù)上司（或公司）的意愿去做某件事情； 激勵，則是讓部屬根據(jù)自己的意愿去做某件事情。,馬斯洛的需求層次理論（Maslows Hierarchy of Needs）,圖1-1馬斯洛需求金字塔,馬斯洛需求理論建立在“人類是有欲望”的基礎之上。一旦人們的一個需求滿足了，另一個需求馬上又會出現(xiàn)。當然，隨著需求層次的 提高，能夠實現(xiàn)的

2、人也就少了，因此呈現(xiàn)“金字塔”的形狀。,赫茲伯格的雙因子理論,赫茲伯格（Frederick Herzberg）在20世紀60年代提出了動機保健理論（motivation-hygiene theory）,又稱為雙因子理論. 赫茲伯格認為,諸如薪資、工作環(huán)境、人際關系、公司政策、工作安全感等因素，真正的激勵因素很小，只是可以使工作者得到滿足。他稱這些因素為保健因子（hygiene factors）. 而真正的動因，即激勵因子（motivation factors）則包括：業(yè)績、成就感、工作挑戰(zhàn)、責任、未來發(fā)展等。,弗魯姆的期望理論,弗魯姆（Victor Vroom）的理論認為，人們只在預期到他們的

3、行動將有利于實現(xiàn)某個目標，而且該目標具有吸引力時，才會被激勵起來去做該項目行動。用公式來表示就是： 激勵力=吸引力期望機率,波特和勞勒模式,在弗魯姆的期望理論的基礎上，波特和勞勒又發(fā)展出更為完善的模式（圖1-2）,圖1-2波特和勞勒的激勵模式,（二）自我激勵,要激勵他人，首先要激勵自己。管理者每天面對許多困難 和挑戰(zhàn)，如果不能自我激勵，往往會知難而退，當然也就 不能有成長。,用挑戰(zhàn)的精神面對工作中的困難建立自信，設立目標。 要建立未來的愿景； 要建立正面的情緒； 要建立感恩的心； 要覺得自己有價值； 要擺脫借口； 要不怕失敗。,把解決難題和完成目標當成一種樂趣。,管理者是來解決問題的，不要成為

4、問題的一部分； 每一個環(huán)境都是自己的機會，好的環(huán)境是一種正面學習的機會，不好的環(huán)境也是一種磨練，能使自己將來獨當一面時更成熟更有經驗； 抱最大的希望，付出最多的努力，做最壞的打算。,要想成功，必須要有付出 一寸一寸達到成功是有把握的事，一尺一尺達到成功則是很難的事； 要求自己，挑戰(zhàn)自我； 經由激勵他人來激勵自己。,（三）激勵部屬,1.你對員工了解有多少 要激勵員工,就在了解他需求,了解部屬到底想要什么.管理者要進行了解分析,并依此制定激勵的方式. 表1-1是對部分上班族的調查結果.,在您的公司或部門,員工們的需求是什么?不妨做一下調查.,表3-1 員工期望調查結果,注:現(xiàn)狀滿意度評分為5分制.

5、,2.激勵部屬工作意愿的方法,提高工作興趣 引導部屬了解工作的目的、意義； 使工作具有變化性，如工作輪調等； 使作息合理，符合生理或情緒需要； 使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地； 使部屬能隨時了解工作進度及工作結果。 使部屬確知工作評價 評價項目、基準； 相關的獎懲方式； 促進部屬積極參與工作 讓部屬參與相關的工作計劃； 明確工作分配，并給予必要的授權，使其更有責任感。,使部屬在工作中獲得更多滿足感,滿足其提高知識與技術的欲望進修、教育、觀摩、交流等； 滿足其自主他創(chuàng)造的欲望盡量使其有獨立完成工作的機會； 滿足其受同事及上級重視的欲望表現(xiàn)、晉升、獎勵等； 滿足其發(fā)揮自己能力的欲望； 及時給予

6、必要的物或精神激勵。,改善人際關系 使個人感受到團隊氣氛和諧，而愿意接受、認同團隊。,3.如何實施激勵,與目標相結合; 物質激勵與精神激勵相結合; 正面激勵與負面激勵相結合; 公正 管理者雖難以做到公平,但一定要確保公正。 激勵要注意時效性。,4 其他激勵方法,用自已樂觀的情趣去感染部屬； 幫助部屬解決困難； 協(xié)助部屬設計生涯發(fā)展計劃，向目標挑戰(zhàn)； 從關心家庭和生活細節(jié)入手，也能激勵部屬。,5 團隊士氣的激勵,曾有這么一段話談及組織內的團隊合作。全文如下： 有四個人分別名叫每個人、某些人、任何人和沒有人， 有一項很重要的工作要完成， 每個人都被要求去做這項工作， 每個人都相信某些人會去做，任何人都可能去做， 但是卻沒有人去做。 某些人對此感到生氣，因為那是每個人的工作， 每個人都以為任何人都能做那個工作， 然而卻沒有人領悟到每個人都不會去做， 最后，當沒有人做那件每個人都該做的事時， 每個人都責怪某些人。,您的企業(yè)的這樣的情形嗎？如何激勵團隊的士氣，避免這樣的尷尬呢？答案是提供員工期望的激勵誘因（如表3-1。然而每個企業(yè)都不能完全達到這些標準，因此分析本企業(yè)員工最重要的需求，并加以激發(fā)，定會有所助益。當然，這其中最關鍵的因素，仍在于人，尤其是各級管理干部。 身為管理者，如要創(chuàng)造一個士氣高昂的團隊，