1、國際機票基礎(chǔ)知識,機票運營,國際基礎(chǔ)知識,基本概念 國際銷售代號ISI 一國原則 客票組成 國際價格體系 關(guān)于簽證,基本概念,航程 (JOURNEY) 指每一本或一套機票上所表明的從始發(fā)點到目的地，包括中間所有的轉(zhuǎn)機點和中途分程點的整個航程。 計價單元(PRICING UNIT) 指整個航程中的一部分，它可以是一個航段，也可以是幾個航段的組合，它可以獨立計算票價。,基本概念,票價計算點(FARE CONSTRUCTION POINT) 票價計算點組的端點，表示所使用運價開始和結(jié)束。 票價計算組(FARE COMPONENT) 兩個連續(xù)的運價計算點之間的航段。,基本概念,始發(fā)點(ORIGIN)

2、客票上航程開始的城市。 目的地（DESTINATION) 客票上航程的終點。 中間點（TRANSFER POINT) 它可以是中轉(zhuǎn)點 也可以是中途分成點,基本概念,中轉(zhuǎn)點(TRANSFER) 旅客乘坐一家航空公司的航班至某地后換乘同一空公司的另一航班繼續(xù)旅行（ONLINE TRANSFER），或者轉(zhuǎn)乘其他航空公司的航班前往目的地（INTERLINE TRANSFER）。相對中途分程而言，中轉(zhuǎn)是指24小時內(nèi)的轉(zhuǎn)機。 中途分程（STOPOVER) 旅客在航程中一點中斷旅行,且未在到達后的24小時以內(nèi)繼續(xù)其旅行。,基本概念,航程的種類(TYPE OF JOURNEY) 單程 OW SHA-TYO 來

3、回程 RT SHA-TYO-SHA 環(huán)程 CT SHA-CAI-PAR-BKK-SHA 環(huán)球程 RTW SHA-TYO-SFO-NYC-LON-SHA 缺口程 OJ 始發(fā)缺口 OOJ SHA-TYO-PEK 折返缺口 TOJ SHA-TYO/OSA-SHA,基本概念,旅費證 MCO 連續(xù)客票 Conjunction ticket 乘機聯(lián) Flight Coupon 訂座更改標(biāo)簽 Revalidation Sticker,基本概念,重新訂座 RebookingREB 更改航程 ReroutingRER 誤機 NO-SHOW 誤機費 NO-SHOW Charge 代碼共享 CODE SHARE,成

4、人 Adult 兒童 ChildCHD 無成人陪伴兒童 嬰兒 InfantINF 留學(xué)生票 STUDENTSD 勞工 LA 海員 SC 反方向 V.V,PASS票 通行證票，特指某一固定區(qū)域內(nèi)多次飛行的機票，可單獨開票。 OPEN票 往返票回程不定日期的機票，回程機票上標(biāo)記為“OPEN”字樣。 RQ票 未定妥座位，出票時定座狀態(tài)為候補狀態(tài)，客票狀態(tài)欄“STATUS”欄中顯示：RQ。 IT（BT）票 旅行社票價。票面上不顯示價格只有“IT”（BT）字樣。,基本概念,有效期 機票有效期：一般在沒有特殊注明的情況下，機票有效期都是1年。由旅行開始之日算起，起飛當(dāng)日不算,基本概念,年月日的計算 日期的

5、計算 日期是指日歷中包括星期日及節(jié)假日在內(nèi)的所有的日期 有效期的計算就不包括客票填開之日或旅行開始之日 DATE:12AUG+45,基本概念,月的計算 月的計算，是從某月中指定日期起按規(guī)定月數(shù)向后推算至該月的相應(yīng)日期。 例： 一個月有效期 從1月1日到2月1日 二個月有效期 從1月15日到3月15日 三個月有效期 從1月30日到4月30日,基本概念,如有效期開始之日是某月的最后一日，則截止日期為截止當(dāng)月的最后一日。 如有效期的截止當(dāng)月沒有相應(yīng)的日期，則截止日期亦為該月的最后一日。 例： 一個月有效期從1月31日到2月28日 / 29日 二個月有效期從2月28日 /29日到4月30日 三個月有效

6、期從4月30日到7月31日,基本概念,年的計算 年的計算，是從開票或旅行之日算起至第二年的相應(yīng)日期。 例： 一年有效期：08年1月1日09年1月1月 08年2月28日09年2月29日,基本概念,免費托運行李額 計重制：根據(jù)重量來規(guī)定免費行李額，而不考慮行李件數(shù)。在不實行“計件制”的區(qū)域都使用計重制。通常每人免費托運行李的限額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。,基本概念,免費托運行李額 計件制：根據(jù)件數(shù)來規(guī)定免費行李額。部分航空公司美加航線行李額實行記件制：一般每人免費托運行李為2件，通常每件重量不得超過23公斤。,基本概念,免費托運行李額 持兒童票的旅客與成人享受一樣的免費行

7、李額，持嬰兒票的旅客無免費行李額。,基本概念,票價季節(jié)性代號：應(yīng)注意票價的適用期限。 旺季H、平季O或K、淡季L 峰季 P 向航空公司發(fā)報 紙票出票后需外航發(fā)票號 1 STN 票號 2 SSR OTHS YY TKNO7811234567890 OSI YY TKNO7811234567890,基本概念,中間運價單位：（Neutral Unit of construction） 簡稱 NUC 它是國際運價計算過程中的一個過度單位。 在國際航空運輸業(yè)務(wù)中，兩個城市的運價一般都是以始發(fā)國的貨幣表示。但如果旅客的航程是一個非直達的航程時，運價就涉及了不同貨幣，如SIN-BOM-BKK SIN-BOM

8、的運價是SGD1234 而BOM-BKK的運價是INR5990，整個行程不可能用SGD1234+ INR5990表示，因此需用NUC來計算。1NUC相當(dāng)于1美圓,基本概念,換算比價：ROE（RATE OF EXCHANGE） 它是將當(dāng)?shù)刎泿呸D(zhuǎn)（LCF)換為中間運價，或?qū)⒅虚g運價換成當(dāng)?shù)刎泿拧?如 上海-香港 (LCF) CNY2170 ROE6.84132 NUC： LFC/ROE 2170/6.84132=317.19 上海-東京 NUC641.99 ROE6.84132 LFC ：NUC*ROE =641.99*6.84132=6318.02 IATA公布ROE并每隔3個月變動一次,一國原

9、則,一國原則在計算票價時，確定計算方式首先要確定客 票的填開和銷售與運輸始發(fā)國的關(guān)系，因此 國際航協(xié)將一些地區(qū)和國家視為一國，制定 了一國原則。 美國和加拿大視為一國。 日本和韓國視為一國。 歐盟成員國視為一國。 澳大利亞和新西蘭視為一國。 東盟視為一國。,國際銷售代號ISI,國際銷售代號ISI 用來確定使用何種方式正確進行運價計算的一個代號。 S（Sale / Payment） 銷售或付款 T（Ticketing） 出票 I（Inside） 國內(nèi) O（Outside） 國外 這里的Inside和Outside都以旅行開始國家為參照點。,SITI國內(nèi)銷售國內(nèi)出票 SITO國內(nèi)銷售國外出票 SO

10、TI國外銷售國內(nèi)出票 SOTO國外銷售國外出票,航程 SHA-FRA 銷售 出票 銷售代號 SHA SHA SITI SHA FRA SITO FRA SHA SOTI FRA FRA SOTO,航程 FRA-PEK 銷售 出票 銷售代號 PEK PEK ? PEK FRA ? FRA PEK ? FRA FRA ? BER BER ? PAR PAR ?,客票組成,紙票組成： 會計聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機聯(lián)，旅客聯(lián)。 每本機票可以開4個航段。,客票組成,航空公司欄 ISSUED BY 填寫票本航空公司 簽注欄：ENDORSMENTS 填寫一些機票限制條件 旅客姓名欄PASSENGER NAME：

11、填寫旅客姓名。 FROM/TO 欄： FROM欄填寫航程的始發(fā)城市，TO欄 按順序填寫轉(zhuǎn)機，經(jīng)停和目的地城市 ，多余的填寫VOID,該乘機聯(lián)作廢,客票組成,承運人欄CARRIER： 填寫航班的承運人。 FLIGHT/CLASS/DATE/ TIME 欄 FLIGHT：填寫航班號 CLASS： 填寫艙位等級 DATE： 填寫航班日期 TIME： 填寫起飛時間,客票組成,狀態(tài)欄（STATUS）：填寫訂座情況 OK 表示 座位已訂妥 RQ 已向承運人申請但未落實或候補 NS 嬰兒票，無座位,客票組成,票價等級類別欄FARE BASIS 填寫的代碼可反映改票價和旅客類別，等級，條件，有效期和最短停留期

12、。 CH 兒童票 EM移民票 VU訪美運價 RW 環(huán)球票價 ZZ青年票 GV團隊 DL勞務(wù)人員 EE旅游票 SC海員票 UA：VKXCN VKCNEM VKCNST SQ：TE2-7,客票組成,有效期欄:NOT VALID BEFORE/AFTER 填寫客票有效期，最短，最長停留期。 行李欄:ALLOW 行李規(guī)定有兩種：計重制和計件制 計重制打公斤數(shù) 如20KG 計重制打行李件數(shù) 如2PC,客票組成,票面欄：FARE 填寫機票票面價 實付等值欄：EQUIV.FARE PD 旅客支付的貨幣不同于始發(fā)國貨幣時填寫 稅收欄：TAX 稅項超過3個，則由XT表示綜合稅金，在計算欄中具體稅項。 總金額欄:

13、TOTAL 填寫票價和稅收總和,客票組成,機票控制號 運價計算欄：FARE CALCULATION 填寫整個航程的運價計算 旅游代號欄：TOUR CODE 按文件填寫代碼,客票組成,付款方式欄：FORM OF PAYMENT CASH，CHECK 等 起始點/回到點欄ORIGIN/DESTINAYION 記錄編號欄 BOOKING FARE 代理人系統(tǒng)中客人的定座編號,客票組成,連續(xù)客票欄: CONJUNCTION TICKETS 客人航程過長，一張機票不能填完，需連續(xù)出第二張票。 出票人欄：PLACE OF ISSUE 填寫代理人名稱和OFFICE號,客票組成,底價欄 CASH COLLEC

14、TION 填寫和航空公司結(jié)算的價格 扣率 COMM RATE 填寫機票的扣率 稅收總和 TAX AMOUNT 所有稅收相加之和,國際電子票,DDI: 指令查看相應(yīng)航空公司后是否有 #標(biāo)識（代表有BSP ET授權(quán),國際電子票,1航空公司國際客票 2-BSP國際客票 I INTERNATIONAL（國際票） 3-航空公司國內(nèi)客票 4-BSP國內(nèi)客票 D DOMESTIC（國內(nèi)票）,國際電子票,客票狀態(tài) OPEN FOR USE 客票有效 VOID 已作廢 REFUNDED 已退票 CHECK IN 正在辦理登機 USED/FLOWN 客票已用 SUSPENDED 掛起（外航暫不能掛起） AIRPO

15、RT CNTL 機場控制,國際電子票,TOL:(OPT/I) 是用來查看本單位（Office）的電子客 票,票號庫存和票號使用情況,國際電子票,ST: 票證發(fā)放狀態(tài) IU IN USE，使用中 UU UNUSED，未使用 UO OUT OF USAGE，已使用 TP: 票證發(fā)放類型 STSTORE,儲存票號,不能在出票中直接使用 TKTICKETING,可以用來出票的票號 WD回收的票號范圍,國際電子票,*ELECTRONIC TICKET PNR* 1. TEST/A QSW05 2. KA 831 Y SA20MAY PEKHKG HK1 0905 1435 0 E 3. 79797979

16、7 4. FC/PEK KA HKG 500.00 NUC500.00END ROE8.277600 5. SSR PSPT KA HK1 P234562/CN/16MAY52/P1 6. FN/FCNY5000.00/SCNY3000.00/C9.00/XCNY120.00/ TCNY90.00CN/TCNY30.00YQ/ACNY5120.00 7. FP/CASH,CNY 8. RMK KA/ CNF7UO 9.T 10.SSR TKNE KA HK1 PEKHKG 831 Y20MAY 0437897097070 /1/P1 11.TN/ 043-7897097070 /P1 12.

17、PEK099,國際電子票,ETDZ 出票指令 屏幕上顯示如下 CNY5120.00 QSW05 ET PROCESSING. PLEASE WAIT! ELECTRONIC TICKET ISSUED,國際電子票,如果電子客票出票失敗，系統(tǒng)可能返回 ERROR的錯誤提示 代理人可用ETRY指令重新出票,國際電子票,DETR:TN/781-1935971522 ISSUED BY: ORG/DST: SHA/SHA BSP-I E/R: NON-END/CHG APT/RFD FEE CNY200/RM8002 TOUR CODE: PASSENGER: LIAO/JIANCHUN MR EXC

18、H: CONJ TKT: O FM:1PVG MU 5041 L 27MAY 0905 OK Y 27MAY8/30JUN8 20K OPEN FOR USED T1 RL:B66Z5 /MQ7X1 1E O TO:2ICN KE 895 Y 29MAY 1905 OK YRT AIRPOR CNTL 20K RL:B66Z5 /MQ7X1 1E TO: PVG FC: FARE: |FOP: TAX: |OI: TOTAL: |TKTN: 781-1935971522,國際電子票,報銷憑證 發(fā)票+行程單,普通票價 不受任何限制的全額票價。 公布的頭等艙/公務(wù)艙/經(jīng)濟艙票面價，包括以上 述等級

19、為基礎(chǔ)的兒童和嬰兒票面價。 例：上海巴黎倫敦 等級：Y Y CNY20350.00 無任何使用條件的限制 Y2 CNY11670.00 使用該票價不允許中途轉(zhuǎn)機及中途分程 特種票價 指所有除普通票價外的附有一定使用的票價。 包括指定票價和非指定票價,票價的分類,1、指定票價 一個城市對間的直接公布票價。 例：PVGLAX CNY 2、非指定票價 通過比例票價形式建立的票價。,指定票價和非指定票價,比例運價,比例運價采用公布一些城市與該國門戶點間的固定數(shù)額 （ADD-ON），并將此數(shù)額與門戶點至國外某點 的公布直達票價相加，從而獲取所需要的兩點 之間的票價。 使用比例運價應(yīng)注意以下規(guī)則： 比例票價只能用于組合直達票價時使用，不可作為某兩點之間的公布票價單獨使用。 填開客票時，票價計算欄