1、第9章 供應(yīng)鏈管理,9.1 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ),見(jiàn)P170導(dǎo)入語(yǔ),9.1.1 供應(yīng)鏈管理的含義及產(chǎn)生背景,1. 供應(yīng)鏈：由原材料和零部件的供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)的提供商、分銷(xiāo)商及最終用戶(hù)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)由顧客需求提出的符合顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的提供，顧客需求最終得到滿(mǎn)足的一個(gè)過(guò)程。 2. 供應(yīng)鏈管理：是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、部門(mén)之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制等。 3. 供應(yīng)鏈管理的活動(dòng)：原料供應(yīng)與采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、材料處理、訂購(gòu)過(guò)程、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及客戶(hù)服務(wù)。 4. 供應(yīng)鏈管理的目的：降低成本、提高應(yīng)變能力。,9.1.2 供應(yīng)鏈管理的作用,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

2、 削減庫(kù)存、降低成本 提高客戶(hù)服務(wù)水平 加強(qiáng)企業(yè)之間的合作與“雙贏”,9.1.3 供應(yīng)鏈管理的層次,企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈 見(jiàn)P172圖9.2 產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈 見(jiàn)P173圖9.3 全球化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 見(jiàn)P173圖9.4,9.1.4 供應(yīng)鏈管理的原則,劃分客戶(hù)群 設(shè)計(jì)后勤網(wǎng)絡(luò) 人盡其才 供應(yīng)量整體優(yōu)化 提高效率 優(yōu)化信息 服務(wù)水平,9.1.5 供應(yīng)鏈管理的決策,需求分析決策 采購(gòu)分析決策 生產(chǎn)分析決策 運(yùn)輸分析決策 存儲(chǔ)分析決策 銷(xiāo)售分析決策,見(jiàn)P174表9.1,9.1.6 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟,分析企業(yè)存在問(wèn)題 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈遠(yuǎn)景目標(biāo) 從現(xiàn)實(shí)到理想目標(biāo)的計(jì)劃 按優(yōu)先級(jí)安排計(jì)劃,9.1.7 供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演進(jìn),

3、企業(yè)資源規(guī)劃階段 專(zhuān)門(mén)化的供應(yīng)鏈解決方案階段 基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈信息集成階段,9.2 電子化供應(yīng)鏈,9.2.1 電子化供應(yīng)鏈的組成 基于Intranet的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈；基于Extranet的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈；基于Internet全球化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 9.2.2 電子化供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn) 快速客戶(hù)響應(yīng)、供應(yīng)鏈和物流高度集成、市場(chǎng)信息集中分析。 9.2.3 電子化供應(yīng)鏈的主要優(yōu)勢(shì) 1. 提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的運(yùn)作效率 2. 提高客戶(hù)服務(wù)水平 3. 顯著降低企業(yè)成本,9.2.4 電子化供應(yīng)鏈的職能,訂單處理 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 生產(chǎn)管理 運(yùn)輸管理 客戶(hù)管理 需求預(yù)測(cè),9.3 電子商務(wù)發(fā)展中的供應(yīng)鏈管理,9.3.1

4、 正確分析企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 從客戶(hù)需求出發(fā)，分析企業(yè)當(dāng)前所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 9.3.2 制定切實(shí)可行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 選擇同行中的領(lǐng)先者作為合作伙伴，以期取得規(guī)模效益； 差異化戰(zhàn)略： 選擇在品牌、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)等方面有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商和合作伙伴。 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略： 投入大量精力尋找對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有專(zhuān)門(mén)需求的客戶(hù)，為其量身定做，提供一對(duì)一的服務(wù)。,9.3.3 選擇合適的供應(yīng)商,1. 明確供應(yīng)商選擇的目標(biāo) 與供應(yīng)商建立起一種能夠不斷降低成本，改善產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)的契約關(guān)系。改變過(guò)去那種單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，或者為了各自利益不斷討價(jià)還價(jià)的對(duì)立關(guān)系，與供應(yīng)商建立起開(kāi)放、暢通的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息和利益共享，責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目標(biāo)。 2. 確立供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 能與本企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、擁有與本企業(yè)基本相同的價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想，具有不斷降低成本的潛力和努力，保證及時(shí)交貨。 3. 建立公正的評(píng)估小組 4. 與供應(yīng)商建立起信任與合作關(guān)系,9.3.4 逐步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 9.3.5 加強(qiáng)協(xié)作及時(shí)化解各種矛盾 供應(yīng)鏈管理涉及眾多的企業(yè)和組織，由于各自目標(biāo)和利益的不同，在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和沖突。因此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)化解矛盾。,9.4 案例-戴爾電