1、ZARA的流程管理,目錄,第二章 ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,1,2,3,第一章 獨特的商業(yè)戰(zhàn)略,總結(jié),第一章 獨特的商業(yè)戰(zhàn)略,作為Inditex 公司的旗艦品牌，ZARA 創(chuàng)始于1985 年，它既是服裝品牌，也是專營ZARA 品牌服裝的連鎖店零售品牌。ZARA 公司堅持自己擁有和運營幾乎所有的連鎖店網(wǎng)絡(luò)的原則，同時投入大量資金建設(shè)自己的工廠（目前有22 家自有工廠），以便于“五個手指抓住客戶的需求，另外五個手指掌控生產(chǎn)”，快速響應(yīng)市場需求，為顧客提供“買得起的快速時裝”。,第一章 獨特的商業(yè)戰(zhàn)略,Diagram 2,Diagram 2,圖1：ZARA 的戰(zhàn)略定位詳圖,Zara價格遠低于同等時尚程

2、度的時裝品牌 除每年2次的店內(nèi)促銷外，幾乎不做任何廣告,Zara首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應(yīng)概念 強大的供應(yīng)鏈是Zara能對市場做出快速反應(yīng)的保障 IT技術(shù)也將設(shè)計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體,Zara的設(shè)計流程十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢 對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了Zara總能引領(lǐng)最新的時尚,第一章 獨特的商業(yè)戰(zhàn)略,ZARA 為了更好的實施“買得起的快速時尚”這一戰(zhàn)略，采取了“快速、少量、多款”的產(chǎn)品管理模式,圖2：ZARA 的關(guān)鍵成功因素與主要成功能力,第二章：ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,“三位一體“的產(chǎn)品設(shè)計,關(guān)鍵點描述,“垂直整合”的 協(xié)作生產(chǎn),“掌控最后一公里”的物流,“一站式”的購

3、物環(huán)境,第二章：ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,“三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計 “三位一體”的產(chǎn)品設(shè)計是快速補貨流程的原動力 ZARA 自己設(shè)計所有的產(chǎn)品，在其公司總部有一個300 人的商業(yè)團隊，由設(shè)計專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業(yè)團隊。 準：收集市場需求信息確保產(chǎn)品的時尚 ?。骸鞍葱柙O(shè)計”的設(shè)計模式節(jié)約了大量的產(chǎn)品導(dǎo)入時間和降低了產(chǎn)品風(fēng)險 快：設(shè)計師、市場專家和采購專家聯(lián)合組成“商務(wù)團隊”新產(chǎn)品開發(fā)模式 多：通過組合而不是設(shè)計產(chǎn)品，每年推出12000多款新品,產(chǎn)品設(shè)計流程圖,第二章：ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,“垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)模式 “垂直整合”的協(xié)作生產(chǎn)模式是快速補貨流程的支撐力 20

4、多家自有工廠和大量的先進生產(chǎn)設(shè)備隨需應(yīng)變 260多家原材料供應(yīng)商保障了原材料的穩(wěn)定、快速、低價 供應(yīng) 400多家協(xié)作廠商幾乎只為ZARA提供服務(wù) 大量的、繁瑣的縫制工作外包為快速響應(yīng)市場贏得了寶貴的時間 半成品生產(chǎn)標(biāo)準化縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期,生產(chǎn)制造流程圖,第二章：ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,“掌控最后一公里”的物流配送模式 “掌控最后一公里”的物流配送模式是快速補貨的推動力,ZARA 特別強調(diào)速度的重要性和出貨的準確率，（ZARA出貨正確率達到了98.9，而出錯率不足0.5。) 工廠與超大型、自動化程度高的物流配送中心直接相連 2家大型物流中心都在交通發(fā)達的地區(qū) 陸空聯(lián)運的配送模式 專賣店所在地區(qū)高效的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商 貨物到達專賣店之后就可以直接上架銷售 將庫存分散在物流過程中,物流配送圖,第二章：ZARA 的供應(yīng)鏈剖析,“一站式”的購物環(huán)境 “一站式”的購物環(huán)境是快速補貨流程的牽引力 超大型專賣店為客戶提供了一站式購物的場所 強調(diào)整體搭配、整體出售的促銷策略 人為的造成缺貨 來促銷 一周至少兩次的新貨上市 每年只有兩次的折扣處理活動 目標(biāo)客戶買得起的時尚 以快速銷售來促進快速進貨的運作模式,專賣店銷售圖,總結(jié),ZARA 全程