1、一、單選題 （題數(shù)：40，共40.0分） 1 分類操作的主要目的不包括()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 增加商品的屬性 B、 方便顧客搜索 C、 方便店家查找 D、 美觀 窗體底端我的答案：D 2 下列關(guān)于圖片上傳方法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 圖片上傳有通用上傳和高速上傳兩種形式。 B、 高速上傳需要安裝插件 C、 在公用電腦上建議使用高速上傳 D、 通用上傳是一張一張的上傳 窗體底端我的答案：C 3 關(guān)于千牛說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 千牛軟件既支持手機(jī),又支持電腦使用 B、 千牛可以實(shí)現(xiàn)店鋪管理功能 C、 千牛與旺旺功能一樣

2、D、 千牛是目前客服的主要工具 窗體底端我的答案：C 4 下列關(guān)于布局管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 布局管理可以添加、刪除界面 B、 商品布局一般把熱銷寶貝放在左側(cè)大圖位置 C、 店鋪商品上架后會(huì)立刻顯示 D、 布局管理包括頁(yè)面布局和商品布局 窗體底端我的答案：C 5 電商客服和傳統(tǒng)客服的區(qū)別不包括()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 傳統(tǒng)客服的服務(wù)對(duì)象是已經(jīng)成為顧客的人 B、 電商客服只是售后服務(wù) C、 電商客服承擔(dān)銷售的角色 D、 電商客服的服務(wù)對(duì)象不僅包括已有客戶,還包括潛在客戶 窗體底端我的答案：B 6 下列對(duì)于單品評(píng)價(jià)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）

3、1.0分 窗體頂端 A、 單品評(píng)價(jià)就是對(duì)單一商品進(jìn)行評(píng)價(jià) B、 單品評(píng)價(jià)是可以是好評(píng)、中評(píng)、差評(píng) C、 單品評(píng)價(jià)一個(gè)好評(píng)積累一個(gè)信譽(yù)積分 D、 單品評(píng)價(jià)一個(gè)差評(píng)積累0個(gè)信譽(yù)積分 窗體底端我的答案：D 7 下列關(guān)于O2O的趨勢(shì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 本地化 B、 大數(shù)據(jù)的運(yùn)用會(huì)越來(lái)越強(qiáng) C、 LBS的趨勢(shì)越發(fā)明顯 D、 創(chuàng)新性明顯提高 窗體底端我的答案：D 8 下列哪個(gè)平臺(tái)不能實(shí)現(xiàn)店招、店標(biāo)、輪播的制作。()（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 美圖秀秀 B、 美圖淘淘 C、 花瓣網(wǎng) D、 紅蜻蜓抓圖精靈 窗體底端我的答案：C 9 河貍家屬于哪種O2O創(chuàng)業(yè)模式。(

4、)（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 團(tuán)購(gòu) B、 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 C、 “小而美”的垂直平臺(tái) D、 線下實(shí)體店 窗體底端我的答案：C 10 模擬商城里一共有()款店鋪模板。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 窗體底端我的答案：B 11 如果顧客訪問(wèn)時(shí)間超過(guò)三分鐘,但是沒(méi)有購(gòu)買,這可能是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 商品描述做的不好 B、 商品質(zhì)量問(wèn)題 C、 價(jià)格問(wèn)題 D、 頁(yè)面關(guān)聯(lián)問(wèn)題 窗體底端我的答案：C 12 下列關(guān)于店鋪裝修風(fēng)格說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 女性服裝店鋪?zhàn)詈冒训赇佈b修成暖色調(diào) B、 店鋪

5、的裝修風(fēng)格要和商品風(fēng)格接近 C、 裝修風(fēng)格要和不同的節(jié)日相符合 D、 裝修風(fēng)格要符合店家本人的個(gè)性、喜好 窗體底端我的答案：D 13 最早的商業(yè)形式叫做()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 行商 B、 坐商 C、 網(wǎng)商 D、 電商 窗體底端我的答案：B 14 下列關(guān)于DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分不正確的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 DSR動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的信譽(yù)積分是永遠(yuǎn)累加的。 B、 DSR動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)抓取半年內(nèi)的評(píng)分 C、 DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分只能一個(gè)單號(hào)給一個(gè) D、 描述相符程度是DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的一個(gè)因素。 窗體底端我的答案：A 15 中國(guó)非常常見(jiàn)的農(nóng)村電商項(xiàng)目是()。（1.0分）1.0分 窗

6、體頂端 A、 做物流 B、 做農(nóng)村電商的人才培訓(xùn) C、 開(kāi)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品店鋪 D、 做農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的外包服務(wù) 窗體底端我的答案：C 16 一個(gè)好的店招的特點(diǎn)不包括()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 店招上有收藏按鈕 B、 店招必須凸顯個(gè)性 C、 店招能展現(xiàn)品牌 D、 店招能夠體現(xiàn)店鋪定位 窗體底端我的答案：B 17 下列哪一項(xiàng)不能在生意參謀的首頁(yè)中看到()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 物流服務(wù)情況 B、 訪客數(shù) C、 瀏覽量 D、 支付金額 窗體底端我的答案：A 18 進(jìn)行手機(jī)店鋪的裝修操作首推的瀏覽器是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 UC瀏覽器 B、 IE瀏覽器 C、

7、谷歌瀏覽器 D、 火狐瀏覽器 窗體底端我的答案：C 19 APP創(chuàng)業(yè)要考慮的因素不包括()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng) B、 開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品 C、 選擇什么樣的技術(shù)人員 D、 如何用軟件和顧客建立聯(lián)系 窗體底端我的答案：C 20 下列關(guān)于微商說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 微商的核心就是賣貨思維 B、 微商注重粉絲思維 C、 微商看重傳播 D、 易耗品是微商的較好選擇 窗體底端我的答案：A 21 下列關(guān)于添加導(dǎo)航錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 導(dǎo)航管理在賣家中心的裝修界面 B、 添加導(dǎo)航能添加三種導(dǎo)航 C、 導(dǎo)航設(shè)置

8、可以在導(dǎo)航欄直接雙擊 D、 導(dǎo)航設(shè)置可以點(diǎn)擊編輯按鈕 窗體底端我的答案：B 22 2014年雙十一手機(jī)端的交易額占總交易額度的()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 0.4 B、 0.5 C、 0.43 D、 0.45 窗體底端我的答案：C 23 下列不屬于電商的優(yōu)勢(shì)的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 時(shí)間靈活 B、 成本投入小 C、 風(fēng)險(xiǎn)低 D、 受眾人群固定 窗體底端我的答案：D 24 下列不屬于海外代購(gòu)特點(diǎn)的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 購(gòu)買對(duì)象是代購(gòu)方 B、 購(gòu)買方式是國(guó)內(nèi)平臺(tái) C、 溝通語(yǔ)言是中文 D、 存在海關(guān)監(jiān)督和物流運(yùn)輸問(wèn)題 窗體底端我的答案：B

9、 25 以量取勝,多平臺(tái)的電商成功模式是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 資源整合 B、 平臺(tái)化 C、 品牌化 D、 線上線下相結(jié)合 窗體底端我的答案：B 26 關(guān)于接待咨詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 回復(fù)及時(shí) B、 用詞簡(jiǎn)單 C、 把握黃金10秒 D、 一切為了讓顧客留的更久 窗體底端我的答案：C 27 下列關(guān)于淘寶助理說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 淘寶助理分為淘寶版和天貓版 B、 淘寶助理淘寶版和天貓版的使用功能相同 C、 淘寶助理是一個(gè)帽子的圖標(biāo) D、 淘寶助理登陸的用戶名和密碼就是淘寶的用戶名和密碼 窗體底端我的答案：B

10、28 作為一個(gè)淘寶新店可以免費(fèi)申請(qǐng)()個(gè)子賬號(hào)。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 窗體底端我的答案：B 29 下列哪個(gè)不屬于店鋪的外部?jī)?yōu)化()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 店招 B、 店鋪的促銷區(qū) C、 商品首頁(yè)展示 D、 商品價(jià)格 窗體底端我的答案：D 30 我們一般把瀏覽量稱作()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 UV B、 PV C、 CV D、 DV 窗體底端我的答案：B 31 下列關(guān)于子賬號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 正常情況下,給初創(chuàng)店鋪提供兩個(gè)免費(fèi)子賬號(hào)足夠使用 B、 創(chuàng)建子賬號(hào)時(shí)首先點(diǎn)擊新建員工

11、C、 子賬號(hào)的賬號(hào)名不能用專門的崗位名稱 D、 目前子賬號(hào)的名稱不能修改 窗體底端我的答案：A 32 通過(guò)速賣通銷售服裝鞋帽等產(chǎn)品的最好地區(qū)是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 以巴西為主的南美市場(chǎng) B、 以美國(guó)為主的北美市場(chǎng) C、 歐洲市場(chǎng) D、 俄羅斯市場(chǎng) 窗體底端我的答案：A 33 e袋洗和滴滴打車都體現(xiàn)了O2O的那哪特點(diǎn)()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 場(chǎng)景化消費(fèi) B、 二維碼是入口 C、 資源整合和用戶體驗(yàn) D、 幫助消費(fèi)者決策 窗體底端我的答案：C 34 手機(jī)店鋪的裝修說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 手機(jī)淘寶的輪播能上傳五張圖 B、 手機(jī)淘

12、寶的輪播大小是608X304 C、 手機(jī)店鋪裝修添加模塊是通過(guò)拖拽的方式 D、 手機(jī)店鋪裝修的輪播是在圖文類的焦點(diǎn)圖模塊 窗體底端我的答案：A 35 O2O的三個(gè)關(guān)系圖不包括()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 消費(fèi)者 B、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C、 實(shí)體門店 D、 物流公司 窗體底端我的答案：D 36 下列不屬于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三輛馬車的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 內(nèi)需 B、 投資 C、 進(jìn)口 D、 外貿(mào) 窗體底端我的答案：C 37 ()獲取了全國(guó)首個(gè)跨境電商自助貿(mào)易區(qū)。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 上海 B、 深圳 C、 廣州 D、 杭州 窗體底端我的答案：D 38 下

13、列說(shuō)法正確的是()。（1.0分）0.0分 窗體頂端 A、 店鋪的名稱要充分彰顯個(gè)性 B、 店鋪的名稱不需要體現(xiàn)商品種類 C、 店標(biāo)的尺寸是80X80 D、 店標(biāo)不能是動(dòng)態(tài)的圖片 窗體底端我的答案：D 39 易趣平臺(tái)的案例是利用了柔道戰(zhàn)略的()法則。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 平衡法則 B、 杠桿法則 C、 移動(dòng)法則 D、 誠(chéng)信法則 窗體底端我的答案：C 40 下列關(guān)于店鋪裝修錯(cuò)誤的是()。（1.0分）1.0分 窗體頂端 A、 店招就是店鋪的招牌 B、 店招的大小是950X120 C、 淘寶規(guī)定輪播的大小是950X350 D、 店標(biāo)相當(dāng)于店鋪的logo 窗體底端我的答案：C 二、多選題

14、 （題數(shù)：15，共30.0分） 1 互聯(lián)網(wǎng)里的三座大山是指()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 阿里巴巴 B、 京東 C、 騰訊 D、 百度 窗體底端我的答案：ACD 2 電商客服的售前培訓(xùn)包括()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 二次營(yíng)銷 B、 接待流程 C、 心態(tài) D、 商品的專業(yè)知識(shí) 窗體底端我的答案：CD 3 下列關(guān)于店鋪模板說(shuō)法正確的是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 旺鋪專業(yè)版裝修后臺(tái)共有五款免費(fèi)模板 B、 模板管理的幾款免費(fèi)模板具有不同的風(fēng)格 C、 旺鋪的購(gòu)買模板都是按年計(jì)費(fèi) D、 2014年之前注冊(cè)的店鋪需要手動(dòng)升級(jí)到專業(yè)版 窗體底端我的答案：BD 4 2

15、014年阿里平臺(tái)涉農(nóng)產(chǎn)品分布中,買的最好的產(chǎn)品是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 堅(jiān)果零食 B、 花卉 C、 肉類果蔬 D、 茶葉沖飲 窗體底端我的答案：ACD 5 下列關(guān)于跨境電商說(shuō)法正確的是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 跨境電商分屬不同的關(guān)境。 B、 跨境電商是通過(guò)跨境物流完成商品送達(dá)交易的一種商業(yè)活動(dòng)。 C、 現(xiàn)階段,跨境電商每年的增長(zhǎng)速度是300% D、 現(xiàn)階段從事跨境電商的外貿(mào)企業(yè)只有10萬(wàn)。 窗體底端我的答案：AB 6 在買家角度,下單后存在哪幾種模式()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 等待付款 B、 等待發(fā)貨 C、 確認(rèn)收貨 D、 已發(fā)貨 窗體底端

16、我的答案：BC 7 下列屬于售中接待流程的是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 進(jìn)門問(wèn)好 B、 好評(píng) C、 促成下單 D、 二次購(gòu)買 窗體底端我的答案：AC 8 下列關(guān)于農(nóng)村電商和縣域電商的說(shuō)法正確的是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 縣域電商的概念大于農(nóng)村電商 B、 農(nóng)村電商講究產(chǎn)品的買和賣。 C、 縣域電商講究產(chǎn)品的賣。 D、 農(nóng)村電商一般講究農(nóng)產(chǎn)皮的對(duì)外銷售 窗體底端我的答案：BC 9 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力包括()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 新城鎮(zhèn) B、 新金融 C、 新實(shí)業(yè) D、 新消費(fèi) 窗體底端我的答案：ABCD 10 布局管理的操作包括()。（2.0分）

17、2.0分 窗體頂端 A、 各個(gè)模塊之間的相互變動(dòng) B、 刪除不需要的模塊 C、 找回需要的模塊 D、 個(gè)性化擺放商品 窗體底端我的答案：ABCD 11 下列關(guān)于友情鏈接說(shuō)法正確的是()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 友情鏈接的添加屬于商鋪的樣式管理 B、 友情鏈接有助于增加鏈接店鋪的訪問(wèn)量 C、 友情鏈接就是將不同的店鋪進(jìn)行連接 D、 友情鏈接的店鋪?zhàn)詈檬峭愋偷牡赇?窗體底端我的答案：ABC 12 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 電子商務(wù) B、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) C、 自媒體創(chuàng)業(yè) D、 勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè) 窗體底端我的答案：ABCD 13 數(shù)據(jù)診斷的途徑有(

18、)。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 生意參謀 B、 生e經(jīng) C、 數(shù)據(jù)魔方 D、 量子恒道 窗體底端我的答案：ABCD 14 目前千牛的常用功能包括()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 背景更換 B、 快捷回復(fù) C、 客戶標(biāo)簽 D、 機(jī)器人 窗體底端我的答案：BCD 15 SEO優(yōu)化的主要任務(wù)包括()。（2.0分）2.0分 窗體頂端 A、 標(biāo)題優(yōu)化 B、 類目和屬性優(yōu)化 C、 圖片優(yōu)化 D、 價(jià)格優(yōu)化 窗體底端我的答案：ABCD 三、判斷題 （題數(shù)：30，共30.0分） 1 農(nóng)村電商發(fā)展的最大阻力是人才和物流問(wèn)題。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端2 評(píng)價(jià)管理是

19、作為顧客來(lái)判斷是否你的購(gòu)買商品的一個(gè)重要參考。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端3 三角梨是目前最大的原裝素材分享平臺(tái)。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端4 分類管理方便顧客查找商品。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端5 在后臺(tái)下單后,買家角度和賣家角度存在不同的模式。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端6 小企業(yè)最好做C2B的原因就是如果不成功,可以馬上轉(zhuǎn)換路線。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端7 店鋪優(yōu)化實(shí)際上就是對(duì)店鋪后期進(jìn)行完整的診斷。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底

20、端8 同PC端淘寶裝修相同,手機(jī)端的淘寶裝修需要將素材上傳到圖片空間。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端9 賣家可以對(duì)子賬號(hào)設(shè)置不同的權(quán)限。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端10 手機(jī)端可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購(gòu)物。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端11 手機(jī)淘寶裝修完成后,發(fā)布生成的二維碼可以用微信掃。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端12 淘寶助理是功能強(qiáng)大的第三方軟件。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端13 淘寶所有賣家都可以使用免費(fèi)的三款免費(fèi)的裝修模板。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端14 子賬號(hào)一旦設(shè)定就不能刪除。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端15 店鋪裝修時(shí)要突出店鋪的爆款。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端16 天貓國(guó)際是常見(jiàn)的進(jìn)口電商平臺(tái)。()（1.0分）1.0分 窗體頂端我的答案： 窗體底端17 常規(guī)的微商在你想成為分銷商時(shí)是需要交納一部分入伙費(fèi)。(