1、QCC品質(zhì)管制圈活動的基本程序，什么是QCC質(zhì)量保證？是指工作性質(zhì)相似或有相關(guān)的人一起形成圈，以自動自發(fā)精神利用各種改善手法啟發(fā)個人的潛力，通過團(tuán)隊(duì)力量結(jié)合群體智慧，結(jié)合軍策力量繼續(xù)從事各種問題的改善。賦予所有成員參與感、滿足感、成就感，感受工作的意義和目的。1 .專題選定，2 .目標(biāo)設(shè)定，3 .活動計(jì)劃和草案，4 .了解現(xiàn)狀，5 .(作為分析)，6 .對策草案，7。對策執(zhí)行和檢討，8。確認(rèn)效果，9。標(biāo)準(zhǔn)化、QCC品質(zhì)管制圈活動的基本階段，1、專題選擇，一般應(yīng)根據(jù)公司的年度目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的弱點(diǎn)、客戶(包括下一道工序)的需要，決定QCC品質(zhì)管制圈活動任務(wù)的選擇。QCC品質(zhì)管制圈的專

2、題選擇范圍涵蓋了公司的所有方面，包括提高質(zhì)量、降低成本、管理設(shè)備、提高勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高客戶滿意度、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理等。2，設(shè)定目標(biāo)，選擇專題后，要確定合理的目標(biāo)值。確定目標(biāo)值應(yīng)側(cè)重于目標(biāo)值的量化和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性。3，要了解現(xiàn)狀，了解主題的現(xiàn)狀，必須努力進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時，要根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用不同的QC工具整理數(shù)據(jù)收集，4，為了理解課題的現(xiàn)狀，必須認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。在調(diào)查當(dāng)前情況時，根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)應(yīng)用不同的QC工具，整理數(shù)據(jù)收集，5，驗(yàn)證真?zhèn)?，分析原因后，使用多個茄子原因，排列圖找出主要原因。在尋找主要原因時，可以根據(jù)需要應(yīng)用帕累托、分層法等多種分析方法、6、對

3、策，7、實(shí)施對策、根據(jù)措施計(jì)劃進(jìn)行分工。圈地要研究組織成員、定期或不定期的實(shí)施情況，隨時了解課題的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，達(dá)到活動目標(biāo)。8，要確認(rèn)效果，實(shí)施措施后進(jìn)行效果檢查。看看那個實(shí)施后的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就可以進(jìn)入下一階段。如果達(dá)不到目標(biāo)，就要分析計(jì)劃的實(shí)施和可行性，找出原因，在二次循環(huán)中改善。9，說明實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)定目標(biāo)，牙齒任務(wù)完成，但為了鞏固成果，QCC質(zhì)量管理權(quán)必須經(jīng)過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝法規(guī)或管理標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)部門的審查，納入企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件中。如果作業(yè)的內(nèi)容只涉及本班，可以通過球隊(duì)守則、職務(wù)責(zé)任制等鞏固。10、遺留問題分析和下一個計(jì)劃，QCC品質(zhì)管制圈

4、通過活動取得了特定結(jié)果，成果是通過PDCA周期。還應(yīng)分析剩下的問題，作為下一次活動的課題，進(jìn)入新的PDCA周期，11，總結(jié)成果資料，QCC產(chǎn)品保證權(quán)是活動成果的總結(jié)，自我改善的重要組成部分，并分析成果發(fā)表是否必須準(zhǔn)備，還是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題，開始下一個周期。QCC品質(zhì)管制圈實(shí)施案例，提高職員教育認(rèn)識，提高教育效果，QCC圈名稱：躍進(jìn)號成立時間：2003年七月一日，QCC組概述，2，組推薦和分工。(1)工程師：A工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組長、支持、團(tuán)隊(duì)活動支持、開展活動的指導(dǎo)和資源分配。(2)圈長：B工作職責(zé)：曹征、分配和監(jiān)督各圈的工作，跟蹤和驗(yàn)證對策的有效性。(3)圈：C、D、E、F工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相

5、關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理和記錄。負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行改進(jìn)措施。3，主題的原因。隨著公司的發(fā)展，各種教育也越來越多。因?yàn)槎嗄陙砉緦ε嘤?xùn)工作缺乏重視，教育管理不嚴(yán)格，很多員工沒有意識到培訓(xùn)的重要性，不愿自愿參加培訓(xùn)，教育效果沒有理想，員工的整體素質(zhì)沒有提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識人才的重要性，只有人的數(shù)量是不夠的。人的質(zhì)量是最重要的。從2003年開始，增加對職員教育的投資，要求人力資源部采取措施加強(qiáng)職員教育意識，提高教育效果，形成了躍進(jìn)號品管權(quán)。職員對教育的消極看法主要表現(xiàn)在(1)教育沒有任何作用或效果。(2)沒有時間參加訓(xùn)練。(3)主管對訓(xùn)練沒有要求，及格不及格也是一樣。公司沒有訓(xùn)練場所。(5)教育教師都是公

6、司職員，教育水平也不高。我也喜歡這樣做。不用再訓(xùn)練了。(7)下班后參加訓(xùn)練，占用時間沒有補(bǔ)貼。公司的一些培訓(xùn)老師不如我。(9)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級也不參加培訓(xùn)，為什么我要積極參加。(10)每次訓(xùn)練內(nèi)容相同，陳舊，沒有新的。4、活動專題和目標(biāo)?；顒訉ｎ}：提高職員教育認(rèn)識，提高訓(xùn)練效果?；顒幽繕?biāo)：將職員教育參與率從85%提高到98%，將教育通過率從60%提高到90%。教育參與率和及格效率是活動前和活動后的目標(biāo)值對。例：目標(biāo)可行性論證：在以下各方面為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造了條件：(1)公司領(lǐng)導(dǎo)越來越重視教育。(2)對公司培訓(xùn)的投資繼續(xù)增加，具備了相應(yīng)的人力和物力。(3)公司實(shí)行職員競爭任職制，員工根據(jù)能力說話，給員

7、工失業(yè)緊迫感，加強(qiáng)積極參與培訓(xùn)的意識。(4)社會上人才競爭激烈，沒有知識和經(jīng)驗(yàn)，很難找到合適的工作，使員工認(rèn)識到學(xué)習(xí)教育的重要性。(5)在業(yè)績評價中，教育可以與比率和合格率同時成為評價指標(biāo)之一，教育成績是晉升和提高工資的基礎(chǔ)?；顒佑?jì)劃和實(shí)際日程，6，現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理(1)教育參與率和教育合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)：如上表所示，2003年四月2060人，實(shí)際參與人數(shù)為1753人，缺勤307人，每月平均教育參與率為85.1%，教育合格者1051人，四月-六月不參與教育問題的原因頻率數(shù)的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況如下。柏拉圖如下表示：正如柏拉圖所見，沒有時間，不想兩個茄子不參加率達(dá)到82.4%，這是職員教育不參加訓(xùn)練的主要問題。，(3)合格率低的原因頻率調(diào)查統(tǒng)計(jì)了四月-六月合格率低的問題的原因頻率數(shù)。統(tǒng)計(jì)情況如下。柏拉圖如下表示：通過柏拉圖，我們發(fā)現(xiàn)，不努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容，內(nèi)容太深，很難理解兩種牙齒達(dá)到87.1%。員工不參加培訓(xùn)的主要原因是，不想?yún)⑴c教育條件。環(huán)境差教育計(jì)劃和組織差教育管理不嚴(yán)格。(4)職員教育合格率低的主要原因是不努力學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，難以理解。針對上述主要原因，特別制定了以下對策。9，確認(rèn)效果(1)類型成果經(jīng)過QCC改善活動，2003年四月10-十二月統(tǒng)計(jì)如下。如上表所示，改進(jìn)后的2003年