1、大型房地產(chǎn)企業(yè)朋友金融共享服務(wù)中心的建設(shè)關(guān)鍵詞：金融共享服務(wù)中心，房地產(chǎn)行業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)房地產(chǎn)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的起伏，市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻。房地產(chǎn)企業(yè)的管理急需調(diào)整。企業(yè)如何度過(guò)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬，現(xiàn)在擺在這些房地產(chǎn)老板面前。無(wú)論政府如何救市，外部環(huán)境只是一個(gè)癥狀。他們最終能否經(jīng)受住考驗(yàn)取決于企業(yè)自身：提高管理水平和實(shí)踐御寒技能是最后的選擇。各大房地產(chǎn)公司在外部戰(zhàn)略和內(nèi)部管理上都做出了調(diào)整和變化，可以說(shuō)包括管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。金融共享服務(wù)中心(FSSC)已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)管理模式的發(fā)展方向。金融共享服務(wù)(Financial Shared Se

2、rvice)是一種基于信息技術(shù)和金融業(yè)務(wù)流程處理的分布式管理模式，旨在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提高流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值，并從市場(chǎng)角度為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)。本文主要探討大型房地產(chǎn)企業(yè)“朋友理財(cái)共享服務(wù)中心”的建設(shè)思路和內(nèi)容。友為金融共享服務(wù)中心服務(wù)于現(xiàn)代大型企業(yè)集團(tuán)，具有以下優(yōu)勢(shì)。1、支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)集團(tuán)實(shí)施了全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，并迅速在世界各地建立了分公司(子公司)。與此同時(shí)，隨著企業(yè)集團(tuán)的不斷擴(kuò)張，在世界各地設(shè)立子公司的同時(shí)，相應(yīng)的財(cái)務(wù)組織也相繼成立，這使得企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理形成了分散的財(cái)務(wù)核算和管理模式。分散的財(cái)務(wù)管理模式不僅使財(cái)務(wù)

3、管理效率低下，而且大大增加了成本，制約了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。但是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提取分散在不同分支機(jī)構(gòu)(子公司)的共同業(yè)務(wù)，并在有威財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成，以便工作(總賬登記等。)由數(shù)百人完成的不同分支機(jī)構(gòu)(子公司)只能由一個(gè)共享服務(wù)來(lái)完成，從而提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的效率。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，分散在世界各國(guó)的分支機(jī)構(gòu)(子公司)的財(cái)務(wù)組織相對(duì)獨(dú)立。由于不同子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)處理不一致，每個(gè)子公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果必須通過(guò)報(bào)表逐層匯總到集團(tuán)總部，這使得集團(tuán)管理者難以監(jiān)控基層業(yè)務(wù)單元和子公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)效率低下，資源配置協(xié)調(diào)難度較大。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模

4、式下，服務(wù)中心可以通過(guò)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)流程，實(shí)時(shí)生成各分公司(子公司)的財(cái)務(wù)信息，為各分公司(子公司)和集團(tuán)總部的管理者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控提供支持。3.降低財(cái)務(wù)管理成本根據(jù)德勤咨詢(xún)和國(guó)際數(shù)據(jù)公司對(duì)50家財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查，金融共享服務(wù)項(xiàng)目的投資回報(bào)率平均為27%，員工數(shù)量可減少26%。“共享服務(wù)中心”已經(jīng)在金融企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，眾所周知，金融企業(yè)的前臺(tái)業(yè)務(wù)具有較高的處理效率和信息化程度。目前，為了提高業(yè)務(wù)處理效率，降低人工成本，房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重點(diǎn)建設(shè)“共享服務(wù)中心”。共享服務(wù)中心是指相對(duì)獨(dú)立于集團(tuán)直接業(yè)務(wù)活動(dòng)(前臺(tái))的業(yè)務(wù)部門(mén)，為集團(tuán)提供服務(wù)和支持目前，國(guó)內(nèi)大型房地產(chǎn)公司

5、的組織結(jié)構(gòu)一般有三個(gè)層次：集團(tuán)公司、區(qū)域(城市)公司和項(xiàng)目公司。相應(yīng)地，財(cái)務(wù)組織也分為集團(tuán)公司、地區(qū)(城市)公司和項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)部門(mén)。就商業(yè)業(yè)態(tài)而言，房地產(chǎn)企業(yè)往往涉及很多領(lǐng)域，如住宅、購(gòu)物中心、酒店、寫(xiě)字樓、高爾夫球場(chǎng)、餐飲等。不同格式的會(huì)計(jì)對(duì)象和賬戶(hù)會(huì)有所不同，但財(cái)務(wù)流程可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行集中。房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的主要工作可分為以下幾類(lèi)。一是托收和退款業(yè)務(wù)。收款包括業(yè)主購(gòu)房款、認(rèn)購(gòu)款、誠(chéng)意金、租金等；退款項(xiàng)目包括差價(jià)、稅、認(rèn)購(gòu)基金、誠(chéng)信基金等。第二，支付業(yè)務(wù)。支付業(yè)務(wù)范圍包括：行政費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同或非合同支付、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支付等。第三，資金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。主要是企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度。第四，不涉及資本收入和

6、支出并要求前臺(tái)提供會(huì)計(jì)處理依據(jù)的業(yè)務(wù)。主要包括：非常規(guī)會(huì)計(jì)期間應(yīng)計(jì)的稅收，如土地使用稅、城市土地使用稅、房產(chǎn)稅、印花稅等。利潤(rùn)分配；期末計(jì)提的減值準(zhǔn)備；根據(jù)年度預(yù)算，待發(fā)生的銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用在年底應(yīng)計(jì)。2.分析以上財(cái)務(wù)工作可以概括為：收付、資金管理和背后的會(huì)計(jì)管理。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的各級(jí)金融機(jī)構(gòu)都具備這些功能。在現(xiàn)有管理模式下，各級(jí)必須設(shè)置一定數(shù)量的財(cái)務(wù)人員，溝通成本和管理成本相對(duì)較大，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和遺漏、操作失誤等諸多問(wèn)題。許多大型房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并積極探索解決方案。通過(guò)考察這些業(yè)務(wù)的操作流程，我們可以看到，除了收款和一些小額支付，其他金融業(yè)務(wù)都是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，可

7、以集中在后臺(tái)操作。目前，一些房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施“金融共享中心”建設(shè)，并取得了成效?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不久的將來(lái)，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)將步入“金融共享中心”的建設(shè)之路。三、房地產(chǎn)企業(yè)“朋友理財(cái)共享服務(wù)中心”的建設(shè)思路和內(nèi)容房地產(chǎn)企業(yè)“財(cái)務(wù)共享中心”的建設(shè)思路是：將主要從事會(huì)計(jì)處理的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作與為企業(yè)提供投融資管理和決策依據(jù)的財(cái)務(wù)管理職能分離開(kāi)來(lái)；將那些可標(biāo)準(zhǔn)化、大批量、專(zhuān)業(yè)性要求高、重復(fù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)納入友威金融共享服務(wù)中心的工作范圍。區(qū)域要求較高的業(yè)務(wù)處理，如收款、融資、稅務(wù)、支付審計(jì)、預(yù)算控制、年度財(cái)務(wù)檢查、審計(jì)和審計(jì)，需要直接面對(duì)客戶(hù)和外部單位和部門(mén)，將保持不變。房地產(chǎn)企業(yè)“財(cái)務(wù)共享中心”建設(shè)

8、的核心工作：集中核算、集中資金管理。“集中”不僅指業(yè)務(wù)的集中，也指辦公室和人員的集中。因此，有必要重新安排組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和辦公地點(diǎn)。1.財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程升級(jí)按照專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、集約化的標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整內(nèi)部財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，將從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的會(huì)計(jì)人員從成員單位中分離出來(lái)，歸屬于友維金融共享服務(wù)中心。原則上，所有地區(qū)(市)公司和項(xiàng)目公司將不再設(shè)置會(huì)計(jì)人員，而只設(shè)置相關(guān)的對(duì)接崗位(如財(cái)務(wù)票據(jù)管理員等)。)負(fù)責(zé)審查原始票據(jù)的合法性和合規(guī)性。并將管轄范圍內(nèi)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)掃描上傳到后臺(tái)，使會(huì)計(jì)工作集中在后臺(tái)，并按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行后臺(tái)劃分組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，為了適應(yīng)“共享服務(wù)中心”的管理模式，一般需要對(duì)公司的財(cái)

9、務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行流程、功能和績(jī)效的升級(jí)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，金融系統(tǒng)平臺(tái)的穩(wěn)定性和功能能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求，這是構(gòu)建面向朋友的金融共享服務(wù)中心的必要條件之一。例如，如果系統(tǒng)功能、流程和性能不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求，金融共享服務(wù)將無(wú)法有效運(yùn)行。3.圖像掃描系統(tǒng)的構(gòu)建在組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)流程調(diào)整后，優(yōu)維金融共享服務(wù)中心面臨的另一個(gè)矛盾是集中辦公與原始憑證分散的矛盾。因此，圖像掃描系統(tǒng)的構(gòu)建是非常必要的。圖像掃描系統(tǒng)完成后，可以對(duì)各地區(qū)、各項(xiàng)目生成的原始憑證進(jìn)行掃描，形成電子文檔，并傳輸?shù)絻?yōu)威金融共享服務(wù)中心，解決了實(shí)物文檔傳輸?shù)陌踩院图皶r(shí)性問(wèn)題，方便了文檔審核。通過(guò)本系統(tǒng)的應(yīng)用，審批人可以直接點(diǎn)擊財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的

10、圖像鏈接，查看相關(guān)憑證的圖像附件。同時(shí)，它節(jié)省了大量不必要的快遞費(fèi)用和紙張成本。圖像掃描系統(tǒng)的建設(shè)為友維金融共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)處理的規(guī)模效益形成了強(qiáng)大的支撐，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠以更低的成本和更低的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)處理能力，提高運(yùn)營(yíng)效率。4.商業(yè)信息系統(tǒng)接口在房地產(chǎn)企業(yè)中，以住宅業(yè)態(tài)為例，所使用的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)包括：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、租賃管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)中的收支業(yè)務(wù)需要與友威金融共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。第四，房地產(chǎn)企業(yè)“朋友理財(cái)共享服務(wù)中心”建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)1.人才流失的風(fēng)險(xiǎn)友威金融共享服務(wù)中心要求財(cái)務(wù)集中管理，打破

11、了傳統(tǒng)的分散財(cái)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離。有必要在建設(shè)初期就將財(cái)務(wù)管理職能分開(kāi)，這將導(dǎo)致各級(jí)組織結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)職能的重新定位和劃分。經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)各地區(qū)(市)公司和項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)人員在后臺(tái)做基礎(chǔ)會(huì)計(jì)服務(wù)；對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，會(huì)有工作地點(diǎn)不方便、工作性質(zhì)簡(jiǎn)單的感覺(jué)，甚至工作水平下降等問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致員工流失率上升。2.業(yè)務(wù)流程變更的風(fēng)險(xiǎn)友威金融共享服務(wù)中心的建設(shè)要求根據(jù)組織職能的變化改變業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與金融的融合，提高業(yè)務(wù)與金融的協(xié)同性。不合理的流程設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致共享中心的服務(wù)效率低下，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)的前臺(tái)和后臺(tái)財(cái)務(wù)應(yīng)共同參與業(yè)務(wù)規(guī)劃和流程設(shè)置，以提高流程變更的合理性。3.信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)成本增加風(fēng)險(xiǎn)友誼金融共享服務(wù)中心通常借助信息技術(shù)系統(tǒng)(金融系統(tǒng)、影像系統(tǒng)等