1、基礎(chǔ)主管管理技能提高培訓(xùn)，2009年5月，有關(guān)目錄、基礎(chǔ)主管的概念人員管理設(shè)備管理方法管理環(huán)境管理成本管理成本管理交期管理安全管理信息聯(lián)系和協(xié)調(diào)目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)自我增長(zhǎng)和提高案例分析，1、有關(guān)基礎(chǔ)主管的概念1.1、認(rèn)識(shí)企業(yè)1.2、認(rèn)識(shí)管理1.3、認(rèn)識(shí)自我、1.1、認(rèn)識(shí)企業(yè)1.1.1、企業(yè)1、關(guān)于基層主管的概念1.1.2、企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、大企業(yè)、中小企業(yè)、企業(yè)生命周期、a型、b型、c型、初期生存期發(fā)展期衰退期脫變期、創(chuàng)業(yè)發(fā)明者訂劃/組織者開發(fā)要求b :正常發(fā)育型c :超常發(fā)育型，1、關(guān)于基層主管企業(yè)的生命周期和成長(zhǎng)階段的描述： (1)初期：成立企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者是一切的核心，企業(yè)的定位和工作

2、狀況是發(fā)展的基礎(chǔ)。 (二)求生存期：注冊(cè)后實(shí)力弱，產(chǎn)品方向不穩(wěn)定，波動(dòng)大，倒產(chǎn)率高，創(chuàng)新精神強(qiáng)。 (3)發(fā)展期：實(shí)力增強(qiáng)，多形成企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品，管理走向軌道，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 (四)成熟期：增長(zhǎng)速度放慢，效益和質(zhì)量提高，制度、措施進(jìn)一步完善，失誤少，創(chuàng)新下降。 (五)衰退期和蛻變期：決策落后、管理放松、技術(shù)改造無力、產(chǎn)品老化、市場(chǎng)和生產(chǎn)萎縮、利潤(rùn)下降、負(fù)債增加、財(cái)務(wù)狀況惡化、企業(yè)發(fā)展到了轉(zhuǎn)變局面。 1.1.3、企業(yè)管理模式的發(fā)展，a、隨意管理時(shí)期：以信任為主，管理人。 b、科學(xué)管理時(shí)期：用制度管理人。 c .管理科學(xué)時(shí)期：建立信息化技術(shù)管理體系，提高效率。 d .文化管理時(shí)期：注重目標(biāo)，建立文

3、化型組織。 1、關(guān)于基層主管的概念1.2、認(rèn)識(shí)管理1.2.1、管理概念：管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，利用有效的資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)過程。 與他人、企業(yè)利益責(zé)任、上司合作，幫助同事，指導(dǎo)部下，() 有效資源：人、財(cái)、物、時(shí)、空、信等。1、基礎(chǔ)主管相關(guān)概念，()過程：將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一組相互關(guān)系或相互作用的活動(dòng)。 P(Plan ) :修正圖像D(Do ) :執(zhí)行C(Check ) :檢查A(Action ) :調(diào)整(或處理)。a、a、p、p、c、c、d、更高層次、目標(biāo)層次、目前層次、1、關(guān)于基層主管的概念、管理、維護(hù)、改善、改善、1、基層主管相關(guān)概念、1.2.3、PDCA循環(huán)4階段、8階段、

4、1、基層主管相關(guān)概念、a、分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題，資料說明(問題越細(xì)致越好) b、分析診斷(避免主觀WHAT :達(dá)到什么目標(biāo)？ WHERE :在哪里？ 世衛(wèi)組織：誰(shuí)執(zhí)行？ WHEN :什么時(shí)候完成？ HOW :怎么實(shí)行？ e .按修訂計(jì)劃執(zhí)行措施d階段f，根據(jù)修訂計(jì)劃要求驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果c階段g，編入標(biāo)準(zhǔn)完善制度h，匯總后轉(zhuǎn)移到下一個(gè)PDCA周期，1、關(guān)于基層主管的概念、PDCA周期的運(yùn)用效果從一個(gè)個(gè)大到小的周期(組織部門執(zhí)行具體人員) 管理需要正確的理解，不能“抽象化”或“純理論化”管理的目標(biāo)必須全員參與，不能將管理局限于愛的拼寫，不能勝過應(yīng)該注重方法的直覺、經(jīng)驗(yàn)、勇氣管理不應(yīng)該注重QC方法的管理1.

5、3、自我認(rèn)識(shí)1.3.1、班組定義：為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù)，由一定數(shù)量的工作/操作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和緊密合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的一個(gè)工作集團(tuán)。 班級(jí)：生產(chǎn)班組：生產(chǎn)組。 這是-企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位-企業(yè)管理的基礎(chǔ)-提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所提高創(chuàng)造性，解決問題的團(tuán)隊(duì)。 1.3.2、基層主管定義：指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接管理一線職工(作業(yè)層)，對(duì)本班組的工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 1.3.3、在基層主管管理中的位置和作用、1、基層主管概念、1、基層主管概念、管理層、國(guó)內(nèi)層(班長(zhǎng))、管理層、管理層、國(guó)內(nèi)層(班長(zhǎng))。 1、品行(五德)智慧文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)/管理能力、總結(jié)能力強(qiáng)、智力誠(chéng)實(shí)執(zhí)行力、公平/公

6、正、誠(chéng)實(shí)、用熱情的語(yǔ)言教導(dǎo)人、關(guān)心幫助部下、以仁人勇敢的意志堅(jiān)定于上司=積極完成部下=明確決定的責(zé)任比法律嚴(yán)格1 . 能力： 2個(gè)知識(shí)3個(gè)技能2個(gè)知識(shí)：職責(zé)知識(shí)：明確權(quán)限和范圍、部下職責(zé)工作知識(shí)：知道如何開展工作3個(gè)技能：教育、改善、使用者3、 思想技術(shù)素質(zhì)思想政治技術(shù)業(yè)務(wù)管理素質(zhì)文化素質(zhì)b .有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)管理活動(dòng)的需要進(jìn)行勞動(dòng)優(yōu)化組合c .有權(quán)根據(jù)本公司的規(guī)章制度制定本組的實(shí)施細(xì)則d .有權(quán)拒絕違規(guī)指揮，阻止違規(guī)作業(yè)e .有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本組的獎(jiǎng)懲意見f .本組1、關(guān)于基層主管的概念1、關(guān)于基層主管的概念1.3.7、“新官”如何就任、a、改變思想、b、開展工作：分析形勢(shì)變化緩慢，提前吸取失敗

7、的教訓(xùn)c，明確自己的職責(zé)任務(wù)d，帶有2.1、人力人的定義：社會(huì)關(guān)系總和(工業(yè)心理學(xué))2.1.2、人的需要2、人的管理、“鼓勵(lì)保健”理論2、人的管理動(dòng)機(jī)是激勵(lì)維持個(gè)人的活動(dòng)，使其活動(dòng)引起朝向某個(gè)目標(biāo)的心理傾向和動(dòng)機(jī)。 那個(gè)促進(jìn)人某種活動(dòng)，用某種方法行動(dòng)。 行動(dòng)是指根據(jù)一定的需求和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生結(jié)果的活動(dòng)過程。2.2.3、人性理論第一階段： x理論x理論起源于18世紀(jì)，由美國(guó)泰勒提出。 其核心是“人是經(jīng)濟(jì)人”，人的管理可以使用強(qiáng)制、命令、懲罰等方法。 第二階段： y理論y理論起源于1953年，由美國(guó)馬斯洛提出。 其核心是“人是自我實(shí)現(xiàn)的人”。 大幅度充實(shí)了人力資源的管理理論。 第三階段： z理論z理論是

8、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中具有代表性的理論。 其核心理論是“人是整體的統(tǒng)一”，樹立了“以人為本，發(fā)揮人的潛能”的管理意識(shí)。 2、人員管理2.2.4、人力資源人力資源是指在一定范圍內(nèi)人口具有勞動(dòng)能力的人的總和。 是能夠推進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有智力和體力勞動(dòng)力的人的總稱。 人力資源再生期短，是可以培養(yǎng)的資源。 人力資源有開發(fā)期、培育期、成長(zhǎng)期、成才期4個(gè)周期。 2、人員管理、2.2、人力結(jié)構(gòu)原則2.2.1老、中、藍(lán)結(jié)合原則2.2.2男、女結(jié)合原則2.2.3各種專業(yè)結(jié)合原則2.3、“教育”2.3.1、新員工教育培訓(xùn)a、指導(dǎo)新員工有以下基本步驟：第一步， 消除新進(jìn)員工心理緊張的第二步解說和示范第三步一起進(jìn)

9、行，單獨(dú)進(jìn)行第四步確認(rèn)和創(chuàng)新b，新進(jìn)員工指導(dǎo)必須項(xiàng)目作為公司員工的心得體會(huì)從事相關(guān)工作的基本知識(shí)除必須基本技能產(chǎn)品知識(shí)外，還有2、人員管理、2.3.2、在職者的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)a、 指導(dǎo)在職人員培訓(xùn)部下時(shí)的注意事項(xiàng)： (1)從基礎(chǔ)到應(yīng)用；(2)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜；(3)用手展示；(4)在此期間積極提問；(5)不斷關(guān)注、鼓勵(lì)b、培養(yǎng)員工；(1)重視人格培養(yǎng)；(2)重視培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)重視員工心理素質(zhì)建設(shè)(7)理論與實(shí)踐相結(jié)合，2、人員管理2.3.3、教育培訓(xùn)重點(diǎn)a、個(gè)別指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)說明指導(dǎo)(2)咨詢指導(dǎo)(3)挑戰(zhàn)指導(dǎo)(4)刺激指導(dǎo)(5)問答指導(dǎo)b、集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1) 明確的集體目標(biāo)訓(xùn)練準(zhǔn)

10、備a訓(xùn)練計(jì)劃表的制作b分解操作c所有資料和工具d準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場(chǎng)所，2、人員管理，2.3.5，訓(xùn)練階段第一階段規(guī)劃和準(zhǔn)備闡述放松精神，進(jìn)行什么樣的操作，確認(rèn)理解度。 讓學(xué)習(xí)者有學(xué)會(huì)的愿望，放在正確的位置。 第二階段說明操作是把主要的步驟一個(gè)一個(gè)地給學(xué)生聽，讓學(xué)生看，讓學(xué)生寫給學(xué)生看。強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，明確、準(zhǔn)確、耐心，不要強(qiáng)加于理解力。 在第3階段，讓學(xué)習(xí)者更正錯(cuò)誤，讓學(xué)習(xí)者一邊做操作說明。 讓聽講者再做一次，說出要點(diǎn)，在知道聽講者理解之前，確認(rèn)聽講者是否理解。 在第四階段，觀察教學(xué)結(jié)果，讓學(xué)生參加工作，決定不明白時(shí)請(qǐng)教的人，仔細(xì)調(diào)查。 對(duì)學(xué)生提出疑問，羞愧地減少指導(dǎo)，學(xué)生沒有把握是自己沒有教。 2.3

11、.6、培訓(xùn)方法a、長(zhǎng)作業(yè)的教學(xué)方法b、噪音工廠的教學(xué)方法2.3.7、培訓(xùn)效果的確認(rèn)2.3.8、多能的培訓(xùn)2、人員管理、3、設(shè)備管理流程的輸出、識(shí)別、識(shí)別設(shè)備概要表、設(shè)備管理卡、n、y、n、y、3、設(shè)備管理、確認(rèn)、開箱檢查、使用存檔和啟用，報(bào)廢3 .設(shè)備管理，流程輸出4 .物料管理4.1，庫(kù)存管理4.1.1物料的包裝4.1.2物料的搬運(yùn)4.1.3物料的識(shí)別4.1.4倉(cāng)庫(kù)管理(物料的保管)4.1.5物料的接收使用4.2，物料的設(shè)定變更4.3 4，物料管理，5，方法管理工程切換的管理5.3，4 m變更的管理5.4，如何實(shí)施工程監(jiān)察和內(nèi)審有區(qū)別的5.5，作業(yè)的目視管理，5.1，作業(yè)指導(dǎo)書的編制和管理5

12、.1.1因此，作業(yè)方法的管理，實(shí)際上也是這三個(gè)指導(dǎo)書的編制、發(fā)行、修訂過程。 5.1.2保證工程流程圖(簡(jiǎn)稱流程圖)的運(yùn)用5.1.3指導(dǎo)書的編制注意事項(xiàng)5.1.5指導(dǎo)書的修訂5.1.6指導(dǎo)書的保管和運(yùn)用5.1.7一口標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用5.2， 工程切換的管理5.2.1切換的效率控制5.2.2切換的質(zhì)量控制a切換的標(biāo)志警告b第一次確認(rèn)c不用品的撤除標(biāo)志，5.3、4M變更的管理4M變更是在生產(chǎn)過程中對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生一定影響的異常變更，包括作業(yè)人員、工裝設(shè)備、材料5.4、工程監(jiān)察5.5、作業(yè)的目視管理5.5.1是否按要求正確實(shí)施5.5.2是否按訂正計(jì)劃進(jìn)行5.5.3有無異常發(fā)生5.5.4如果發(fā)生異常，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 5、方法管理、6、環(huán)境管理、6.1環(huán)境描述6.2 5S管理6.3招牌管理6.4 5S和招牌管理6.5 5S和顏色管理(本章引用ISO14001:20004環(huán)境管理系統(tǒng)的要求和使用指南)、6.1、環(huán)境描述本章“環(huán)境”為6.2、 5S管理6.2.1. 5S的含義5S是指日語(yǔ)SEIRI (整理)、SEITON (整頓)