1、最有效的員工培訓(xùn),內(nèi)容：,一、一些理念 二、不同培訓(xùn)形式之比較 三、不同培訓(xùn)方法效果不同 四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么 五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略 六、員工培訓(xùn)之我見 七、培訓(xùn)實(shí)施,一、一些理念,員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？,小組研討 發(fā)表,員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？,主講者沒有使用培訓(xùn)技巧 時間觀念不強(qiáng) 缺乏同理心 指責(zé)較多 感覺學(xué)不到東西 說教 形式單調(diào) 一味“我講你聽”，缺乏互動 結(jié)論：企業(yè)中高層皆應(yīng)成為培訓(xùn)師,員工培訓(xùn)的三個層面,游戲 培訓(xùn) 咨詢,信息時代的困惑？,學(xué)誰的？ 學(xué)理論派僅須一點(diǎn)即可；大量與實(shí)戰(zhàn)派學(xué)習(xí)。,聽培訓(xùn)課沒什么用？,那是您聽的是沒用的課

2、 案例： 一個終身未結(jié)婚（且從沒有過異性朋友）的人講“新婚姻之夜的注意事項(xiàng)”？,培訓(xùn)為什么？,1、企業(yè)文化建設(shè) 2、塑造心理導(dǎo)向 3、強(qiáng)化知識技能,二、不同培訓(xùn)形式之比較,外聘講師培訓(xùn) 參加公開課 公司內(nèi)部講師的培訓(xùn) MBA、大學(xué)課程等 網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程 讀書（報紙、雜志） 工作中學(xué)習(xí) 內(nèi)部師傅輔導(dǎo),1、外聘講師培訓(xùn),適用的問題：影響公司績效的迫切性技能問題 適用對象：10人以上群體 優(yōu)點(diǎn)：高強(qiáng)度訓(xùn)練、新思維，針對性、互動性強(qiáng) 缺點(diǎn)：難辯真假高手 費(fèi)用：全體每天1萬2萬元,2、參加公開課,適用問題：戰(zhàn)略性、理論性問題 適用對象：個體或小群體 優(yōu)點(diǎn)：新思維、新方法 缺點(diǎn)：針對性差、時間固定

3、費(fèi)用：每人5004000元不等,3、公司內(nèi)部講師的培訓(xùn),適用問題：業(yè)務(wù)問題、企業(yè)文化 適用對象：群體 優(yōu)點(diǎn)：對業(yè)務(wù)熟悉、技能實(shí)用、互動性強(qiáng) 缺陷：講師缺乏創(chuàng)新思維和授課技巧，時間精力受限 費(fèi)用：直接費(fèi)用很低,4、 MBA、大學(xué)課程等,適用問題：知識性、理論性問題 適用對象：個體 優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)的理論 缺點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足、互動性差，時間長而且固定 費(fèi)用：較高,5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程,適用問題：知識性、理論性問題 適用對象：個體 優(yōu)點(diǎn)：隨時學(xué)習(xí) 缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性、現(xiàn)場感差，需要電腦網(wǎng)絡(luò) 費(fèi)用：一般,6、讀書（報紙、雜志）,適用問題：知識性、理論性問題 適用對象：個體 優(yōu)點(diǎn)：隨時

4、隨地 缺點(diǎn)：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性差 費(fèi)用：低,7、工作中學(xué)習(xí),適用問題：各種技能性、思想性問題 適用對象：個體 優(yōu)點(diǎn)：切身體會 缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差、進(jìn)步不快、可能得出錯誤經(jīng)驗(yàn) 費(fèi)用：直接成本很低,8、內(nèi)部師傅輔導(dǎo),適用問題：各種技能性、思想性問題 適用對象：個體 優(yōu)點(diǎn)：切身體會、學(xué)以致用、有人監(jiān)督 缺點(diǎn)：系統(tǒng)性差 費(fèi)用：直接成本很低,三、不同培訓(xùn)方法效果不同,1=好 8=差,體驗(yàn)式培訓(xùn)：,講師講授30% 學(xué)員參與活動40% 學(xué)員分享30% 案例：“老師不停地獨(dú)自一人講課未免太單調(diào)、乏味，我講30%，活動40%，你講30%。這公平吧？”,內(nèi)容決定培訓(xùn)方法,細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法,領(lǐng)導(dǎo)

5、藝術(shù)研討式、案例式等 戰(zhàn)略決策研討式、案例式等 管理知識課堂講授等 產(chǎn)品知識課堂講授 實(shí)驗(yàn)式等 營銷知識課堂講授 案例式等 財(cái)會知識課堂講授 實(shí)踐式等 作業(yè)管理課堂講授 實(shí)踐式等 品牌管理案例式等 管理技能角色扮演等,細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法：,銷售技能角色扮演等 創(chuàng)新技能啟發(fā)式 實(shí)踐式等 服務(wù)技能角色扮演等 作業(yè)技能角色扮演等 人際溝通角色扮演等 商務(wù)談判角色扮演 研討式 團(tuán)隊(duì)精神游戲活動等 服務(wù)心態(tài)游戲活動等,四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？,激勵培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、學(xué)員參與、游戲 技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“演練”一對一角色扮演、通關(guān)、情景劇、案例分析與研討、一對一跟蹤輔導(dǎo),感性重于理

6、性 過程重于結(jié)果 練習(xí)重于學(xué)習(xí) 深入重于投入 簡單重于復(fù)雜（麻將） 身教重于言教,有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？,五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略,企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū),受制于外聘講師的水平 受制于外聘講師的時間安排 費(fèi)用一般較高 針對性不強(qiáng) 缺乏課后跟蹤輔導(dǎo)、練習(xí)與通關(guān) 無連貫性 部門各自為政 認(rèn)為培訓(xùn)就是開會或?qū)W習(xí)文件 迷信培訓(xùn)是“靈丹妙藥”包治百病 認(rèn)為業(yè)務(wù)忙，沒時間培訓(xùn),應(yīng)對策略：,1、啟動SST（Self-service training即自助培訓(xùn)法)隨時、隨地、任意形式、任意人數(shù)、任意次數(shù) 2、培養(yǎng)講師，發(fā)揮直接主管的作用 3、聘請培訓(xùn)顧問 4、關(guān)系企業(yè)橫向聯(lián)合 5、做好培訓(xùn)長期規(guī)劃 6、封閉式、控制時間 7、對公開課進(jìn)行篩選,六、員工培訓(xùn)之我見,1、員工培訓(xùn)適用企業(yè)的所有問題,2、成人培訓(xùn)效果最差的方式講師單向講授,3、演講與口才訓(xùn)練 -提升員工的自信心,最怕的兩件事：死亡、當(dāng)眾演講 演講能力一定可以提高,4、專業(yè)化銷售訓(xùn)練 -全面提高銷售能力,人生時時、事事在推銷 銷售產(chǎn)品、公司、自己、理念、思想 最難銷售的是什么,5、溝通技巧訓(xùn)練- 提高工作效率,人類所有問題是關(guān)系問題 所有關(guān)系問題是溝通問題 案例：買菜,七、培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)的六個環(huán)節(jié) 培訓(xùn)組織實(shí)施,培訓(xùn)的六個環(huán)節(jié),培訓(xùn)策劃設(shè)