1、流程繪制（Process Mapping),流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個主要流程細(xì)化并進(jìn)行評估，最后發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)空間,評估流程步驟控制,了解核心流程的步驟及控制店,流程：xxx,流程評估方法1 流程繪制（1）,流程繪制要求先把流程樹劃出,流程樹概覽,并在所有的流程加上需一個編碼,流程樹概覽,2.1.2,2.1.1,2.1,2,1.2.3,1.2.2,1.2.1,1.2,1.1.1,1.1,1,負(fù)責(zé)人,資料來源,第三級流程,第二級流程,第一級流程,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）,流程目標(biāo),成功因素,第一級流程繪制表格,然后分別按不同級別的流程用不同的表格

2、進(jìn)行繪制（2）,第二級流程繪制表格（1）,子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）,第二級流程繪制表格（2）,子流程5,子流程6,子流程4,子流程1,子流程2,子流程3,1,2,3,4,5,6,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）,第三級流程繪制表格,作 業(yè) 流 程,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）,簡單的流程圖符號,延滯時間流程的總時間多長？完成每一環(huán)節(jié)的時間和環(huán)節(jié)之間的停頓時間？ 依賴關(guān)系哪些地方的任務(wù)依賴于其他任務(wù)的輸出？ 人員指派各項任務(wù)由誰來完成？ 問題區(qū)域經(jīng)

3、常出現(xiàn)的問題一一列舉 價值增益某個環(huán)節(jié)是增加價值還是增加成本？,在制作流程圖時應(yīng)確定,開始結(jié)束,任務(wù)/活動,決策點,流程,流程圖的符號,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）,參與部門1）,人員配置,信息系統(tǒng)支持,相應(yīng)的控制系統(tǒng),第三級流程控制點支持 - 組織結(jié)構(gòu)支持，人員調(diào)置，信息系統(tǒng)支持，相應(yīng)的控制系統(tǒng),行動,行動1,行動2,行動3,行動4,行動5,采購,企發(fā),營運,財務(wù),IT,行動6,1）R Responsible (決策）；C Cooperation (參與/合作）；I Information (信息提供）,2人,5人,8人,3人,R,I,C,R,C,C,R,R,C,I,C,流程KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表,KPI指標(biāo),成本,需要時間,質(zhì)量,存貨管理,其他,第一級流程,.,第二級/三級流程,.,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（7）,第三級流程時間繪制,然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（8）,然后分