1、網(wǎng)絡(luò)營銷,專業(yè)體系,課程體系,管理體系,網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系設(shè)計思路,工具體系,方法體系,宏觀體系,（微觀體系）,（微觀體系）,（微觀體系）,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷有什么用？,收獲：資源和能力,網(wǎng)絡(luò)營銷不只是一門課程，而是開啟互聯(lián)網(wǎng)人生的入口 網(wǎng)絡(luò)營銷課程不只是學(xué)分，還有受用終生的資源和能力 網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)：好玩，有用！,網(wǎng)絡(luò)營銷能力：不僅僅是工具，將受益一生！,網(wǎng)絡(luò)營銷這把錘子！,收獲之一：網(wǎng)絡(luò)營銷的八大核心能力,收獲之二：終生受用的網(wǎng)絡(luò)營銷的資源,秀友資源：通過“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”活動，與全國同齡同專業(yè)同時學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的大學(xué)生一起學(xué)習(xí)和實踐，數(shù)以千計的秀友，社交化競賽式學(xué)習(xí)，獲得跨越校園的的同學(xué)友誼。 網(wǎng)絡(luò)

2、賬戶資源：微博、微信公眾號、百科平臺、博客長期有效 個人品牌資源：個人信息網(wǎng)絡(luò)可見度、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐記錄,網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的價值（四大意識）,網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的收獲（六大能力）,項目一 網(wǎng)絡(luò)營銷概述,網(wǎng)絡(luò)營銷,教學(xué)目的： 幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，并了解、分辨出網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法,知識要求： 1、理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常見方式和手段,技能目標： 能夠分辨網(wǎng)絡(luò)營銷的使用手段，并能夠從自身角度分析優(yōu)劣,任務(wù)一 初識網(wǎng)絡(luò)營銷,CONTENTS,1、營銷與銷售 2、網(wǎng)絡(luò)營銷 3、網(wǎng)絡(luò)營銷PK電子商務(wù)PK互聯(lián)網(wǎng),教學(xué)內(nèi)容：,理解,營銷與銷售,營銷關(guān)注的是整體，銷售關(guān)注的是訂單。銷售是營銷的一

3、部分。,營銷來解決人們是否進店 而銷售來解決人們是否下單購買,亂花漸欲迷人眼,亂花漸欲迷人眼,數(shù)一下，你在騰訊網(wǎng)首頁看到多少廣告？,再數(shù)一下，你在網(wǎng)易首頁看到多少廣告？,亂花漸欲迷人眼,還能不能愉快地上網(wǎng)了？ 這還只是一部分，再比如,亂花漸欲迷人眼,你常逛的微博上,你常用的度娘上,亂花漸欲迷人眼,你收到的郵件里,亂花漸欲迷人眼,你以為用手機就逃不過嗎？,看了這么多，匯總下,什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？,看了這么多，匯總下,度娘說： 網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣點，通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家，將

4、一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。 也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達到一定營銷目的的營銷活動。,看了這么多，匯總下,網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助互聯(lián)網(wǎng)的手段或平臺展開展的各種營銷活動,網(wǎng)絡(luò)營銷,搜索引擎優(yōu)化 SEO,搜索引擎營銷 SEM,微博/微信營銷,百科/問答營銷,QQ營銷,郵件營銷EDM,論壇營銷,事件營銷,借勢營銷,如果用方式和手段去總結(jié)，還能繼續(xù)總結(jié)下去,未來的網(wǎng)絡(luò)營銷,充沛調(diào)動全部資源，經(jīng)過體系化安排和深入考慮后的整合,資源整合,單一一個渠道的營銷已經(jīng)無法適應(yīng)當前快消時代，而是全網(wǎng)營銷,全網(wǎng)營銷,善于發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代下的熱點，并轉(zhuǎn)化為對

5、己有利的借勢,慧眼借勢,網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系,只要心中有沙，哪里都是馬爾代夫,案例：途牛沙灘哥病毒營銷,第一波：接地氣的行為藝術(shù)，引起社會討論,第二波：馬爾代夫之行，魔性躺姿引發(fā)借勢潮“昨天馬路，今天馬代”,各品牌的借勢,第三波 各大媒體的跟風(fēng)宣傳,真相：燥起來的病毒視頻發(fā)布,途牛旅游網(wǎng)官方活動：模仿“馬路沙灘哥”拍出你享受夢中目的地的愜意照片，發(fā)微博帶上該話題，有可能像馬路沙灘哥一樣，幫你實現(xiàn)“從馬路躺到馬代”式的藝術(shù)夢想。,1、擴大了影響力； 2、塑造了品牌形象； 3、促進了銷售。,總結(jié)：,完美運用了互聯(lián)網(wǎng)的口碑力量,任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論,CONTENTS,引入：第一

6、代互聯(lián)網(wǎng)人：還記得幾個？,丁磊 張朝陽 王志東 王峻濤 張靜君 方興東,馬云 周鴻祎 高春輝 carboy 劉韌 陳銳,當年/當前的“網(wǎng)紅”：認得出幾個？,木子美 芙蓉姐姐 流氓燕 天仙妹妹 奶茶妹妹 鳳姐,李開復(fù) 徐靜蕾 姚晨 薛蠻子 任志強 王思聰,第一代互聯(lián)網(wǎng)人、第一個免費郵箱運營者：張靜君,1996年，開通廣州市第一個門戶網(wǎng)站廣州視窗 1998.3 開通中國第一個免費電子郵箱（該系統(tǒng)是丁磊開發(fā)的第一個web mail軟件） 1999年11月16日，以5000萬元人民幣的價格出售，是當時國內(nèi)最大的一筆網(wǎng)站并購 2000年2月2日，張靜君被廣州電信局免職,2000年6月6日，創(chuàng)建時代財富科

7、技公司，從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)。創(chuàng)始人包括carboy（楊震庭）。,著名球迷、網(wǎng)絡(luò)大俠、電商先驅(qū)：王峻濤/老榕,1997年11月2日，在四通利方在線(新浪網(wǎng)前身)發(fā)布帖子大連金州沒有眼淚在足球迷中產(chǎn)生巨大影響，被認為是“全球最有影響的中文帖子” 1998年開始嘗試網(wǎng)上銷售軟件 1999年1月，創(chuàng)建8848曾經(jīng)是中國B2C電子商務(wù)標志性網(wǎng)站,2002年8月，創(chuàng)辦6688網(wǎng)上商城，運營至今。,詩人、學(xué)者、互聯(lián)網(wǎng)評論家：方興東,1999年6月，出版起來挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)，對中國IT產(chǎn)業(yè)影響巨大 1999年9月，創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)實驗室（國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢機構(gòu))并運營至今 2002年9月，創(chuàng)建博客中國網(wǎng)站（后更名

8、為博客網(wǎng)）,發(fā)布“中國博客宣言”,確立了“中國博客之父”地位。,微信時代的方興東依然非?；钴S，建立了多個大型微信社群，為眾多互聯(lián)網(wǎng)、媒體及智能設(shè)備產(chǎn)業(yè)建立深度連接和溝通渠道。,中國郵件列表專家：陳銳,1997年5月，網(wǎng)易網(wǎng)站發(fā)布，陳銳的郵件列表及電子雜志平臺事業(yè)由此開始； 1997年11月，國內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商索易開始提供第一份免費網(wǎng)絡(luò)雜志，到1998年12月，索易獲得第一個郵件贊助商，這標志著我國專業(yè)Email營銷服務(wù)的誕生。 2002年8月，索易網(wǎng)站停止服務(wù)。,2007年7月3日，陳銳病逝。 向第一代互聯(lián)網(wǎng)人、為中國郵件列表事業(yè)做出重要貢獻的陳銳先生致敬！,中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人簡介：

9、門戶網(wǎng)站創(chuàng)始人,丁磊 網(wǎng)易創(chuàng)始人。1971年生，寧波人。1993年畢業(yè)于電子科技大學(xué)，1997年5月創(chuàng)辦網(wǎng)易，網(wǎng)易社區(qū)國內(nèi)最早的虛擬社區(qū)。 首創(chuàng)數(shù)字域名（，）。當年163是電話撥號上網(wǎng)的號碼。 2003年福布斯中國富豪榜首富，2015年第10位。 張朝陽 搜狐網(wǎng)站創(chuàng)始人。1964年生于西安市，1986年畢業(yè)于清華大學(xué)物理系，1998年2月創(chuàng)建搜狐網(wǎng)站。 張朝陽被認為是最會做秀的網(wǎng)站CEO。 搜狐是國內(nèi)第一家以搜索為主題的網(wǎng)站，2001年第一個開始分類目錄收費登錄。 搜狐早期廣告語：“出門靠地圖，上網(wǎng)找搜狐！”。,王志東 新浪網(wǎng)創(chuàng)始人。1967年生，廣東東莞人。1988年畢業(yè)于北京大學(xué)無線電電子

10、學(xué)系。 1993年12月，創(chuàng)辦四通利方公司，1997年引入650萬美元國風(fēng)投，為國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)首家。 1998年12月，四通在線與美國華淵資訊合并成立新浪網(wǎng)，成為最大的中文門戶網(wǎng)站。 2000年4月14日，新浪在美國納斯達克上市，為國內(nèi)網(wǎng)站海外上市的旗幟，被譽為“新浪模式”。 2001年6月1日，新浪5董事在董事會宣布免除王志東在新浪的一切職務(wù)。此后王志東被迫離開新浪。,馬云 阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人。1964年生于杭州市。1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院外語系。 1995年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站中國黃頁，1999年創(chuàng)辦阿里巴巴。 2003年5月10日，創(chuàng)立淘寶網(wǎng)；2004年12月，創(chuàng)立第三

11、方網(wǎng)上支付平臺支付寶。 2015胡潤IT富豪榜中國IT業(yè)首富。,中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人簡介：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺創(chuàng)始人,周鴻祎 3721網(wǎng)站創(chuàng)始人、奇虎360公司創(chuàng)始人。1970年生于湖北蘄春?；ヂ?lián)網(wǎng)界最具爭議性的人物之一。 1992年大學(xué)畢業(yè)于西安交通大學(xué)電信學(xué)院，1995年管理學(xué)院系統(tǒng)工程系研究生畢業(yè)。 1998年10月創(chuàng)建3721網(wǎng)站，推出3721中文網(wǎng)址（后更名為網(wǎng)絡(luò)實名），實現(xiàn)用中文訪問互聯(lián)網(wǎng)。 3721網(wǎng)絡(luò)實名開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品地方渠道代理制，對網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)產(chǎn)生深遠影響。 3721網(wǎng)絡(luò)實名的瀏覽器插件模式“開啟了潘多拉魔盒”，曾被認為是中國最大的流氓軟件之一。 2003年11月，雅虎公司并購3

12、721公司。2005年8月，阿里巴巴收購中國雅虎，周鴻祎從雅虎隱退。 2009年1月，3721網(wǎng)絡(luò)實名逐漸退出市場。 2006年8月，周鴻袆投資奇虎360公司并任董事長，主要產(chǎn)品之一是360安全衛(wèi)士。 2011年3月30日，奇虎360在美國紐交所上市。,中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人簡介：個人站長/媒體人,高春輝 1997年7月創(chuàng)辦中國第一個個人網(wǎng)站高春輝的主頁（） 1998年度個人網(wǎng)站“破鑼糕”進入CNNIC網(wǎng)站排名 1999年由金山公司支持創(chuàng)辦金山卓越電腦資訊站（卓越網(wǎng)后轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，后被亞馬遜收購） 2002年1月創(chuàng)辦手機之家網(wǎng)站 劉韌 1993年進入IT界，知名IT記者。Donews網(wǎng)站制作人。

13、曾供職中國計算機報 、計算機世界、知識經(jīng)濟、天極網(wǎng)等。 劉韌的報道以深度采訪著稱，采訪過眾多第一代互聯(lián)網(wǎng)站創(chuàng)始人。 主要著作：中國.com、知識英雄、中關(guān)村問題 、企業(yè)方法、知識英雄2.0、網(wǎng)絡(luò)媒體教程等。 2000年，創(chuàng)辦IT寫作社區(qū)（），是中國第一個WEB2.0模式的網(wǎng)站。 2008年10月14日，“DoNews制作人劉韌因敲詐和詐騙被捕”。 2009年12月18日，北京西城法院一審判處劉韌三年有期徒刑。 Carboy 1998年開通的個人主頁“完全上網(wǎng)手冊”（）在網(wǎng)友中有很大影響力 2000年隨張靜君創(chuàng)辦時代財富科技公司。后移居加拿大，重新從事二手“Car”銷售工作。,網(wǎng)絡(luò)紅人：雪村（F

14、lash網(wǎng)絡(luò)歌曲，2001),網(wǎng)絡(luò)歌曲：東北人都是活雷鋒（2001） 播放網(wǎng)址： 流行原因： 創(chuàng)作于1995年,流行于2001年； Flash形式造就了雪村，開啟了網(wǎng)絡(luò)歌曲時代。 傳播渠道 網(wǎng)址鏈接、用戶轉(zhuǎn)發(fā)、傳統(tǒng)媒體介紹 更多： 視頻：2002春晚雪村出門在外 相關(guān)Flash流行音樂：神啊，救救我吧 結(jié)論： 互聯(lián)網(wǎng)工具及信息的表現(xiàn)形式與傳播效果密切相關(guān),網(wǎng)絡(luò)紅人：芙蓉姐姐（2004),基本信息：個人圖片（S造型） 傳播渠道：BB2及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（天涯社區(qū)、水木清華、北大未名） 信息源形式：網(wǎng)絡(luò)圖片 流行原因： 網(wǎng)絡(luò)推手（圖片制作、各大社區(qū)發(fā)布及置頂信息） 網(wǎng)紅運營與變現(xiàn) 網(wǎng)紅背后的商業(yè)邏輯 網(wǎng)紅

15、“運營”：如何保持持續(xù)影響力,總結(jié)：網(wǎng)紅亦有道，規(guī)律不難找,第一代互聯(lián)網(wǎng)名人：張朝陽、王志東、丁磊、王峻濤、張靜君、馬云、宮玉國、周鴻祎、陳銳 個人主頁/個人網(wǎng)站：高春輝、華軍、carboy 網(wǎng)絡(luò)寫手：痞子蔡、寧財神、李尋歡、慕容雪村、方興東、劉韌、南派三叔 FLASH/網(wǎng)絡(luò)歌曲：雪村（東北人都是活雷鋒） BBS/論壇時代：老榕（王峻濤）、王小山、猛小蛇 個人站長：李興平（hao123）、蔡文勝（265） 博客網(wǎng)站：徐靜蕾（第一名博）、木子美（用身體寫作）、流氓燕 BBS/WEB2.0社區(qū)：芙蓉姐姐、天仙妹妹、鳳姐、二月丫頭 微博平臺：姚晨、李開復(fù)、任志強、薛蠻子、王思聰、PAPI醬 微信時代

16、： 網(wǎng)絡(luò)直播：,1：歷代網(wǎng)絡(luò)紅人出名的基礎(chǔ)條件是什么？ 他們有哪些共性和差異？ 2：網(wǎng)紅現(xiàn)象對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些啟示？ 3：如果你打算成為網(wǎng)紅，應(yīng)該從哪些方面入手？,問題：,（一）概念 網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-marketing）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。 即網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達到一定營銷目的而開展的營銷活動。 實質(zhì)“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”,一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念,網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的； 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售； 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷”； 網(wǎng)絡(luò)

17、營銷是手段而不是目的：網(wǎng)絡(luò)營銷本身不是目的，網(wǎng)絡(luò)營銷是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的過程，即綜合運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、工具、條件，并協(xié)調(diào)其相互關(guān)系，從而有效實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一種手段。,理解：,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動 核心：組成部分、互聯(lián)網(wǎng)手段 由此誕生了網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法體系,總結(jié)：,1、跨時空性 2、富媒體性 3、成長性 4、整合性 5、技術(shù)性,（二）特點,（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,網(wǎng)絡(luò)品牌,網(wǎng)站推廣,信息發(fā)布,銷售促進,銷售渠道,顧客服務(wù),顧客關(guān)系,網(wǎng)上調(diào)研,實例：,河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 聯(lián)想官網(wǎng) ,網(wǎng)絡(luò)營銷八項職能關(guān)系示意圖,1、技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng) 2、觀念基礎(chǔ) （1）個性消費的回歸 （2）消費者的主動性增強 （3）對購買方便性的需求與購買樂趣并存 （4）價格仍然是影響消費心理