1、目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及績(jī)效管理控制，江蘇省電視臺(tái)投資中國(guó)-經(jīng)濟(jì)觀察家專欄邀請(qǐng)主機(jī)中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士，職業(yè)心理學(xué)博士研究生中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)香港光華管理學(xué)院特約訓(xùn)練師中國(guó)衛(wèi)星特約訓(xùn)練師美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(USICA)頒發(fā)講師德國(guó)漢斯。賽德?tīng)柣饡?huì)訓(xùn)練顧問(wèn)香港國(guó)際企業(yè)管理研究院注冊(cè)人力資源分析師GMP (GM)認(rèn)證講師清華大學(xué)景觀學(xué)院高級(jí)MBA研修班客座講師南京大學(xué)MBA進(jìn)修課程客座講師，自我介紹，戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗由什么決定。軍隊(duì)的氣勢(shì)是決定成敗的關(guān)鍵因素。我們隊(duì)像電影兄弟會(huì)的戰(zhàn)士一樣團(tuán)結(jié)、高效、信任，并表現(xiàn)出共識(shí)。我們的代號(hào)：-我們的主張：- -我們共同的目標(biāo)任務(wù)： -協(xié)議是實(shí)施目標(biāo)的好處。由

2、現(xiàn)代管理者的競(jìng)爭(zhēng)心理、智商EQ AQ(道商)、生存角度、技術(shù)(唐駿)的良心(手機(jī))關(guān)系(聯(lián)想收購(gòu)IBM)、超越目標(biāo)管理者的位置身份，以及杰出的角色管理者角色組成的團(tuán)隊(duì)的頭學(xué)者頭EYES獵人的眼睛NOSE狼的嗅覺(jué)HEART藝術(shù)家的心HAND工程師的手FOOT工人的腳，第二，直接領(lǐng)導(dǎo)的各種因素；三是工資低，福利差；第四，工作壓力大。第五，個(gè)人才能，不能發(fā)揮晉升的希望；六是老年職員較多，同事報(bào)酬不同，分配不公；第七，不喜歡企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和固有體制。8.企業(yè)內(nèi)部重視領(lǐng)導(dǎo)，人才的人文環(huán)境不足。9、個(gè)人發(fā)展空間，沒(méi)有晉升理論排名；10.有比本企業(yè)更好的選擇機(jī)會(huì)。企業(yè)職員離職的原因、目標(biāo)管理歷史變化、目標(biāo)管

3、理歷史變化、案例分析：石匠的故事、一位老故事、三位石匠在干什么。第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在混飯吃?！钡诙€(gè)石匠敲著石頭說(shuō)：“我在做全國(guó)最好的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠帶著想象的光彩望著天空，說(shuō)：“我在建大教堂?！?，任務(wù)管理，重視體力，思維不足，不需要?jiǎng)?chuàng)造力，他人沒(méi)有目標(biāo)規(guī)定，行動(dòng)，責(zé)任感不足，沒(méi)有主動(dòng)性，”熱！什么是執(zhí)行？究竟為什么如此吸引中國(guó)上班族？解釋中國(guó)人本身的執(zhí)行和執(zhí)行力，上海地鐵1號(hào)線和2號(hào)線、3段樓梯的作用。地鐵1號(hào)線的每個(gè)室外出口設(shè)計(jì)為3段樓梯，要想進(jìn)入地鐵入口，就要爬3段樓梯，然后下到地鐵站。地鐵二日，牙齒幾個(gè)階段的樓梯不足，雨天被淹，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。出口旋轉(zhuǎn)的作用：根據(jù)德國(guó)設(shè)計(jì)師

4、地形和地形，在所有地鐵出口設(shè)計(jì)了旋轉(zhuǎn)。2號(hào)線地鐵線沒(méi)有轉(zhuǎn)彎，打開(kāi)空調(diào)，可以知道運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增加了多少。裝飾線的作用：1號(hào)線在靠近平臺(tái)的約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，用黑色大理石鑲嵌邊緣。2號(hào)線都是同一顏色的瓷磚、乘客，很難意識(shí)到已經(jīng)接近軌道了。地鐵公司不得不安排專家提醒乘客注意安全。人們渴望一舉一動(dòng)，一夜暴富。各種“技巧”、“秘訣”、“妙手”、“快速成功”、“快速致富”等書(shū)籍引人注目。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDP增長(zhǎng)率在5%到15%之間時(shí)，輕率可能成為普遍現(xiàn)象。北京師范大學(xué)管理學(xué)院李英書(shū)，社會(huì)輕率的因素，沉重的概念，輕便的數(shù)據(jù)，文化特征因素，“大致”、“相似”、“許可”、“有點(diǎn)”等詞在社會(huì)上泛濫。清朝軍官

5、也在電報(bào)中使用了“相敵無(wú)果”、“殺死無(wú)數(shù)敵人”等模糊的數(shù)字。”，“工藝上的微小差異表明了民族素質(zhì)上的巨大差異?！睆埫衩裎覀兤髽I(yè)的不良率平均為10%左右，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家能接受的產(chǎn)品的不良率只有3。1每次生產(chǎn)美元產(chǎn)品，我國(guó)消耗的美國(guó)能源是4.3倍，日本的11.5倍。中國(guó)每百萬(wàn)噸煤炭死亡率11倍，比印度高15倍，比美國(guó)高182倍。第一部分，從國(guó)民素質(zhì)和民族振興的高度看細(xì)節(jié)，目標(biāo)體系設(shè)計(jì)，內(nèi)容，目標(biāo)管理定義，目標(biāo)管理組件，目標(biāo)管理實(shí)施前活動(dòng)，目標(biāo)管理實(shí)施階段，目標(biāo)管理使用西餐，目標(biāo)管理實(shí)施評(píng)價(jià)方法，總結(jié)，目標(biāo)管理，歷史上的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)今天的整體業(yè)務(wù)2，戰(zhàn)略部署組織和線程理論：目標(biāo)管理：結(jié)果孔劉和努力過(guò)

6、程1，盡可能提高每個(gè)人的能力2，創(chuàng)造責(zé)任氛圍，讓每個(gè)人都意識(shí)到責(zé)任。 基于杜拉克3原則，理論基礎(chǔ)2，相信員工都可以與企業(yè)一起成長(zhǎng)和分擔(dān)責(zé)任3，目標(biāo)管理，1，目標(biāo)管理，企業(yè)管理的一種茄子方法2，目標(biāo)管理，員工實(shí)現(xiàn)自我需求和企業(yè)需求的橋梁3，目標(biāo)管理，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)，實(shí)踐中的目標(biāo)定義，故事1故事2。一名心理學(xué)家邀請(qǐng)兩名體育成績(jī)相同的學(xué)生進(jìn)行跳高測(cè)試，標(biāo)記成績(jī)比較高的成績(jī)，然后讓第一組隨便跳，盡量跳高的時(shí)候，在比較高的成績(jī)單視線中標(biāo)記“及格成績(jī)”，提出最好的成績(jī)后跳發(fā)現(xiàn)。香港是崇尚個(gè)人發(fā)展和成功的地方。年輕人經(jīng)常抱著夢(mèng)想在賽馬中生產(chǎn)大量百萬(wàn)富翁?？茖W(xué)家長(zhǎng)期跟蹤牙齒百萬(wàn)富翁，發(fā)現(xiàn)10年后跟蹤

7、牙齒人。，平均成績(jī)，標(biāo)記組，標(biāo)記組，15，社會(huì)財(cái)富和價(jià)值，時(shí)間，個(gè)人奮斗者，暴發(fā)戶，經(jīng)過(guò)實(shí)踐和總結(jié)的目標(biāo)定義智能，心理和意識(shí)，生理和資源時(shí)間節(jié)點(diǎn)是確定的，SSPECIFIC是SSPECIFIC英語(yǔ)：Management By Objectives簡(jiǎn)稱：MBO關(guān)系：目標(biāo)管理(MBO relationship)以個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)必須達(dá)到的業(yè)務(wù)結(jié)果為目標(biāo)，將實(shí)際取得的成果作為業(yè)績(jī)衡量，作為工資支付工具。在追求成果的過(guò)程中，特別注意“效果”和“效率”。目標(biāo)管理執(zhí)行流程，1設(shè)置總目標(biāo)，制定部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、工作期限、標(biāo)準(zhǔn)衡量和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，3 .目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，6 .最終目標(biāo)：降低成本，提高經(jīng)營(yíng)

8、管理成果。健全的企業(yè)體系，5 .追蹤和檢查未實(shí)現(xiàn)的原因，發(fā)掘和改善異常現(xiàn)象，4 .實(shí)施績(jī)效審核、目標(biāo)管理和“P-D-C-A”周期，目標(biāo)管理P計(jì)劃階段目標(biāo)管理D實(shí)施階段目標(biāo)管理，2、PDCA和工作計(jì)劃PDCA循環(huán)也制定(請(qǐng)參閱審查的標(biāo)準(zhǔn)中必須包括企業(yè)文化、創(chuàng)新、客戶滿意度、職員發(fā)展和財(cái)務(wù)成果。在我看來(lái)，整個(gè)惠普公司的健康水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兩年前提?！盨am Ginn，惠普公司總監(jiān)，惠普公司，當(dāng)我第一次惠普公司到達(dá)時(shí)，我們的產(chǎn)權(quán)/專利還沒(méi)有進(jìn)入世界前10名?，F(xiàn)在我們是世界第三。我們擁有員工的比例是業(yè)界最高的。Carly Fiorina在中央大學(xué)節(jié)目期間與中國(guó)觀眾對(duì)話，利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)成本，銷售，財(cái)務(wù)，客戶滿意

9、度，客戶，流程最優(yōu)化，內(nèi)部管理，職員建議，職員欺詐，能力綜合記分卡這是為了測(cè)量和推進(jìn)“Measure That Drive Performance”。綜合得分、主要?jiǎng)恿?nèi)部管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新、主要結(jié)果客戶滿意度財(cái)務(wù)績(jī)效、內(nèi)部管理、核心能力、客戶滿意度、財(cái)務(wù)績(jī)效對(duì)公司績(jī)效影響最大的績(jī)效指標(biāo)或該理論的精髓是管理的20/80法則，方法使用了很多目標(biāo)管理手段或方法。、主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)、運(yùn)營(yíng)方法、要點(diǎn)和指標(biāo)選擇基于三個(gè)茄子標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)公司價(jià)值/利潤(rùn)的影響-指標(biāo)計(jì)算的運(yùn)營(yíng)程度-牙齒職位對(duì)指標(biāo)的控制程度。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)部門(管理信息室)，定期召開(kāi)管理會(huì)議，以反饋指標(biāo)、計(jì)劃、跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格西餐、基于KPI指標(biāo)的

10、管理系統(tǒng)摘要說(shuō)明、主要績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)衡量、第一階段：衡量、成功因素：簡(jiǎn)單、可靠、客觀、透明的頻率適當(dāng)、及時(shí)的信息處理任務(wù)集中定量分析的習(xí)慣和功能性工作措施的具體化和跟蹤頻率適當(dāng)、及時(shí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)反映組織目標(biāo)和增值的績(jī)效指標(biāo)。職員和管理人員可以通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上的約定，溝通工作期待、工作成果、未來(lái)發(fā)展等。SMART目標(biāo)，Specific的具體Measurable牙齒可度量的Agree Upon雙方同意的Realties現(xiàn)實(shí)的Time bound時(shí)限，目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源，以及公司戰(zhàn)略計(jì)劃客戶意見(jiàn)變得越來(lái)越重要。目標(biāo)同事責(zé)任意見(jiàn)職員意見(jiàn)職位指南市場(chǎng)/同事/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)設(shè)置過(guò)程、1、自上而下2、自下而上、高級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員經(jīng)理、基層主管科長(zhǎng)、主任、職員、id目標(biāo)的設(shè)置因素可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。可以盡量具體化和量化，將目標(biāo)種類濃縮到5個(gè)以內(nèi)。下一級(jí)目標(biāo)應(yīng)與高級(jí)目標(biāo)和相關(guān)、各部門目標(biāo)相互配合。要根據(jù)重要性字典加權(quán)和設(shè)定目標(biāo)的階段、上級(jí)目標(biāo)及方針，明確下屬可以質(zhì)疑目標(biāo)，站在友好的立場(chǎng)上，保持正確的心態(tài)，尊重下屬的意見(jiàn)，多次溝通和討論，共同努力實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。權(quán)威力量任意命令渡邊杏。2.會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧不受干擾，激勵(lì)下屬說(shuō)出面談的目的，下屬先發(fā)言，下屬渡邊杏爭(zhēng)論，3 .幫助下屬設(shè)定目標(biāo)的階段主管將目標(biāo)、方針通