1、第七章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 完整的在線調(diào)查表的三個(gè)組成部分 設(shè)計(jì)在線調(diào)查表的常見(jiàn)問(wèn)題 “預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計(jì) 在調(diào)查表的投放和回收應(yīng)注意的問(wèn)題,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn),提高調(diào)研效率 節(jié)約調(diào)查費(fèi)用 調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便 不受地理區(qū)域限制,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法,網(wǎng)上搜索法 網(wǎng)站跟蹤法 加入郵件列表 在線調(diào)查表 電子郵件調(diào)查 網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查 固定樣本調(diào)查,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟,1.確定調(diào)查目的 2.制定調(diào)查方案（預(yù)算、抽樣范圍、調(diào)查方式、調(diào)查工具、人員） 3.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)（預(yù)期結(jié)果及數(shù)據(jù)分析方式?jīng)Q定了問(wèn)題的設(shè)置） 4.抽樣 5.問(wèn)卷整理

2、 6.數(shù)據(jù)分析（描述、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)）,問(wèn)卷設(shè)計(jì),問(wèn)卷類型： 非結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)較松散或題數(shù)較少 例：您如何與同事進(jìn)行知識(shí)分享？ 半結(jié)構(gòu)化：受測(cè)者在問(wèn)題的范圍內(nèi)，回答問(wèn)題 例：請(qǐng)問(wèn)您的公司是否曾有成功的知識(shí)移轉(zhuǎn)案例？請(qǐng)問(wèn)您所提出的成功案例是如何進(jìn)行的（含對(duì)象、策略、方式、過(guò)程、成果等）？ 結(jié)構(gòu)型化：受測(cè)者不能隨意回答，問(wèn)題清楚，測(cè)因果關(guān)系 我覺(jué)得把知識(shí)分享有需要的同事是有價(jià)值的： 非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意,完整的在線調(diào)查表包括三個(gè)組成部分 關(guān)于調(diào)查的說(shuō)明 調(diào)查內(nèi)容 被調(diào)查者個(gè)人信息,問(wèn)卷設(shè)計(jì),“預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計(jì) 確定調(diào)查目的和主題 分析預(yù)期的調(diào)查結(jié)果 根據(jù)預(yù)期調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查表,問(wèn)卷設(shè)計(jì),抽樣方法,隨機(jī)抽樣法 在總體中，個(gè)體被抽到的機(jī)會(huì)均等 等距抽樣法 例：依學(xué)號(hào)、編號(hào)每隔n個(gè)學(xué)生抽一個(gè) 分層隨機(jī)抽樣法：先分層，再依比例隨機(jī)抽樣 例：大、中、小學(xué)校，每層隨機(jī)抽 整群抽樣法：以團(tuán)體為主 例：100所學(xué)校中隨機(jī)抽10所，此10所的所有教師均為樣本 方便抽樣,問(wèn)卷整理,見(jiàn)課后閱讀資料“啤酒市場(chǎng)調(diào)查.ppt”,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析,描述性統(tǒng)計(jì)：平均值、標(biāo)準(zhǔn)差 平均值差異分析： 相關(guān)分析 簡(jiǎn)單回歸分析 (例：以IQ預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)成績(jī)) 方差分析 (例：不同家庭狀況學(xué)業(yè)成就)