1、第三章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(4學(xué)時(shí)),主要內(nèi)容： 組織結(jié)構(gòu)的含義及類型 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法、方案 教學(xué)要求： 掌握組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)含 初步掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法,小案例幫你了解結(jié)構(gòu)噢？,現(xiàn)狀：?jiǎn)T工5000人，銷售收2.4億元 提供直接郵寄服務(wù)的訂單執(zhí)行商 問題：顧客減少，負(fù)債上升，等待收購(gòu) 診斷：？ 解決方案：？被電子數(shù)據(jù)公司收購(gòu) 改組：一個(gè)國(guó)際事業(yè)部 在線出版事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部 服務(wù)事業(yè)部,新 數(shù) 據(jù) 公 司,一、組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)：組織要素間的相互作用關(guān)系 主要是組織成員間的關(guān)系 相關(guān)概念：成員 職權(quán)層級(jí) 部門,系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)決定功能,組織要有目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要強(qiáng)大的組織功能 組織功能取決于組織結(jié)構(gòu)

2、 組織結(jié)構(gòu)？由你設(shè)計(jì) ？500人的 出租車公司、制藥廠的組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)型組織與現(xiàn)代組織的結(jié)構(gòu)比較,二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),需要設(shè)立的組織部門 報(bào)告關(guān)系，即指揮鏈 部門組合方式：設(shè)計(jì)難點(diǎn),部門組合方式,職能組合：相似職能、技能的員工組合 事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合 多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合 = 矩陣結(jié)構(gòu) 橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合,職能組合方式,職能組合：相似職能、技能的員工組合,事業(yè)部組合方式,事業(yè)部組合：按產(chǎn)品或服務(wù)功能組合,多重組合矩陣型方式,多重組合：兩種結(jié)構(gòu)組合 = 矩陣結(jié)構(gòu),橫向組合方式,橫向組合：根據(jù)終端服務(wù)的需要組合,橫向組織結(jié)構(gòu),優(yōu)勢(shì) 比較,職能組合方式,事業(yè)部組合方式,實(shí)

3、現(xiàn)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì) 促進(jìn)技能的縱深發(fā)展 有利于實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo),實(shí)現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào) 決策分權(quán)化、反應(yīng)快 能滿足不同地區(qū)顧客需求,矩陣組合方式,橫向組合方式,人在多種產(chǎn)品上共享 促進(jìn)職能和產(chǎn)品的發(fā)展 適應(yīng)不確定和多變環(huán)境,顧客是上帝 員工是團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)反應(yīng)靈活、快速,南京 鐘山藥業(yè) 總經(jīng)理,華北區(qū)經(jīng)理,華南區(qū)經(jīng)理,華中區(qū)經(jīng)理,華東區(qū)經(jīng)理,哪種結(jié)構(gòu)？,高層經(jīng)理人員要定期評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)，判別這種結(jié)構(gòu)是否適合組織變化的需要許多組織在試用了一種組織結(jié)構(gòu)后，又重組為另一種結(jié)構(gòu)形式，為的是找到內(nèi)部報(bào)告關(guān)系和外部環(huán)境需要之間的更恰當(dāng)?shù)钠ヅ洹?例如，康柏計(jì)算機(jī)公司為促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，從職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，但大

4、約1年之后，為避免產(chǎn)品線間 的競(jìng)爭(zhēng)，又調(diào)整回到了職能型結(jié)構(gòu)。,董事長(zhǎng),研發(fā)部,營(yíng)銷部,會(huì)計(jì)部,人力 資源部,A產(chǎn)品部,C產(chǎn)品部,B產(chǎn)品部,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例,案例： C&C雜貨店公司,資料 1947年成立，不拘小節(jié)、服務(wù)顧客，統(tǒng)一布置店面 1974年規(guī)模達(dá)到200家分店 1975年總部搬到亞特蘭大結(jié)構(gòu)圖見下頁(yè) 1980-1981年經(jīng)濟(jì)衰退，銷售下降，感覺不太好 1983-1984年經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，銷售沒有提高，很著急 咨詢：？顧客生活節(jié)奏快，一次性購(gòu)物 建議：組織結(jié)構(gòu)改革？,C&C1975年結(jié)構(gòu)圖,C&C1975年結(jié)構(gòu)圖如何改？,請(qǐng)你寫出學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖,？ 屬于哪種類型？ 你有何不滿意或修改意見？,醫(yī)

5、院的組織結(jié)構(gòu)？,請(qǐng)比較兩個(gè)（次）患者就醫(yī)的不同： 1、感冒+腳傷 2、膽囊摘除手術(shù) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)改革方向？,練習(xí)題：請(qǐng)你根據(jù)下列條件設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),假設(shè)： 你是某醫(yī)藥公司華東地區(qū)的經(jīng)理 你負(fù)責(zé)的地區(qū)公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧 總公司安排銷售任務(wù)，在此前提下允許向其他公司采購(gòu)藥品 終端客戶為醫(yī)院公立醫(yī)院和零售藥店,組織結(jié)構(gòu)診斷和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)： 在于找到 縱向控制和橫向協(xié)調(diào) 之間的平衡點(diǎn),本章小結(jié),結(jié)構(gòu)無(wú)效的癥狀,作為一般規(guī)則，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不適合組織的需要時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下一個(gè)或多個(gè)結(jié)構(gòu)無(wú)效的癥狀。 決策遲緩或質(zhì)量不高。 組織不能創(chuàng)造性地對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng)；部門之間沒有橫向地協(xié)調(diào)起來(lái) 明顯過(guò)多的沖突。,組織結(jié)

6、構(gòu)的作用： 提供職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和部門組合的框架 提供聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)組織要素使之成為一個(gè)和諧的整體的機(jī)制。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案： 一是依照傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)諸如層級(jí)、規(guī)則與計(jì)劃、正式信息系統(tǒng)等縱向的聯(lián)系； 另一是采用現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)橫向的溝通和協(xié)調(diào)。 對(duì)今天的大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，縱向溝通已經(jīng)不夠了。組織可通過(guò)跨職能信息系統(tǒng)、不同部門管理者之間的直接接觸、臨時(shí)性任務(wù)小組、專職整合人員和團(tuán)隊(duì)等來(lái)取得橫向聯(lián)系。,整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方式，包括有職能型組合、事業(yè)部型組合、多重組合以及橫向型組合。 選用職能型和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)時(shí)，管理者也需要配以橫向溝通手段，以彌補(bǔ)縱向聯(lián)系的不足，從而將各個(gè)部門、層

7、級(jí)整合為一個(gè)組織整體。 采用橫向型結(jié)構(gòu)時(shí)，活動(dòng)是圍繞核心工作流程采加以橫向組織的。 矩陣式結(jié)構(gòu)則試圖在結(jié)構(gòu)的縱向和橫向兩方面達(dá)到一種均等的平衡。,許多組織采用混合型結(jié)構(gòu)存在的，將兩種或多種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。 組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖中。組織圖顯示的是結(jié)構(gòu)，而員工展現(xiàn)的是行為。組織圖是鼓勵(lì)人們協(xié)同工作的一個(gè)指針。 但將組織聯(lián)結(jié)為一個(gè)和諧的整體，除了需要組織圖外，還需運(yùn)用信息系統(tǒng)和各種聯(lián)系手段。,管理者手冊(cè)： 1繪制組織圖反映任務(wù)職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和個(gè)人組合為部門的方式。提供足夠的文檔，使組織中所有的人都知道各自向誰(shuí)報(bào)告工作，個(gè)體又是如何整合為整個(gè) 組織的。 2提供縱向和橫向的信息聯(lián)系，以便將各部門整合為一個(gè)和諧的整體。實(shí)現(xiàn)縱向聯(lián)系的手段包括層級(jí)安排、規(guī)則與計(jì)劃、縱向信息系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)系的手段包括跨職能信息系統(tǒng)、直接接觸、任務(wù)小組、專職整合人員、團(tuán)隊(duì)等。,3設(shè)計(jì)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，如果效率非常重要，深度知識(shí)和技能是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，并且組織需要通過(guò)縱向?qū)蛹?jí)進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，這就得選用職能型結(jié)構(gòu)。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)則適用于擁有多種產(chǎn)品線的大型組織，尤其是當(dāng)你希望優(yōu)先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和跨職能協(xié)調(diào)的時(shí)候。 4。當(dāng)組織承受環(huán)境中的雙重壓力，因而需要給予產(chǎn)品和職能兩方面同等優(yōu)先權(quán)的時(shí)候，可考慮矩陣型結(jié)構(gòu)。如果雙重職權(quán)線平衡的矩陣并不適合你的組織，可以運(yùn)用職能矩陣