1、公關(guān)三要素分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：山水文園房產(chǎn)銷售中心。二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2020年1月25號(hào)三、實(shí)訓(xùn)目的：1、掌握構(gòu)成公共關(guān)系的三要素2、能有效對各種類型公眾進(jìn)行劃分，掌握公眾的特點(diǎn)3、樹立公共關(guān)系意識(shí)，提高組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作能力的目的。四、山水文園房產(chǎn)項(xiàng)目簡介。 山水文園項(xiàng)目是由多蒙德實(shí)業(yè)集團(tuán)旗下公司博誠廣宇置業(yè)開發(fā)，位于烏蘭察布集寧新區(qū)核心位置，四面環(huán)路，交通便利；是集聯(lián)排別墅、花園洋房為一體的烏蘭察布園林居住社區(qū)，是距離首都較近的公園大盤；“山水文園”勾勒出北京后花園又一道靚麗風(fēng)景線。距離規(guī)劃中的京呼高鐵烏蘭察布出口僅1000米，酒店（豪生五星級(jí)大酒店）、幼兒園（自建5000平北京博苑優(yōu)

2、貝幼兒園）、公園（世紀(jì)公園及百米帶狀公園）、學(xué)校（北京八中分校）、周邊醫(yī)院（烏蘭察布蒙中醫(yī)院分院）、商場（萬和購物中心）等一應(yīng)俱全，配套完善。項(xiàng)目一期由32棟聯(lián)排別墅、30棟花園洋房及臨街商業(yè)、幼兒園組成，一期正處現(xiàn)房熱銷狀態(tài)；二期目前處在建狀態(tài)，主要產(chǎn)品為花園洋房。五、銷售中心 1、售樓中心位于小區(qū)正門東側(cè)，一排仿歐式門臉房的首位，外觀兩層，進(jìn)去之后是敞亮的大廳，正對門口首映眼瞼的是山水一期沙盤，沙盤做的真實(shí)大氣、完整的展現(xiàn)出小區(qū)全貌；售樓員端莊、熱情。大廳挑高大，中間是歐式水晶燈，服務(wù)臺(tái)簡約,合理。洽談區(qū)設(shè)計(jì)合理，給人舒適、放松的感覺。2、員工的整體形象:內(nèi)部的員工統(tǒng)一著裝，整齊有序，接待

3、客戶積極主動(dòng)且熱情禮貌，沒有絲毫怠慢。3內(nèi)部人際和管理:銷售中心的人員，員工與員工之間、員工與上司之間的溝通和互動(dòng)很多，關(guān)系良好;內(nèi)部的管理制度完善，崗位與崗位之間的權(quán)限分明，實(shí)行嚴(yán)格的分工制度，但員工與員工之間的合作性和協(xié)調(diào)性很好。六、主要顧客類型:由于該項(xiàng)目位于烏蘭察布集寧新區(qū)核心位置，四面環(huán)路，交通便利；是集聯(lián)排別墅、花園洋房為一體的烏蘭察布園林居住社區(qū)，是距離首都較近的公園大盤；“山水文園”勾勒出北京后花園又一道靚麗風(fēng)景線。酒店（豪生五星級(jí)大酒店）、幼兒園（自建5000平北京博苑優(yōu)貝幼兒園）、公園（世紀(jì)公園及百米帶狀公園）、學(xué)校（北京八中分校）、周邊醫(yī)院（烏蘭察布蒙中醫(yī)院分院）、商場（

4、萬和購物中心）等一應(yīng)俱全，配套完善，尤其其距離規(guī)劃中的京呼高鐵烏蘭察布出口僅1000米，因此面對全國發(fā)售，適合任何有居住需求的人。七、宣傳方式:制作有自己的宣傳視頻，真實(shí)居住環(huán)境展示，通過網(wǎng)絡(luò)電視、電腦、手機(jī)等多種多媒體傳播方式進(jìn)行傳播；有宣傳彩頁等，通過報(bào)紙等媒體傳播；建立樣板房，用人本身作為傳播媒介。八、總結(jié):綜上所見，山水文園是一個(gè)經(jīng)政府審批過的正式組織，并且它也是一個(gè)競爭性盈利組織，它的環(huán)境良好，內(nèi)部人際和諧，管理得當(dāng);它的基本目標(biāo)公眾有五類，分別是員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系;在該銷售中心，我們看到的傳播類型有組織傳播、大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播，且明白它運(yùn)用的傳播媒介有符號(hào)媒介(有聲語言)、實(shí)物媒介(樣板房)、人體媒介三種。九、感想: 這次活動(dòng)給了我們很大的鍛煉機(jī)會(huì)，我們不僅能通過理論知識(shí)了解公共關(guān)系的內(nèi)容，同時(shí)我們還可以通過自身實(shí)踐來提高自身的公關(guān)意識(shí)，我們在實(shí)踐當(dāng)中加深了對公關(guān)三要素的理解。經(jīng)過本次的調(diào)研活動(dòng)，我們除了加深了對公關(guān)關(guān)系學(xué)方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)，還對繁華地段的房價(jià)有了一個(gè)了解，我們更懂得了溝通的重要性，懂得了如何與陌生人打交道，懂得了與工