1、,現(xiàn)場管理篇,www.oimc-,如何作一個好干部,一流的干部才能保有一流的部屬 二流的干部只能保有三流或不入流的部屬,第一部分 干部應具備的基本素質 管理定義 管理者特點 工作精神 認識員工 第二部分 干部應掌握的基本技能 工作的知識 改善的技巧 溝通的技巧 領導的技巧 教導的技巧,現(xiàn)場管理干部的定義,凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理. 現(xiàn)場管理干部就是最基層的管理者.是第一線的干部,包括:生產線的班/組長,主任,工程師,技術人員等. 現(xiàn)場管理干部是指:在企業(yè)組織中,擁有相應的權力,對現(xiàn)場的作業(yè)人員(Man),材料(Material),設備(Machine),作業(yè)方法(Method

2、)等生產要素(4M),直接指揮和監(jiān)督的人.,管理者的特點,美國蓋洛普民意測驗機構統(tǒng)計調查管理者的特點: 1.充分的自信心; 2.關懷別人; 3.堅韌不拔的個性; 4.專精的專業(yè)知識; 5.豐富的知識; 6.溝通力; 7.創(chuàng)新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執(zhí)行力;,管理者的特點,日本田邊經營觀點: 具有現(xiàn)職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有函養(yǎng)的領導風格; 須具有企業(yè)認同感;,好干部應有的工作精神,誠實 積極 3.負責,好干部應有的工作道德,企業(yè)與員工的關系:合作共贏 干部的自處之道 以身作則 培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的

3、人,了解新一代的員工,生活觀 40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和休閑娛樂,要不也和工作并列第一. 員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,并有所回應. 4.員工希望和主管的關系是像“合伙人”一般,而沒有“權勢大小”的差別.,2020/8/3,員工認為最重要的,在工作中,員工認為最重要的: 第一 是了解他們的工作職責. 第二 是擁有完成職責所需的工具.,好干部必備的五種技能,1.工作的知識 a.職務專業(yè)的知識. b.良好的質量意識 改

4、善的技巧 a. 5W1H法. b.防呆化的思維. c.創(chuàng)新的思維 3.溝通的技巧 4.領導的技巧 5.教導的技巧,1.1職務專業(yè)的知識,熟悉本部門的工作內容 了解本部門的作業(yè)程序 熟悉個人的工作職責 了解與本部門相關的部門的作業(yè)方式,1.2.良好的質量觀念,質量觀念的四階段 1.質量是檢驗出來的 2.質量是制造出來的 3.質量是設計出來的 4.質量是設計,制造,品管共同努力經營出來的,2.改善的技巧,(一).沒有改善就不會進步,沒有進步就是走退路. (二).問題分析改善可使效能提升. (三).方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四).問題分析改善可使質量滿意度與人員素質穩(wěn)定 成長.,管理與改善

5、的互動關系,2.2改善技巧的種類,改善技巧有以下種類: 5W1H法 防呆化的思維 創(chuàng)新的思維,1.羅馬不是一天造成的 2.條條道路通羅馬,但最快的只有一條.,A. 5W1H法,(一). 5W1H法: Why -為什么 What -什么 Where -何處 When -何時 Who -誰 How (How Much) -如何,5WIH法,1. What (什么) (1).改善對象是什么? (2).改善的目的是什么?,2. Where(何處) (1).在何處做? (2).是否在別處做的效率 較好? (3).發(fā)生在何處?,5WIH法,3. When(何時) (1).可否改變時間,順序? (2).可否

6、改變作業(yè)發(fā)生之時 刻,時期或時間?,4. Who(誰) (1).是否可找其他人來做? (2).有誰可以做得更好? (3).人的組合或工作分擔恰 當否?,5WIH法,5. Why(為何) (1).將所有事物先懷疑 多次,再作深入的追 究? (2).把其他4W1H用Why 來質問,檢討,并找出 最好的改善方案. (3).為何要如此做?,6. How (如何) (1).如何使方法,手段更 簡單? (2).情形到底是如何? (3).如何使作業(yè)方法簡化?,B.防呆化的思維,所有的治工具,制程設計,都必須考勴到人的因素,以最大限度保護作業(yè)者.例如:雙手按鈕開關的沖床. 一切差錯的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的

7、“不小心”便算了結.,防呆化思維的基本原則,具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構造 具有外行人來做也不會錯的構造 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造 具有使作業(yè)員的動作輕松化,安全化趨勢的構造,C.創(chuàng)新的思維,“創(chuàng)新”就是“突破”. “創(chuàng)新”是克服“先入為主”的觀念,打破“傳統(tǒng)”的束縛. “一題多解”也是“創(chuàng)新”,打破沙鍋問到底也是一種創(chuàng)新思維,思考題: 8的一半是多少?,3.溝通的技巧,溝通的類型: 書面(寫信),語言(面對面,電話),動作(肢體語言). 不同的情境應采用不同的溝通類型.沒有最好,只求最有效. 溝通過程需注意語言表達的邏輯性,致密性,正確性. 溝通的方向:上對下;下對

8、上;平行溝通.,溝通三要點,讓對方聽得進去 讓對方聽的樂意 讓對方聽的合理,4.領導的技巧,增進,學會. 遇事要隨機應變,當機立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望. 保持公正廉直的工作作風. 制定工作步驟,提出方案. 透過工作計劃的實施,來證明你有效的構思與良策. 保護你的部屬(但不是袒護),與他們共同分擔工作的錯誤責任.,4.1.領導的定義,領導才能不是與生俱來的,也不會伴隨著地位,頭銜而來. 領導應該是要能為企業(yè)開拓出新的視野,而且要能使公司每一個階層的潛力都發(fā)揮出來以因應明日的挑戰(zhàn).領導人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動風潮的人.,共享使命:經營原則/存在目的/愿景/期許,4

9、.2.領導的四角色,以身示范 開疆擴土 資源聯(lián)盟 自主啟能,4.4.領導者的要求,帶頭做,徹底完成任務 正確的觀念和決斷 溝通,協(xié)調,合作 啟發(fā)照顧部屬 教導示范,先鋒高科技人事課培訓組,4.5.高效經理人士七習慣,主動積極 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新,4.3.領導的四個層次,5.教導的技巧,你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感 教導也是管理干部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達到“青出于藍而勝于藍”的目的.,.教導的五步驟,說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋,如何培植部屬,培養(yǎng)屬員的幾個方法: 一.知人善任. 二.熟悉工作. 三.根據他目前的工作績效,以預測其潛力. 四.現(xiàn)場工作輔導. 五.其他有關培養(yǎng)屬員的方法.,工作中常犯的六種錯誤(Six Mistakes on the Job),沒有目標就做(No Goal for w