1、如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案,課程內(nèi)容,培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過程與技巧 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例 年度培訓(xùn)計(jì)劃推介 常見問題與表格,第一部分 關(guān)于培訓(xùn)體系,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識(shí)和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN 解決問題提升效率 團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)改善,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸勇于冒險(xiǎn),

2、MAINTENANCE 專業(yè)知識(shí)企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)激勵(lì)士氣,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長,30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）,增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí)（Knowledge) 技能（Skill) 態(tài)度（Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) 企業(yè)文化（Corporate Culture),公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),

3、事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,為什么需要培訓(xùn)？,培訓(xùn)是要提煉出人財(cái),人裁,人材,人財(cái),人才,低,高,低,高,實(shí)力,潛力,培訓(xùn)體系,組織學(xué)習(xí)體系 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 培訓(xùn)預(yù)算控制體系,培訓(xùn)體系,組織學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會(huì)議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參

4、觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn),崗位要求,人力資源培養(yǎng)計(jì)劃,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會(huì)議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績效考評(píng),培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集 機(jī)構(gòu) 名單,機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng),機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià),談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確立 主題,審查 課程 大

5、綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確定 資格 標(biāo)準(zhǔn),TTT 培訓(xùn),旁聽 學(xué)習(xí),參與 講課,試講 認(rèn)證,入庫,其它培訓(xùn)體系,培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 培訓(xùn)預(yù)算控制體系,培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例,D:培訓(xùn)課程人力資源training from xx.ppt,第二部分 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 預(yù)算 附錄,年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧,培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)

6、師資篩選與安排 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案 預(yù)算,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)闈M足員工需要！,一 . 高層管理者的要求,企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 制度規(guī)范 員工認(rèn)同,二、解決眼前問題,服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通與合作困難 計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會(huì)時(shí)間管理 管理者角色錯(cuò)位,三、崗位技能要求,職位分析,職位說明書,技能要求,績效考核,培訓(xùn),招聘,辭退,培訓(xùn),加薪,晉升、發(fā)展,職務(wù)要求細(xì)則,核心能力的三個(gè)方面,四、變化的要求,馬斯洛需求論,培訓(xùn)需求分析,區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)

7、需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析 組織分析 工作分析 調(diào)查分析,績效考評(píng) 評(píng)價(jià)中心 自我申請(qǐng) 群體討論,基本培訓(xùn)需求分析,以事件為主：解決問題,以組織為主：策略發(fā)展,以個(gè)人為主：績效考核,e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、 顧客為中、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、 接班人計(jì)劃、 銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣,銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、 競爭壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì),一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略,參加高層管理會(huì)議 與高層管理者面談 結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、故事和英雄人物,二、新員工入職（ORIENTATION）,各部門經(jīng)理問卷或面談 使員工成為正式員工的信息 有助于員工了解企業(yè)體制的信息 建立員工歸屬感的信息 公司的歷史和經(jīng)營哲學(xué)

8、公司的使命和目標(biāo) 讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息,三、崗位技能,各級(jí)經(jīng)理、相關(guān)員工問卷調(diào)查 員工工作觀察 關(guān)鍵成功因素和技能 工作過程或程序 員工工作常遇問題,四、技術(shù)培訓(xùn),相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查 與工作相關(guān)的技術(shù)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí),五、專項(xiàng)培訓(xùn),高層管理層、相關(guān)項(xiàng)目組長及外部咨詢師 公司遇到的問題、原因 項(xiàng)目實(shí)行方案及相關(guān)技能,1. 維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求之能力知識(shí)、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)規(guī)劃,重新思

9、考：培訓(xùn)策略(1),策略思維 1.培訓(xùn)品質(zhì) 2.切合需求 3.運(yùn)用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經(jīng)驗(yàn)傳承,影響實(shí)際作法 找對(duì)講師 課程設(shè)計(jì) 善用顧問公司 加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練 運(yùn)用外界場地 部門加強(qiáng)OJT,重新思考：培訓(xùn)策略(2),策略思維 7.重點(diǎn)投資 8.擴(kuò)大培訓(xùn) 9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 10.要求效果 11.教學(xué)自動(dòng)化 12.績效導(dǎo)向,影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 導(dǎo)入e-learning 注重問題解決之培訓(xùn),教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（1）,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（2）,訓(xùn)練體系規(guī)劃（工作表）,培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì),管理技能,基本技能,崗位技能,基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖,中

10、階主管訓(xùn)練藍(lán)圖,秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖,採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖Buyer,採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖Manager,關(guān)鍵崗位核心技能課程系列,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。,培訓(xùn)師資篩選與安排,相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹 培訓(xùn)師資背景介紹 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃,培訓(xùn)師資篩選與安排,資料準(zhǔn)備 提前溝通 組織說明會(huì) 主要培訓(xùn)項(xiàng)目和課程推介 培訓(xùn)預(yù)算說明,預(yù)算,培訓(xùn)成本包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開支等，

11、應(yīng)另作一張預(yù)算表。,年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn),簡潔 結(jié)構(gòu)清楚 邏輯清晰 用可視化（如圖表）資料,第三部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理,培訓(xùn)設(shè)施與行政安排,培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格介紹 內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場地安排與相關(guān)情況說明 選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹 培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹 招聘人員計(jì)劃 新增設(shè)備計(jì)劃,訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓(xùn)練中及課後工作檢核表,培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤方案,培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)師資篩選與安排 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案 預(yù)算,訓(xùn)練績效評(píng)估,反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？ 訓(xùn)練評(píng)估Level 15 訓(xùn)練之成本效益分析 高效

12、能訓(xùn)練 (IMPACT),反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？,訓(xùn)練評(píng)估Level 1 Level 5,Level 1. 反應(yīng)評(píng)估(Reaction),目的 了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度 衡量對(duì)象 課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式 使用問卷、口頭詢問、座談,Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning),目的 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況 衡量對(duì)象 與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge) 與課程相關(guān)之技能(Skill) 與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude) 方式 測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討,Level 3

13、. 行為評(píng)估(Behavior),目的 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況 衡量對(duì)象 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式 現(xiàn)場評(píng)價(jià)、Focus Group、行動(dòng)計(jì)畫、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫)、360度回饋,Level 4. 成果評(píng)估(Result),目的 測量訓(xùn)練後對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果 衡量對(duì)象 數(shù)量(生產(chǎn)力) 安全 成本 方式 控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估,Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI),目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬 衡量對(duì)象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競爭優(yōu)勢 方式 收集Hard Data及Soft Data,如何評(píng)估訓(xùn)練之投資報(bào)酬率(ROI),比較訓(xùn)練前後之績效資料(數(shù)據(jù)) (例) 工安事故發(fā)生率 機(jī)器維修比 銷售數(shù)量或金額 由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù) 課後行動(dòng)計(jì)劃之推展及主管之回饋 成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis),訓(xùn)練之成本效益分析,訓(xùn)練成本 課程發(fā)展時(shí)間或外購之成本、授權(quán)費(fèi)用 教