1、第十一章 習(xí)題,選擇題,1、下列各項(xiàng)屬于制造外包轉(zhuǎn)移對(duì)象的是： A、制造加工零部件 B、中間產(chǎn)品工序活動(dòng)、加工組裝活動(dòng)、特定服務(wù)活動(dòng) 、下列各項(xiàng)屬于服務(wù)外包轉(zhuǎn)移對(duì)象的是： 、法律服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、IT服務(wù) 、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 3、與物品相比，服務(wù)的主要特點(diǎn)體現(xiàn)于： A、很多服務(wù)都是無形的 B、服務(wù)不能確立所有關(guān)系C、很多服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程難以分離 D、服務(wù)一般不具備可庫(kù)存性,4、下列各項(xiàng)屬于服務(wù)的是： A、電腦 B、歌唱家美妙歌聲 C、U盤 D、信息和軟件產(chǎn)品 E、汽車 5、以下屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）對(duì)象的是： A、系統(tǒng)操作服務(wù) B、技術(shù)支持管理服務(wù) C、保潔服務(wù) D、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù) E、人才招聘

2、6、以下屬于服務(wù)外包成本約束的是： A、商務(wù)旅行成本 B、信息交流成本 C、穩(wěn)定供應(yīng)可能發(fā)生擾動(dòng)和中斷 D、關(guān)鍵信息和技術(shù)可能會(huì)被泄露 E、服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下的壁壘因素,7、下列哪些國(guó)家是主要的發(fā)包國(guó)： A、美國(guó) B、印度 C、日本 D、歐洲 E、愛爾蘭 8、下列哪些國(guó)家是主要的接包國(guó)： A、日本 B、印度 C、菲律賓 D、中國(guó) E、東盟 9、下列哪家企業(yè)是以向公共部門提供外包業(yè)務(wù)著稱的： A、東軟集團(tuán) B、華道數(shù)據(jù) C、中軟國(guó)際 D、華信 10、以下各項(xiàng)屬于服務(wù)外包利益來源的是： A、比較優(yōu)勢(shì)效應(yīng) B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) C、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng) D、結(jié)構(gòu)瘦身效應(yīng),判斷題,1、IBM把PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想屬于外包

3、。 2、服務(wù)外包的轉(zhuǎn)移對(duì)象是特定服務(wù)活動(dòng)或流程。 3、成本是影響離岸外包的決定性因素。 4、服務(wù)外包中，發(fā)包方選擇承包對(duì)象對(duì)其所在位置距離遠(yuǎn)近敏感度較高。 5、當(dāng)前全球BPO市場(chǎng)規(guī)模大于ITO市場(chǎng)規(guī)模。 6、當(dāng)前中國(guó)BPO市場(chǎng)規(guī)模大于ITO市場(chǎng)規(guī)模。 7、中國(guó)是全球最大的服務(wù)外包承接國(guó)。,8、從單個(gè)國(guó)家來看，中國(guó)承接的離岸服務(wù)外包主要來自于日本。 9、中國(guó)是日本離岸服務(wù)外包的主要承接國(guó)。 10、印度是全球最大的軟件出口國(guó)。 11、我國(guó)最大的離岸軟件外包提供商是東軟集團(tuán)。 12、華道數(shù)據(jù)是中國(guó)規(guī)模最大、服務(wù)鏈條最全的BPO企業(yè)。 13、對(duì)于發(fā)包國(guó)而言，由于國(guó)際服務(wù)外包將一部分服務(wù)崗位轉(zhuǎn)移到他國(guó)，所以國(guó)際服務(wù)外包會(huì)減