1、表1 項(xiàng)目管理發(fā)展階段及特點(diǎn),第二章 項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理選擇 項(xiàng)目經(jīng)理行為準(zhǔn)則 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理,第一節(jié)、項(xiàng)目經(jīng)理,一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人 2、項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師 3、項(xiàng)目的組織者與合作者 4、控制者與評(píng)價(jià)者 5、項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目委托人/業(yè)主,項(xiàng)目其他相關(guān)者,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目客戶,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖,項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系,相關(guān)利益主體是指那些參與項(xiàng)目或者是其利益會(huì)受到項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織。,業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理,供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理,承包商的項(xiàng)目經(jīng)理,分包商的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目相關(guān)利益主體的項(xiàng)目經(jīng)理,利益相關(guān)利益

2、主體的項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗(yàn)與廣闊的知識(shí)背景。 在承擔(dān)的責(zé)任方面，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。 在解決問(wèn)題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力,一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,三、項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求,四、項(xiàng)目經(jīng)理的職位權(quán)利來(lái)源,強(qiáng)制權(quán)（職位） 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位） 法定權(quán)（職位） 專長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)） 個(gè)人影響權(quán)（資歷、人品、感情）,五、項(xiàng)目經(jīng)理的作用,1、領(lǐng)導(dǎo)作用 2、溝通作用 3、組織作用 4、計(jì)劃作用 5、控制作用 6、協(xié)調(diào)作用,六、項(xiàng)目經(jīng)理選擇,（一）項(xiàng)目經(jīng)理的重要特征 受到良好的教

3、育； 善于傾聽(tīng)、溝通； 善于教練、激勵(lì)； 善于發(fā)掘他人的專長(zhǎng)，作一個(gè)促進(jìn)者； 有親和力； 信任他人，同時(shí)也贏得信任； 豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 要有激情。,（二）項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求,總體把握項(xiàng)目目標(biāo)的能力 全局觀 項(xiàng)目各個(gè)目標(biāo)的平衡 項(xiàng)目相關(guān)各方的期望的平衡 獲得項(xiàng)目資源的能力資源整合的能力 組織和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力 應(yīng)對(duì)危機(jī)和解決沖突的能力 談判和溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 行業(yè)和技術(shù)的概念能力,補(bǔ)充資料：項(xiàng)目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（一）,在與投資者、客戶和管理層的交互中維護(hù)正確的項(xiàng)目計(jì)劃 當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，最晚在兩天內(nèi)將問(wèn)題提交給高層以尋求解決方案。 責(zé)任和權(quán)力并重 在整個(gè)項(xiàng)目中推行好的項(xiàng)

4、目管理實(shí)踐 需要時(shí)不要猶豫，向各方尋求幫助 將任務(wù)分配給最適合的人 迅速做出決定，絕不優(yōu)柔寡斷 向項(xiàng)目成員闡明責(zé)任，提高承諾的有效性 每天集中精力解決優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（二）,提問(wèn)并尋求當(dāng)前假設(shè)下所隱含的信息 考慮新的可能性并在合適時(shí)進(jìn)行改變 時(shí)刻在團(tuán)隊(duì)中、管理層面前保持冷靜，只有經(jīng)過(guò)深思熟慮后才做出決定 隨時(shí)向管理層通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，但一定要保持自己在項(xiàng)目上的權(quán)威 建立積極的沖突解決方法和過(guò)程 解決問(wèn)題時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)并親自分析已有數(shù)據(jù) 隨時(shí)讓團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目現(xiàn)狀以及相關(guān)信息 不但關(guān)注細(xì)節(jié)，也要注意全局 建立預(yù)警機(jī)制,項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),舉辦一次演出 ：有始有終 需要一個(gè)團(tuán)隊(duì) ：

5、目標(biāo)一致，各盡所 長(zhǎng)，協(xié)同工作奉獻(xiàn)給觀眾,樂(lè)理知識(shí) ： 統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，默契合作 的基礎(chǔ) 樂(lè)譜 ：協(xié)調(diào)各方的項(xiàng)目計(jì)劃 樂(lè)手 ： 各有專長(zhǎng)的項(xiàng)目組成員 指揮 ：項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和組織 指揮棒 ：項(xiàng)目管理的方法和技巧,第二節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。其根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)，而共同努力、協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或者中止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即告完成或終止，隨之項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。,二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的

6、臨時(shí)性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則 目的性原則 管理跨度和層次性原則 精干高效原則 職能匹配原則,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的程序 1、項(xiàng)目成員的培訓(xùn) 2、項(xiàng)目成員的激勵(lì) 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè),1）優(yōu)秀的項(xiàng)目管理成員,3E Ethic, 敬業(yè) Ensemble, 整體觀念 Education, 不斷成長(zhǎng) 3C Corporation, 精誠(chéng)協(xié)作 Communication, 信息共享 Commitment, 認(rèn)真負(fù)責(zé),2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范和輝煌這樣四個(gè)

7、階段。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,形成階段 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望 團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展,震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始初步合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。 項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與

8、發(fā)展,規(guī)范階段 團(tuán)隊(duì)成員及管理人員相互關(guān)系理順和確立，進(jìn)一步熟悉了工作環(huán)境，各種規(guī)章制度得以改進(jìn)和完善，經(jīng)理掌握了對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不滿情緒降低，凝聚力、歸屬感、集體感開(kāi)始形成，信任、合作、友誼 項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展,輝煌階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展,3）團(tuán)隊(duì)

9、精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效,形成階段 震當(dāng)階段 規(guī)范階段 輝煌階段 解散,團(tuán)隊(duì)精神,工作績(jī)效,團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想支柱，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所擁有的精神的總和。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括下述幾個(gè)方面的內(nèi)容： 高度的相互信任 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都相信團(tuán)隊(duì)的其他人所做的和所想的事情是為了整個(gè)集體的利益，是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和完成團(tuán)隊(duì)的使命而做的努力。 強(qiáng)烈的相互依賴 一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員只有充分理解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是不可或缺的項(xiàng)目成功重要因素之一，那么他們就會(huì)很好地相處和合作，并且相互真誠(chéng)而強(qiáng)烈的依賴。這種依賴會(huì)形成團(tuán)隊(duì)的一種凝聚力，這種凝聚力就是團(tuán)隊(duì)精神的一種最好體現(xiàn)。,團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,統(tǒng)一的共同目標(biāo) 團(tuán)

10、隊(duì)精神最根本的體現(xiàn)是全體團(tuán)隊(duì)成員具有統(tǒng)一的共同目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的目標(biāo)相對(duì)是一致的，所以大家都會(huì)為共同的目標(biāo)而努力。 全面的互助合作 當(dāng)人們能夠全面互助合作時(shí)，他們之間就能夠進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通，團(tuán)隊(duì)成員們就能夠成為彼此的力量源泉，大家會(huì)都希望看到其他團(tuán)隊(duì)成員的成功，都愿意在其他成員陷入困境時(shí)提供自己的幫助，并且能夠相互做出和接受批評(píng)、反饋和建議。,團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,關(guān)系平等與積極參與 一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它的成員在工作和人際關(guān)系上是平等的，在項(xiàng)目的各種事務(wù)上大家都有一定的參與權(quán). 自我激勵(lì)和自我約束 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)和自我約束使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)調(diào)一致，像一個(gè)

11、整體一樣去行動(dòng)，從而表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的精神和意志。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的這種自我激勵(lì)和自我約束，使得一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠統(tǒng)一意志、統(tǒng)一思想和統(tǒng)一行動(dòng)。,案例分析,小李是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？ A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時(shí)開(kāi)展著10個(gè)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目處于不同階段。該公司擁有很多項(xiàng)目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既要受職能部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要?dú)w電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個(gè)項(xiàng)目工作，有些人則分時(shí)間段在各個(gè)不同的項(xiàng)目中工作著。 小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級(jí)別是高級(jí)電氣工程師，向電

12、氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個(gè)200萬(wàn)元的合同，小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。 小李被提升為項(xiàng)目經(jīng)理后，高級(jí)電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。 由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等，但是小王根本不理會(huì)他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個(gè)使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。小李聽(tīng)了以后說(shuō)：“盡管我沒(méi)有博士頭銜，我也知道這個(gè)方案毫無(wú)意義，不要這樣故作高深，要踏實(shí)地做好基本的工程設(shè)計(jì)工作?！边@使得小王很不高興，他

13、覺(jué)得小李的做法根本就不像一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。,問(wèn)題： 1.你認(rèn)為該項(xiàng)目的技術(shù)人員，小王對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？ 2.你認(rèn)為小李勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位嗎？為什么？,第三章 項(xiàng)目組織第一節(jié)、組織與項(xiàng)目組織第二節(jié)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇,第一節(jié)、組織與項(xiàng)目組織,一、組織 “組織：是有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位結(jié)構(gòu)”。 美Harold Knootz,“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目 標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中 的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信 息，協(xié)調(diào)工作等。,二、項(xiàng)目組織,（一）概念 項(xiàng)目組織是指實(shí)施項(xiàng)目的組織，它是 由一組個(gè)體成員為

14、完成一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo) 而建立起來(lái)的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織 是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí) 性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就 會(huì)終結(jié)。,（二）項(xiàng)目組織特點(diǎn),目標(biāo)暫時(shí)性 生命周期性 柔性 一次性,第二節(jié) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則 有效管理幅度原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 人職匹配原則 命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)反映了： 公司對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度 項(xiàng)目經(jīng)理的制度化授權(quán)程度 商業(yè)性質(zhì),二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型,(一)職能式 (二)項(xiàng)目式 (三)矩陣式 (強(qiáng)、弱、平衡） (四)事業(yè)部式,(一)職能式,1、職能型組織的優(yōu)點(diǎn), 優(yōu)點(diǎn)： 在人員的使用上有較大靈活性 技術(shù)專家可以被不同的項(xiàng)目使用 可使

15、項(xiàng)目獲得部門(mén)內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持 對(duì)項(xiàng)目人員的額外激勵(lì)：提供一條正常的晉升途徑 - 層次清晰，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有明確的上司； - 充分利用公司內(nèi)部資源，避免浪費(fèi)； - 有利于提高專業(yè)技能； - 團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目結(jié)束后的職業(yè)生涯有保障。,2、職能型組織的缺點(diǎn),缺點(diǎn)： 易使客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn) 項(xiàng)目工作方式和職能部門(mén)的工作方式容易沖突 責(zé)任不明確，易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和混亂 項(xiàng)目可能常常得不到很好的支持 調(diào)配給項(xiàng)目的人員，積極性往往不高 - 團(tuán)隊(duì)成員是兼職的，不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)； - 溝通較難； 當(dāng)不同職能部門(mén)利益沖突且項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力限制難以協(xié) 調(diào)時(shí)，可能會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,(二)項(xiàng)目式,1、項(xiàng)目型

16、組織優(yōu)點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)： 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以調(diào)用整個(gè)組織內(nèi)外的資源 避免多頭領(lǐng)導(dǎo)：每個(gè)成員只有一個(gè)上司 溝通途徑變得簡(jiǎn)潔：可避開(kāi)職能部門(mén) 團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮：項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的 簡(jiǎn)單靈活、易于操作 - 項(xiàng)目經(jīng)理有較大的決策管理權(quán)； 項(xiàng)目經(jīng)理與上層經(jīng)理溝通方便，提高溝通效率； 團(tuán)隊(duì)成員專職，責(zé)任明確，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。,2、項(xiàng)目型組織缺點(diǎn), 缺點(diǎn)： 易造成資源的重復(fù)配置：每個(gè)項(xiàng)目都有一套獨(dú)立的班子 對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員的聘用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：過(guò)早資源儲(chǔ)備 易造成公司規(guī)章執(zhí)行上的不一致：項(xiàng)目環(huán)境是封閉的 不利于項(xiàng)目與外界的溝通：項(xiàng)目與公司的其他部門(mén)之間有清晰的界限 缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障,(三)矩陣式

17、(強(qiáng)、弱、平衡）,1、矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn),. 具有項(xiàng)目式組織的長(zhǎng)處：有專門(mén)的人即 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目 . 項(xiàng)目可以分享多個(gè)部門(mén)的技術(shù)人才儲(chǔ)備 . 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少 . 項(xiàng)目的組織有很大的靈活性 .組織結(jié)構(gòu)靈活，快速響應(yīng)客戶的要求； .有利公司資源共享；,2、矩陣式組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn), 當(dāng)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，資源在項(xiàng)目之間的流 動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗 項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理的權(quán)責(zé)難以分清 矩陣式組織違反了命令單一性原則 .對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求較高； 團(tuán)隊(duì)成員接受多頭領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)命令發(fā)生沖突時(shí)，他們會(huì)無(wú)所適從。,強(qiáng)矩陣式：,弱矩陣式：,平衡矩陣式：,(四)事業(yè)部式,三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形

18、式對(duì)項(xiàng)目的影響,補(bǔ)充: 混合式組織結(jié)構(gòu),在一個(gè)公司中，可能同時(shí)存在職能式組織的項(xiàng)目和項(xiàng)目式組織的項(xiàng)目。 復(fù)合型組織有較大的靈活性，但也有一定風(fēng)險(xiǎn)，同一公司若干項(xiàng)目采取不同組織方式，由于利益分配上的不一致性，容易產(chǎn)生資源浪費(fèi)和各種矛盾,第三節(jié)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇,組織層次，考慮兩個(gè)問(wèn)題： 項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)成功的重要性 可用的資源 項(xiàng)目層次，要考慮的問(wèn)題： 成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目需要多大的自主權(quán),一、影響項(xiàng)目組織選擇的因素,因素： 項(xiàng)目大小 戰(zhàn)略價(jià)值 環(huán)境復(fù)雜性 參與部門(mén)綜合需要 預(yù)算和時(shí)間的限制 資源需要的穩(wěn)定性 以上因素水準(zhǔn)越高，項(xiàng)目經(jīng)理和成員需要的授權(quán)和自治就越多。,表： 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的關(guān)鍵因素,二、項(xiàng)目管理辦公室（PMOs）, PMOs的功能由于組織和需要的不同差 異很大。在一些情況下，只是項(xiàng)目管理 信息交換的場(chǎng)所，另一些案例中，它管 理招聘、培訓(xùn)、并且為某些特定項(xiàng)