1、項(xiàng) 目 管 理 IT Project Management,廈門大學(xué)軟件學(xué)院 楊律青 博士后、副教授、高工 2009年9月,從此開始.,課程說明,教學(xué)計(jì)劃與課時安排 本課程的學(xué)習(xí)方法 考核方式與成績的構(gòu)成,教學(xué)計(jì)劃與課時安排,本課程是學(xué)院“軟件工程”專業(yè)工程碩士的選修課程，適合有IT開發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)和有一定項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)學(xué)習(xí)，總共218個課時，以課堂面授（理論課為主）、課堂討論（案例課為主）、實(shí)驗(yàn)課（工具的使用）相結(jié)合的教學(xué)方式。,本課程的安排與說明(理論課),項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目啟動 3. 綜合(整體)管理和范圍管理 4. 時間管理和進(jìn)度管理 5. 人力資源管理 6. 成本管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險

2、管理 9. 溝通管理和采購管理 10. 項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目總結(jié),本課程的安排與說明(實(shí)驗(yàn)課),1. 用Project制定項(xiàng)目計(jì)劃、人員安排等 2. 用Project計(jì)算項(xiàng)目成本及相關(guān)指標(biāo)。 3. 用Visio制做網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖。 4. 建立項(xiàng)目管理文檔庫，編寫項(xiàng)目總結(jié)報告和驗(yàn)收報告（可選）。,本課程的安排與說明(案例課),1. 課堂上各章節(jié)的案例討論（結(jié)合各章節(jié)知識點(diǎn)） 2. 信息建設(shè)系統(tǒng)項(xiàng)目案例分析（23篇） 3. 經(jīng)典IT類項(xiàng)目案例分析（23篇）,本課程的學(xué)習(xí)方法,以課件為主線進(jìn)行學(xué)習(xí) 融合多種資料和資源，面向IT項(xiàng)目，結(jié)合現(xiàn)實(shí)。 選擇合適的參考資料，善用網(wǎng)絡(luò)資源 1.

3、項(xiàng)目管理知識體系指南（第3版）（美）項(xiàng)目管理協(xié)會著 電子工業(yè)出版社 2.IT項(xiàng)目管理 蔣國瑞 電子工業(yè)出版社 理論與實(shí)踐相結(jié)合 1. 課堂內(nèi)容與實(shí)際例子結(jié)合，并介紹實(shí)用的管理工具。 2. 抽象理論問題條理化、層次化，通過實(shí)例來理解和體會。 3. 積極參加課堂討論和發(fā)言，做好課后布置的案例和作業(yè)。 4. 用管理思想、系統(tǒng)觀念分析問題，指導(dǎo)IT項(xiàng)目管理和開發(fā)。,考核方式與成績的構(gòu)成,聯(lián)系方式 手機(jī)郵件：,課件及資料上傳和下載：FTP:/26,1. 考勤與課堂發(fā)言 10 2. 分小組寫案例、實(shí)驗(yàn)課結(jié)果及個人作業(yè) 30% 3. 期末考試成績（100分試卷或報

4、告） 60%,第一章項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理及發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理知識體系概述 四. IT項(xiàng)目管理概念與基礎(chǔ) 五. IT項(xiàng)目管理與職業(yè)生涯規(guī)劃,中國企業(yè)的壽命危機(jī) 一個痛苦難題!,我國中小企業(yè)的壽命只有34年，集團(tuán)公司的平均壽命也只有78年； 在企業(yè)最初成長的5年中，要有54.6%的企業(yè)走向倒閉，可見前5年又是企業(yè)發(fā)展的致命危險期。,65000家企業(yè)壽 命分布統(tǒng)計(jì)（%）,時代的挑戰(zhàn),構(gòu)建現(xiàn)代化的管理模式,管理方法的現(xiàn)代化,管理組織的現(xiàn)代化,管理思想的現(xiàn)代化,管理工具的現(xiàn)代化,管理現(xiàn)代化的評價標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目管理課程目標(biāo),新管理 新財(cái)富 通過本課程，幫助同學(xué)們掌握： 系統(tǒng)掌握國際(項(xiàng)目)管理的

5、最新理念與知識 了解實(shí)用的IT項(xiàng)目管理方法與工具使用 介紹和總結(jié)沉淀已久的工作(項(xiàng)目)管理經(jīng)驗(yàn) 為將來系統(tǒng)和科學(xué)提升IT項(xiàng)目管理水平 為將來重新審視公司與組織的現(xiàn)狀及發(fā)展 創(chuàng)造并享受組織與個人新一輪的發(fā)展成就,第一部分 項(xiàng)目概述,項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目的三重約束 項(xiàng)目的利益相關(guān)者,主要內(nèi)容：,一、什么是項(xiàng)目？,每個組織都從事工作。一般來講，工作指日常運(yùn)作和項(xiàng)目。盡管兩者會有重疊，但他們有共同之處： 由人來做 受制于有限的資源 需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制,二、典型的項(xiàng)目的例子,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典和體育轉(zhuǎn)播等 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程

6、的建設(shè)和開發(fā) 城市道路設(shè)施建設(shè)廈門翔安隧道、BRT 某社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)選舉(琴島) 進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題 新建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或開發(fā)一套軟件 實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型： 一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動； 另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。,三、項(xiàng)目的概念,四、項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的

7、總稱。 此定義實(shí)際包含三層含義： 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求。 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。 項(xiàng)目又可以換一種說法：項(xiàng)目是在一定的資源約束下完成的既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。,明確界定的 工作范圍,預(yù)定的資源,一次性工作,臨時組織,明確具體的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)合作,開始日期,結(jié)束日期,項(xiàng)目,五、項(xiàng)目定義涉及的因素,六、項(xiàng)目的特點(diǎn),1. 項(xiàng)目具有目的性，有明確的目標(biāo) 2. 項(xiàng)目具有壽命周期 3. 項(xiàng)目具有一定獨(dú)特性(一次性) 4. 項(xiàng)目都有其固有客戶 5. 項(xiàng)目組織開放性和臨時性 6. 開發(fā)

8、實(shí)施的漸進(jìn)性 7. 項(xiàng)目具有較強(qiáng)沖突性 8. 項(xiàng)目具有一定風(fēng)險性 9. 項(xiàng)目活動的整體性,七、項(xiàng)目與作業(yè)的比較,下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？ 為某銀行客戶開發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng) 負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作 在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng) 為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù) 建立售后服務(wù)熱線 管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶來電，解決客戶問題 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為人民服務(wù),問問大家？,下面的工作中，哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？ 為某銀行客戶開發(fā)、安裝電話銀行系統(tǒng) 負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作 在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng) 為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù) 建立

9、售后服務(wù)熱線 管理售后服務(wù)熱線，接聽客戶來電，解決客戶問題 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為人民服務(wù) ,成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時間、費(fèi)用和性能上的不同要求。,八、項(xiàng)目的三重約束,九、項(xiàng)目利益相關(guān)者,項(xiàng)目組織,政府,顧客,投資者,債權(quán)人,供應(yīng)商,員工,資金,資金,貨物（產(chǎn)品）,資金,資金,資金,資金,勞動,資金,貨物產(chǎn)品,資金,信息與規(guī)范,企業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目,使命 Mission,價值觀 Values,方向/目標(biāo) Goals/Objectives,項(xiàng)目 Projects/,任務(wù) Task,活動 Action,（企業(yè)為何存在？）,（行為指南）,（我們想要達(dá)成什么結(jié)果？ ）,（我們通過什么達(dá)到

10、？）,竭誠為企業(yè)建設(shè)技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大和高安全性的信息管理與決策支持平臺，為各層次用戶、各層面的決策與作業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的E化服務(wù)，將IT的成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)最優(yōu)生產(chǎn)力和競爭力，為企業(yè)基業(yè)長青和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成奠定基礎(chǔ)。,某集團(tuán)公司 IT部門的使命和任務(wù),第一章項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理及發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理知識體系概述 四. IT項(xiàng)目管理概念與基礎(chǔ) 五. IT項(xiàng)目管理與職業(yè)生涯規(guī)劃,第二部分 項(xiàng)目管理及發(fā)展,一. 項(xiàng)目管理概念與特點(diǎn) 二. 項(xiàng)目管理歷史與發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理與一般管理 四. 項(xiàng)目管理資質(zhì)論證,主要內(nèi)容：,一. 項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過臨時性的

11、、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,簡單地說，項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。或者說，項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的需求和期望。,二. 項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。 項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個人負(fù)責(zé)制。 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。

12、 項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。,項(xiàng)目管理的基本特征,(1) 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程 項(xiàng)目需要多種學(xué)科知識來解決實(shí)際問題； 項(xiàng)目執(zhí)行中的未知因素決定項(xiàng)目的不確定性； 項(xiàng)目的臨時性給組織管理帶來難度； 項(xiàng)目建設(shè)是在嚴(yán)格的約束條件下進(jìn)行的； (2) 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性，充滿著權(quán)衡 創(chuàng)造帶有探索性，有較高的失敗率； 項(xiàng)目建設(shè)中對進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量三者之間的權(quán)衡。,(3) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用 項(xiàng)目管理的主要原理之一是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制； 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有多學(xué)科知識、綜合管理及現(xiàn)場處理能力； 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有迅速建立一支高效群

13、體的能力。 IT項(xiàng)目經(jīng)理需要很強(qiáng)的IT專業(yè)技能嗎？,項(xiàng)目管理的基本特征,三. 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理 傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè) 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè) 國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué) 國際項(xiàng)目管理協(xié)會，成立于1965年 美國項(xiàng)目管理學(xué)會，成立于1969年 當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理,項(xiàng)目管理的發(fā)展過程,項(xiàng)目管理實(shí)踐,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,新項(xiàng)目管理,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標(biāo)上來講是讓利

14、益相關(guān)者滿意,活動,方法,學(xué)科,四、國際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展,一、美國的項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI） Project Management Institute,簡稱PMI. 創(chuàng)建于1969年，現(xiàn)有會員40000多人。 項(xiàng)目管理知識體系PMBOK分為九大知識領(lǐng)域： 范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理、綜合管理。,PMI的PMP證書（一個級別） PMI在1984年設(shè)立了項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證制度PMP，1991年正式推廣，現(xiàn)每年有上萬人申請參加認(rèn)證。 PMP的認(rèn)證基準(zhǔn)是美國的PMBOK，包括九大知識體系。 PMP的申請者必須通過兩種形式的考試： （1）項(xiàng)目管理經(jīng)

15、歷的審查，要求申請者必須具有一定的教育背景和專業(yè)經(jīng)歷。 （2）筆式考試。針對PMBOK的九大知識體系模塊進(jìn)行考試，200道選擇題，申請者必須答對136題。,項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念,項(xiàng)目核準(zhǔn) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實(shí) 范圍改變控制,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制,項(xiàng)目風(fēng)險管理,風(fēng)險鑒別 風(fēng)險估量 風(fēng)險對策 風(fēng)險控制,項(xiàng)目時間管理,活動定義 活動排序 活動時間估算 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制,項(xiàng)目人力資源管理,組織規(guī)劃 人員招聘 隊(duì)伍組織,項(xiàng)目采購管理,采購規(guī)劃 詢價與招標(biāo) 資源選擇 合同管理 合同終結(jié),項(xiàng)目費(fèi)用管理,資源規(guī)劃 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算

16、費(fèi)用控制,項(xiàng)目溝通管理,溝通規(guī)劃 信息傳輸 進(jìn)度報告 驗(yàn)收報告,項(xiàng)目整體 （綜合）管理,制定項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 變革管理,項(xiàng)目變革管理,變革規(guī)劃 變革過程 組織變革 人員變革,四、國際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展,二、國際項(xiàng)目管理協(xié)會（IPMA） International Project Management Association, 簡稱IPMA. 創(chuàng)建于1965年，成員主要是各個國家的項(xiàng)目管理協(xié)會，到目前為止，共有英國、法國、德國、中國、澳大利亞等30多個成員國組成。正式會刊國際項(xiàng)目管理雜志。,四、國際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展,IPMA的IPMP證書 1996年提出的一套綜合性資質(zhì)認(rèn)證體系，19

17、99年正式推出其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB，目前已經(jīng)有30多個國家開展了IPMP的認(rèn)證與推廣工作。IPMP是一種能力考核。 其考核運(yùn)作由各會員國組織實(shí)施。各會員國推行時，首先建立本國的PMBOK，然后將ICB轉(zhuǎn)化為NCB，以NCB作為本國的考核標(biāo)準(zhǔn)。 IPMP有四個等級： A級高級項(xiàng)目經(jīng)理，稱CPD：Certificated Project Director，可管理大型國際項(xiàng)目。 B級項(xiàng)目經(jīng)理，稱CPM：Certificated Project Manager.可管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。 C級項(xiàng)目管理專家，稱PMP：Certificated Project Management Professional.可管理

18、一般復(fù)雜項(xiàng)目。 D級項(xiàng)目管理專業(yè)人員，稱PMF： Certificated Project Management Practitioner.能從事一般項(xiàng)目的管理。,國際項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理知識體系（ICB）,ICB : IPMA Competence Baseline 能力知識經(jīng)驗(yàn)個人素質(zhì) 知識和經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容： 2個層次 4個階段 5個步驟 9大項(xiàng)目管理職能 42個項(xiàng)目管理要素 88個知識模塊,詳見備注,五、國際項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,1、當(dāng)代的項(xiàng)目管理已經(jīng)發(fā)展成為： 一門學(xué)科、一個專業(yè)、一種職業(yè) 2、國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向 （1）項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展 （2）項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展 （3）項(xiàng)目管理的專

19、業(yè)化、學(xué)科化發(fā)展,國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個趨向,項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。 項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。 項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在項(xiàng)目管理知識體系的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。,五、國際項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,3、國際項(xiàng)目管理發(fā)展的熱點(diǎn) （1）證書熱 （2）培訓(xùn)熱 （3）軟件熱 兵法云：“陣而后戰(zhàn),兵法之常,運(yùn)用之妙,存乎一心。”，PMP認(rèn)證是一種手段，一種途徑

20、。,六、中國項(xiàng)目管理的發(fā)展,中國項(xiàng)目管理研究委員會（PMRC） Project Management Research Committee,簡稱PMRC 于1991年6月成立，掛靠于西北工業(yè)大學(xué)，是我國唯一的、跨行業(yè)的、全國性的、非盈利的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，其上級組織是我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授組建的中國優(yōu)選統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會。 PMRC作為IPMA在中國的授權(quán)機(jī)構(gòu),于2001年7月開始在中國推行國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作。 中國的C-PMBOK體系： 按照項(xiàng)目開發(fā)的四個階段（概念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段）闡述每個階段的主要工作及相應(yīng)的知識內(nèi)容，考慮項(xiàng)目管理過程中所需要的共性知識及

21、其涉及的方法和工具。C- PMBOK體系將項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域共分成88個模塊。,七.項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系,項(xiàng)目管理知識體系,此圖表示學(xué)科領(lǐng)域 之間關(guān)系的概念, 搭接的范圍并非按 比例的.,一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和慣例,一般管理知識和慣例,各種應(yīng)用領(lǐng)域的知識和方法,1. 項(xiàng)目管理 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時間期限要求 項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)(研發(fā))出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。 2. 一般的作業(yè)管理 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，

22、但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進(jìn)行管理。,項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別,1. 項(xiàng)目管理對象的特定性 2. 項(xiàng)目管理組織的臨時性 3. 項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性,項(xiàng)目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別,第一章項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理及發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理知識體系概述 四. IT項(xiàng)目管理概念與基礎(chǔ) 五. IT項(xiàng)目管理與職業(yè)生涯規(guī)劃,第三部分 項(xiàng)目管理知識體系概述,基于PMBOK項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域 理解項(xiàng)目干系人,主要內(nèi)容：,項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念,項(xiàng)目核準(zhǔn) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實(shí) 范圍改變控制,

23、項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制,項(xiàng)目風(fēng)險管理,風(fēng)險鑒別 風(fēng)險估量 風(fēng)險對策 風(fēng)險控制,項(xiàng)目時間管理,活動定義 活動排序 活動時間估算 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制,項(xiàng)目人力資源管理,組織規(guī)劃 人員招聘 隊(duì)伍組織,項(xiàng)目采購管理,采購規(guī)劃 詢價與招標(biāo) 資源選擇 合同管理 合同終結(jié),項(xiàng)目費(fèi)用管理,資源規(guī)劃 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用控制,項(xiàng)目溝通管理,溝通規(guī)劃 信息傳輸 進(jìn)度報告 驗(yàn)收報告,項(xiàng)目整體 （綜合）管理,制定項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 變革管理,項(xiàng)目變革管理,變革規(guī)劃 變革過程 組織變革 人員變革,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,1項(xiàng)目范圍管理 范圍管理是界定項(xiàng)目的范圍并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行管理的，

24、它是項(xiàng)目未來一系列決策的基礎(chǔ)。其管理內(nèi)容有：項(xiàng)目范圍計(jì)劃和定義，范圍確認(rèn)，范圍變更控制。工具包括：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），效益費(fèi)用分析等。 項(xiàng)目范圍管理主要包括：啟動過程、范圍計(jì)劃、范圍界定、范圍核實(shí)、范圍變更控制等過程。,農(nóng)夫和他三心二意的故事,有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟，這

25、個農(nóng)夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕。什么事也沒做好。,2項(xiàng)目時間管理 時間管理是項(xiàng)目管理的重要一環(huán)，因?yàn)轫?xiàng)目總是把時間當(dāng)作項(xiàng)目管理的最主要內(nèi)容之一。項(xiàng)目時間管理任務(wù)主要包括：活動定義、活動排序、活動歷時估計(jì)、進(jìn)度編制、進(jìn)度控制等過程。經(jīng)常采用的管理工具包括：甘特圖、里程碑表、網(wǎng)絡(luò)圖方法，如CPM和PERT方法等。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,3項(xiàng)目成本管理 成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程。其任務(wù)包括：資源規(guī)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制。可采用的管理工具包括：成本估算技術(shù)、生命周期費(fèi)用分析技術(shù)和預(yù)算等。其功能有：確認(rèn)項(xiàng)目各種成本，確保項(xiàng)目在成本預(yù)算范圍內(nèi)完成，為項(xiàng)

26、目成本變更提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目的產(chǎn)品（或其他產(chǎn)出）可行且有價值。 在成本管理中涉及財(cái)務(wù)管理的概念、術(shù)語、基礎(chǔ)理論及方法與工具的使用，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語及簡稱。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,注,4. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目滿足要求質(zhì)量的過程。 其主要任務(wù)包括：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。經(jīng)常采用的管理工具包括：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制技術(shù)，基準(zhǔn)點(diǎn)法，流程圖表，帕累托圖分析等。其作用是：確保滿足顧客需求達(dá)到質(zhì)量要求，按期完成項(xiàng)目和最大限度減小風(fēng)險等。 本課程將界定6 sigma工具的使用。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,5項(xiàng)目人力資源管理 人力資源管理是確保項(xiàng)目相關(guān)的所有成員發(fā)揮最佳效能的管理過程。其工

27、作過程包括：組織規(guī)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 采用的管理工具包括：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)。責(zé)任中個人和集體所需要的技能，明確項(xiàng)目成員職責(zé)，選取適當(dāng)管理模式，提高項(xiàng)目組的運(yùn)行效率。 項(xiàng)目是通過團(tuán)隊(duì)共同協(xié)力實(shí)現(xiàn)的，注意充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能是項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)。在處理問題的過程中，爭取做到對事而不對人，通過有效的會議來實(shí)現(xiàn)溝通、檢查。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,6項(xiàng)目采購管理 采購管理是確保項(xiàng)目過程中所需要的原材料、資源、服務(wù)得到滿足的過程。它主要包括采購計(jì)劃、詢價、收貨選擇、合同管理和合同收尾。 采購任務(wù)是要確認(rèn)項(xiàng)目何時需要何種產(chǎn)品和資源的支持并決定項(xiàng)目組的采購計(jì)劃。主要涉及的管理技巧

28、有：合同管理、預(yù)算技術(shù)、談判技巧等等。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,注,7項(xiàng)目風(fēng)險管理 風(fēng)險管理是一個包括風(fēng)險計(jì)劃管理、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險量化、風(fēng)險對策（風(fēng)險應(yīng)變計(jì)劃）和風(fēng)險監(jiān)控的過程。風(fēng)險管理也是最近幾年才興起的。 風(fēng)險識別是發(fā)現(xiàn)并記錄可能影響項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險的過程風(fēng)險度量、衡量風(fēng)險以及風(fēng)險后果的過程。風(fēng)險應(yīng)變措施包括3個方面：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險。常用工具包括統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、決策樹法等。其作用有：將項(xiàng)目發(fā)生不良后果的可能性減小到最低；通過對風(fēng)險的影響做出結(jié)合實(shí)際的評估以及有效的管理風(fēng)險等。 IT項(xiàng)目中通常的風(fēng)險因素有哪些？,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,8項(xiàng)目溝通管理 溝通管理是相當(dāng)重要的一部分。溝通

29、管理是指收集、存儲、散發(fā)并最終配置項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的信息的過程。對于項(xiàng)目組的成員來說，溝通管理所要解決的問題是何時向何人匯報什么問題。 采用的管理技術(shù)和技巧有：信息溝通模型，溝通技能，會議管理等。 在項(xiàng)目的開始，需要編制溝通計(jì)劃，包括什么時間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰傳遞。在項(xiàng)目的溝通中，可采用書面報告、口頭報告等非正式的交流，各種方式有利也有弊，關(guān)鍵看是否有利于溝通的效果。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,9項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目綜合管理是綜合運(yùn)用其他8個領(lǐng)域的知識，合理集成不平衡各要素之間的關(guān)系，將項(xiàng)目管理的各個方面整合在一起確保項(xiàng)目成功完成的活動。項(xiàng)目綜合管理的核心是在多個相互沖突

30、的目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求，它包括制定項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目整體變更控制。其作用是幫助項(xiàng)目管理人員整合、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的不同活動領(lǐng)域，有效地對項(xiàng)目中的變更加以控制和管理。 項(xiàng)目綜合管理主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行、整體變更控制等過程。,項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域,項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參與各方。簡單項(xiàng)目的當(dāng)事人也簡單，如假日旅行可能只有自已參加，生日家宴只有主人和客人兩方參加。 大型復(fù)雜的項(xiàng)目往往有多方面的人參與，例如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、供貨商、建筑設(shè)計(jì)師、監(jiān)理（質(zhì)量檢查）工程師、咨詢顧問等。他們一般是通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目。 業(yè)主通常都要聘

31、用項(xiàng)目經(jīng)理及其管理班子來代表業(yè)主對項(xiàng)目進(jìn)行管理。,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人（stakeholders）包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個人和組織，也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外，項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、市場中潛在的競爭對手和合作伙伴等，甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)歸為項(xiàng)目干系人。,項(xiàng)目干系人,注,對一般項(xiàng)目而言，主要的項(xiàng)目干系人包括： 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個人。 顧客使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人和組織。 執(zhí)行組織可能是一個企業(yè)，其大多數(shù)雇員直接 參與項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目發(fā)起者（Sponsor）執(zhí)行組織內(nèi)部與外部的個人和

32、團(tuán)體，他們以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供資金資源。,項(xiàng)目干系人,注,一個項(xiàng)目干系人實(shí)例,第一章項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理及發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理知識體系概述 四. IT項(xiàng)目管理概念與基礎(chǔ) 五. IT項(xiàng)目管理與職業(yè)生涯規(guī)劃,第四部分 IT項(xiàng)目管理概念,1.IT項(xiàng)目定義與特征 2.IT項(xiàng)目主要構(gòu)成和類型 3.IT項(xiàng)目管理體系,主要內(nèi)容：,IT項(xiàng)目管理概念,1. 什么是IT項(xiàng)目？ 電子商務(wù)、企業(yè)信息化、電子政務(wù)等工作產(chǎn)生了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目。它本身是項(xiàng)目，具備一般項(xiàng)目的基本特征。 2. IT項(xiàng)目的特征 項(xiàng)目目標(biāo)的不準(zhǔn)確性 需求的多變性 項(xiàng)目功能的漸進(jìn)性 項(xiàng)目時間的不準(zhǔn)確性 項(xiàng)目風(fēng)險的不確定性

33、智力勞動的密集性,IT項(xiàng)目工作內(nèi)容主要構(gòu)成 硬件系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì) 軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換 后期維護(hù)與系統(tǒng)升級 IT項(xiàng)目主要類型 計(jì)算機(jī)、通信及微電子技術(shù)研發(fā) 網(wǎng)絡(luò)工程組建和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 系統(tǒng)軟件研發(fā)和應(yīng)用軟件開發(fā) 企業(yè)信息化、城市數(shù)字化、商務(wù)電子化、醫(yī)療遠(yuǎn)程化等IT應(yīng)用型項(xiàng)目 IT咨詢與服務(wù),IT項(xiàng)目管理概念,IT項(xiàng)目管理體系,第一章項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目管理及發(fā)展 三. 項(xiàng)目管理知識體系概述 四. IT項(xiàng)目管理概念與基礎(chǔ) 五. IT項(xiàng)目管理與職業(yè)生涯規(guī)劃,十幾年寒窗苦讀，為了什么？,項(xiàng)目管理黃金職業(yè),項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)的最佳職業(yè) 美國財(cái)富,IT項(xiàng)目經(jīng)理將成為什么呢？.,哈佛成功金句（與目標(biāo)相關(guān)）,1.主要目標(biāo) 你的人生想要什么？你能付出什么作為回饋？ 不要管過去做了什么，重要的是你將來要做什么？ 如果你不知道你自己的一生要的是什么，你還想得到什么？ 智者除了有所為，還能有所不為。 為自己想要的忙碌，如此即無暇擔(dān)憂你不想要的。 如果你不會知道自己要什么，別說你沒有機(jī)會。,2.明確