1、現(xiàn)場管理系列課程,一線主管管理技能訓(xùn)練,一線主管技能訓(xùn)練,蘇州依士達(dá)企管,主 講：郭 老 師, 培訓(xùn)是機(jī)會(huì)，培訓(xùn)是享受 開放的心態(tài)，積極參與 用心感悟，跟上思路 遵守作息時(shí)間 通訊工具無聲響,如何參與培訓(xùn)？,現(xiàn)場管理系列課程,一線主管管理技能訓(xùn)練,分組活動(dòng),組名 組標(biāo) 口號 培訓(xùn)期望,現(xiàn)場管理系列課程,一線主管管理技能訓(xùn)練,試 試 看？,現(xiàn)場管理系列課程,主 講：郭 老師,第一部分,一線主管的角色與作用,一線主管的角色與作用,一線主管管理技能訓(xùn)練,一線主管的角色與作用,課程內(nèi)容 一線主管的作用 一線主管的職責(zé) 現(xiàn)場管理的五個(gè)基本問題 一線主管的五大意識(shí) 一線主管的職業(yè)化能力,一線主管的角色與作

2、用,一線主管的角色與作用,一線主管管理技能訓(xùn)練,了解企業(yè)與上級對你的期望,了解下屬對你的期望,一線主管的作用,一線主管的角色與作用,一線主管所處的位置：現(xiàn)場的中心,一線主管的作用,一線主管的角色與作用,一線主管的作用,一線主管的角色與作用,1、完成訂單計(jì)劃保證交期,2、有效過程控制保證品質(zhì),3、消除制造浪費(fèi)降低成本,4、有效現(xiàn)場管理提高企業(yè)形象,5、有效團(tuán)隊(duì)管理提高員工滿意度,項(xiàng)目,評價(jià)項(xiàng)目,得分,準(zhǔn)確把握各個(gè)員工能力水平的高低,決定作業(yè)擔(dān)當(dāng)時(shí)，考慮個(gè)人能力與性格,測定員工成績，并考慮員工工資與晉級，同時(shí)也考慮培訓(xùn)內(nèi)容,完全領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并能主動(dòng)完成所交給的任務(wù),在執(zhí)行中的想法和得到的信息能

3、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并爭取上司的支持,深刻了解自己每天都在做什么，重點(diǎn)要關(guān)注什么？特別應(yīng)跟蹤什么？,對于正在完成的訂單，是否有拖期，以及品質(zhì)異常,全面的記錄并分析班組的產(chǎn)量情況，品質(zhì)狀況,發(fā)生異常時(shí)能迅速的進(jìn)行處理，并向上司提出自己的想法和建議,班組中沒有矛盾沖突，關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)向上,集中訓(xùn)練的同時(shí)，也作針對性的訓(xùn)練,不僅僅是工作關(guān)系，與每個(gè)員工個(gè)別接觸，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,能站在公司角度向員工傳達(dá)公司的精神，并使其理解和認(rèn)同,詳細(xì)的了解作業(yè)現(xiàn)場,日常作業(yè)管理,班組 管理,作業(yè) 管理,一線主管的職責(zé),一線主管的角色與作用,項(xiàng)目,評價(jià)項(xiàng)目,得分,領(lǐng)取物料時(shí)，自己設(shè)定基準(zhǔn)，使庫存控制在最低程度,周密的監(jiān)

4、控全部物料，使其正確保管與處理,認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的點(diǎn)檢以及保養(yǎng),設(shè)備管理,對噪聲、粉塵、廢氣、高溫等影響設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，把危害降到最低,信息流暢，能使部門環(huán)境融洽,掌握與現(xiàn)場設(shè)備工作等有關(guān)聯(lián)的安全情況，日常認(rèn)真檢查并記錄,安全管理,作業(yè)者擔(dān)當(dāng)新的工作，一定要進(jìn)行安全方面的教育,和其他部門接口流暢，信息無阻,明確有關(guān)設(shè)備的工作狀態(tài)，以及異常情況的處理方法,能分析有關(guān)設(shè)備的性能、規(guī)格、型號。能提出改進(jìn)意見,制訂現(xiàn)場5S的基準(zhǔn)，能夠讓全體人員判斷,作業(yè)環(huán)境管理,物料管理,優(yōu)秀：4分 良好：3分 一般：2分 差：1分 無：0分,一線主管的職責(zé),一線主管的角色與作用,一線主管的角色,一線主管的角色與作用,為什么

5、干什么,如何做,何時(shí)做 做什么,計(jì)劃組織者,決策者,監(jiān)督執(zhí)行者,執(zhí)行能力則是我們在工作過程中成敗的關(guān)鍵,計(jì)劃,組織,指揮,控制,協(xié)調(diào),一線主管的角色與作用,現(xiàn)場管理者的五個(gè)基本問題,日活動(dòng)范例,一線主管的角色與作用,日活動(dòng)范例,日活動(dòng)范例,符合企業(yè)價(jià)值觀，熱情、敬業(yè)的精神，負(fù)責(zé)任的態(tài)度、能從公司的角度考慮問題，樂觀的看待公司的發(fā)展,純熟的技能（思維能力、組織能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績效管理能力,產(chǎn)品知識(shí) 現(xiàn)場管理的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)（如5S，JIT IE QC 6),職 業(yè) 化 能 力,一線主管的角色與作用,主 講：郭老師,第二部分,一線主管基本技能,一線主管基

6、本技能,一線主管管理技能訓(xùn)練,1、石匠寓言與目標(biāo)管理,2、標(biāo)桿效應(yīng)與目標(biāo)管理,3、現(xiàn)場改善與目標(biāo)管理,目 標(biāo) 管 理,一線主管基本技能訓(xùn)練,符合SMART的原則； (S) : Specific 具體程度 - 目標(biāo)是否具體? (M) : Measurable可測性 -目標(biāo)是否可測量? (A) : Ambitious具挑戰(zhàn)性 -目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性? (R) : Realistic可行性 - 目標(biāo)是否可行? (T) : Time limited時(shí)間期限 - 是否規(guī)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后期限?,目 標(biāo) 管 理,一線主管基本技能訓(xùn)練,在三個(gè)月內(nèi)，冰箱生產(chǎn) 效率提高至35臺(tái)/人*天,有效的目標(biāo),目 標(biāo) 管 理,

7、一線主管基本技能訓(xùn)練,一線主管基本技能訓(xùn)練,目的是什么；如果不做會(huì)有 什么樣的影響？ 目標(biāo)要達(dá)到何種程度,why,5W3H,責(zé)任擔(dān)當(dāng)?候補(bǔ)?替換? 誰來協(xié)助?指導(dǎo)?檢查？考核？,在哪里做； 由哪個(gè)部門做,內(nèi)容是什么？ 應(yīng)該做什么事；哪件事 最重要,達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),怎么讓事情順利進(jìn)行？進(jìn)度 如何控制？怎樣才能保證不 偏離目標(biāo)，與計(jì)劃？,如何做？流程是什么？方法 是什么？需要用到什么樣 的資源？怎樣完成目標(biāo)？,什么時(shí)候開始做？完成？ 分成幾個(gè)階段？每一個(gè) 階段應(yīng)完成什么樣的目標(biāo),產(chǎn)出與投入比是多少？是 不是效率最高、資源浪費(fèi) 最少，時(shí)間、精力、金錢？,what,where,when,How to

8、 control,how,who,How to cost,目 標(biāo) 管 理,目 標(biāo) 管 理,一線主管基本技能訓(xùn)練,作業(yè)能率，也稱作業(yè)效率，指在實(shí)際作業(yè)時(shí)間內(nèi)，作業(yè)人員的生產(chǎn)力。 作業(yè)能率= 100%,作業(yè)能率,認(rèn) 識(shí) 效 率,作 業(yè) 能 率,基本員工從事A產(chǎn)品之加工，其標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1分鐘/件（即每件產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為1分鐘），基本日上班8小時(shí)，中途因機(jī)器故障停工1小時(shí)，當(dāng)日總產(chǎn)量為378件，求當(dāng)日之作業(yè)能率。,認(rèn) 識(shí) 效 率,作 業(yè) 能 率,稼動(dòng)率，也稱時(shí)間有效率或時(shí)間利用率，指實(shí)際作業(yè)時(shí)間占總投入時(shí)間的比例，用于衡量時(shí)間損失的利用狀況。,稼動(dòng)率,稼動(dòng)率=,實(shí)際作業(yè)時(shí)間 總作業(yè)時(shí)間,100%,認(rèn)

9、識(shí) 效 率,稼 動(dòng) 率,綜合生產(chǎn)效率=,實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量 理論生產(chǎn)數(shù)量,100%,認(rèn) 識(shí) 效 率,綜合生產(chǎn)效率,綜合生產(chǎn)效率=作業(yè)能率稼動(dòng)率,案例：某生產(chǎn)單位有員工21人，正常上班時(shí)間每天8小時(shí)，某日有一員工因事請假，另一員工因病請假，為此主管向另一生產(chǎn)單位借用一名員工。當(dāng)日生產(chǎn)A 產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1分鐘/件，生產(chǎn)到10：00，因斷料停線30分鐘。下午14：00，生管又臨時(shí)要求生B產(chǎn)品，并立即停止A產(chǎn)品生產(chǎn)，備料至15：00開始生產(chǎn)B產(chǎn)品。為了趕貨，當(dāng)晚有15人繼續(xù)加班，加班2個(gè)小時(shí)后下班，不過18：20出現(xiàn)品質(zhì)異常，為此停工處理，至18：52恢復(fù)生產(chǎn)。已知B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為1.5分鐘/件，下班時(shí)統(tǒng)

10、計(jì)當(dāng)日生產(chǎn)狀況，A產(chǎn)品生產(chǎn)量為4500件，其中不良品有57件，B產(chǎn)品2300件，其中不良品94件。 備注：該廠上班作息時(shí)間為：上午：8：00-12：00 下午：13：00-17：00 加班：17：30- 試求該生產(chǎn)單位之作業(yè)能率、稼動(dòng)率及綜合效率。,認(rèn) 識(shí) 效 率,案 例,認(rèn) 識(shí) 效 率,案 例,認(rèn) 識(shí) 效 率,案 例,DONT ACCEPT 不接受！ DONT MAKE 不制造! DONT DELIVER 不傳遞!,工 序 管 理,一線主管基本技能,工 序 管 理,1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作、試做,正確地教授,2、正確地教授,分析現(xiàn)狀,確定最好的方法,確認(rèn),確定主要使用場所,確認(rèn),制定標(biāo)準(zhǔn)操作方法,確

11、認(rèn),管理工序圖,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書,設(shè)備、工夾具,使用條件,材料,暫存,作業(yè)順序、時(shí)間、方法,1、主要的步驟,2、要害處的原因,不良管制圖,觀察操作,3、觀察操作,管理項(xiàng)目,管理要點(diǎn),責(zé)任追究,4、改善標(biāo)準(zhǔn)操作法,PDCA,輕輕松松,J,一線主管基本技能,工 序 管 理,發(fā)現(xiàn)不合適情況,尋找原因,預(yù)防措施,探討是否加入 故障報(bào)警,故障報(bào)警種類,設(shè)置、確認(rèn),維護(hù),報(bào)警燈,不制造不良品,一線主管基本技能,5 Why ?,在問題根源的處予以解決， 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。,當(dāng)場采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問5個(gè)為什么， 直到找到最直接的根本原因。,工 序 管 理,為什么,為什么,為什么,為什么,為什么,一線

12、主管基本技能,第一個(gè)為什么：為什么停機(jī)了 ？ 機(jī)器過載，保險(xiǎn)絲燒斷。 第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過載 ？ 軸承潤滑不夠。 第三個(gè)為什么：為什么潤滑不夠 ？ 機(jī)油泵沒有抽上來足夠的油。 第四個(gè)為什么：為什么機(jī)油泵抽油不夠 ？ 泵體軸磨損。 第五個(gè)為什么：為什么泵體軸磨損 ？ 金屬屑被吸入泵中。 第六個(gè)為什么：為什么金屬屑被吸入泵中 ？ 吸油泵沒有過濾器 。,5 Why ?,直到找到根本原因?yàn)橹?工 序 管 理,一線主管基本技能,王科長：？ 操作工：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 王科長： ？ 操作工：因?yàn)槟莾河杏蜐n。 王科長： ？ 操作工：因?yàn)闄C(jī)器在漏油。 王科長： ？ 操作工：因?yàn)橛拖涮幟芊庀鹉z壞了。

13、王科長： ？ 操作工：因?yàn)?王科長看到操作工章為正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。,如何解決？,工 序 管 理,一線主管基本技能,健忘 誤解產(chǎn)生的錯(cuò)誤 識(shí)別錯(cuò)誤 新手錯(cuò)誤 疏忽的錯(cuò)誤 遲鈍的錯(cuò)誤 缺少標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤 蓄意的錯(cuò)誤,錯(cuò)誤的八種類型,工 序 管 理,一線主管基本技能,不需要規(guī)定的訓(xùn)練 減少了很多檢查作業(yè) 把作業(yè)者從重復(fù)作業(yè)中解放出來 促進(jìn)獨(dú)創(chuàng)性和附加價(jià)值活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)無缺陷作業(yè) 發(fā)生問題時(shí)及時(shí)提供措施,第一次做正確最好。 更好的是使第一次制作不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。,防錯(cuò)意義,工 序 管 理,一線主管基本技能,方向錯(cuò)誤,方向正確,故障保險(xiǎn)設(shè)施可以在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)的將設(shè)備機(jī)器停在安全的位置或狀態(tài),

14、工 序 管 理,一線主管基本技能,工 序 管 理,（舉例）,一線主管基本技能,工 序 管 理,不流出不良品,停 機(jī),確 認(rèn),隔 離,對 策,培 訓(xùn),跟 蹤,頭腦風(fēng)暴,一線主管基本技能,工 序 管 理,阻 止,不接受不良品,1、質(zhì)量基準(zhǔn)的共有化 在工序之間的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到共識(shí)后就可以制定行動(dòng)基準(zhǔn)了,2、建立反饋機(jī)制 針對上工序來的不合格品對照工作行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)備立即采取措施的方案及表格等,4、對策的追蹤 接受上工序的對策結(jié)果報(bào)告，阻止不合格品的再度發(fā)生,3、合適的反饋及對策的實(shí)施 明確相關(guān)的管理者、監(jiān)督者、操作者各自的責(zé)任、期限等,一線主管基本技能,工 序 管 理,一線主管基本技能,設(shè)備管理組織

15、的修煉要從改變心智模式做起,建立新的心智模式： 故障的語源： 人 故 意使設(shè)備 產(chǎn)生 障 礙的。,傳統(tǒng)心智模式之 只要是設(shè)備，反正是要出故障的。,設(shè) 備,一線主管基本技能,故障,今天的問題是昨天的結(jié)果,設(shè) 備,一線主管基本技能,不“落地生根”,不“寄人籬下”,不“離群索居”,設(shè)備布置的三不政策 !,設(shè) 備,一線主管基本技能,X 機(jī)修工,O 全員預(yù)防保全,設(shè) 備,一線主管基本技能,設(shè)備保全管理的三大指標(biāo),平均故障間隔=,平均修理時(shí)間=,設(shè)備完好率=,設(shè)備總數(shù),完好設(shè)備數(shù),總故障件數(shù),總運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,總故障件數(shù),總故障時(shí)間,100%,100%,100%,設(shè) 備,一線主管基本技能,現(xiàn)場OJT,為什么要教

16、導(dǎo)員工 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備 OJT步驟 多能工訓(xùn)練,第三部分,課程內(nèi)容,一線主管基本技能,現(xiàn)場OJT,忙 碌 的 主 管,廠長很生氣地來找主管。“昨天的產(chǎn)品為什么廢品那么多？”,主管：“廢品都是兩個(gè)新人做壞的?！?廠長：“為什么新人就會(huì)做壞?！?主管：“因?yàn)樗麄兌疾粫?huì)么。” 主管：“不會(huì)，為什么不教呢？?！?主管：“我每天都那么忙，哪有時(shí)間教。” 主管：“你每天都花時(shí)間修理不良品？” 主管：“我有什么辦法?！?為什么要教導(dǎo)員工,現(xiàn)場OJT,車間經(jīng)常出現(xiàn)的問題,為什么要教導(dǎo)員工,現(xiàn)場OJT,培訓(xùn)下屬的原則,培訓(xùn)下屬的原則,培訓(xùn)下屬的原則,現(xiàn)場OJT,因晉升職務(wù)的時(shí)候； 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候

17、； 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候； 新工人，第一次上崗的時(shí)候； 崗位變換的時(shí)候； 生產(chǎn)空閑時(shí)； 新產(chǎn)品投產(chǎn)前； 新制度推進(jìn)時(shí)； ,員工何時(shí)需要培訓(xùn),現(xiàn)場OJT,制定培訓(xùn)預(yù)表 分解作業(yè) 做好一切準(zhǔn)備 整理整頓作業(yè)現(xiàn)場,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,制定培訓(xùn)預(yù)定表,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,分解作業(yè),作業(yè)分解有什么好處?,有順序,易懂，毫無遺漏地對必要的內(nèi)容進(jìn)行說明 不做無用功 無顧慮地，有信心地進(jìn)行說明 明確地強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 可以確定學(xué)習(xí)者是否完全學(xué)會(huì),教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,如何進(jìn)行作業(yè)分解?,在作業(yè)分解表上注明需要的事項(xiàng) 確定主要的作業(yè)過程并分解 確定各主要作業(yè)的決定因素,決定作業(yè)成敗的因素關(guān)鍵動(dòng)作 可能會(huì)使員

18、工受傷的因素安全 能使作業(yè)簡化的因素要領(lǐng),做什么？,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,打電話的作業(yè)分解表,案例,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,打電話的作業(yè)分解表,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How,廣度,深 度,4M1E 5W1H,每日 每周 每月,做好一切準(zhǔn)備,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,整理整頓作業(yè)現(xiàn)場,以身作則,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,實(shí)踐計(jì)劃,本節(jié)我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限,教導(dǎo)前準(zhǔn)備,現(xiàn)場OJT,放松學(xué)員的緊張心理 告訴學(xué)員準(zhǔn)備做什么？為什

19、么？ 示范給學(xué)員看如何做 請學(xué)員跟著做（step by step） 讓學(xué)員獨(dú)自做 學(xué)員實(shí)際操作 觀察，改善，贊美,實(shí)施指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn),現(xiàn)場OJT關(guān)鍵點(diǎn),現(xiàn)場OJT,第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,創(chuàng)造融洽的氣氛 說明作業(yè)內(nèi)容 確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置,現(xiàn)場OJT步驟,現(xiàn)場OJT,主要階段逐步說明、示范 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 耐心指導(dǎo) 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力,第二階段操作示范及說明,現(xiàn)場OJT步驟,現(xiàn)場OJT,第三階段實(shí)際操作,操作有誤及時(shí)糾正 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明 再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 直到會(huì)操作為止,現(xiàn)場OJT步驟,現(xiàn)場OJT,在現(xiàn)場時(shí)操作 指定不懂時(shí)可詢問的人 經(jīng)

20、常確認(rèn) 造就樂于提問的氛圍 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù),第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察,現(xiàn)場OJT步驟,現(xiàn)場OJT,案 例,各組長負(fù)責(zé) 必須每個(gè)人都能正確操作 必須進(jìn)行動(dòng)作分解,現(xiàn)場OJT步驟,現(xiàn)場OJT,Start-UP,Follow-UP,Step-UP,不會(huì) 會(huì),會(huì) 熟,精 熟,通,現(xiàn)場OJT提升,現(xiàn)場OJT,實(shí)習(xí)期,一年期,熟練期,教練期,現(xiàn)場OJT提升,現(xiàn)場OJT,現(xiàn)場多技能管理表,實(shí)習(xí)期,一年期,熟練期,教練期,這樣做，有何好處?,現(xiàn)場OJT,現(xiàn)場多技能管理表,現(xiàn)場OJT,實(shí)踐計(jì)劃,本節(jié)我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限,現(xiàn)場OJT,現(xiàn)場OJT,主 講：郭老師,

21、第四部分,如何做好高效現(xiàn)場改善,一線主管管理技能訓(xùn)練,如何做好高效改善,到處都存在浪費(fèi)現(xiàn)象 例如 工人作業(yè)的實(shí)際內(nèi)容,工人的動(dòng)作,浪費(fèi),無附加值的作業(yè),有附加值的作業(yè),工作和干活是不同的概念,精益生產(chǎn)的理念,如何做好高效改善,有兩種方法可以提高生產(chǎn)率： - 保持產(chǎn)出不變，減少投入 - 保持投入不變，增加產(chǎn)出,精益生產(chǎn)的理念,如何做好高效改善,現(xiàn)場改善的七大指標(biāo),現(xiàn)場七大浪費(fèi),浪 費(fèi),如何做好高效改善,生產(chǎn)多于下游客戶所需 Making More Than Needed 生產(chǎn)快于下游客戶所求 Making Faster Than Needed,勞模？,1、過量生產(chǎn),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善

22、,任何超過加工必須的物料供應(yīng),2、在庫的浪費(fèi),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,庫存水平,庫存掩蓋所有問題,現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,庫存掩蓋所有問題,現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,不符合精益生產(chǎn)的一切物料搬運(yùn)活動(dòng),3、搬運(yùn)的浪費(fèi),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,4、作業(yè)本身,對最終產(chǎn)品或服務(wù) 不增加價(jià)值的過程,現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,任何不增加產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的 人員 和 設(shè)備的動(dòng)作,5、動(dòng)作的浪費(fèi),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,當(dāng)兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素間 未能完全同步時(shí) 所產(chǎn)生的空閑時(shí)間,6、等待的浪費(fèi),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,為了滿足顧客的要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工,7、不良

23、的浪費(fèi),現(xiàn)場七大浪費(fèi),如何做好高效改善,1、拋棄固有的傳統(tǒng)觀念 2、從否定現(xiàn)有的做法開始 3、思考如何做，而不是為何不能做 4、不求完美，馬上去做 5、立即改正錯(cuò)誤 6、從不花錢的項(xiàng)目開始改善 7、遇難而進(jìn)，不找借口，凡事總有辦法 8、問5次“為什么？”，找出根本原因 9、眾人拾柴火焰高 10、改善無止境,改善的基本原則,持 續(xù) 改 善,如何做好高效改善,改善時(shí)，以成本和是否容易達(dá)到來決定優(yōu)先順序。,人,改善的優(yōu)先順序,持 續(xù) 改 善,現(xiàn) 場 改 善,實(shí)施,檢查,行動(dòng),確認(rèn)效果,5,6,發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo),分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實(shí)施解決方法,評估解決方法,P,D,C

24、,A,1,6,5,4,計(jì)劃,4,1,2,3,現(xiàn) 場 改 善,改 善 步 驟,問題: 目標(biāo):,第二步: 分析問題,流程,人員,設(shè)備,材料,根本原因,第四步: 選擇方法并制定實(shí)施方案,第五步: 方案的實(shí)施,第六步: 評估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化,第三步: 形成潛在解決方法,原因編號,潛在解決方法,1,2,3,4,5,6,解決方法,控制能力,相關(guān)性,需要的資源,效益,員工的理解支持,1,2,3,4,5,第一步: 確定問題并確立目標(biāo),原因編號,找到的根本原因,潛在解決方法,1,2,3,4,5,6,解決問題樣板表,現(xiàn) 場 改 善,改善的工具: SDCA PDCA,持 續(xù) 改 善,現(xiàn) 場 改 善,實(shí)踐計(jì)劃,本節(jié)我

25、感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限,如何做好現(xiàn)場改善,如何做好一線主管,現(xiàn)場管理系列課程,如何協(xié)助上司,主 講：郭老師,第五部分,如何建立高效團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,如何建立高效團(tuán)隊(duì),與不同的人相處,人與人之間的差異,如何建立高效團(tuán)隊(duì),一、行動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)被動(dòng) 握手方式 快、自然 慢、拘謹(jǐn) 目光注視 時(shí)間長 時(shí)間短 自我介紹 多說 少說 發(fā)表意見 明確強(qiáng)烈 不明確、遲疑 做出決定 較快 較慢,性格區(qū)分,如何建立高效團(tuán)隊(duì),二、反應(yīng)力標(biāo)準(zhǔn)： 他向己向 肢體語言 較多較少 面部表情 豐富少 接納對方 快 慢 時(shí)間觀念 差 強(qiáng) 內(nèi)心取向 幻想現(xiàn)實(shí),性格區(qū)分,如何建立高效團(tuán)

26、隊(duì),反應(yīng)力,行動(dòng)力,和平型,活躍型,力量型,完美型,他向 感性,被動(dòng) 優(yōu)柔,主動(dòng) 率直,己向 理性,性格區(qū)分,如何建立高效團(tuán)隊(duì),活潑型,優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同,如何建立高效團(tuán)隊(duì),完美型,優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步,如何建立高效團(tuán)隊(duì),力量型,優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功,如何建立高效團(tuán)隊(duì),和平型

27、,優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感,如何建立高效團(tuán)隊(duì),沖突無處不在,沖突即是抵觸、爭執(zhí)、爭斗之義。其實(shí)質(zhì)即是個(gè)人或群體間因某種原因而發(fā)生的直接性的對抗或不一致的互動(dòng)行為過程。,認(rèn)識(shí)沖突,如何處理團(tuán)隊(duì)沖突,沖突強(qiáng)度,無沖突,徹底的沖突,摧毀對方的公開行動(dòng),挑釁性的身體攻擊,威脅和最后通牒,武斷的語言攻擊,公開的質(zhì)問或懷疑,輕度的意見分歧或誤解,沖突的強(qiáng)度,如何處理團(tuán)隊(duì)沖突,正確認(rèn)識(shí)沖突,團(tuán)隊(duì)不能沒有沖突,積極沖突是財(cái)富, 起到預(yù)警和激發(fā)改良的作用 消極沖突是禍患， 消耗資源，降低效率，破壞士氣,積極

28、沖突與 消極沖突的 判別標(biāo)準(zhǔn):,沖突的判斷標(biāo)準(zhǔn),如何處理團(tuán)隊(duì)沖突,沖突雙方必須遵守的義務(wù),二 讓對方把話講完,三 搞明白對方的意思后再表態(tài),一 不要以為只有自己最重要,沖突雙方的義務(wù),如何處理團(tuán)隊(duì)沖突,防止消極沖突的三條軍規(guī)（1）,是否維持了對方的自尊？ 1你怎么這么笨，這點(diǎn)小事都不會(huì)做！ 2我不明白，像你這樣有經(jīng)驗(yàn)的 人怎么會(huì)做出那樣的事來？ 3幾年前我們就試過，沒有用的。 4就你這點(diǎn)水平還想當(dāng)主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。 5假如你用心去做，你是可以把事做好的。 6 小劉，這件事再做不好就請你滾蛋！ 7 別站著說話不腰疼，有本事你來試試。,防止沖突的軍規(guī),如何處理團(tuán)隊(duì)沖突,防止消極沖突的三條軍規(guī)（2）,沖突的是行為還是結(jié)論？ 1 你上個(gè)月遲到了三次，太懶惰了。 2 大家都在加班，你卻溜了，真自私。 3 小李，你的工作老是拖后腿，我明確地問過你三次了，你是不是不