1、管理基礎(chǔ)，主講人：廣東省嵩山職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系袁穎，他絞盡腦汁，做了一道數(shù)學(xué)題，說家庭主婦下午6: 30下班回家。在茶爐里燒水需要9分鐘，洗茶杯需要5分鐘，拖地板需要8分鐘，洗米飯需要3分鐘，泡茶需要9分鐘，用電飯鍋煮20分鐘，洗蔬菜需要5分鐘，煮10分鐘。吃飯時喝茶的最早時間是什么時候？第4章計劃，第1節(jié)計劃和計劃類型，第2節(jié)計劃制定，第3節(jié)目標(biāo)管理，第1節(jié)計劃和計劃類型，1。計劃意味著2。計劃內(nèi)容3。計劃功能4。影響計劃5的因素。計劃特征6。計劃類型7。計劃工作原則1。計劃的含義(1)名詞：人們希望達(dá)到某個工作目標(biāo)或某個目的(2)動詞：制定計劃就是計劃和安排一個組織的未來。計劃的內(nèi)容包

2、括“5W1H”，即計劃必須明確識別和描述以下內(nèi)容：做什么、目標(biāo)和內(nèi)容。你為什么要這么做，為什么？誰來做，人事。去哪里，去哪里。什么時候做，什么時候。如何做，方法和手段。3，計劃的作用，1，指出方向，協(xié)調(diào)活動，2，預(yù)測變化，減少影響，3，減少重復(fù)和浪費(fèi)，4，有利于有效控制，4，計劃的影響因素，1，組織層面的高層管理者主要制定總體的，方向性的和長期的計劃，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略計劃，而基層管理者主要制定局部的，具體的和短期的計劃，強(qiáng)調(diào)計劃。中層管理者制定的計劃的內(nèi)容介于高層管理者和基層管理者制定的計劃之間。2、組織的生命周期當(dāng)組織處于投資期時，計劃的重點(diǎn)應(yīng)放在方向和導(dǎo)向上，計劃周期應(yīng)短。在成長階段，計劃的重點(diǎn)可

3、以放在具體的可操作性上。當(dāng)組織進(jìn)入成熟期時，計劃的重點(diǎn)可以放在長期和具體的可操作性上。當(dāng)組織進(jìn)入衰退時，計劃的重點(diǎn)又放在短期和指導(dǎo)性的內(nèi)容上。3.環(huán)境波動如果環(huán)境波動的頻率很高，組織的規(guī)劃應(yīng)側(cè)重于短期規(guī)劃內(nèi)容；相反，計劃的重點(diǎn)可能偏向于長期規(guī)劃。4.影響計劃的因素；5.計劃的特點(diǎn)；1.目的2。優(yōu)先級3。普遍性4。效率；6.計劃的類型：(1)根據(jù)計劃的狀態(tài)和重要性；(2)根據(jù)組織職能，計劃可分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃和財務(wù)計劃。這些職能計劃通常是由企業(yè)的相應(yīng)職能部門編制和執(zhí)行的計劃。因此，按職能分類的計劃系統(tǒng)通常與按職能劃分管理部門的組織系統(tǒng)平行。按計劃內(nèi)容分類根據(jù)計劃內(nèi)容可分為專項(xiàng)計劃和綜合計劃。

4、專項(xiàng)計劃，又稱專項(xiàng)計劃，是指為完成特定任務(wù)而制定的計劃，如基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等。綜合計劃是指組織活動的總體安排。綜合計劃與專項(xiàng)計劃的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。專項(xiàng)計劃是對綜合計劃中一些重要項(xiàng)目的特殊安排，必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免與綜合計劃脫節(jié)。計劃類型(4)根據(jù)計劃1的時限分類。長期計劃時間跨度超過五年的計劃稱為長期計劃。2.中期計劃超過五年的計劃稱為長期計劃。3.短期計劃通常指一年內(nèi)的計劃。(5)按清晰度分類。1.指導(dǎo)性計劃指出了關(guān)鍵點(diǎn)，但并不將管理者局限于特定的目標(biāo)或特定的行動計劃。2.強(qiáng)制性計劃有明確的目標(biāo)，并且是強(qiáng)制性的。6.計劃類型；(6)根據(jù)計劃的表現(xiàn)形式進(jìn)行分類(P76

5、)；6.計劃和目的的類型表明了為什么組織可以存在于社會中。它支配著組織中將要發(fā)生或應(yīng)該發(fā)生的一切，是一種組織不同于另一種組織的標(biāo)志。這個組織是做什么的？我該怎么辦？目標(biāo)組織的目的是一個組織最基本的目的，只有通過目標(biāo)的具體化才能成為行動的指南。某一時期的目標(biāo)或特定目標(biāo)指的是活動的最終結(jié)果(計劃期內(nèi)追求的結(jié)果)。戰(zhàn)略是一個組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而采用的總體大綱，如如何安排主要方向和資源。計劃、政策和政策的類型為管理者提供了廣泛的指導(dǎo)方針，指明了行動的方向和界限。政策是指導(dǎo)決策，允許自由處理某些事情的自由裁量權(quán)，否則，政策將成為一種“規(guī)則”。政策的制定需要一致性、相對穩(wěn)定性和完整性。程序是行動的指南，而不

6、是思想的指南。程序規(guī)定了處理問題的常規(guī)方法和步驟，即通常的程序。程序是實(shí)施和協(xié)助實(shí)施政策所需的一種規(guī)劃形式。規(guī)則規(guī)則是最簡單的計劃之一。詳細(xì)說明明確的必要行動或不必要行動的具體規(guī)定，即在某些情況下應(yīng)該或不應(yīng)該采取的行動。規(guī)則中沒有自由裁量權(quán)。計劃的類型，計劃是一個綜合計劃(計劃的綜合反映)，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、實(shí)施過程(要采取的步驟)、資源保證要求(要使用的資源)和完成既定行動過程所需的其他要素。在正常情況下，計劃是由預(yù)算支持的。預(yù)算預(yù)算是用數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的計劃，也可以看作是一種“數(shù)字”計劃。因?yàn)轭A(yù)算總是用數(shù)字來表示，所以它能使計劃工作更詳細(xì)。6.計劃類型；7.

7、規(guī)劃工作的原則；1.限制因素原則：限制因素是指阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，我們可以通過掌握這些因素來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。限制因素原則是指在規(guī)劃工作中，我們越能理解和發(fā)現(xiàn)對實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)起制約和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確客觀地選擇可行的方案。限制因素原則是決策的本質(zhì)。2.承諾原則：它意味著任何計劃都是完成某項(xiàng)工作的承諾。承諾越大，需要的時間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。靈活性原則這意味著規(guī)劃工作體現(xiàn)的靈活性越大，未來事故造成損失的風(fēng)險就越小。制定計劃時要靈活，即留有余地。對于管理者來說，彈性原則是計劃工作中最重要的原則。當(dāng)承擔(dān)繁重的任務(wù)和較長的目標(biāo)期時，靈活性顯示了它的作用。在國外，

8、現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)實(shí)施所謂的“靈活計劃”，即能夠適應(yīng)變化的計劃。4.改變航道的原則：意味著規(guī)劃工作對未來的承諾越多，監(jiān)管人員定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景并制定新的計劃以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就越重要。計劃工作原則計劃制定后，計劃者應(yīng)對計劃進(jìn)行管理，促進(jìn)計劃的實(shí)施，必要時根據(jù)當(dāng)時的實(shí)際情況進(jìn)行必要的檢查和修訂。改變航道的原則不同于靈活性原則，靈活性原則使計劃具有適應(yīng)性，而改變航道的原則使計劃的實(shí)施過程具有適應(yīng)性。第二部分：規(guī)劃，1 .規(guī)劃程序。規(guī)劃方法，1 .規(guī)劃程序。評估機(jī)會。2.確立目標(biāo)。3.確定計劃的前提。它是制定計劃時的假設(shè)條件，即執(zhí)行計劃的預(yù)期環(huán)境，包括解釋事實(shí)的預(yù)測數(shù)據(jù)、可行的基本政策和當(dāng)前的組織計劃。

9、4.確定選擇的方案。計劃者最初的工作是檢查大量的選擇，從中選擇最有希望的，并進(jìn)一步選擇最好的。首先，制定計劃的程序；第五，評估各種方案，選擇最佳方案。6.制定衍生計劃。一般來說，一個基本計劃總是需要多個派生計劃來支持，只有在完成派生計劃的基礎(chǔ)上才能完成基本計劃。7.準(zhǔn)備預(yù)算。將決策和計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，數(shù)字化，并通過數(shù)字反映整個計劃。策劃案例：娃哈哈于2012年進(jìn)入童裝市場1。評估機(jī)遇：根據(jù)娃哈哈的一項(xiàng)調(diào)查，中國有2.87億0-14歲的兒童，占總?cè)丝诘?2.5%。然而，童裝年產(chǎn)量只有6億多件，童裝生產(chǎn)將有巨大的市場空間。2.確定目標(biāo)：一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額10億元，成為國內(nèi)童裝市場的領(lǐng)導(dǎo)者。3.確定前提

10、條件：品牌：深受兒童喜愛，基礎(chǔ)扎實(shí)，能發(fā)揮品牌優(yōu)勢；設(shè)計和面料：我專程去歐洲考察面料市場和設(shè)計風(fēng)格；資金：沒有銀行債務(wù)，閑置資金高達(dá)10億元；市場網(wǎng)絡(luò)：借用飲料市場的“聯(lián)合營銷體”網(wǎng)絡(luò)。4.制定一個替代計劃：設(shè)計、建造工廠和商店出售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、店鋪建設(shè)和銷售；外包設(shè)計、代工生產(chǎn)和開展特許銷售；稍微5。評估方案：分析每個方案的成本效益，充分利用其優(yōu)勢揚(yáng)長避短；6.確定方案：娃哈哈服裝有限公司由香港大理集團(tuán)和上海東華大學(xué)時裝學(xué)院共同投資組建，以一流的設(shè)備、一流的設(shè)計、一流的面料、高起點(diǎn)進(jìn)入童裝行業(yè)，按照國際“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”組織生產(chǎn)，采用“零特許費(fèi)”形式，通過特許經(jīng)營開拓市場。7.制定衍生計劃

11、：投資計劃；市場發(fā)展計劃；品牌推廣計劃等。建2000家專賣店。編制預(yù)算：品牌推廣費(fèi)用預(yù)算和其他具體預(yù)算計劃。(1)滾動計劃法滾動計劃法是將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計劃的實(shí)施和環(huán)境變化，定期修訂未來計劃并向前推進(jìn)的方法。(2)甘特圖法甘特圖將總體規(guī)劃目標(biāo)分解為人們能夠理解和實(shí)施并具有相互關(guān)系的事件，然后用條形圖顯示實(shí)際工作條件與各種活動的規(guī)劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾正措施，最終達(dá)到控制的目的。(3)平衡法平衡法是指在數(shù)量再生產(chǎn)過程中，實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)部門、生產(chǎn)項(xiàng)目和生產(chǎn)要素之間綜合平衡的方法。企業(yè)規(guī)劃的綜合平衡主要圍繞三個中心：1 .以利潤為中心的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的

12、綜合平衡。它主要是銷售收入和各種消費(fèi)之間的綜合平衡。這種平衡的目的是提高經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)效果，實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。2.以資本為中心的財政收支平衡。主要是籌資和投資之間的平衡，目的是判斷業(yè)務(wù)活動中資金的保證和利用程度。3.圍繞生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨時間的生產(chǎn)技術(shù)工作的平衡。它主要是生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、設(shè)備維護(hù)、材料供應(yīng)、外包、員工培訓(xùn)等之間的平衡，目的是保持生產(chǎn)過程不同階段之間的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。(4)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來的一種制定大型工程進(jìn)度計劃的有效方法。源于關(guān)鍵路線法CPM和計劃評審PERT，前者稱為正向網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，后者稱為非正向網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。制定

13、計劃的方法、開始、結(jié)束、操作、時間、箭頭線、假想箭頭線、節(jié)點(diǎn)，是指工作的開始或完成、線、從網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)開始并沿著箭頭線連續(xù)到達(dá)終點(diǎn)的線。網(wǎng)絡(luò)圖的要素網(wǎng)絡(luò)圖由三個要素組成：操作、節(jié)點(diǎn)和線路。2.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時應(yīng)遵循以下規(guī)則：所有操作按順序排列，從左到右，不能重復(fù)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個開始節(jié)點(diǎn)和一個結(jié)束節(jié)點(diǎn)。1、6、5、3、4、2、A 3、B 3、C 2、D 3、E 7、F 5、G 2、H 6、0、3、3、6操作的最早開始時間是、0、3、3、5、3、6、6、13、6、9、6、8、6、11、13、19、19。主要方法是如何壓縮關(guān)鍵線上的活動時間?？s短關(guān)鍵線路上活動時間的方法有：1)利用并行和交叉操作縮短關(guān)鍵活

14、動時間；2)在關(guān)鍵線路上努力工作。(2)時間和成本優(yōu)化：使工期盡可能短，成本盡可能低。4個月、裝修廠房、購買設(shè)備、4個月、裝修廠房、安裝設(shè)備、4個月、8個月、2、1、3、4、優(yōu)化步驟1)繪制后根據(jù)正常工作時間計算網(wǎng)絡(luò)時間，并確定關(guān)鍵線路和總工期。2)計算正常工作時間下的項(xiàng)目總成本，計算每項(xiàng)活動單位時間的直接成本變化率。3)選擇壓縮活動，計算壓縮工期和項(xiàng)目成本。(3)時間和資源的優(yōu)化：由于資源有限，一些活動不能同時進(jìn)行。在這種情況下，為了最大限度地縮短工期，我們必須首先確保關(guān)鍵活動盡可能按時進(jìn)行，然后確保時差最小的活動優(yōu)先。這可以通過試算來解決。4.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化；第三節(jié)：目標(biāo)管理；1.目標(biāo)管理的

15、產(chǎn)生和發(fā)展；3.目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展；1.目標(biāo)管理理論結(jié)合了泰勒的科學(xué)管理理論和梅奧的人際關(guān)系管理理論，強(qiáng)調(diào)要做好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，就要把企業(yè)目標(biāo)與社會目標(biāo)、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，充分發(fā)揮企業(yè)中人和物的作用。目標(biāo)管理的概念是由美國著名管理學(xué)家彼得德魯克在1954年的管理實(shí)踐中提出的。根據(jù)組織所面臨的形勢和社會需求，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層制定了在一定時期內(nèi)組織業(yè)務(wù)活動要達(dá)到的總體目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬部門的主管甚至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保障措施形成目標(biāo)體系，并將目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人的參考依據(jù)。也就是說，在確定各級目標(biāo)并同時授權(quán)的基礎(chǔ)上，管理者可以以有效實(shí)現(xiàn)自己和下屬為中心進(jìn)行

16、管理，最終在一定時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。3.目標(biāo)管理的過程(1)目標(biāo)體系的制定1。總體目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理的核心內(nèi)容。管理者必須首先確定企業(yè)在未來特定時期的目的和使命是什么。這些目標(biāo)可以設(shè)定為一個賽季，一年和任何時期的五年。2.組織的總體目標(biāo)制定后，必須分解并落實(shí)到下屬部門和單位，直到員工個人，即目標(biāo)啟動。目標(biāo)發(fā)展的方法是從上到下發(fā)展，最后到每個部門和員工，從下到上保證，并就實(shí)現(xiàn)每個目標(biāo)的具體安排達(dá)成一致。注：目標(biāo)由經(jīng)理和員工決定。目標(biāo)設(shè)定的原則：具體，目標(biāo)必須盡可能具體和縮小范圍；可度量的，無論目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，都有盡可能多的可度量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度；可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)定必須通過努力工作來實(shí)現(xiàn)；在時間的基礎(chǔ)上，計劃目標(biāo)的完成程度必須與時間相關(guān)。目標(biāo)1的實(shí)現(xiàn)。權(quán)力下放和自我控制。首先，通過委托下屬人員并確定他們的權(quán)限，每個人都清楚自己在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)中的責(zé)任，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理；二是加強(qiáng)與下級部門的全面交流，進(jìn)行必要