1、面對媒體的溝通技巧 突發(fā)事件媒體應(yīng)對案例解析,主辦:中華廣告媒介行銷力研究院 友情支持:東晨國際訓(xùn)練機構(gòu) 名譽顧問:彭小東 (版權(quán)所有 違者必究）,彭小東老師,主要背景： 實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練， 高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業(yè)教育百強前十強講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人 “弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導(dǎo)者 2003年廣告媒介江湖行銷之四把刀培訓(xùn)教材獲獎并成為當年暢銷書籍 2006年被評為“中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”; 時代光華,前沿講座，全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀高級資深講師. 山西省人民廣播

2、電臺,山東濟南人民廣播電臺,四川明熙傳媒集團等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問 哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人;,案例,1、“牙防組違規(guī)認證”事件 2、輸血致大面積丙肝感染事件 3、甲肝疫苗“奪命”案 4、廣州市衛(wèi)生局發(fā)布會 5、伊朗總統(tǒng)在哥倫比亞大學(xué)受辱,案例：“牙防組違規(guī)認證”事件,科學(xué)家觀察問題角度 上世紀七八十年代深入農(nóng)村調(diào)查的情形“一家人就一把牙刷”、“問他刷牙嗎？他說刷，問他什么時候刷，他說以前參軍時刷過，過年時刷，處對象時刷” 6月13日，衛(wèi)生部召開牙防工作研討會專家發(fā)言,記者觀察問題角度 “一天三

3、次的是吃飯，于是民以食為天。一天兩次的，就要算是刷牙了，您想想，如果哪一個機構(gòu)跟哪一個人，跟每人一天兩次的事沾上邊，如果還想謀求一點利益，這生意不小吧?！?央視新聞周刊主持人白巖松談為何人們緊盯牙防組事件,專家觀點 6月13日的研討會上，衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局局長齊小秋說：“牙防組成績是第一位的，問題是第二位的?！?網(wǎng)民觀點 很明顯：這位表面替牙防組說話的人在做垂死掙扎。這個人一定跟牙防組有密切關(guān)系。牙防組的問題肯定牽扯他的問題牙防組的垮臺就意味著他的垮臺。所以，無論如何他要為牙防組說好話。,專家觀點 牙防組的成立被認為“是我國口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展史上的一件大事，是口腔預(yù)防事業(yè)發(fā)展到一個新階段的標志”。

4、在北大口腔醫(yī)學(xué)院老院長張震康的印象中，牙防組做的最大的事情，一是倡導(dǎo)成立了每年9月20日的愛牙日，二是組織了兩次全國口腔流行病學(xué)調(diào)查。,網(wǎng)民觀點 現(xiàn)在人們的衛(wèi)生意識、保健意識并不是哪個部門培養(yǎng)出來的，而是隨著社會進步、人民物質(zhì)條件不斷增強而來得，如果把刷牙的功勞和人們愛齒的功勞歸結(jié)到牙防組身上，就有點太可笑了，至少我不是因為他們宣傳才刷牙,呵呵。要找理由也不能這樣找，人不能無恥到這種地步吧！,看到了 相信了 上當了,為什么要在乎媒體,案例：,為了維護好形象,好的形象讓政府獲得人民的支持 壞的形象將使你成為人民的公敵,媒體溝通的目標,利用媒體塑造正面的形象。（加分）,不犯錯誤，不被記者利用。（不

5、扣分）,基本目標,高級目標,幫助記者就是幫助我們自己。,時機 選擇 真實 在適當?shù)臅r機選擇真實的信息發(fā)布,新聞的“框架原理”,新聞是一種建構(gòu)，是記者筆下寫出來的文字，是編輯印在報紙上的白紙黑字，是制片人播放的節(jié)目，是受眾消費的內(nèi)容。 新聞是根據(jù)事實寫的，但本身并不代表真相，不是記者對某件事情的客觀描述，盡管記者試圖要使他的作品看上去很客觀、公正和平衡。 美國新聞學(xué)教授湯瑪斯伯納,新聞的事實“顯然是選擇的，而不是隨意的”。,不說什么？ 說什么？ 重點說什么？,案例：輸血致大面積丙肝感染事件,媒體事件的套路,案例：甲肝疫苗“奪命”案,如果你是報社的總編輯，你會不會派你的記者去做這樣一個選題報道？,中央電視臺經(jīng)濟半小時報道,記者考