1、行政人事部述職報(bào)告,2016,我們可以做得更好!,張 成 柱 2015/12/28,提 要,2015年度工作總結(jié),2016年度工作計(jì)劃,2,工作總結(jié),招聘與人才引進(jìn),培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練,員工關(guān)系與管理,薪酬與績(jī)效考核,3,招聘管理,培訓(xùn)拓展,薪酬績(jī)效,員工關(guān)系,開辟多種招聘渠道,招聘工作是2015年公司行政人事工作的重點(diǎn)。在這一年的時(shí)間內(nèi)，公司開通中國(guó)人才熱線網(wǎng)絡(luò)招聘廣告，同時(shí)也開通了珠海本地人力資源網(wǎng)。參加了幾次大型招聘會(huì)，截至2015年12月18日，共計(jì)通知面試85人，錄用25人。 其中9月份以來(lái)錄用13人，離職或辭退7人。,4,招聘工作需要規(guī)范和強(qiáng)化,需要規(guī)范：,1、人才識(shí)別的手段不太完善；

2、 2、招聘的基礎(chǔ)管理有待加強(qiáng)； 3、效果的評(píng)估有待進(jìn)一步提高。,有待強(qiáng)化：,1、科學(xué)合理的用好有關(guān)人才測(cè)評(píng)的一套程序； 2、行政人事部和用人部門通力協(xié)作，做好招聘的甄別工作； 3、加強(qiáng)新招人員試用期的監(jiān)督和管理； 4、根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)和銷售情況的實(shí)際需要，做好人力需求計(jì)劃。,招聘管理,培訓(xùn)拓展,薪酬績(jī)效,員工關(guān)系,5,培訓(xùn)組織安排,培訓(xùn)拓展,招聘管理,薪酬績(jī)效,員工關(guān)系,公司于2015年，根據(jù)公司發(fā)展需要，主要是對(duì)辦事處業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)方面的培訓(xùn)。新進(jìn)員工主要是制度方面的培訓(xùn)。 2016年培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃：心態(tài)與激勵(lì)、禮儀與著裝職業(yè)與素養(yǎng)、交際與溝通、營(yíng)銷與成交 企業(yè)與制度、客戶關(guān)系管理

3、、時(shí)間管理技巧,6,培訓(xùn)工作問(wèn)題分析,培訓(xùn)拓展,招聘管理,薪酬績(jī)效,員工關(guān)系,培訓(xùn)對(duì)象管理、培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有系統(tǒng)化；,培訓(xùn)結(jié)果還沒(méi)有與考核、晉升等掛勾。,培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；,7,薪酬績(jī)效,薪酬績(jī)效,招聘管理,培訓(xùn)拓展,員工關(guān)系,薪酬績(jī)效,完善員工薪資結(jié)構(gòu) 建立公平的薪酬制度,完善考核流程和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),8,員工關(guān)系,員工關(guān)系,招聘管理,培訓(xùn)拓展,薪酬績(jī)效,確保員工離職、辭退的妥善處理； 確保社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買、停保的的及時(shí)和準(zhǔn)確； 確保員工勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂和妥善解除。 員工試用期內(nèi)不能勝任工作的處理； 醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期處理。,9,工作計(jì)劃,完善組織結(jié)構(gòu),崗位分析,招聘與配置,薪酬福利,績(jī)效

4、評(píng)價(jià)體系的完善,培訓(xùn)與開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃,制度與文化建設(shè),人員流動(dòng)與勞資問(wèn)題,10,完善公司組織架構(gòu) 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)； 確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)； 使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊； 保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范。,11,做好職位工作分析 確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)， 確立各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程更加順暢； 通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為科學(xué)合理地確定員工的薪酬提供依據(jù)；,12,招 聘 與 配 置,思路分析： 1、2016年是公司加快發(fā)展的一年，人力需

5、求將會(huì)適度增加、需逐步到位。 2、參加春節(jié)后“英才珠?！贝笮驼衅笗?huì)，補(bǔ)充一些來(lái)自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲(chǔ)備或進(jìn)行人力資源的更替。 3、改善目前招聘渠道，新增“前程無(wú)憂”網(wǎng)，適應(yīng)2016年人才招聘需求。 4、著力內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。,13,目標(biāo)概述： 公司目前正處在變革時(shí)期，2016年總體目標(biāo)做到三點(diǎn),滿足崗位需求,保證人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè),人力資源目標(biāo),14,薪 酬 管 理,人事行政部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2016年度的工作目標(biāo)之一。 本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則。 在2016年度完成公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬管

6、理的規(guī)范工作。,15,員工福利與激勵(lì),員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，將直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)、企業(yè)凝聚力和吸引力以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率； 站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。,16,目標(biāo)概述： 績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。,績(jī) 效 考 核,

7、17,績(jī)效考核,思路分析 2016年，采購(gòu)部人員已全部重新更換，人員素質(zhì)較高，推行績(jī)效考核將此部門作為重點(diǎn)，其目的就是通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核的應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)： 一是健全績(jī)效指標(biāo)； 二是抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控； 三是嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用； 四是規(guī)范考核方式，并與薪酬掛鉤。,18,員工培訓(xùn),目標(biāo)概述： 1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。 2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 3、2016年

8、將對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。,19,員工培訓(xùn),具體實(shí)施方案： A、培訓(xùn)需求：根據(jù)崗位需求和部門需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 B、培養(yǎng)計(jì)劃：選拔內(nèi)部授課人進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程方面的課件。 C、培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。 D、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。,20,員工培訓(xùn)6年培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置（個(gè)人發(fā)展類）,21,員工培訓(xùn)6培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置（客戶管理類),22,員工培訓(xùn)6培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置(綜合管理類）,23,員工培訓(xùn)6年培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)

9、置,24,職業(yè)規(guī)劃,思路分析： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)； 2、明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 3、整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一；,25,職業(yè)規(guī)劃,目標(biāo)概述： 1、編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度文件； 2、著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo)； 3、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合；,26,職業(yè)規(guī)劃,具體實(shí)施方案： 1、上半年完成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度文件； 2、內(nèi)部發(fā)展渠道描述： A、內(nèi)部層級(jí)發(fā)展途徑； B、行政級(jí)別發(fā)展途徑； C、個(gè)人薪酬發(fā)展途徑； D、內(nèi)部橫向發(fā)展途徑； 3、外部發(fā)展渠道描述：,27,制度建設(shè),制度建設(shè)思路： 1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作效果達(dá)成的保證； 2、制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要，同時(shí)要有前瞻性； 3、制度不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程；,28,人員流動(dòng)與勞資關(guān)系,協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人事行政部門的基礎(chǔ)性工作之一，人事行政部將做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 和諧員工關(guān)系的好處： 員工關(guān)系不良的