1、計算機網(wǎng)絡維護協(xié)議甲方：乙方：無錫亓航信息技術(shù)有限公司甲方因業(yè)務需要，自愿將計算機和網(wǎng)絡委托給乙方維護。根據(jù)“平等、自愿、平等協(xié)商”的原則。簽署本協(xié)議并共同遵守。一、一般原則1.甲方應將_ _ _ _ _ _ _ _臺計算機及外圍設備移交給乙方進行日常維護和故障排除。2.每臺計算機的維護費用為人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2、_ _ _ _ _ _ _成本不包括更換零件的成本。 如需更換零件，乙方應征得甲方同意，并按市場價格收取費用。乙方不會提高價格。3.如甲方電腦有任何問題，乙方應在標準響應時間內(nèi)隨時上門解決；如果沒有問題，乙方還應每月至少提供一次現(xiàn)場服務，并對所有計算機進行系統(tǒng)測試，以確保計算機的正常使用。本協(xié)議的服務費用總額(大寫)為人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第二，服務條款1.乙方實施現(xiàn)場服務的地點為協(xié)議規(guī)定的計算機使用地點。地點：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。2.期間：每月定期上門服務一次，特殊情況隨時響應。3.標準服務時間：19: 00-17:00(北京時間)是乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方應在接到甲方維修要求的電話后四小時內(nèi)作為本協(xié)議的標準響應時間。2如果甲方要求乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。3.標準響應時間：從乙方確認并接受甲方現(xiàn)場服務請求到乙方服務人員到達服務場所所需的最長時間為4小時，標準響應時間為2小時。4.本協(xié)議所包含的服務設備發(fā)生故障后，甲方應及時通知乙方，并如實告知乙方故障情

4、況，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象而未能如實告知乙方的后果由甲方承擔。5.如果甲方的服務設備發(fā)生嚴重故障，無法在現(xiàn)場維修，必須由乙方收回進行檢修，并征得甲方同意。6.更換零件(1)部件更換可能影響辦公設備的功能和性能，乙方應與甲方協(xié)商批準。(2)乙方向甲方提供的替換零件必須保證是原裝零件。如遇特殊情況，經(jīng)與甲方協(xié)商同意后，乙方應更換與原部件具有相似應用功能和技術(shù)指標的部件.(3)更換零件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供零件報價供甲方參考和確認。第三，服務模式1.電話支持乙方通過服務電話為甲方故障設備提供基本的故障判斷、故障排除和操作指導服務。2.野戰(zhàn)勤務當甲方確定僅通過電話支持無法

5、解決故障設備時，將根據(jù)協(xié)議的相關規(guī)定，在標準服務時間內(nèi)指派專業(yè)人員到服務現(xiàn)場。四.服務內(nèi)容1.硬件服務確保硬件設備的正常運行。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需要更換，乙方應提出配件的規(guī)格、型號和報價，經(jīng)甲方簽字確認后，乙方方可購買；或由甲方自行購買。2.軟件服務為保證用戶操作系統(tǒng)軟件的正常運行，我公司可以以優(yōu)惠價格向甲方提供各種正版系統(tǒng)軟件和應用軟件，并協(xié)助甲方做好各種應用軟件的使用工作。3.網(wǎng)絡服務確保甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。v.指定聯(lián)系人1.為了維護甲方的利益，配合乙方的服務，甲方應向乙方推薦一至兩個指定聯(lián)系人，由乙方負責發(fā)送當甲方的協(xié)議設備出現(xiàn)故障時，故障設備的用戶可以通過電話直接向乙方尋求第一步技術(shù)

6、支持。乙方將盡最大努力確定并排除電話故障。2.野戰(zhàn)勤務當乙方無法通過電話支持服務判斷和排除故障設備的故障時，甲方指定的聯(lián)系人應向乙方提交現(xiàn)場支持服務.七.本協(xié)議未涵蓋的服務1.系統(tǒng)設備列表中未列出的設備。2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失3.只能在甲方不允許乙方進出的地方完成的服務。4.甲方承諾提供服務的場所以外的場所。5.由可證明產(chǎn)品(軟件和硬件)的固有缺陷導致的任何軟件和硬件故障或錯誤。6.除微軟開發(fā)的操作系統(tǒng)和應用軟件以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件(如dos、win9x、winnt、win2000、winme、winxp等)。)。7.如果甲方將來有額外的計算機需要維護，雙方可以另行簽訂維護合

7、同。補充合同也可附于本合同，與本合同具有同等法律效力。八.不可抗力1.因火災、水災、戰(zhàn)爭暴力或其他類似不可抗力事件造成的事故，雙方未能及時履行各自的責任，雙方均不承擔責任。2.但是，雙方都可能延遲履行本協(xié)議。九.機密1.未經(jīng)一方事先書面許可，另一方不得單方面向任何人披露標有“機密”或類似字樣的文件或無類似字樣的機密文件。2.然而，這一條款不包括眾所周知的和明顯低價值的信息。3.雙方應確保其員工了解相關信息的保密性。4.保密期限不受本協(xié)議期限的限制。x.協(xié)議的生效和期限本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

8、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日xi。付款條件甲方應在半年內(nèi)向乙方支付服務費。十二.協(xié)議終止和處罰1.本協(xié)議到期前，如甲乙雙方欲終止本協(xié)議

9、，必須提前一個月書面通知對方。本協(xié)議終止后，未支付的服務費將退還給甲方.2.出現(xiàn)下列情況時，甲乙雙方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：(1)無特殊原因，甲方或乙方未能履行其在本協(xié)議項下的義務。(2)未經(jīng)甲方同意，擅自拆裝甲方服務設備或更換其部件。(3)因甲方原因?qū)е罗k公設備被轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)讓時。(4)未經(jīng)乙方同意，將服務設備移出協(xié)議規(guī)定的地點，并繼續(xù)請求服務。(5)如果甲方未能按照本協(xié)議的規(guī)定向乙方付款，乙方應向甲方發(fā)出書面通知(除非不付款是由乙方造成的)，甲方在收到乙方的書面通知后15天內(nèi)仍未付款.3.如果本協(xié)議因甲方違約而終止，乙方將不退還協(xié)議余額。十三.其他人本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。甲方(蓋章):乙方(蓋章):代表簽名：代表簽名：聯(lián)系人：聯(lián)系人：電話：電話：日