1、電子商務(wù),培訓(xùn)教程,適用部門(mén)：訂單打印組,目 錄,一、揀貨 1.揀貨工作流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 2.揀貨工作注意事項(xiàng) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4,二、制單 1.制單工作流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 2.制單工作注意事項(xiàng) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、. . . .8,三、打包 1.打包工作流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 2.包裝耗材使用標(biāo)準(zhǔn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 3.打包工作注意事項(xiàng). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17,揀貨工作流程,1.從訂單打印處打印揀貨單。,1,揀貨工作流程,2.按照揀貨單順序依次撿取商品，并放入與揀貨箱號(hào)相對(duì)應(yīng)的盒子內(nèi)。,2,揀貨工作流程,3.揀貨完畢后將商品交給制

3、單人員，進(jìn)行下一次揀貨。,3,揀貨工作注意事項(xiàng),1.揀貨時(shí)要仔細(xì)核對(duì)貨位、商品名稱(chēng)與商品數(shù)量。杜絕揀錯(cuò)、少揀、多揀的現(xiàn)象發(fā)生。 2.核對(duì)揀貨單箱號(hào)與揀貨車(chē)箱號(hào)是否相符，避免放錯(cuò)盒子。 3.揀拿商品時(shí)要輕拿輕放，避免在揀貨過(guò)程中造成商品損壞。如有損壞，由當(dāng)事人自行賠償。 4.揀貨過(guò)程中要牢記自己的揀貨車(chē)編號(hào)，以免拉錯(cuò)車(chē)，給下一工序造成不必要的麻煩。 5.揀貨時(shí)要嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的規(guī)則揀取商品。禁止在揀貨過(guò)程中將貨位內(nèi)的商品弄亂。 6.每日揀貨工作完畢后，將庫(kù)房?jī)?nèi)衛(wèi)生打掃干凈，方可下班。 7.庫(kù)內(nèi)所有商品均屬公司所有，如有不軌行為，立即開(kāi)除。,4,制單人員工作流程,1.首先批量打印發(fā)貨單與快遞單。

4、,5,制單人員工作流程,2. 掃描銷(xiāo)售憑證條碼，掃描快遞單號(hào)，匹配快遞。,6,制單人員工作流程,3.掃描紙箱號(hào)，掃描商品，完成復(fù)核,7,制單工作注意事項(xiàng),1.正確打印與放置發(fā)貨單，嚴(yán)禁出現(xiàn)發(fā)貨單放錯(cuò)包裝盒的情況。 2.快遞單要整齊規(guī)范的貼在包裝盒外。 3.所有訂單商品均需要逐一掃描，如因個(gè)人原因配貨錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)投訴，責(zé)任由該制單員承擔(dān)。 4.掃描過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品揀錯(cuò)，需及時(shí)找相關(guān)人員進(jìn)行更換并記錄揀貨人員錯(cuò)誤一次。未經(jīng)允許，制單員不得進(jìn)入商品存儲(chǔ)區(qū)。如私自入庫(kù)，發(fā)現(xiàn)一次即罰款50元。,8,打包員工工作流程,1.準(zhǔn)備包裝所需耗材。 填充泡 膠帶 氣泡膜 防震板,9,打包員工工作流程,1.將不同商品

5、進(jìn)行不同程度的防損包裝。,不需要?dú)馀菽ぐ纳唐?需要?dú)馀菽ぐ纳唐?10,易碎品,玻璃制品 塑料制品,11,打包員工工作流程,易碎品包裝示范,兩側(cè)留多余部分,全方位保護(hù)妥當(dāng),12,打包員工工作流程,示范2,出廠(chǎng)時(shí)比較松緊固下蓋子避免泄漏,13,打包員工工作流程,1.將商品包裹完畢后放入對(duì)應(yīng)包裝箱內(nèi)。如商品與包裝盒內(nèi)空隙較大，需用填充泡填充嚴(yán)實(shí)后方可封箱。 2.膠帶封箱時(shí)以“工”字型為封箱標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單實(shí)用。即不會(huì)造成浪費(fèi)，也不影響美觀。 3.包裝完畢后與稱(chēng)重人員交接即可。,14,包裝耗材使用標(biāo)準(zhǔn),1.合理使用耗材（填充泡、氣泡膜、防震板、膠帶）。 2.減少人為原因的耗材損耗。如：踩踏填充泡造成的浪費(fèi)。 3.避免因耗材使用過(guò)少導(dǎo)致商品破損情況的發(fā)生。,15,合理使用耗材的好處,1.提高包裝員工的工作效率。 2.減少因耗材使用不當(dāng)造成的退貨訂單。 3.節(jié)約公司耗材使用成本。,16,打包工作注意事項(xiàng),1.嚴(yán)格按照商品分類(lèi)進(jìn)行防損包裝。如易碎品必須雙層包