1、第23章戰(zhàn)略制定，案例分析-聯(lián)想的發(fā)展戰(zhàn)略，Mg2-23，聯(lián)想集團(tuán)2007-2009財(cái)年的經(jīng)營(yíng)狀況，聯(lián)想的使命和愿景集團(tuán)的五大戰(zhàn)略支柱集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)想的整體戰(zhàn)略，聯(lián)想的使命和愿景，消費(fèi)者信息技術(shù)，企業(yè)信息技術(shù)，手持部件/合同制造，公司戰(zhàn)略，1。追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率。建立密切的客戶關(guān)系。贏得關(guān)鍵業(yè)務(wù)，4。有利可圖的擴(kuò)張。建立強(qiáng)大的品牌、使命和長(zhǎng)期目標(biāo)，在10年內(nèi)成為世界領(lǐng)先的高科技公司，2012年銷售額達(dá)到200億美元，進(jìn)入?yún)⑴cIT業(yè)務(wù)的前三大市場(chǎng)，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)單、高效和豐富多彩，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量，

2、回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì)，聯(lián)系使命和長(zhǎng)期目標(biāo)，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)。 讓人們的生活和工作更加簡(jiǎn)單、高效和豐富多彩，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量，回報(bào)股東和服務(wù)社會(huì)。 為了在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司，到2012年實(shí)現(xiàn)200億美元的年銷售額，進(jìn)入IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的前三大市場(chǎng)，其使命、長(zhǎng)期目標(biāo)、聯(lián)想未來(lái)的五大戰(zhàn)略，打造強(qiáng)勢(shì)品牌利潤(rùn)區(qū)域，擴(kuò)大規(guī)模，贏得關(guān)鍵業(yè)務(wù)，建立密切的客戶關(guān)系，追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率，聯(lián)想始終強(qiáng)烈意識(shí)到需要不斷改善和完善全球供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。由于效率的提高，本集團(tuán)可以在保持產(chǎn)品高質(zhì)量和穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，大幅降低成本。未來(lái)幾年，聯(lián)想將進(jìn)一步提高生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和整體運(yùn)營(yíng)效率。

3、建立密切的客戶關(guān)系聯(lián)想致力于改善用戶體驗(yàn)，超越客戶期望，達(dá)到新的水平，建立密切的客戶關(guān)系。聯(lián)想的目標(biāo)是通過(guò)深入了解客戶的需求，努力生產(chǎn)出最優(yōu)秀的電腦，從而超越客戶的期望。主頁(yè)，贏得關(guān)鍵業(yè)務(wù)，聯(lián)想在世界各大市場(chǎng)的地位使聯(lián)想意識(shí)到它可以為未來(lái)幾年的增長(zhǎng)提供市場(chǎng)來(lái)源。因此，集團(tuán)將專注于消費(fèi)個(gè)人電腦、工作站和服務(wù)器以及新興市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，提高效率和獲得更好的利潤(rùn)對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)非常重要。集團(tuán)將利用其在產(chǎn)品方面的領(lǐng)先地位、在中國(guó)和大型企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)以及雙重業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)和外圍業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。主頁(yè)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，繼續(xù)打造強(qiáng)勢(shì)品牌是聯(lián)想最重要的工作。聯(lián)想贊助北京奧運(yùn)會(huì)和其他世界級(jí)賽事，確保越來(lái)越多的客戶

4、將聯(lián)想品牌與世界上最優(yōu)秀的電腦和獨(dú)特的用戶體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。主頁(yè)、集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)、貨幣單位：1億美元、聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)圖、客戶、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部、個(gè)人、中小企業(yè)、大客戶、消費(fèi)市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、支持平臺(tái)、家族、產(chǎn)品鏈平臺(tái)、研究院、專業(yè)R&D中心、供應(yīng)鏈平臺(tái)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、制造平臺(tái)、人力資源、文化培訓(xùn)、行政、事業(yè)部R&D中心、銷售與業(yè)務(wù)、歐洲、審計(jì)、新興市場(chǎng)、戰(zhàn)略、聯(lián)想2009年管理調(diào)整、聯(lián)想集團(tuán)管理結(jié)構(gòu)圖、戰(zhàn)略管理流程、清晰的組織使命和愿景、 外部環(huán)境分析，內(nèi)部環(huán)境分析，戰(zhàn)略選擇或戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略調(diào)整和變化，MG2-22，綜合戰(zhàn)略管理模型，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)估，戰(zhàn)略制定，評(píng)估，選擇，長(zhǎng)期目標(biāo)的確立，計(jì)劃和意愿生

5、活規(guī)則的確定，內(nèi)部分析，外部分析，戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略評(píng)估，第2節(jié)戰(zhàn)略分析工業(yè)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。MG2-25，波特的五力模型，Mg2-29，Mg2-31。二是內(nèi)部環(huán)境分析，內(nèi)部環(huán)境分析，要收集企業(yè)管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行等方面的信息。它主要分析組織的資源和能力。(1)核心能力分析：將一個(gè)組織與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的一套知識(shí)、技能、組織習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程是不可轉(zhuǎn)移的、不可模仿的、不可替代的和可持續(xù)的核心能力，這反映在該組織向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵價(jià)值上。MG2-30，(2)波特價(jià)值鏈模型，MG2-27，萊鋼是一家大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)上采用

6、模擬分權(quán)制，以專業(yè)分工的形式設(shè)置了計(jì)劃、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、原材料采購(gòu)、銷售、機(jī)械動(dòng)力、技術(shù)研發(fā)和人力資源管理等10個(gè)職能部門；由于煉焦、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、電力和能源與各個(gè)生產(chǎn)階段密切相關(guān)，分廠沒(méi)有獨(dú)立的外部市場(chǎng)，有自己的管理和利潤(rùn)指標(biāo)，按企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格計(jì)算；在價(jià)值鏈中，各分廠的產(chǎn)品是最終鋼材的中間產(chǎn)品，是萊鋼價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。通過(guò)分析萊鋼內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，可以看出萊鋼在行業(yè)內(nèi)具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但其在品種、地理位置、資源和企業(yè)管理方面的優(yōu)勢(shì)并不明顯。因此，萊鋼應(yīng)從戰(zhàn)略高度優(yōu)化資源配置，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，進(jìn)行戰(zhàn)略定位。萊鋼的整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)堅(jiān)

7、持以成本領(lǐng)先為主導(dǎo)，努力提高特殊鋼、板帶等高附加值產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。通過(guò)采用整合成本優(yōu)勢(shì)和差異優(yōu)勢(shì)的策略，整個(gè)價(jià)值活動(dòng)復(fù)合體必須重新配置。MG2-33，(3) SWOT分析，S實(shí)力W弱點(diǎn)O機(jī)會(huì)T威脅SW分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析主要側(cè)重于企業(yè)自身的實(shí)力與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較OT分析：機(jī)會(huì)和威脅分析主要側(cè)重于外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，MG2-34，沃爾瑪)SWOT分析，1。優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)它便宜又便宜近年來(lái)銷售額顯著增長(zhǎng)，并在全球化的范圍內(nèi)擴(kuò)大。(例如，它收購(gòu)了英國(guó)零售商ASDA。)沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力之一是擁有先進(jìn)信息技術(shù)支持的國(guó)際物流系統(tǒng)。例如，在這個(gè)系統(tǒng)的支持下，全國(guó)每個(gè)商店的每個(gè)商品的運(yùn)輸、銷

8、售和儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購(gòu)流程。沃爾瑪?shù)闹攸c(diǎn)戰(zhàn)略之一是人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。Mg2-32。弱點(diǎn)沃爾瑪已經(jīng)建立了世界上最大的食品零售帝國(guó)。雖然它在信息技術(shù)方面有優(yōu)勢(shì)，但由于其巨大的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制不足。由于沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品覆蓋服裝、食品等部門，與更關(guān)注某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，它在適應(yīng)性方面可能處于劣勢(shì)。這家公司是全球性的，但它只在幾個(gè)國(guó)家開(kāi)拓了市場(chǎng)。MG2-26，3。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)通過(guò)收購(gòu)、合并或戰(zhàn)略聯(lián)盟與其他國(guó)際零售商合作，并專注于特定市場(chǎng)，如歐洲或大中華區(qū)。沃爾瑪商店目前只在幾個(gè)國(guó)家開(kāi)業(yè)。因此，擴(kuò)大市場(chǎng)(如中國(guó)和印度)可以帶來(lái)很多機(jī)會(huì)。沃爾

9、瑪可以通過(guò)新的購(gòu)物中心位置和形式獲得市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)?？拷M(fèi)者的購(gòu)物中心和購(gòu)物中心內(nèi)的商店可以使過(guò)去大型超市的經(jīng)營(yíng)模式多樣化。沃爾瑪?shù)臋C(jī)會(huì)在于堅(jiān)持大型超市的現(xiàn)有戰(zhàn)略。威脅沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)先地位，并使其成為沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使得在商業(yè)國(guó)家遇到政治問(wèn)題成為可能。惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種威脅。第三節(jié)戰(zhàn)略的制定，1 .組織整體層面的戰(zhàn)略：公司層面的戰(zhàn)略是組織整體行動(dòng)路線和發(fā)展方向的規(guī)劃。總體戰(zhàn)略框架業(yè)務(wù)設(shè)置矩陣GE矩陣、總體戰(zhàn)略框架、增長(zhǎng)戰(zhàn)略、橫向整合、縱向整合、多元化和收縮戰(zhàn)略(IBM萬(wàn)科)、穩(wěn)定戰(zhàn)略(蘇寧國(guó)美)、業(yè)務(wù)設(shè)置矩陣BCG矩陣、star業(yè)務(wù)(Star，指高增長(zhǎng)和高市場(chǎng)份額)，市場(chǎng)仍在高速發(fā)展，

10、為了跟上市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐和擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有必要繼續(xù)投資?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)(指低增長(zhǎng)和高市場(chǎng)份額)。企業(yè)不需要大量投資來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，作為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，從而給企業(yè)帶來(lái)大量的現(xiàn)金流。業(yè)務(wù)問(wèn)題(問(wèn)號(hào)指的是高增長(zhǎng)和低市場(chǎng)份額)公司必須仔細(xì)回答“你想繼續(xù)投資業(yè)務(wù)嗎？”這個(gè)問(wèn)題。只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、具有優(yōu)勢(shì)、能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才會(huì)得到積極的回應(yīng)。瘦狗業(yè)務(wù)(狗，低增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額)既不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，也不需要投資大量現(xiàn)金，出售或清理。通用電氣矩陣-通用電氣公司法，第二，企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，它是在企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略的約束下，指導(dǎo)和管理特定業(yè)務(wù)單位的計(jì)劃行動(dòng)，并為企業(yè)的總

11、體目標(biāo)服務(wù)。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略，定位為“嬰幼兒專用奶粉，中國(guó)嬰兒第二餐”，貝因美的生活伴侶貝因美率先在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉中添加“DHAAA”營(yíng)養(yǎng)，與普通配方奶粉相比構(gòu)成了明顯的質(zhì)量差異?！岸剂┧帷钡暮侠肀壤梢赃M(jìn)一步促進(jìn)嬰兒智力和視力的發(fā)展，這一營(yíng)養(yǎng)比例是目標(biāo)顧客購(gòu)買奶粉的重要?jiǎng)訖C(jī)。北門美在奶粉的包裝形式上尋求新的突破，采用帶密封拉鏈的立式袋作為袋裝奶粉的包裝，因?yàn)槊芊饫湴b衛(wèi)生、安全、更加防潮；另外，立式包的正面面積大，有利于抓住終端的展示面，展示醒目，有利于吸引顧客眼球；更重要的是，在市場(chǎng)上，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)奶粉是垂直包裝的，這可以突出產(chǎn)品包裝

12、的差異。集中化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略，專業(yè)化戰(zhàn)略聚焦于一個(gè)特殊的客戶群體，一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)品線或一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。聯(lián)合利華集團(tuán)成立于1929年，由荷蘭瑪格琳尤尼人造黃油公司和英國(guó)杠桿兄弟肥皂公司合并而成?？偛吭O(shè)在荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分別負(fù)責(zé)食品和乳液產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。它是世界上第二大消費(fèi)品制造商，年?duì)I業(yè)額超過(guò)400億美元，是世界上利潤(rùn)最好的公司之一。龐氏、萊克絲、夏士蓮、苗苗、中華、立頓黃卡、賀戰(zhàn)略性地實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施，這是公司戰(zhàn)略付諸實(shí)踐的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理過(guò)程的行動(dòng)階段，因此它比戰(zhàn)略的制定更重要。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。所謂“自上而下”，主要是指戰(zhàn)略目標(biāo)在公司最高管理層達(dá)成一致意見(jiàn)后傳達(dá)給

13、中、下級(jí)，并分解落實(shí)到各種任務(wù)中。所謂“動(dòng)態(tài)”，主要是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，往往需要在“分析決策反饋、再分析決策、再執(zhí)行”的連續(xù)循環(huán)中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。案例分析聯(lián)想的發(fā)展戰(zhàn)略，2000年制定了三年計(jì)劃：多元化互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、手機(jī)業(yè)務(wù)、個(gè)人電腦戰(zhàn)略調(diào)整、直銷、2003年國(guó)際化、Mg2-23、聯(lián)想集團(tuán)2007-2009財(cái)年經(jīng)營(yíng)狀況、目錄、聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景集團(tuán)五大戰(zhàn)略支柱、集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及其整體發(fā)展戰(zhàn)略。聯(lián)想的總體戰(zhàn)略，聯(lián)想的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)，消費(fèi)信息技術(shù)，企業(yè)信息技術(shù)，手持設(shè)備，信息技術(shù)服務(wù)，信息操作，零部件/合同制造，企業(yè)戰(zhàn)略，1。追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率。建立密切的客戶關(guān)系。贏得關(guān)鍵

14、業(yè)務(wù)，4。擴(kuò)大規(guī)模有利可圖，5。建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌，使命，長(zhǎng)期目標(biāo)是在10年內(nèi)成為世界領(lǐng)先的高科技公司。到2012年，將實(shí)現(xiàn)銷售額200億美元，進(jìn)入?yún)⑴cit業(yè)務(wù)的前三大市場(chǎng)，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)單、高效和豐富多彩，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作和生活質(zhì)量，獎(jiǎng)勵(lì)股東和服務(wù)社會(huì)，將使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)單、高效和豐富多彩，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作和生活質(zhì)量，回報(bào)股東和服務(wù)社會(huì)，在10年內(nèi)成為世界領(lǐng)先的高科技公司，2012年實(shí)現(xiàn)年銷售額200億美元，進(jìn)入?yún)⑴cIT業(yè)務(wù)、使命、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、聯(lián)想未來(lái)五大戰(zhàn)略的

15、前三大市場(chǎng)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌、創(chuàng)造利潤(rùn)、擴(kuò)大規(guī)模。 在贏得關(guān)鍵業(yè)務(wù)、建立密切的客戶關(guān)系和追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率方面，聯(lián)想一直強(qiáng)烈意識(shí)到不斷改進(jìn)和完善全球供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)的必要性。 由于效率的提高，本集團(tuán)可以在保持產(chǎn)品高質(zhì)量和穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，大幅降低成本。未來(lái)幾年，聯(lián)想將進(jìn)一步提高生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和整體運(yùn)營(yíng)效率。建立密切的客戶關(guān)系聯(lián)想致力于改善用戶體驗(yàn)，超越客戶期望，達(dá)到新的水平，建立密切的客戶關(guān)系。聯(lián)想的目標(biāo)是通過(guò)深入了解客戶的需求，努力生產(chǎn)出最優(yōu)秀的電腦，從而超越客戶的期望。主頁(yè)，贏得關(guān)鍵業(yè)務(wù)，聯(lián)想在世界各大市場(chǎng)的地位使聯(lián)想意識(shí)到它可以為未來(lái)幾年的增長(zhǎng)提供市場(chǎng)來(lái)源。因此，集團(tuán)將專注于消費(fèi)個(gè)人電腦、工作站和服務(wù)器以及新興市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，提高效率和獲得更好的利潤(rùn)對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)非常重要。集團(tuán)將利用其在產(chǎn)品方面的領(lǐng)先地位、在中國(guó)和大型企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)以及雙重業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)和外圍業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。主頁(yè)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，繼續(xù)打造強(qiáng)勢(shì)品牌是聯(lián)想最重要的工作。聯(lián)想贊助北京奧運(yùn)會(huì)和其他世界級(jí)賽事，確保越來(lái)越多的客戶將聯(lián)想品牌與世界上最優(yōu)秀的電腦和獨(dú)特的用戶體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。、主頁(yè)、集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)、貨幣單位：1億美元、聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)圖、客戶、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部、個(gè)人、中小企業(yè)、大客戶、消費(fèi)市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、支持