1、【開篇案例】,愛迪生 天才發(fā)明家 + 成功商人,16歲發(fā)明自動(dòng)定時(shí)發(fā)報(bào)機(jī)，一生共完成2000多項(xiàng)發(fā)明 將多種發(fā)明制成產(chǎn)品并推銷，并創(chuàng)辦商業(yè)性公司,【練習(xí)與思考】,1.發(fā)明與創(chuàng)新有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 2.你認(rèn)為稱愛迪生是偉大的發(fā)明家還是企業(yè)家更合適？ 3.學(xué)習(xí)了本案例，你有哪些新收獲或感悟？請(qǐng)結(jié)合自己的了解，再舉一個(gè)發(fā)明家+企業(yè)家的實(shí)例進(jìn)行分析。,第2章 創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型,本章要點(diǎn) 掌握創(chuàng)新的概念與內(nèi)涵 掌握創(chuàng)新的過(guò)程 熟悉創(chuàng)新的各種類型 掌握創(chuàng)新的模式 熟悉破壞性創(chuàng)新、集成創(chuàng)新及其他幾種創(chuàng)新類型的特點(diǎn)及意義,2.1 創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì),約瑟夫熊彼特： 1883年，出生于奧匈帝國(guó)摩拉維亞省。 1

2、932年，遷居美國(guó)，任哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念。,圖片來(lái)源：互動(dòng)百科網(wǎng),2.1.1創(chuàng)新的基本概念 廣義地講，技術(shù)創(chuàng)新指技術(shù)變化引起的一系列營(yíng)銷、管理、金融、技術(shù)、市場(chǎng)、組織變化乃至產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)體系的演變。廣義的技術(shù)創(chuàng)新是更加強(qiáng)調(diào)新技術(shù)（包括新產(chǎn)品和新工藝等）的首次商業(yè)化這樣一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)意義的概念。 技術(shù)創(chuàng)新：從新思想（創(chuàng)意）的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、試制、制造，到首次商業(yè)化的整個(gè)過(guò)程。 創(chuàng)新：凡是能改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為都可稱為創(chuàng)新。,2.1.2 創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的變化,存在廣泛 形式多樣,2.1.3 創(chuàng)新成功的過(guò)程因素,邵建軍（1998）的對(duì)我國(guó)制造

3、業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功因素的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、研發(fā)部門與營(yíng)銷、生產(chǎn)部門的合作等非技術(shù)因素是決定技術(shù)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素。,圖2-2 技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)部因素,來(lái)源：邵建軍（1998）.我國(guó)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)問卷調(diào)查,N=956.,百分比,圖2-3 技術(shù)創(chuàng)新成功的外部因素,2.1.4 技術(shù)上的領(lǐng)先不等于創(chuàng)新成功,表2-1 技術(shù)上的領(lǐng)先不等于技術(shù)創(chuàng)新成功,來(lái)源：根據(jù)Teece（1986）和RCID（2003）研究成果總結(jié)。,【案例】,摩托羅拉的銥星計(jì)劃,EMI公司推出的醫(yī)用CT,圖片來(lái)源：摩托羅拉的銥星計(jì)劃：太平洋電腦網(wǎng) EMI公司CT：,【

4、案例】,摩托羅拉的銥星計(jì)劃,20世紀(jì)90年代后期摩托羅拉公司主導(dǎo)的銥星計(jì)劃是移動(dòng)通信系統(tǒng)的重大技術(shù)創(chuàng)新，但最終失敗。 技術(shù)不成熟 技術(shù)與市場(chǎng)等非技術(shù)因素協(xié)同匹配不合理 錯(cuò)誤估計(jì)市場(chǎng),圖片來(lái)源：摩托羅拉的銥星計(jì)劃：太平洋電腦網(wǎng),【案例】,EMI公司推出的醫(yī)用CT,圖片來(lái)源：EMI公司CT：,1972年，英國(guó)EMI向市場(chǎng)推出世界第一臺(tái)醫(yī)用CT。EMI掌握關(guān)鍵技術(shù)，質(zhì)量領(lǐng)先，但最終失敗。 忽視市場(chǎng)的要求 營(yíng)銷和售后服務(wù)跟不上,2.1.5 創(chuàng)新與其它相關(guān)概念的關(guān)系,表1-1 企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新可以獲取不同的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),2.1.6 技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì),（1）技

5、術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)基于要素組合的市場(chǎng)化行為。 （2）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場(chǎng)的整合。 （3）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營(yíng)銷部門的有效整合。,圖2-5 技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵連接研究與發(fā)展、生產(chǎn)制造與營(yíng)銷,2.1.7 自主創(chuàng)新與創(chuàng)新,（1）狹義的自主創(chuàng)新涵義 自主創(chuàng)新，主要包括三個(gè)方面的涵義：一是加強(qiáng)原始性創(chuàng)新，努力獲得更多的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明；二是加強(qiáng)集成創(chuàng)新，使各種相關(guān)技術(shù)有機(jī)融合，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)；三是在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極促進(jìn)消化吸收和再創(chuàng)新。 （2）廣義的自主創(chuàng)新涵義 自主創(chuàng)新是指在創(chuàng)新中不單純依賴技術(shù)引進(jìn)和模仿，而是在以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新中掌握自主權(quán)，并能

6、掌握全部或部分核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造自主品牌、贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)。,2.2 創(chuàng)新的基本類型,2.2.1 產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新 產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新就是指提出一種能夠滿足顧客需要或解決顧客問題的新產(chǎn)品（服務(wù)）。,2.2.2 工藝（流程） 創(chuàng)新 工藝（流程）創(chuàng)新是指生產(chǎn)和傳輸某種新產(chǎn)品或服務(wù)的新方式（如對(duì)產(chǎn)品的加工過(guò)程、工藝路線以及設(shè)備所進(jìn)行的創(chuàng)新）。,【案例】,中集上海冷藏箱,海爾冰箱,圖片來(lái)源：中集上海冷藏箱：中國(guó)物流設(shè)備網(wǎng) 海爾冰箱：新浪網(wǎng) 科技時(shí)代,【案例】,中集上海冷藏箱,圖片來(lái)源：中集上海冷藏箱：中國(guó)物流設(shè)備網(wǎng),20世紀(jì)90年代后期引進(jìn)德國(guó)技術(shù)，進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新。在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累工藝創(chuàng)新能力

7、。 例：原1萬(wàn)箱設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，通過(guò)改進(jìn)，達(dá)到2.5萬(wàn)箱。,【案例】,海爾冰箱,圖片來(lái)源： 海爾冰箱：新浪網(wǎng) 科技時(shí)代,CCTV新聞聯(lián)播播出李少杰事跡：海爾冰箱中二事業(yè)部訂單經(jīng)理將鈑金線節(jié)拍從25秒/臺(tái)提升到19秒/臺(tái)，提升了生產(chǎn)效率。,2.2.3 商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式（business model）創(chuàng)新： 對(duì)目前行業(yè)內(nèi)通用的為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價(jià)值，為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)，吸引新的客戶群。 商業(yè)模式的概念 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合

8、作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、營(yíng)銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。,一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括 價(jià)值主張（Value Proposition） 即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。 消費(fèi)者目標(biāo)群體（Target Customer Segments） 即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分（Market Segmentation）。 分銷渠道（Distribution Channels） 即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里

9、闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。 客戶關(guān)系（Customer Relationships） 即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。,價(jià)值配置（Value Configurations） 即資源和活動(dòng)的配置。 核心能力（Core Capabilities） 即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network） 即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliance

10、s）范圍。 成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure） 即所使用的工具和方法的貨幣描述。 收入模型（Revenue Model） 即公司通過(guò)各種收入流（Revenue Flow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。,【案例】,西南航空公司 創(chuàng)始人赫伯凱勒,圖片來(lái)源：民航咨詢網(wǎng),美國(guó)近年來(lái)最成功的航空公司。 獨(dú)特的商業(yè)模式：為顧客提供低票價(jià)，但顧客必須放棄一些服務(wù)。,【案例】,美國(guó)電影院,圖片來(lái)源：民航咨詢網(wǎng),主要盈利來(lái)源為影院出售的食品。 基于電影觀眾看電影是來(lái)最大限度地放松身心這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)。,商業(yè)模式的類型,一個(gè)商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)

11、品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織 以及創(chuàng)收和盈利的信息。,表1-1 20世紀(jì)新商業(yè)模式的創(chuàng)造者,正在影響中國(guó)管理的10大商業(yè)模式 No.1 B2B電子商務(wù)模式 No.2 娛樂經(jīng)濟(jì)新模式 No.3 新直銷模式 No.4 國(guó)美模式 No.5 C2C電子商務(wù)模式 No.6 分眾模式 No.7 虛擬經(jīng)營(yíng)模式 No.8 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模式 No.9 網(wǎng)絡(luò)游戲模式 No.10 網(wǎng)絡(luò)搜索模式,2.2.4 服務(wù)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值而發(fā)生的服務(wù)要素變化，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有目的有組織的改變的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 服務(wù)創(chuàng)新的理論研究來(lái)源于技術(shù)創(chuàng)新，兩者之間有著緊密的聯(lián)系。但是由于服務(wù)業(yè)的獨(dú)

12、特性，使服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有所區(qū)別，并有它獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。,一、服務(wù)創(chuàng)新的基本特性 概括而言，服務(wù)產(chǎn)品都具有以下五項(xiàng)基本特性： 1、不可感知性（Intangibility） 2、不可分離性（Inseparability） 3、差異性（Heterogeneity） 4、不可貯存性（Perishability） 5、缺乏所有權(quán)（Absence of Ownership）,表1-2 歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例,服務(wù)創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新，有其獨(dú)特性。 服務(wù)創(chuàng)新可能是技術(shù)的創(chuàng)新，但是更多的是非技術(shù)或者社會(huì)性的創(chuàng)新。所以服務(wù)創(chuàng)新不能狹隘地從技術(shù)決定創(chuàng)新的觀點(diǎn)來(lái)理解。 漸進(jìn)性多于根本性。服務(wù)創(chuàng)新通常是

13、流程的小小變動(dòng)，因此更多的是漸進(jìn)式創(chuàng)新，幾乎沒有突破性創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新的目的有減少成本；產(chǎn)品差異化；對(duì)客戶問題的反應(yīng)能力和靈活性；開拓新市場(chǎng)；提高顧客忠誠(chéng)。 產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新經(jīng)常連在一起。服務(wù)創(chuàng)新可以是新的服務(wù)產(chǎn)品，新的服務(wù)生產(chǎn)或交付流程，或者新技術(shù)的推廣。由于服務(wù)具有不可存儲(chǔ)性，所以服務(wù)流程不能完全與產(chǎn)品分開，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新不能脫離服務(wù)流程的創(chuàng)新。因此，服務(wù)創(chuàng)新通常同時(shí)發(fā)生服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)產(chǎn)品的許多要素的變革。,以客戶定位為中心。服務(wù)創(chuàng)新主要以顧客為導(dǎo)向，但也可能來(lái)源于服務(wù)公司內(nèi)部的理念發(fā)展。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，即定制程度越高，服務(wù)創(chuàng)新中顧客決定的程度就越高。 服務(wù)創(chuàng)新可能形成新的知識(shí)或信息

14、。例如服務(wù)員工處理事物的新的知識(shí)或信息服務(wù)或者新的方式。 由于服務(wù)創(chuàng)新不需要進(jìn)行科學(xué)知識(shí)的研究或收集，所以服務(wù)創(chuàng)新所需的時(shí)間相對(duì)比較短。 創(chuàng)新組織靈活。由于服務(wù)企業(yè)沒有或很少有RD部門，創(chuàng)新組織一般為項(xiàng)目非正式的組織，在項(xiàng)目成立時(shí)從企業(yè)各個(gè)部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)新的構(gòu)思和藍(lán)圖繪制。在創(chuàng)新項(xiàng)目開始實(shí)施或者已經(jīng)融合到平常業(yè)務(wù)流程中后，小組解散。,二、服務(wù)創(chuàng)新分類,（一）按創(chuàng)新的內(nèi)容分類 1、產(chǎn)品創(chuàng)新 2、過(guò)程創(chuàng)新 3、組織創(chuàng)新 4、市場(chǎng)創(chuàng)新,【案例】,航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測(cè)評(píng) 圖2-6 航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成,航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測(cè)評(píng),表2-4 航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成,2.

15、3 創(chuàng)新的層次類型,【案例】,振華港機(jī)突破創(chuàng)新,圖2-8 振華港機(jī)的突破創(chuàng)新,雙40英尺起重機(jī)創(chuàng)造了令業(yè)界震驚的每小時(shí)起吊104標(biāo)箱的世界紀(jì)錄！ 振華港機(jī)創(chuàng)新途徑：引進(jìn)快速消化吸收開放式全面創(chuàng)新。,2.3.2 根據(jù)創(chuàng)新的連續(xù)性及面向的市場(chǎng)分,（1）連續(xù)性、維持性創(chuàng)新（continuous innovation，或sustaining innovation） 從一個(gè)特定企業(yè)的角度說(shuō)，如果創(chuàng)新是建立在原有的技術(shù)軌跡、知識(shí)基礎(chǔ)上的，不斷的改進(jìn)，推出新產(chǎn)品，就是一種連續(xù)性創(chuàng)新（維持性創(chuàng)新）。 （2）非連續(xù)性創(chuàng)新（間斷性創(chuàng)新， discontinuous innovation） 是指脫離原有的連續(xù)性的技

16、術(shù)軌跡的創(chuàng)新，包括突破性創(chuàng)新、裂變式創(chuàng)新（disruptive innovation）等。面向新的細(xì)分市場(chǎng)，建立在新的技術(shù)軌跡、知識(shí)基礎(chǔ)上的，就是一種破壞性創(chuàng)新（disruptive innovation）。,2.3.3 根據(jù)創(chuàng)新過(guò)程的開放程度分,（1）開放式創(chuàng)新 開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，同時(shí)利用內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進(jìn)行，也可以通過(guò)外部途徑實(shí)現(xiàn)，與多種合作伙伴多角度的動(dòng)態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。,（2）封閉式創(chuàng)新 即主要依靠自己的力量、自己的資源進(jìn)行創(chuàng)新，與外界幾乎沒有合作。 建國(guó)后中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新先后經(jīng)歷了三次浪潮： 1）封閉條件

17、下的自主創(chuàng)新（1978年前）。 2）開放條件下的技術(shù)引進(jìn)（19791990s）。 3）開放條件下的自主創(chuàng)新（21世紀(jì)初開始）。,2.3.4 根據(jù)創(chuàng)新的范圍分,來(lái)源:根據(jù)羅伯特.塔克.創(chuàng)新才能增長(zhǎng).新華出版社,2004.整理,可分為架構(gòu)創(chuàng)新和元器件創(chuàng)新兩類。 如果創(chuàng)新導(dǎo)致一個(gè)或多個(gè)元器件發(fā)生變化，但是并不嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，這樣的創(chuàng)新稱為元器件創(chuàng)新（或者模塊化創(chuàng)新）。 如果創(chuàng)新導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化，就稱為構(gòu)架創(chuàng)新。,表1-2 歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例,2.3.5 突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新的比較,資料來(lái)源：Christensen C(1997). The innovators

18、 dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,73.,圖2-10 突破性與漸進(jìn)性創(chuàng)新的技術(shù)軌道比較,資料來(lái)源：Christensen C(1997). The innovators dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,47.,圖2-11 突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新過(guò)程的技術(shù)水

19、平變化軌跡比較,2-6 漸進(jìn)性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的多角度比較,資料來(lái)源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,78.,資料來(lái)源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical in

20、novation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,113.,表2-7 突破性創(chuàng)新面臨的不確定性,資料來(lái)源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 20

21、00.,合力,圖2-12 突破性創(chuàng)新過(guò)程,2.4 創(chuàng)新的模式,2.4.1基于科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI） 也即以研發(fā)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，其創(chuàng)新過(guò)程是從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、試驗(yàn)發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至商業(yè)化。,圖2-13 基于科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI）,2.4.2 基于引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）,二次創(chuàng)新是指在技術(shù)引進(jìn)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，受囿于已有的技術(shù)范式，并沿既定技術(shù)軌跡而發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新模式。,圖2-14 基于引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）,2.4.3 基于學(xué)習(xí)、使用和互動(dòng)等實(shí)踐體驗(yàn)的創(chuàng)新模式（DUI）,指員工在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中（或用戶在使用過(guò)程中）遇到的問題，在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)能力

22、的支撐下，通過(guò)研發(fā)或通過(guò)大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)共同研發(fā)，尋求問題的解決方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。,2.5 集成創(chuàng)新,來(lái)源：Marco Iansiti，Technology Integration，1998,2.5.1 集成創(chuàng)新的內(nèi)涵 通過(guò)組織過(guò)程把好的資源、工具和解決問題的方法進(jìn)行應(yīng)用稱為技術(shù)集成，它為提高R&D的性能提供了巨大的推動(dòng)力。,研 究,開 發(fā),研 究,集 成,開 發(fā),轉(zhuǎn)化,圖2-15 R&D管理的兩種模型,2.5.2 集成創(chuàng)新創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),利用集成創(chuàng)新創(chuàng)造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)包括： 微軟 雅虎 瑞士軍刀,2.5.3 集成創(chuàng)新的體系設(shè)計(jì),圖2-16 集成創(chuàng)新分析框架,（1）技術(shù)集成層面,（2）知識(shí)集成層面 （3）組織集成層面,圖2-17 集成創(chuàng)新的技術(shù)集成層面,2.6 破壞性創(chuàng)新,2.6.1 維持性技術(shù)與破壞性技術(shù) 維持性創(chuàng)新致力于在消費(fèi)者所重視的維度上對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品；而破壞性創(chuàng)新則要么創(chuàng)造新市場(chǎng)，要么提出一種新的價(jià)值主張來(lái)重塑現(xiàn)有市場(chǎng)。 破壞性技術(shù)要成功，必須滿足兩個(gè)條件： 1.主流市場(chǎng)必須存在性能過(guò)剩，導(dǎo)致顧客被過(guò)度服務(wù)； 2.本土企業(yè)必須被高端或高利潤(rùn)市場(chǎng)吸引，因此當(dāng)受到來(lái)自“下面”的攻擊時(shí)，它們