1、管理幹部的基礎(chǔ)管理,如何成為傑出的管理幹部, 企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗與智慧資產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)管理者的運籌帷幄樞紐模式,課程大綱,引子 管理幹部的角色與職責(zé) 管理幹部如何承上 幹部管理提升秘訣,操作流程須遵循，不可急性子 安監(jiān)人員須盡職，不可混日子 火眼金睛查隱患，不可成瞎子 安全檢查要認(rèn)真，不可作樣子 發(fā)生事故須上報，不可捂蓋子 事故原因要整準(zhǔn)，不可當(dāng)傻子 各種資料勤記錄，不可拍腦子 行政責(zé)任要追究，不可當(dāng)幌子 訓(xùn)練教育編教材，不可少例子 安全責(zé)任重如山，不可少法子 作業(yè)現(xiàn)場守規(guī)矩，不可像瘋子 勤跑現(xiàn)場多觀察，不可戀椅子 安全教育仔細(xì)聽，不可當(dāng)聾子 糾正違章動真格，不可顧面子 實事求是提要求，不可花

2、架子 有根有據(jù)講道理，不耍嘴皮子 工作責(zé)任要分明，不可推擔(dān)子 事故警鐘要長鳴，不可一陣子 企業(yè)文化勤修養(yǎng)，管理多路子,引子 幹部工作職責(zé),引子 幹部的定義,幹有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的 = 我們要的是有幹練的思惟、沖天的幹勁、將現(xiàn) 場清理乾淨(jìng)的幹部 部按部就班的、佈置的、部隊的= 我們要的是有軍隊一樣紀(jì)律的按部就班會佈 置工作的幹部 幹部=會指揮的的有幹勁的人，就是幹部,二、管理幹部的角色與職責(zé),傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對問題時 必須 目標(biāo)明確 態(tài)度一致 並且 做出符合自身能力的承諾,管理的內(nèi)涵,企業(yè)中三種職責(zé),專注企業(yè)產(chǎn)出成果,專注 實行工作,專注企業(yè) 營運活動,創(chuàng)建公司、確認(rèn)企業(yè)願景,奮力執(zhí)行工作

3、實踐企業(yè)願景,實際操作公司內(nèi)各項工作,管理者應(yīng)具備的能力,最佳的工作者,專業(yè)工作者最基本要求 不只要會，還要熟練，而且要比別人更好 敬業(yè)是態(tài)度、是精神，是找方法不是找理由 在工作上全力以赴，使命必達(dá) 樂業(yè)喜歡工作，認(rèn)同工作 管理者必須具備的條件,三、管理幹部如何承上,沒有卑微的工作 只有卑微的工作態(tài)度 我們的工作態(tài)度完全取 決於自己,所以,決定成功與失敗的原因 態(tài)度比能力更重要,態(tài)度決定一切,唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動的首要之務(wù)。 你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。 它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發(fā)揮潛力。 你的態(tài)度決定是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。 態(tài)度

4、決定你的成敗！,品質(zhì)來自講究細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造 細(xì)節(jié)是一種功力 細(xì)節(jié)表現(xiàn)素養(yǎng) 細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù) 細(xì)節(jié)蘊藏機(jī)會 細(xì)節(jié)凝結(jié)效率 細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,用心才能看得見 偉大源於細(xì)節(jié)的累積,當(dāng)態(tài)度成為競爭 的決勝武器時， 你準(zhǔn)備好了嗎？,世界上有四種人,第一種人立即解決問題的人 第二種人等待明天解決的人 第三種人是一味發(fā)愁、今天明天都難以解決的人 第四種人是問題已造成惡果再也難以解決的人,成功效率效能,效率是最低成本的作業(yè)-投入最少的資源去生產(chǎn)產(chǎn)品 或提供服務(wù),效能是作對的事-為公司創(chuàng)造最大的價值,把事做對 .VS.做對的事,似曾相識的語言,不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸哪個部門負(fù)責(zé) 他們怎麼

5、不事先溝通好 誰該為這些失誤負(fù)責(zé) 我們?yōu)槭颤N得忍受這些改變 什麼時候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我,爛水手責(zé)怪風(fēng)向,業(yè)績不好 怪景氣差 行銷活動未達(dá)預(yù)期 怪公司給的資源不夠 專案進(jìn)度延遲 怪協(xié)力單位配合不力 部門績效不彰 怪部屬素質(zhì)太差 個人表現(xiàn)不佳 怪主管沒教,有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭终l ?？,你還在責(zé)怪誰？,四、幹部管理的基本功,12345 練好基本功 1個中心 2個基本點 3個代表 4項基本原則 5S,認(rèn)準(zhǔn)1個中心 我只有一個上級，我不越級上報，也不越 權(quán)，是我的工作是我份內(nèi)的我一定完成 搞好2個基本點 體現(xiàn)3個代表 運用4項基本原則 堅持5S,認(rèn)準(zhǔn)1個中心 搞好2個基本點 一手要搞晨會制度，一手要搞OJT

6、 體現(xiàn)3個代表 運用4項基本原則 堅持5S,認(rèn)準(zhǔn)1個中心 搞好2個基本點 體現(xiàn)3個代表: 代表公司管理現(xiàn)場（人、物、流程） 公司用3c溝通、協(xié)調(diào)、合作 管理去3n不做”高三少爺”，不做”白三小姐” 現(xiàn)場要3s簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化 運用4項基本原則 堅持5S,認(rèn)準(zhǔn)1個中心 搞好2個基本點 體現(xiàn)3個代表 運用4項基本原則 4M(人機(jī)料法） 4T:TQM、TPS、TPM、TIME 4法QCC、PDCA、5W1H、QC七工具 4目標(biāo)Q品質(zhì)C成本D交期S安全 堅持5S,現(xiàn)場工作牢記4M- 人機(jī)料法，從管理到運用，多考慮一下現(xiàn)場的4M 平時工作常記4T- TQM:全面品性管理 TPS:運用製程分析改善技

7、術(shù)消除七浪費 TPM:清潔保養(yǎng)機(jī)器，消除機(jī)器原素 TIME:節(jié)約時間，節(jié)約成本 一般思惟要常4法- QCC要有能力組織員工，並開展一些管理活動 PDCA做事要有規(guī)劃和步驟 5W1H出現(xiàn)問題多問幾個為什麼 QC七工具解決問題的工具 會議中要常提4標(biāo)- Q品質(zhì)、C成本、 D交期、S安全,認(rèn)準(zhǔn)1個中心 搞好2個基本點 體現(xiàn)3個代表 運用4項基本原則 堅持5S 整理/整頓/清掃/清潔/修養(yǎng),幹部管理提升寶典總口訣,在一靠二 要三達(dá)四 知五理六 除七懂八 九九歸一 能力無邊,在一（運用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場處理事情） 靠二（處理好各級人際關(guān)係，要靠良好的上級關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係） 要三（工作開展要有

8、三個意識品質(zhì)意識、問題意 識、改善意識）,寶典初級,達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場管理四大目標(biāo)Q品質(zhì)、C成本、 D交期、S安全) 知五 (熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能力、指揮能 力、協(xié)調(diào)能力、控制能力） 理六（運用5s和其他管理手法管理，理順現(xiàn)場的人機(jī)料法測 環(huán)）,寶典中級,除七（運用TPS管理手法，堅決排除現(xiàn)場的七大浪 費） 懂八（質(zhì)量管理八大原則）,寶典進(jìn)階,在一（運用三現(xiàn)三直主義直接在現(xiàn)場處理事情） 三現(xiàn)三直主義(現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)況直話 直說、直截了當(dāng)、直找當(dāng)事人),小貼士先要學(xué)會處理問題且是在現(xiàn)場中解決，且不要戀椅子啊,靠二（處理好各級人際關(guān)係，要靠良好的上級關(guān) 係、要靠拉好人緣關(guān)係）,做好以

9、上需要三心二意 三心 對事要熱心 對人要誠心 對物要愛心 二意 有意去發(fā)展自我，用自我的成長贏得上下級的尊重 刻意去處理每一件事情，用工作的責(zé)任打動上下級的態(tài)度,要三（工作開展要有三個意識品質(zhì)意識、問題意 識、改善意識）,品質(zhì)意識出現(xiàn)品質(zhì)不良一定是現(xiàn)場某環(huán)節(jié)出了問題 問題意識現(xiàn)場環(huán)節(jié)出了問題就是有問題 改善意識有問題就改善，切忌捂蓋子,達(dá)四（努力達(dá)成現(xiàn)場管理四大目標(biāo)Q品質(zhì)、 C成本、D交期、S安全),Q品質(zhì)品質(zhì)第一，這個口號到那裡都不落後 C成本該要的就找上級要，可要不可要的不如自己找 D交期無論如何完成上級交代的任務(wù)是頂重要的事情 S安全安全第一,知五（熟悉了解管理五要素規(guī)劃能力、組織能 力

10、、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力）,規(guī)劃能力做事要有計畫規(guī)劃性，要依照PDCA原則 組織能力一個不想當(dāng)元帥的兵不是好兵，將帥無能累死全軍 指揮能力調(diào)兵遣將，做對的事 協(xié)調(diào)能力借力使力，水漲船高 控制能力將現(xiàn)場的人、物、流程抓住在自己手中,理六（運用5s管理，理順現(xiàn)場的人機(jī)料法測環(huán)）,人人人有專事，事事有專人 機(jī)全員設(shè)備保養(yǎng)(TPM) 料原料，半成品、成品 法作業(yè)方法 測測試檢驗 環(huán)產(chǎn)品對環(huán)境的要求，或其他,除七（運用TPS管理手法，堅決排除現(xiàn)場的七 大浪費） 注 Toyota Production System (TPS) 豐田公司製造系統(tǒng),Waste of Overproduction 過度生產(chǎn)的浪費 Waste of Correction 改正的浪費 Waste of Material Movement / Conveyance 材料移動/傳送的浪費 Waste of Motion 動作的浪費 Waste of Waiting 等候的浪費 Waste of Inventory 庫存的浪費 Waste of Processing 加工過程的浪費,懂八（質(zhì)量管理八大原則）,原則一客戶導(dǎo)向 原則二領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 原則三全員參與 原則四過程導(dǎo)向 原則五系統(tǒng)管理 原則六持續(xù)改進(jìn) 原則七事實決策 原則八互利的供方關(guān)係,知懂用基礎(chǔ)管理手法 一定要有穩(wěn)定的人員 要有良好的教育訓(xùn)練 要建立品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)