1、銀行工會的工作修訂計劃根據(jù)今年一年的會訂決算業(yè)務(wù)實(shí)情，明年的工作主要從三個方面著手：抓住服務(wù)，抓住質(zhì)量，抓住素質(zhì)，現(xiàn)在對這三個方面制定我營業(yè)部XX年的工作構(gòu)想。1、我一直倡導(dǎo)的“初問責(zé)制”、“全職服務(wù)”、“站起服務(wù)”、“三聲服務(wù)”將繼續(xù)執(zhí)行，使各員工能夠耐心應(yīng)對各客戶，使客戶滿意。3 .積極加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)，精通個人業(yè)務(wù)，提供更好的客戶服務(wù)。 已經(jīng)進(jìn)入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種原因還沒有完成真正的綜合，是我營業(yè)部工作的缺點(diǎn)。4、以銀行為教室，明年我們舉辦的銀行結(jié)算方法講座，可以增加人們的金融知識，讓客戶對銀行有所了解，讓他們偎依銀行融入我的業(yè)務(wù)。5 .繼續(xù)從事電話銀行、自助銀行

2、和網(wǎng)絡(luò)銀行的工作，為優(yōu)質(zhì)客戶推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。1 .敦促科技部門盡快更換我營業(yè)部的計算機(jī)接口，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求執(zhí)行事權(quán)劃分，一張張，一張，強(qiáng)化制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步加強(qiáng)重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)部控制外防，重點(diǎn)強(qiáng)化賬戶管理(確保開戶單位的質(zhì)量)和上3、進(jìn)一步加強(qiáng)會訂出納制度，嚴(yán)格執(zhí)行和檢查會訂出納制度，規(guī)范會訂印章和空白重要證件的使用和保管。4、著重推進(jìn)支付密碼器的銷售，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，總會訂正日常檢查制度及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，減少錯誤消除結(jié)算事故。6 .切實(shí)履行對分處理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。7 .對會訂質(zhì)量進(jìn)行定期評價。1、把容納人的人關(guān)起來。 聽說銀行業(yè)很美，其實(shí)充滿了競爭和風(fēng)險，所以去我的營業(yè)部需要一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 用人單位必須以員工的能力，并且發(fā)揮員工最大的潛力確定合適的崗位，提高員工的積極性。2 .加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是明年最迫切的。 現(xiàn)將培訓(xùn)修訂計劃報告人事部門，準(zhǔn)備培訓(xùn)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會修訂制度、新會修訂科目等基礎(chǔ)知識及各種新興業(yè)務(wù)。3、在人員緊張的情況下也要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。 除了參加明年的技術(shù)武術(shù)，還為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、做好員工思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)。5 .