1、人力資源培訓與開發(fā)概論,第十章 新員工入職培訓與管理開發(fā),本章重點內容,新員工入職培訓的相關內容 管理開發(fā)的含義、作用 管理開發(fā)的分類 管理開發(fā)的方法,新員工面臨的困惑,1.是否會被群體接納?,2.公司的承諾是否會兌現(xiàn) ?,3.工作環(huán)境怎么樣?,一、新進員工的培訓（導向培訓）,新員工對組織的期望 1、期望獲得應有的尊重 2、期望獲得對環(huán)境和職務的了解 3、期望獲得發(fā)展與成功的機會,期望,目標,1、幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化” 2、了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作 3、融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認同感和歸屬感 4、使員工了解企業(yè)對員工的職業(yè)生涯設計，融入企業(yè)團體之中,內

2、容,1、企業(yè)概況 2、職位說明及職業(yè)必備 3、法律文件與規(guī)章制度 4、企業(yè)文化和管理理念 5、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 6、基本禮儀與工作基礎知識 7、介紹同事并參觀廠區(qū)或公司,方式,網上學習、指導人指導、員工手冊、發(fā)放手冊、故事培訓 參觀、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場實習等,注意 事項,做好計劃是新員工培訓成功的基本保證 新員工培訓不是人力資源一個部門的事情 應該充分利用現(xiàn)有的人力資源 效果評估非常重要 不要提供過量的信息 發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅決予以辭退,一、新進員工的培訓（導向培訓）,新員工上崗培訓的意義,1.使新員工熟悉工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚企業(yè)的組織結構和發(fā)展目標，

3、以有利于新員工適應新的環(huán)境。,2.使新員工明確工作職責，適應新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。 3.建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。 4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。,5.通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色。企業(yè)有必要將自己的經營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念之中，從而使新員工成為本企業(yè)真正的一員。,新員工培訓與開發(fā)的程序(見課本96頁),新員工培訓與開發(fā)的計劃階段 培訓組織實施階段 新員工培訓與開發(fā)后的跟蹤評估階段,1.管理開發(fā)的含義和內容 含義 管理開發(fā)是組織有意識地給管理者與潛在管理者提供的管理能力、綜合素

4、質提升的一整套培訓與開發(fā)計劃和管理過程的總稱，是組織為了提高其生產力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能、高績效員工，幫助其成長和提高的項目。 概念的理解 管理開發(fā)的對象 管理開發(fā)的目的 管理人員的開發(fā)是一種有意識、有組織、有計劃的活動 管理開發(fā)納入到組織戰(zhàn)略發(fā)展中 管理開發(fā)形式：管理教育、管理培訓和在職管理體驗。,一、管理開發(fā)概述,第二部分管理開發(fā),管理開發(fā)的作用,1.幫助經理人員掌握管理技能和技術，提升他們幫助下屬提高的能力。 2.培養(yǎng)未來的管理者。 3.能為組織培養(yǎng)相當數(shù)量的熟練經理人，以滿足組織成長的需要。 4.鼓勵經理人員的自我成長，提升經理人員的能力，使他們能承擔更多的責任，發(fā)揮所有的

5、潛能。 5.為高級管理人員和經理人員提供可能會對組織有影響的企業(yè)理論和實踐的創(chuàng)新或新的技術。 6、鼓勵建立一種參與管理的氛圍,高層管理人員的支持 企業(yè)文化的影響 目標及相關制度,2.確保管理開發(fā)培訓有效的基本要素,1、管理人員開發(fā)應該與組織戰(zhàn)略規(guī)劃相連 2、做一個全面詳細的需求分析 3、確定詳細的開發(fā)計劃以及計劃的每一個組成部分的具體目標 4、高層管理人員的支持 5、使用多種不同的開發(fā)機會和方法 6、確保被開發(fā)者有參與開發(fā)活動的積極性 7、定期對管理人員開發(fā)計劃進行評價，并進行修改和調整。,3.設計有效的管理人員開發(fā)項目,二、管理開發(fā)培訓的常用方法,偶然性過程,機會主義過程,偶然性過程,類型

6、I 非正規(guī)管理開發(fā),這種管理開發(fā)是一種對領先企業(yè)管理者開發(fā)的模仿，因此是一種偶然性行為。 特征 產生于管理活動中 完成任務是直接目的 沒有明確的開發(fā)目標 在開發(fā)方面是非結構化的 沒有預先計劃 由管理者掌握 開發(fā)結果 學習是實際的、直接的、無意的和不充分的,類型 II 綜合管理開發(fā),這種管理開發(fā)是許多企業(yè)進行的管理開發(fā)的寫照。這時高層管理者對管理開發(fā)的意義已經有了比較高的認識，他們已經愿意對管理開發(fā)進行投入。 特征 1、產生于管理活動中 2、完成任務和開發(fā)都是直接目的 3、明確的開發(fā)目標 4、由雇主和雇員對開發(fā)是進行結構化 5、進行預先計劃或考察，繼而作為學習經驗 6、由管理者掌握 開發(fā)結果 學

7、習是實際的、直接的、有意的和更充實的,類型 III 正規(guī)管理開發(fā),這是發(fā)生在大型企業(yè)的管理開發(fā)。設計更多地由專業(yè)人士把握，脫離工作場所進行。 特征 1、通常遠離一般的管理活動 2、開發(fā)是直接目的 3、明確的開發(fā)目標 4、由開發(fā)者對開發(fā)進行結構化 5、預先計劃并考察，繼而作為學習經驗 6、更多地由開發(fā)者掌握，而不是由管理者掌握 開發(fā)結果 1、學習是可能是實際的（通過工作）或是分離的（通過課程） 2、更可能是有意的、相對不尋常的,2根據(jù)管理開發(fā)的切入點分,從管理者角色切入的管理開發(fā)方法 管理者角色研究的代表人物是明茨伯格。這一學派并沒有開發(fā)出成型的管理開發(fā)方法，他們主要主張用自我學習的方法來提高管

8、理者的效率。,2根據(jù)管理開發(fā)的切入點分（續(xù)）,管理方格培訓法,（1）評價中心法,評價中心法在管理開發(fā)中首先是作為開發(fā)需求評估工具來使用的。 這一方法能夠較為準確地診斷出管理者個人開發(fā)和培訓的需求，能夠識別和開發(fā)管理人員的潛力，并為所采取的管理開發(fā)活動開出較為精確的處方。 評價中心法的適用范圍極廣，它對大、中、小企業(yè)和行政事業(yè)機關的管理開發(fā)工作都適用。 在評價對象上適用于從基層管理者到最高層領導者的各類領導和管理人員。,（2）管理成就需要培訓,這是一種在心理學領域發(fā)展起來的管理開發(fā)方法，因此很依賴測驗。 主要是運用主題統(tǒng)覺測驗原理來進行設計，通過看圖和將看到的圖片編成故事來進行成就需求的測量。

9、根據(jù)這樣的測量，可以開發(fā)出對不同受訓者的開發(fā)方法。 這種開發(fā)大致以7-16天為時間范圍。,（3）拓展訓練法,在大自然中進行，具有挑戰(zhàn)性，利用典型場景和活動，讓學員體驗一系列的考驗，磨練克服困難和毅力，培養(yǎng)健康的心理和積極的態(tài)度，增加團隊意識。 課程主要包括：水上（游泳、跳水、劃艇），野外（遠足、攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等）和場地（高架繩網等）三類。 訓練分四個環(huán)節(jié)：團隊熱身、個人項目、團隊項目和回顧總結。,（4）敏感性訓練,敏感性訓練（T-group Training）是Bradford和他的同事在進行無領導團隊研究時發(fā)現(xiàn)的一種進行個人觀念和組織開發(fā)的方法。 目的：提高學習者對自

10、己感情、情緒、角色和與別人的相互影響的敏感性。改善自己的人際觀念，進而改善團隊行為。 在類似實際工作的實驗環(huán)境中進行。有行為科學家的指導。10人左右。訓練無預設結構。,敏感性訓練的特點： 1、無嚴密組織，無主席，無議題，無議程； 2、非定型的自由交談，對有關現(xiàn)場的即所謂此時此地所發(fā)生的事情進行對話活動； 3、培訓指導人員僅從旁協(xié)作，為學習過程提供方便，其使命是觀察、記錄、解釋，有時誘導，扮演一種不引人注目的領導角色 。,（5）PM管理行為訓練法,現(xiàn)實中存在四種不同類型的管理者： PM， Pm，pM和pm 四種管理行為類型的管理效果,管理行為有兩個維度 P(Performance)績效維度，完成

11、 團體目標的職能 M(Maintenance)團隊維系維度， 對下屬關懷等。,四種管理行為類型的管理效果,1、認識到下屬評價和自我評價的認知不一致的程度 2、要把自我評價盡量向下屬評價靠攏 3、努力通過實踐，使已經靠攏的自我和下屬的P和M得分變?yōu)镻M型得分,（6）管理方格訓練,管理方格培訓是美國行為科學家R.布萊克(Robert R. Blake)和J.穆頓(Jane S. Mouton)在1964年提出的。該理論認為，組織中的領導方式存在著“對人的關心”和“對生產的關心”這兩種不同因素的組合 管理方格與敏感性訓練和PM式管理訓練很相似。首先需要管理者根據(jù)事先開發(fā)的表格對自己的管理方式進行評估

12、，確定自己在方格中的位置，在此基礎上再作出改進管理風格的實施目標和計劃。,管理方格,高 對人的關心 低,低 對生產的關心 高,返回,強調管理者權變適應性的管理開發(fā)管理權變開發(fā)方法,領導權變理論認為，沒有什么一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論與方法，任何一個工作群體的領導者，都應該根據(jù)環(huán)境的變化采取隨機應變的方法。 菲德勒權變管理培訓法 管理連續(xù)帶模式 領導-參與模型 通路-目標模式 生命周期論,強調管理者權變適應性的管理開發(fā),3. 在職管理體驗開發(fā),職務擴大化（Job Enlargement） 職務輪換（Job Rotation） 教練與導師法（Coaching and Mentoring） 行動學習（Action Learning） 繼任計劃(Successio