1、七保險(xiǎn)年度總結(jié)七保險(xiǎn)年度總結(jié)總結(jié)是指總結(jié)和概括某一階段工作、學(xué)習(xí)或思想的經(jīng)驗(yàn)或情況的書面材料。它能給人們努力工作的動(dòng)力?？焖賹懸粋€(gè)總結(jié)。我們應(yīng)該如何寫總結(jié)？以下是收集的7份年度保險(xiǎn)摘要，歡迎您分享。在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，他們很好地履行了職責(zé)，基本完成了任務(wù)。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的敬業(yè)精神和同事們的及時(shí)幫助。以下是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年度個(gè)人摘要。讓我在實(shí)際工作實(shí)踐中用不懈的努力來(lái)?yè)Q取豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到很多知識(shí)。辦公室里有很多東西。剛到辦公室的時(shí)候，我不知道怎么開始，所以我虛心向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力充實(shí)自己。我非常感謝同事們的幫助。提前計(jì)劃實(shí)施，

2、采取措施搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新項(xiàng)目、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決拋棄“垃圾保費(fèi)”，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、促發(fā)展。以分散經(jīng)營(yíng)為突破口，增加市場(chǎng)份額，狠抓提高理賠質(zhì)量和防災(zāi)防損。一年來(lái)，我們把穩(wěn)定汽車保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在把握業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決摒棄重復(fù)投保、重復(fù)虧損的“垃圾”業(yè)務(wù)。首先，我們確保更新業(yè)務(wù)及時(shí)回報(bào)。我們要求所有業(yè)務(wù)部門每月報(bào)告一次續(xù)保業(yè)務(wù)賬戶，經(jīng)理辦公室將進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求他們提前介入公共關(guān)系。一旦報(bào)告被撤銷，將立即在全部門公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固原有業(yè)務(wù)，大大減少業(yè)務(wù)損失，確保主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額。二是與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，

3、提前了解新項(xiàng)目和新項(xiàng)目清單，與交警部門和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集和提供新車信息，了解潛在的新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，填補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因造成的不穩(wěn)定業(yè)務(wù)因素。注意尺寸和大小，并盡可能保持它。由于企業(yè)重組、生產(chǎn)變化、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有很大影響，而競(jìng)爭(zhēng)等因素又大大增加了會(huì)展業(yè)的難度和成本。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，形成上下合力，面對(duì)困難。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)。此外，上市后的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和進(jìn)步。我公司除了繼續(xù)鞏固和采用以往的有效方法外，還逐步

4、在全縣建立了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了與投保人的聯(lián)系和溝通，提高了公司的管理水平。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持冷靜，客觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開品牌戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，都是值得思考和做的事情。2010年是值得中國(guó)保險(xiǎn)公司難忘和考驗(yàn)的一年。根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我公司于4月開始籌建，5月10日正式開業(yè)。到目前為止，所有的工作都走上了正軌，公司的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。自正式開業(yè)以來(lái)，在省委、省公司總經(jīng)理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府的大力支持下為確?；I備工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立之初就認(rèn)真開展了市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)省保監(jiān)局、總行和各省級(jí)分行的要求，籌備組根據(jù)市場(chǎng)

5、情況和自身工作實(shí)踐制定了籌備工作時(shí)間表，并將籌備工作細(xì)化到每個(gè)工作日。在公司工作場(chǎng)所選址、裝修、籌備經(jīng)費(fèi)預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員招聘和培訓(xùn)等方面提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。以便籌備工作目標(biāo)明確，并采取具體措施。在此基礎(chǔ)上，制定中心支行未來(lái)發(fā)展的籌備計(jì)劃和總體業(yè)務(wù)思路及目標(biāo)。用于指導(dǎo)整個(gè)準(zhǔn)備工作的正常開展。由于籌備組的努力，公司的籌備工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持。由于各項(xiàng)計(jì)劃和措施的妥善安排，公司于5月份順利通過(guò)了保監(jiān)局的驗(yàn)收，獲準(zhǔn)開業(yè)。從一開始準(zhǔn)備，公司就將發(fā)展的理念滲透到每一個(gè)熱愛保險(xiǎn)公司的員工心中。對(duì)于進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司來(lái)說(shuō)，如何在激烈甚至殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)超常

6、和跨越式發(fā)展，是每一位員工的當(dāng)務(wù)之急。公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省級(jí)公司提出的20年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益。分公司總經(jīng)理辦公室在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也非常重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道、全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)積極努力，我公司已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽署了代理合作協(xié)議。在較短的時(shí)間內(nèi)，為未來(lái)銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。一個(gè)成功的企業(yè)來(lái)自優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀的管理來(lái)自優(yōu)秀的制度。為確保分公司開業(yè)后各項(xiàng)工作能夠有序開展

7、，我們?cè)诨I建期間細(xì)化了省、省屬公司制定的內(nèi)控制度，并根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，按照上級(jí)公司“集約化管理、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、規(guī)范化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建了管理平臺(tái)。牢固樹立“管理就是生產(chǎn)力”的思想，正確處理加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出從管理中求效益的口號(hào)。所有員工都是一致的，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。公司在關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，也積極做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理和員工培訓(xùn)工作。我們從政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能等多方面入手，努力提高每一位員工熱愛本職工作和奉獻(xiàn)精神的主人翁意識(shí)，讓他們?cè)谂嘤?xùn)中充分了解中國(guó)保險(xiǎn)的條款體系、市場(chǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)文

8、化精神和業(yè)務(wù)發(fā)展理念。公司成立20年來(lái)，共承保和簽發(fā)各類保險(xiǎn)單2240份，簽約保費(fèi)1085萬(wàn)元，受理各類報(bào)告185份，代表公司調(diào)查案件14起，結(jié)案61起，占結(jié)案案件的94%。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司尤其是新公司不僅要提供滿足投保人多樣化、差異化和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還要盡可能為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。因此，中智在成立之初就倡導(dǎo)全體員工樹立“業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)第一”的理念，依托中國(guó)保險(xiǎn)品牌和公司的實(shí)力背景，以優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保險(xiǎn)前、保險(xiǎn)中和保險(xiǎn)后服務(wù)贏得客戶和市場(chǎng)，從而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。因此，如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，打造一流的客戶服務(wù)平臺(tái)也是我們工作的重中之重。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的日

9、益增多，所有的保險(xiǎn)公司都增加了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司從事的不是有形產(chǎn)品，而是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。因此，建立一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的客戶服務(wù)平臺(tái)是極其重要的。當(dāng)服務(wù)成為核心內(nèi)容，融入保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客戶服務(wù)就成為一種服務(wù)。因此，中智在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客戶服務(wù)，應(yīng)用并實(shí)施了中國(guó)保險(xiǎn)一流的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，建立并完善了語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，使眾多客戶能夠充分了解語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，從而提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地提高客戶滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)人員的綜合技能和素質(zhì)，嚴(yán)格堅(jiān)持“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格

10、按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定，做好接報(bào)、查勘、定損、解釋條款、索賠投訴等工作。踐行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。20年月日，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與一般省公司的要求還有很大差距。20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _20xx年，在縣委、縣政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和廣大參保單位的大力支持下，我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)管理，狠抓

11、擴(kuò)產(chǎn)、征地、監(jiān)督檢查等重要環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范工作行為，有效保障了參保人員的基本醫(yī)療需求，全面或超額完成了今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。今年的工作總結(jié)如下：我局以政策宣傳為主導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康發(fā)展，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，注重貼近和服務(wù)廣大干部職工，全面完成擴(kuò)大范圍任務(wù)。一是充分利用現(xiàn)有工作條件，開展全方位、立體化宣傳，編發(fā)參保對(duì)象、繳費(fèi)方式、醫(yī)療待遇、困難群體參保優(yōu)惠政策，下發(fā)各單位和群眾，為擴(kuò)面工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；第二，明確擴(kuò)張重點(diǎn)，鎖定擴(kuò)張目標(biāo)。年初，局行署嚴(yán)格制定了擴(kuò)面工作計(jì)劃，將擴(kuò)面目標(biāo)鎖定在有參保能力的單位，并采取宣傳動(dòng)員和有效工作措施，進(jìn)一步推動(dòng)單位領(lǐng)

12、導(dǎo)正確處理局部與整體、短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系，提高參保的主動(dòng)性和積極性；三是進(jìn)一步宣傳靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的保險(xiǎn)政策，動(dòng)員和引導(dǎo)下崗職工和農(nóng)民工盡快、有效地加入保險(xiǎn)為確保醫(yī)療保險(xiǎn)基金足額歸集到位，我們先去參保單位大力宣傳基金歸集規(guī)定，提高參保單位繳費(fèi)的積極性；二是實(shí)行征收目標(biāo)責(zé)任制，將年度征收任務(wù)分解到每個(gè)負(fù)責(zé)人?？崎L(zhǎng)和辦事員都把任務(wù)完成情況作為考核個(gè)人工作表現(xiàn)的重要內(nèi)容，并與年度獎(jiǎng)懲掛鉤，形成“人人有壓力，人人挑重?fù)?dān)”的工作氛圍，極大地調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性；三是委托有關(guān)部門代扣代繳稅款，確保資金足額到位。今年，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金完成目標(biāo)任務(wù)1224.17萬(wàn)元，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)際到位

13、1346.6萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的110%。其中，統(tǒng)籌基金740.63萬(wàn)元，個(gè)人賬戶605.97萬(wàn)元。定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店是醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出的來(lái)源。首先，年初，我局召開了全縣定點(diǎn)醫(yī)院和藥店工作會(huì)議。會(huì)議要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，規(guī)范管理，完善制度，認(rèn)真履行醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議；第二，在日常工作中嚴(yán)格控制兩個(gè)障礙：1 .嚴(yán)格控制參?；颊咦≡?。為防止冒名頂替、亂開處方、亂開處方等違法現(xiàn)象的發(fā)生，我局將監(jiān)督檢查常規(guī)化、制度化，定期、不定期走訪醫(yī)院，督促醫(yī)生合理檢查、合理用藥、合理用藥，有效防止資金損失。全年共發(fā)現(xiàn)5起違規(guī)行為，違規(guī)金額高達(dá)32000元，從源頭上杜絕了資金損失，確保了資金的安全運(yùn)行；

14、2.嚴(yán)格核對(duì)和結(jié)算參?；颊叩淖≡嘿M(fèi)用。實(shí)行“三審制”:第一審、第二審、第三審，嚴(yán)格控制異地安置人員的醫(yī)療待遇。所有重新安置的人員必須收到異地人員安置表。根據(jù)就近就醫(yī)的原則，在居住地選擇三家不同等級(jí)的醫(yī)院，并報(bào)醫(yī)保局備案。當(dāng)他們生病時(shí)，他們必須在選定的醫(yī)院尋求治療，否則他們將得不到補(bǔ)償。全年共檢查和批準(zhǔn)了1573例住院病例，實(shí)際住院病例為1573例。發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用702.4萬(wàn)元，實(shí)際支付502.3萬(wàn)元。有效保障了參保人員的基本醫(yī)療需求，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。近年來(lái)，門診特殊疾病患者數(shù)量不斷增加，給基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。按照門診特殊疾病管理的原則，進(jìn)一步規(guī)范管理。首先，規(guī)

15、范處理程序。嚴(yán)格要求首次門診特殊疾病人員必須持有三級(jí)、二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的疾病診斷證明和檢驗(yàn)報(bào)告，方可向醫(yī)保局申請(qǐng)領(lǐng)取特制門診特殊疾病管理登記冊(cè)。經(jīng)考核小組考核，符合條件的方可辦理；二是確定門診特殊疾病醫(yī)院，實(shí)行限量購(gòu)藥。為確保特殊疾病患者得到規(guī)范治療，我局在全縣確定了三家巡回醫(yī)院，并在三家醫(yī)院中選擇了47名醫(yī)生為門診特殊疾病指定醫(yī)生。同時(shí)，要求患者在指定的醫(yī)生處就診，每次用藥劑量不得超過(guò)七天。特殊情況下，最長(zhǎng)不超過(guò)15天，費(fèi)用不超過(guò)200元，否則不予報(bào)銷；三是進(jìn)一步明確發(fā)票管理和待遇支付。全年共處理了610種門診特殊疾病醫(yī)療保險(xiǎn)部門是黨和政府的形象部門，是為人民辦實(shí)事的窗口單位。本著為

16、人民服務(wù)的宗旨和醫(yī)療保險(xiǎn)工作的需要，今年我局進(jìn)一步加強(qiáng)了干部職工素質(zhì)教育，規(guī)范了工作行為，嚴(yán)格了工作紀(jì)律，修訂了內(nèi)部管理制度。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)討論、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改完善三個(gè)階段，干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)全面加強(qiáng)，服務(wù)群眾的能力明顯提高，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，突出問(wèn)題得到有效解決，群眾心目中的形象得到改善，全面建成“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)、廉潔高效”的醫(yī)療保險(xiǎn)體系。一些特殊人員，如離休干部、企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)干部、乙級(jí)以上殘疾軍人等，為我國(guó)國(guó)防和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。為了有效地保障他們的醫(yī)療，維護(hù)穩(wěn)定，我們首先在工作中建立了便捷的渠道，減少了手續(xù)，指定專人負(fù)責(zé)審核，并要求工作人員以熱情的服務(wù)態(tài)度感受黨和政府的溫暖；第二，積極協(xié)調(diào)關(guān)系。由于縣財(cái)政資金周轉(zhuǎn)困難，他們的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇不能及時(shí)兌現(xiàn)。我局通過(guò)多種方式籌集資金，提前墊付了他們的醫(yī)療費(fèi)用，解