1、人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估,第一章 人事測(cè)量概論 第一節(jié) 人事測(cè)量與心理測(cè)量 一、幾個(gè)基本概念 1、測(cè)量（measurement）：按照某種規(guī)則使用某種工具對(duì)某 一特征賦值的過(guò)程 2、測(cè)驗(yàn)（test）：泛指心理測(cè)量的工具（標(biāo)準(zhǔn)化）、手段 3、評(píng)定（rating）：按照某種規(guī)則借助主觀判斷對(duì)某一特征賦值的過(guò)程 4、評(píng)價(jià)（evaluation） ：也叫評(píng)估、測(cè)量。 對(duì)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)或量的描述和價(jià)值判斷?？梢栽跍y(cè)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行（量），也可以不用測(cè)量（質(zhì)）。,5、測(cè)評(píng)：即評(píng)價(jià)。但強(qiáng)調(diào)量的基礎(chǔ)。 二、人事測(cè)量與心理測(cè)量 1、心理測(cè)量（psychological measurement） 是以測(cè)量或評(píng)定等方式對(duì)人的心

2、理特征賦值。 心理測(cè)量的工具一般稱為心理測(cè)驗(yàn)。 2、人事測(cè)量（personal assessment） 是心理測(cè)量在人事管理中的應(yīng)用 三、人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估（performance appraisal）：對(duì)個(gè)人、組織的工作成績(jī)、效果的評(píng)估,目的：為人力資源決策提供依據(jù) 內(nèi)容：工作數(shù)量、質(zhì)量、行為態(tài)度、心理特質(zhì) 評(píng)估者：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí) 方法：評(píng)估為主，測(cè)量為輔 第二節(jié) 工作分析 一、工作分析是人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ) 二、工作分析的主要方法 訪談、觀察、日記、問卷 問卷的主要內(nèi)容： 1、信息輸入：從哪兒得到、怎樣得到所需要的信息,2、思考過(guò)程：需要哪些心理活動(dòng)，如推理、決策、計(jì)劃 3

3、、工作輸出：付出哪些體力，使用什么裝置，如打印機(jī) 4、與他人關(guān)系：與那些人發(fā)生聯(lián)系，什么樣的聯(lián)系，如 指揮他人、與客戶聯(lián)系 5、工作環(huán)境：工作的物理環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，如高溫、人 際關(guān)系緊張 6、其他特征： 第三節(jié) 心理測(cè)量的特征 一、心理測(cè)量是間接測(cè)量,二、心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用 1、人員選拔 2、安置 3、激勵(lì) 4、培訓(xùn) 5、職業(yè)咨詢 三、心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)生與發(fā)展 1、西方：孕育在德國(guó)，萌芽在英國(guó)，產(chǎn)生于法國(guó)，發(fā)展在美國(guó),心理特征,行為,行為抽樣,測(cè)量,2、我國(guó)（1949年以前、1949年至1978年、1978年以后） 四、心理測(cè)驗(yàn)的類型 1、按測(cè)驗(yàn)的目的劃分 （1）能力測(cè)驗(yàn) 實(shí)際能力 a

4、bility “所能為者” 潛在能力、能力傾向、性向 aptitude “可能為者” 一般能力智力 特殊能力 （2）成就測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能 （3）人格測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人的性格、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒 興趣、態(tài)度、價(jià)值觀也屬于人格范疇,2、按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分 （1）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn) （2）非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn) 3、按測(cè)驗(yàn)材料劃分 （1）文字測(cè)驗(yàn) （2）非文字測(cè)驗(yàn) 4、按測(cè)驗(yàn)方式劃分 （1）個(gè)別測(cè)驗(yàn) （2）團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 5、按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分,（1）常模(norm)參照 （2）標(biāo)準(zhǔn)參照（目標(biāo)參照） 五、正確對(duì)待心理測(cè)量 1、歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 2、不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端 3、資格認(rèn)定 手冊(cè)不公

5、開出版 4、中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒布條例,第二章 心理測(cè)驗(yàn)的編制與實(shí)施 第一節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)編制的一般程序 一、測(cè)量目標(biāo)的分析,1、理論界定 2、結(jié)構(gòu)分析： （1）訪談，開放式問卷；（2）封閉式問卷； （3）因素分析 二、編題 1、形式：一般以客觀題為主 2、編排： 三、試測(cè) 1、抽樣 2、定量分析 四、形成正式題本，進(jìn)行信、效度分析,五、取常?；蛑贫?biāo)準(zhǔn) 六、編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè) 第二節(jié) 題目分析 一、通過(guò)率（難度） 1、公式 （1）二值計(jì)分 P = m / n (m為答對(duì)該題的人數(shù)，n為總?cè)藬?shù)） （2）非二值計(jì)分 （ 為全體被試該題目的平均分，X為答對(duì)該題應(yīng)得分?jǐn)?shù)）,2、通過(guò)率多大是合適的題目 （1）常模參照

6、能力測(cè)驗(yàn)： A.一般 P=0.50 的題目為好，因?yàn)?它使總體的變異最大。 B.當(dāng)題目之間正相關(guān)時(shí)，題目難度值應(yīng)分布 的廣些但平均難度應(yīng)以0.50為好。 C.當(dāng)題目有猜測(cè)可能時(shí)，題目的 P 值應(yīng)適當(dāng)加大。 D.選拔性測(cè)驗(yàn)還要考慮錄取率。 （2）標(biāo)準(zhǔn)參照能力測(cè)驗(yàn) P = 1.0 或 P = 0 有可能也是好題,（3）人格測(cè)驗(yàn) P 0.95 或 P 0.05 的題目考慮刪除 二、區(qū)分度（discrimination） 測(cè)驗(yàn)題目對(duì)所測(cè)量的心理特質(zhì)的區(qū)分程度。 1、高分組-低分組 根據(jù)測(cè)驗(yàn)總分去兩端的人作為高分組低分組（一般取 上下各占27%的人） D = PH PL PH 為高分組該題通過(guò)率 PL

7、為低分組該題通過(guò)率,2、點(diǎn)二列相關(guān)系數(shù)（point biserial correlation) 其中 p為該題通過(guò)率 q為該題未通過(guò)率 為通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值 為未通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值 St 為全體被試測(cè)驗(yàn)總分的標(biāo)準(zhǔn)差,例,3、特征曲線,三、選項(xiàng)分析 備選項(xiàng)ABCD* 人數(shù)比例55%5%10%30% 第三節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施 一、主試 1、準(zhǔn)備（指導(dǎo)語(yǔ)、步驟、條件） 2、操作 傾聽（暗示、反饋、期望效應(yīng)） 評(píng)分（光環(huán)效應(yīng)）,二、被試 1、情緒（焦慮） 2、訓(xùn)練 第四節(jié) 分?jǐn)?shù)解釋 一、早期對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋 年齡當(dāng)量（智齡）、年級(jí)當(dāng)量 比率智商,二、以常模來(lái)解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)

8、1、百分位數(shù) 把測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分?jǐn)?shù),2、四分位數(shù) 3、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) （1） （2） （3）離差智商 三、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的原則 1、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)須用所測(cè)量的真正特質(zhì)來(lái)解釋 （瑞文智商，SCL90心理健康）,2、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)必須考慮學(xué)生的具體狀況 （文化背景，情緒狀態(tài)） 3、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)要以分?jǐn)?shù)區(qū)間來(lái)解釋,第三章 測(cè)量的信度與效度 第一節(jié) 信度（reliability） 一、定義 1、信度是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性 程度 2、統(tǒng)計(jì)定義： X = T + E （1）信度是觀測(cè)分?jǐn)?shù)與真分?jǐn)?shù)的相關(guān) （2）真分?jǐn)?shù)的變異在觀測(cè)變異中所占的比例 （3）平行測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān),二、信度的種類 1、再測(cè)信度

9、同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān) 2、復(fù)本信度 兩個(gè)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān) 3、分半信度 4、克倫巴赫系數(shù)（cronbach - ）,5、評(píng)分者信度 例,被評(píng)者,評(píng)定者,公式中 K=3（評(píng)定者數(shù)） N=6（被評(píng)者數(shù)）,三、影響信度的因素 1、測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度 2、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的分布范圍 3、測(cè)驗(yàn)的難度 4、測(cè)驗(yàn)題目的客觀化程度,第二節(jié) 效度（Validity） 一、定義 測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性。 二、與信度的關(guān)系 信度是效度的必要條件，不是充分條件 三、效度的種類 1、內(nèi)容效度 2、預(yù)測(cè)效度（predictive validity）

10、 也稱效標(biāo)（criterion）關(guān)聯(lián)效度,3、構(gòu)想效度（construct validity） 四、影響效度的因素 1、測(cè)驗(yàn)本身的因素（題目、結(jié)構(gòu)） 2、實(shí)施 3、信度,第四章 能力測(cè)量 第一節(jié) 有關(guān)能力的理論 一、因素分析理論 1、兩因素學(xué)說(shuō)（Spearman） 2、瑟斯頓群因素學(xué)說(shuō)（Thurstone） 3、卡特爾流體智能與晶體智能學(xué)說(shuō)（Cattell） 二、認(rèn)知加工理論 戴斯的認(rèn)知過(guò)程PASS模型 三、多元智能理論 加德納（Gardner）的多元智能學(xué)說(shuō),1、音樂智能 2、身體運(yùn)動(dòng)智能 3、數(shù)學(xué)邏輯智能 4、語(yǔ)言智能 5、空間智能 6、人際關(guān)系智能 7、自我認(rèn)知智能 第二節(jié) 能力測(cè)驗(yàn) 一

11、、比奈智力測(cè)驗(yàn)（Binet） 1905 1908 1911,1916（斯坦福 比奈測(cè)驗(yàn)） 1937 1960 1972 二、韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)（Wechsler） 1、韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)（1939 1955 1981 1997） 2、韋氏兒童智力測(cè)驗(yàn)（1949 1974 1991） 3、韋氏幼兒智力測(cè)驗(yàn)（1967 1988） 三、瑞文推理測(cè)驗(yàn)（Raven） 1、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) 2、瑞文高級(jí)推理測(cè)驗(yàn) 3、彩色瑞文推理測(cè)驗(yàn),四、一般能力傾向測(cè)驗(yàn) （General Aptitude Test Battery） 1、一般學(xué)習(xí)能力 2、語(yǔ)言能力 3、數(shù)字能力 4、空間能力 5、圖形知覺 6、文書知覺 7、

12、動(dòng)作協(xié)調(diào) 8、手指靈活 9、操作靈活,第五章 人格測(cè)量 第一節(jié) 人格與人格心理學(xué)研究 一、人格概念 人格（Personality）是個(gè)體所具有的獨(dú)特而穩(wěn)定的特征，這些特征決定了個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境時(shí)的行為模式。 二、人格的研究取向 1、臨床（動(dòng)機(jī)理論） 2、因素分析（特質(zhì)理論） 3、實(shí)驗(yàn)（認(rèn)知理論）,第二節(jié) 人格測(cè)量 一、人格測(cè)驗(yàn)的編制方法 1、理論法（內(nèi)容效度） 2、實(shí)證法（效標(biāo)效度） 3、內(nèi)部一致性法（因素分析） 二、人格測(cè)驗(yàn)的具體形式 1、投射測(cè)驗(yàn) 2、自陳量表 3、評(píng)定量表,三、人格測(cè)量中的問題 1、特質(zhì)與情境的爭(zhēng)論 2、社會(huì)期望（socially desirable responding）

13、 （1）測(cè)謊量表 （2）迫選法 第三節(jié) 人格測(cè)驗(yàn) 一、愛德華個(gè)人偏好量表（EPPS） 二、卡特爾16種人格因素量表（16PF） 1949 1956 1962 1968 1993,第六章 職業(yè)心理測(cè)量 第一節(jié) 員工選拔與評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn) 一、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 二、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 三、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀測(cè)驗(yàn) 四、一個(gè)案例,第二節(jié) 面試 一、面試與筆試 筆試：以紙筆形式（廣義）對(duì)被試的能力、性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 題型：主觀題、客觀題 特點(diǎn)：A.重結(jié)果，輕過(guò)程 B.易標(biāo)準(zhǔn)化（誤差控制） 2. 面試：主試通過(guò)觀察或與被試的交流來(lái)對(duì)被試的能力、性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 （1）特點(diǎn)：A.重過(guò)程 B.不易標(biāo)準(zhǔn)化,（2）形式：,二、結(jié)構(gòu)化面試的基本特征 1。什么是結(jié)構(gòu)化面試 所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實(shí)施結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，因而亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。結(jié)構(gòu)化面試中的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面： （1）以工作分析為基礎(chǔ)。 （2）每一次面試之前根據(jù)實(shí)際情況選擇該職務(wù)測(cè)評(píng)要素中 最重要的、可測(cè)量的部分命題，且題目均事先給出參 與答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 （3）對(duì)所有的應(yīng)試者都提相同的一組問題。 （4）考官須經(jīng)