1、酒店營銷推廣方案,線上推廣與線下推廣,我國酒店行業(yè)基本情況,盈利情況,線上推廣,2008年，在所有網(wǎng)上查詢或訂房相關(guān)中，酒店的搜索超過45,搜索引擎營銷的平均客戶獲得成本最低,搜索,注意到,感興趣,考慮中,決定購買,用戶搜索酒店,84%用戶搜索了解更多關(guān)于酒店或服務(wù)的信息,76%用戶使用 搜索了解酒店， 而后57%的用戶 預(yù)定酒店,78%的使用搜索 對比價格,65%的使用搜索 查詢酒店,使用搜索后， 58%愿意用電話確認(rèn)預(yù)訂 42%使用網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂 36%通過當(dāng)?shù)芈眯猩珙A(yù)訂,針對性網(wǎng)頁查看 有效網(wǎng)站訪問,為呼叫中心帶來更多電話請求 在線預(yù)訂 為合作伙伴帶來商機 注冊用戶 參加市場活動,用戶使用

2、搜索和訂房的過程,谷歌百度,2010年攜程和藝龍的預(yù)定酒店間夜數(shù)分別為1650萬和540萬，較上年增長26%和15%，在線市場的增長率是整體市場的5-8倍。為了提高網(wǎng)絡(luò)訂房的管理效率和實際效果，最關(guān)鍵的就是網(wǎng)絡(luò)營銷。,谷歌其他產(chǎn)品,Google廣告：內(nèi)容聯(lián)盟,“谷歌”廣告產(chǎn)品,在線預(yù)訂,搜索/內(nèi)容網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容定向,搜索投放定位,知道,興趣,考慮,購買沖動,搜索,地圖,內(nèi)容網(wǎng)絡(luò),郵件廣告,搜索聯(lián)盟,2010年中國在線旅行預(yù)訂市場依然以機票和酒店單項產(chǎn)品為主。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模為61.6億元，同比增長58.4%，其中訂房市場規(guī)模占到了47%左右。 加入谷歌推廣和百度推廣，關(guān)

3、鍵詞是“地方名”+星級酒店。 入住同程網(wǎng)/攜程網(wǎng)/藝龍網(wǎng)/Agoda/。,把廣告做到地方主要餐飲網(wǎng)去,飯店的官方網(wǎng)站提供實時的客房預(yù)訂與支付服務(wù)，不僅能夠為飯店帶來更多的直接客源，還能大大減少客房的分銷成本，并可通過更低的折扣來鼓勵客人預(yù)付部分甚至全額房費，從而降低酒店客房的空置風(fēng)險。,自身網(wǎng)站推廣,一是網(wǎng)站優(yōu)化 二是豐富內(nèi)容 可以找專業(yè)公司,其它渠道,優(yōu)選5家濟南本地高人氣社區(qū)進(jìn)行炒作引導(dǎo)；,精心優(yōu)選濟南本地QQ群200個，對開業(yè)信息進(jìn)行大面積傳播擴散；,通過對8家國內(nèi)一線視頻門戶的視頻推廣，引導(dǎo)目標(biāo)人群關(guān)注萬達(dá)廣場開業(yè)；,濟南地區(qū)100萬封郵件覆蓋，及時方便有效傳達(dá)開業(yè)信息。,BBS,視頻

4、推廣,郵件營銷,QQ群,5家,精選5家人氣較高的論壇投放炒作主題，專 人12小時內(nèi)/每天分時間段進(jìn)行引導(dǎo)回復(fù)操 作，通過 炒作誘發(fā)目標(biāo)群體關(guān)注熱潮。,方式說明,執(zhí)行目標(biāo) 經(jīng)過對酒店的側(cè)面炒作，達(dá)到消費者關(guān)注，創(chuàng)立口碑； KPI 執(zhí)行期間內(nèi)累計覆蓋25萬人次以上； 方式說明 擇優(yōu)選取較具人氣的論壇進(jìn)行重點炒作，引爆關(guān)注焦點； 論壇類型說明 地方綜合論壇3家；旅游論壇2家。 綜合細(xì)分選擇說明 地方綜合論壇：地方區(qū)域內(nèi)人氣較多，建議按照目標(biāo)區(qū)域側(cè)重選擇活動周邊地區(qū)的綜合論壇； 旅游論壇：專業(yè)性論壇，面向旅游人群的論壇。,200家,精選200個群成員比較多的 QQ群組，進(jìn)行病毒覆蓋傳播。 配合論壇傳播

5、及其它傳播方式， 擴大傳播覆蓋區(qū)域及受眾人群。,方式說明,執(zhí)行目標(biāo) 經(jīng)過對本地區(qū)QQ群組覆蓋群發(fā)，達(dá)到品牌知名度提升與引起關(guān)注的目的。 KPI 執(zhí)行期間內(nèi)累計覆蓋5萬人次以上。 方式說明 擇優(yōu)選取200個較具人氣的QQ群組，進(jìn)行信息群發(fā) 綜合細(xì)分選擇說明 本地綜合QQ群：QQ群成員成分復(fù)雜，覆蓋面積大，傳播效率高，對各類有興趣的事較為敏感，方便開業(yè)的信息傳播，有針對性。,全面覆蓋本地區(qū)電子信箱渠道；,100萬封郵件大面積推廣開業(yè)信息；,及時有效的傳播手段。,有效的配合了論壇進(jìn)行炒作；,更直觀的方式傳播廣場開業(yè)的信息；,形式更具體，更易產(chǎn)生關(guān)注和口碑；,炒作推廣發(fā)帖跟貼,范圍：以本地論壇5家為中

6、心炒作討論點，策劃主題進(jìn)行引導(dǎo)炒作。 重點：運用各種網(wǎng)民最容易接受的主題手法，持續(xù)吸引目標(biāo)人群關(guān)注。 時間：28天 數(shù)量：每天發(fā)布1主題，預(yù)計每天回復(fù)15個 。 預(yù)計此部分發(fā)布總計： 5論壇*（15回復(fù)+1主題）*28天=2，240帖,視頻推廣發(fā)布炒作,范圍：3家視頻門戶網(wǎng)站。 重點：發(fā)布廣場官方提供的視頻第一時間在1家重點、2家普通網(wǎng)站發(fā)布，并進(jìn)行跟蹤維護(hù)。 時間：28天 數(shù)量：重點網(wǎng)站不低于150條回復(fù) 普通網(wǎng)站不低于50條回復(fù) 預(yù)計此部分發(fā)布總計： 重點網(wǎng)站：1家*150回復(fù)*5個視頻=750條 普通網(wǎng)站：7家*50回復(fù)*5個視頻=1，750條,線下推廣,1、從旅行社引客源 （1） 把價

7、格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。 （2） 穩(wěn)住本地主要大旅行社，走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。 （3） 積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團體客源。 （4） 推出“年價團隊房”（一年一個價）。 （5） 加強日本團、韓國團、會議等促銷。,吸引會務(wù)客源 對象：（a）政府各職能部門（b）本地商務(wù)公司（c）外地商務(wù)公司 建全代理制，組織省內(nèi)外會務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會議和事業(yè)單位的會議。,吸引散客 1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。 2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。 3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價），含客房、餐飲。 4、大力發(fā)展長住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎勵制度。 5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。 6、開辟網(wǎng)上訂房,加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房。,其它宣傳 （1）新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知