1、,主講：鄭健 教授,中國管理培訓網 WWW.GLPX.COM 威思德（香港）國際管理咨詢機構,領導授權與管控藝術,1、領導的概念和含義 領導的概念 領導就是指引和影響個體、群體或組織來實 現所期望目標的各種活動過程 領導的三層含義 領導必須有領導者與被領導者（三要素） 領導本身是一個動態(tài)的過程 領導的目的是指引和影響個體、群體或組織 完成所期望的目標,一、領導概念與領導角色特點,1、領導的概念和含義 領導的概念 美國賓夕法尼亞大學的豪斯教授（Robert House）對領導的定義是：,激勵別人在團體利益的框架之內去實現個人利益的過程,一、領導概念與領導角色特點,2、領導的角色定位：上級 三層含

2、義 領導者、決策者和培訓師 授權者、控制者和監(jiān)督者 游戲規(guī)則的制定者和維護者,領導力 體現,傳統(tǒng)職權,完美結合,個人魅力,一、領導概念與領導角色特點,3、領導的特點 領導者的七大特點 能夠制定出正確的目標 能夠得到組織成員的服從 具有特定的領導范圍和職能 擁有一定的權力和權威 擁有一定的資源并能支配 承擔相應的領導職責 具有一定的素質基礎,一、領導概念與領導角色特點,3、領導的特點 領導的類型 臺灣學者張曼琳教授提出五種類型領導,一、領導概念與領導角色特點,4、領導與管理 領導與管理的區(qū)別是什么？ 核心的職能不同 思考問題的出發(fā)點不同 目標的指向范圍不同 影響力范圍不同 匯報對象不同 權威的根

3、源不同 權威能否轉授不同,經典故事： 王洪文的尷尬,一、領導概念與領導角色特點,管理與領導的細節(jié)對比,項目 管理 領導 對 象 人、財、物、信息、 人 變 動 ?。ㄒ?guī)范化） 大（因人而導） 管制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念 進行方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵、承諾 經常用語 效率、標準、系統(tǒng) 榮譽、自覺、激勵,附件,領導者 群體-追隨者 自發(fā)形成 威信-個人素質 指導、協(xié)調、激勵 帶領-在群眾前面 。,管理者 組織-下屬 依法任命 職權-管理崗位 計劃、組織、控制 鞭策-在群眾后面 。,管理與領導的細節(jié)對比,附件,領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者； 領導從本質上而言是

4、一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。 管理學探討的是：管理者如何成為領導者。,結 論,附件,5、領導工作的過程（示意圖）,決 策,動 員,指 揮,組 織,控 制,用 人,駕 馭 人,領導環(huán)境,被領導者,領導者,決 策 過 程,反 饋 過 程,一、領導概念與領導角色特點,6、兩維模式與領導四分圖 領導行為維度分析,低,高,高,關心人,抓組織,低組織 低關心人,高組織 高關心人,高組織 低關心人,我們的主張是？,低組織 高關心人,一、領導概念與領導角色特點,7、領導行為模式 利克特（RLikert）的領導系統(tǒng)模式,利 克 特 系 統(tǒng) 模 式

5、,系統(tǒng)一：專權獨裁式,系統(tǒng)二：溫和獨裁式,系統(tǒng)三：協(xié)商式領導,系統(tǒng)四：參與式民主管理,一、領導概念與領導角色特點,二、領導識才用人及授權控權,1、識才用人是領導的基本職責 被領導者：授權的對象,2、尋找并授權有能力的人 關于能力的基本概念 能力（aility）是一種心理素質，是順利完成某種活動的心理條件。 分類 A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力 B、特殊能力：適用于特殊領域，如音樂、繪畫 C、創(chuàng)造能力：由已知的東西獲知未知的東西，如 新概念、新事物、新產品,二、領導識才用人及授權控權,3、員工性格心理分析與掌控 人格（個性）的形成,內在的先天的,外在的后天的,二、領導識才用人及授權

6、控權,3、員工性格心理分析與掌控 情緒與情緒控制 三類十種基本情緒分析,二、領導識才用人及授權控權,情商測量,4、領導的授權與控權行為 沒有授權和控權便沒有領導 這是領導的基本職能和特點決定的,領 導 者,被 領 導 者,領導環(huán)境,工 作目 標,授權,控權,決策,執(zhí)行,二、領導識才用人及授權控權,5、授權與控權的動態(tài)平衡 兩個維度，兩種傾向,二、領導識才用人及授權控權,5、授權與控權的動態(tài)平衡 領導哲學：管理無定式 具體問題具體分析,二、領導識才用人及授權控權,三、領導素質與影響力塑造,2、領導影響力的塑造 領導的權力 三種職位權力 A、法定權 B、獎勵權 C、處罰權 六種非職位權力 A、強制

7、權 B、專家權 C、個人影響權 D、關系權 E、魅力權 F、道德權,三、領導素質與影響力塑造,3、影響力與領導魅力 基本內涵 領導魅力是領導者個人內在素養(yǎng)、能力和 外在各要素有機結合而產生的對下屬情感、 心理和精神上的影響力。 領導魅力的七大內涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為,三、領導素質與影響力塑造,4、領導魅力七大內涵的關系 內在： 人格（德商） 中國傳統(tǒng)文化中的“內圣外王” “窮則獨善其身，達則兼濟天下” 性格（情商） 戴爾卡耐基的話發(fā)人深省 智慧（智商）,三、領導素質與影響力塑造,4、領導魅力七大內涵的關系 外在： 儀表，學一點商務禮儀 語言，你的普通話如何？會幾門外語？

8、行為，內在素養(yǎng)的外化 內外在的結合： 才華：一般表現為,綜合性知識 專業(yè)化技能 組織管理能力 藝術專長,三、領導素質與影響力塑造,5、領導魅力的外顯價值 視覺 第一印象分：儀表的吸引力 舉止行為優(yōu)雅得體的好感度 面部笑容的友善/親切產生的親和力 聽覺 口語、嗓音（音質/音色）、感染力 行為中的聲音控制（口語練習見下頁）,三、領導素質與影響力塑造,5、領導魅力的外顯價值 觸覺握手：傳遞的力量 感覺理性思維為主導 A、戰(zhàn)略愿景能力（預見未來，描繪遠景） B、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題） C、影響力（強烈自信，魅力帶動） D、家長式的情感依賴心理 E、宗教式的精神崇拜心理,三、領導素質與影響

9、力塑造,6、領導影響力的塑造 八個關鍵特點 理性化的強烈自信 洞察力與遠見卓識 演說家的表達感染力 對目標的堅定信念 決斷力及敢于負責的態(tài)度 行動力強且不循規(guī)蹈矩 創(chuàng)新及變革的代言人 反應力及對環(huán)境的敏感性,三、領導素質與影響力塑造,、激勵的基本概念 員工激勵 激勵：就是激發(fā)、鼓勵、維持動機、調動 人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股 內在的動力朝著所期望的目標奮勇前進的心 理過程。 激勵的重要價值,四、員工激勵中的領導藝術,2、動機是員工激勵的前提 需要層次理論 Maslow五個層次的需求與相應的管理措施,四、員工激勵中的領導藝術,附、中國企業(yè)員工需要的層次,2、動機是員工激勵的前提 物質

10、模塊的利益關系 人性自私本能的滿足 精神模塊的情感因素 萬物有情論：水知道答案 人是萬物之靈 精神模塊的道義關系 榮譽感、使命感、責任感 世界觀、價值觀、人生觀,四、員工激勵中的領導藝術,四、員工激勵中的領導藝術,3、激勵中的哲學法則,4、不同層次的員工心理剖析 從職位層次分 高管人員 中層人員 基層人員 從知識層次分 知識分子（白領） 一線人員（藍領）,四、員工激勵中的領導藝術,4、不同層次的員工心理剖析 員工需求層次的兩個維度,四、員工激勵中的領導藝術,5、不同類型員工的激勵方法 對知識型員工的激勵 對領導層人員的激勵 對集體人員的激勵 對先進者的激勵 對后進者的激勵 激勵中間層的方法 激

11、勵青年人的方法 自我激勵的方法,四、員工激勵中的領導藝術,1、團隊紀律與服從服務意識 學習解放軍精神與行為準則 信仰/使命與目標制勝 責任/忠誠與對結果負責 服從/執(zhí)行與一切行動聽指揮 團隊/協(xié)作與團結就是力量 能力/效率與軍事技術過硬 美德/榮譽與優(yōu)良的作風,五、團隊建設與精神管理心法,2、以人為本 企業(yè)理念與價值觀,問題思考：物質基礎對員工激勵的局限性,五、團隊建設與精神管理心法,3、精神資本與靈商發(fā)現 靈商（SQ：Spiritual Quotient） 心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力 強烈的成功信念：無窮的精神力量 精神資本 它是人們在認識、順應、運用自然，創(chuàng)造 價值和財富過程中主觀世界

12、的能力。 蘇東坡的詩給人的啟發(fā),五、團隊建設與精神管理心法,4、人力資源管理的靈魂 激發(fā)下屬的獻身精神 品牌同質化以后，競爭主要在軟S上進行 企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中, 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙 做好三件事：,A、關愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C、合理分權，充分授權，有效控權,五、團隊建設與精神管理心法,5、企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理 源泉原理,世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就 是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。,生長原理,五、團隊建設與精神管理心法,6、領導藝術與領導心理學 文化與精神的凝聚力,員工

13、狀態(tài),五、團隊建設與精神管理心法,案例： 臺塑集團每年都要舉辦運動會，屆時臺塑在世界各地的代表 匯聚臺灣，除一般的田徑、球類比賽項目外，有兩項特別引人注 目，一項是王永慶帶領高層主管和外賓進行的5000米賽跑，另一 項是趣味競爭項目。這些項目難度不大，且都有一些獎品，這種 每年一次的運動會被稱為“精神會師”。 具體分析舉辦這樣的活動會對員工產生什么樣的價值？,臺塑集團的“精神會師”,7、時代發(fā)展對領導者的新挑戰(zhàn) 復雜多變的經濟環(huán)境使管理層逐漸放權 領導者要引導組織適應環(huán)境的變化 要有快速處理因頻繁變化而導致衍生問題的能力 正視變化的戰(zhàn)略型領導 戰(zhàn)略型領導要考慮的三個問題 明確戰(zhàn)略動向、構建組織、塑造企業(yè)文化 培養(yǎng)有潛力的基層領導者,五、團隊建設與精神管理心法,7、時代發(fā)展對領導者的新挑戰(zhàn) 對領導者的要求發(fā)生變化 不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質，而且要有現代的 柔性特質 剛性特質包括：果斷的決策能力、領導能力 戰(zhàn)略實施能力、市場競爭能力 柔性特質包括：虛