1、北京萬(wàn)勝潔寶商貿(mào)有限公司 網(wǎng)管-付紅巖 ,計(jì)算機(jī)軟硬件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)PPT,計(jì)算機(jī)硬件的常識(shí),電腦主機(jī),主機(jī),顯示器,顯示器作為計(jì)算機(jī)輸出的重要設(shè)備，設(shè)置分辨率可以改變字體顯示大小,顯示器,鍵盤(pán)+鼠標(biāo),鍵盤(pán)和鼠標(biāo)都是輸入設(shè)備，用戶(hù)和電腦交往都靠它。,1，左鍵(線朝上面向使用者),2，右鍵(線朝上面向使用者),3，卷動(dòng)輪,鼠標(biāo),鍵盤(pán),針式打印機(jī),打印機(jī)是典型的輸出設(shè)備，針式打印機(jī)可打印多層紙張，但打印速度比較慢。例如：打印小票、發(fā)票等。,1，手動(dòng)卷動(dòng)軸(可以手動(dòng)進(jìn)出紙),2，暫停按紐（想中斷打印可以按此鍵）,3，自動(dòng)卷紙鍵（自動(dòng)進(jìn)退紙使用）,打印機(jī),條碼槍,條碼槍是典型的輸入設(shè)備，作為掃

2、描貨品條碼用。,1，確定鍵（確定掃描按一下）,條碼槍,Modern,modern簡(jiǎn)稱(chēng)貓，安裝寬帶時(shí)由電信公司附送。,1，電源指示燈(power,常亮),2，電話線路指示燈(LINK，常亮),3，連接電腦指示燈(PC),4，上網(wǎng)指示燈（DATA,閃爍）,Modern,路由器,路由器，代替電腦連接上網(wǎng)，可以共享給多臺(tái)電腦同時(shí)上網(wǎng)。,1，電源指示燈(power,常亮),路由器,2，上網(wǎng)指示燈(wan),3，連接電腦指示燈(1、2、3、4、5),錢(qián) 箱,錢(qián)箱：作用就是放置現(xiàn)金，是不需要外加電源都可以使用的，但要收銀時(shí)自動(dòng)彈開(kāi)要配合接口卡使用。,錢(qián)箱,接口卡(安裝在電腦主機(jī)里面),計(jì)算機(jī)連線的知識(shí),鼠標(biāo)

3、接口(通常是綠色),鍵盤(pán)或條碼槍接口(通常是紫色),并口(通常是接打印機(jī)),USB接口(通常都是接U盤(pán),打印機(jī)等設(shè)備),網(wǎng)絡(luò)接口(接網(wǎng)線上網(wǎng)用),喇叭接口(接電腦音箱,通常為綠色),麥克風(fēng)接口(通常為粉紅色并有嘜的標(biāo)志),顯示器接口(接電腦顯示器,通常為藍(lán)色),電腦主機(jī)后背連線示意圖,鍵盤(pán)+鼠標(biāo)按顏色接好,鍵盤(pán)接口,鼠標(biāo)接口,條碼槍接法,1,將條碼槍接在主機(jī)的鍵盤(pán)接口上(即接在紫色口，見(jiàn)右圖一),2,鍵盤(pán)則接在這個(gè)接口上,3,這個(gè)接口插在條碼槍機(jī)身上,鍵盤(pán)接口,圖一,打印機(jī)有兩種連接線,1,打印線一,2,打印線二,兩種打印線接法,1,連接打印機(jī),3,接打印機(jī),接口1,接口2,2,接主機(jī)上的接口

4、1,4,接主機(jī)上的接口2,主機(jī)后背圖示,顯示器接法,3,另一頭連接到主機(jī)這個(gè)接口,2,一頭接到顯示器這個(gè)接口,1,連接主機(jī)和顯示器的數(shù)據(jù)線,路由器接法,Modern,路由器,電源開(kāi)關(guān),錢(qián)箱接法,2,錢(qián)箱白色的線接到主機(jī)上”接口卡”的接口上,1,電腦主機(jī)后背可以見(jiàn)到該接口(和電話線接口相似)，錢(qián)箱就是接到這個(gè)接口上。,計(jì)算機(jī)維護(hù)的一般知識(shí),計(jì)算機(jī)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類(lèi)。,一般步驟如下： (1)先判斷是軟件故障還是硬件故障,計(jì)算機(jī)故障判斷的步驟 ：,開(kāi)機(jī)如果能見(jiàn)到該畫(huà)面則主機(jī)基本沒(méi)有硬件問(wèn)題，可以基本排除硬件故障,(2)進(jìn)一步確定軟件引起故障的原因 如果當(dāng)前的計(jì)算機(jī)故障確實(shí)是由軟件引起

5、的，則需要進(jìn)一步確認(rèn)是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件的原因，可以先將應(yīng)用軟件刪除，然后重新安裝。如果還有問(wèn)題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時(shí)需要重新安裝操作系統(tǒng)。,計(jì)算機(jī)故障處理的一般方法 1 清潔法 對(duì)于使用環(huán)境較差或使用較長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)算機(jī)，應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無(wú)灰塵，重新插接好后，開(kāi)機(jī)檢查故障是否已被排除。,2 直接觀察法 直接觀察法即“看、聽(tīng)、聞、摸”。 （1）“看”即觀察系統(tǒng)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等的插頭、插座、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)引起。如果是則重新連接好即可解決,（2）“聽(tīng)”即靠近主機(jī)聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟硬盤(pán)電機(jī)或機(jī)械機(jī)構(gòu)、顯示器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另

6、外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些事故隱患，幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施。,（3）“聞”即辨聞主機(jī)、顯示器、打印機(jī) 是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。 （4）“摸”即是在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，用手觸摸或靠近主機(jī)、顯示器等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；如果發(fā)燙，則該設(shè)備有問(wèn)題。,3 交換法 用同種類(lèi)型的設(shè)備替換進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。例如，鍵盤(pán)或鼠標(biāo)或條碼槍使用不了，那可以找同接口的設(shè)備回來(lái)測(cè)試，如果可以用那證明原設(shè)備出問(wèn)題了。,當(dāng)一臺(tái)電腦按下鼠標(biāo)、鍵盤(pán)都沒(méi)有反應(yīng)后，會(huì)讓人以為是死機(jī)了。很有可能是正在運(yùn)行某些大的應(yīng)用程序

7、，導(dǎo)致電腦響應(yīng)的速度變慢，感覺(jué)像是死機(jī)了，其實(shí)電腦內(nèi)部還在正常運(yùn)行。通常此時(shí)硬盤(pán)的指示燈會(huì)一個(gè)勁的閃爍?？赡苁且?yàn)橄到y(tǒng)加載的文件比較大，所以這時(shí)等待是最好的選擇。,主機(jī)上的紅色硬盤(pán)指示燈閃爍不斷，但鍵盤(pán)鼠標(biāo)無(wú)反應(yīng)的解決辦法。,電腦死機(jī)的解決辦法,檢查電腦各部件間數(shù)據(jù)線、電源線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動(dòng)現(xiàn)象，尤其是主機(jī)與顯示器的信號(hào)線接觸不良常常造成黑屏的假死機(jī)現(xiàn)象。,主機(jī)使用過(guò)程中顯示器突然黑屏的解決辦法,有時(shí)侯運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng)后再運(yùn)行這些應(yīng)用程序又恢復(fù)正常了，這有可能是應(yīng)用軟件造成的假死機(jī)現(xiàn)象。出現(xiàn)此現(xiàn)象多是因?yàn)閃indows的內(nèi)存管理紊亂或

8、發(fā)生沖突。 注：這時(shí)可用windows的“任務(wù)管理器”強(qiáng)行結(jié)束出錯(cuò)的任務(wù)以解決“假死機(jī)”,運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)死機(jī),病毒也可能導(dǎo)致死機(jī)。如果頻繁死機(jī)，考慮一下是否被病毒感染，最好找一些比較新的殺毒軟件檢查有沒(méi)有病毒。C硬盤(pán)的剩余空間不足也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢，甚至?xí)鹚罊C(jī)。所以C盤(pán)盡量不要放文檔。,其它原因引起的死機(jī),要想真正做到電腦不死機(jī)是不可能的，除非永遠(yuǎn)都不用它，不過(guò)我們可以采取一些方法讓系統(tǒng)更穩(wěn)定一些。 1)盡量使用最新的殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫(kù)。 2)文件盡量保存在D盤(pán)以上的盤(pán)里。 3)不要同時(shí)打開(kāi)多個(gè)大型軟件。 4)不要在Windows下直接按電腦上電源開(kāi)關(guān)來(lái)關(guān)機(jī)。這樣會(huì)給系統(tǒng)造

9、成崩潰的隱患。 5)主機(jī)要放在利于散熱的地方,如何避免電腦死機(jī),計(jì)算機(jī)的建議使用環(huán)境 （1）保持合適的溫度 （2）保持合適的濕度 （3）保持穩(wěn)定的電壓 （4）保持環(huán)境清潔,計(jì)算機(jī)的使用習(xí)慣 計(jì)算機(jī)主機(jī)的安放應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)，保留必要的工作空間，以利于散熱。調(diào)整好顯示器的高度，應(yīng)保持顯示器與視線基本平行，太高或太低都會(huì)使操作者容易疲勞。在計(jì)算機(jī)不用的時(shí)候最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的侵襲，但是千萬(wàn)不要忘記，在計(jì)算機(jī)正常使用的情況下，一定要將防塵罩拿下來(lái)，以保證計(jì)算機(jī)能很好地散熱。,正常開(kāi)關(guān)機(jī)順序是：先打開(kāi)外設(shè)（如打印機(jī)、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源相連的，還要先打開(kāi)顯示器電源，然后再開(kāi)

10、主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。 一般關(guān)機(jī)后距離下一次開(kāi)機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意工作時(shí)，應(yīng)避免強(qiáng)行關(guān)機(jī)操作。 關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。,在日常使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，有下面幾個(gè)問(wèn)題需要注意： (1)在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，盡量不要對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備進(jìn)行安裝、拆除等，像鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、條碼槍等插拔.,(2)用戶(hù)在拆裝、移動(dòng)、清潔配件的時(shí)候，一定要輕拿輕放，不能使用蠻力。如果發(fā)現(xiàn)接口無(wú)法插入，應(yīng)該仔細(xì)看清楚接口情況，而不能蠻干，否則很容易損壞設(shè)備的接頭。注意一定要對(duì)準(zhǔn)方向。例如：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、條碼槍等接口安裝特別需要注意。,(3)絕

11、對(duì)禁止把水灑到計(jì)算機(jī)部件上，如果在斷電狀態(tài)下不慎把水灑到了這些配件上，一定要等水完全干了以后，才能?chē)L試開(kāi)機(jī)；如果在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下把水灑到了配件上，用戶(hù)應(yīng)該立即斷電。注意了這些問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)的日常使用過(guò)程中，就能夠避免很多事故的發(fā)生。,Windows XP的系統(tǒng)操作 Windows XP增強(qiáng)了系統(tǒng)的智能化特性，系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)自身的工作性能進(jìn)行必要的管理和維護(hù)。同時(shí)，Windows XP提供了多種系統(tǒng)工具，使用戶(hù)能夠根據(jù)自己的需要優(yōu)化系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)更加安全、穩(wěn)定和高效地運(yùn)行。,在Windows環(huán)境中,每個(gè)運(yùn)行的程序都有自己的窗口。如下圖。,Windows系統(tǒng)窗口的操作,最小化,最大化,關(guān) 閉,放鼠標(biāo)

12、在邊框上可以對(duì)窗口的高度或?qū)挾冗M(jìn)行縮放,放鼠標(biāo)在”邊角”時(shí)可同時(shí)對(duì)窗口高度和寬度縮放,windows桌面的組成,1、【我的電腦】：它是用來(lái)管理計(jì)算機(jī)資源，進(jìn)行磁盤(pán)、文件夾、文件操作，包括新建、移動(dòng)、復(fù)制、刪除和重命名；配置計(jì)算機(jī)的軟硬件環(huán)境等。 2、【我的文檔】：是個(gè)便于存取的桌面文件夾，其中保存的文檔、圖形或其他文件可以得到快速訪問(wèn)。 3、【回收站】：用來(lái)暫存用戶(hù)刪除的文件、文件夾等內(nèi)容，以便在需要時(shí)恢復(fù)，并可很容易地將它們放回到系統(tǒng)中原來(lái)的位置。如果清除掉其中的內(nèi)容，就不能再恢復(fù)了。 4、任務(wù)欄：四個(gè)部分組成（開(kāi)始、快速啟動(dòng)欄、打開(kāi)程序按鈕顯示區(qū)、提示區(qū)） 5、程序：列出電腦中裝有所有程序

13、.,鼠標(biāo)左按鈕單擊：鼠標(biāo)左按鈕按下、松開(kāi)，用于選擇某個(gè)對(duì)象或者某個(gè)選項(xiàng)、按鈕等。 鼠標(biāo)右按鈕單擊：鼠標(biāo)右按鈕按下、松開(kāi)，往往會(huì)彈出對(duì)象的快捷菜單或幫助提示。 鼠標(biāo)雙擊：快速按下、松開(kāi)左鼠標(biāo)按鈕（連續(xù)兩次單擊），用于啟動(dòng)程序或者打開(kāi)窗口，一般是指左按鈕雙擊。,Windows系統(tǒng)的鼠標(biāo)操作知識(shí),顯示了計(jì)算機(jī)上所運(yùn)行的程序和進(jìn)程的詳細(xì)信 息，當(dāng)計(jì)算某程序 出錯(cuò)時(shí)可以用來(lái)結(jié) 束任務(wù)，調(diào)出任務(wù) 管理器最常見(jiàn)的方 法是同時(shí)按下 “Ctrl+Alt+Del”組合 鍵 ,見(jiàn)右圖。,windows任務(wù)管理器,1,選中要結(jié)束的任務(wù),2,點(diǎn)擊結(jié)束任務(wù)即可,ctrl + c 復(fù)制。 ctrl + x 剪切。 ctrl

14、 + v 粘貼。 ctrl + z 撤消。 delete 刪除。 shift + delete 永久刪除所選項(xiàng)， 而不將它放到“回收站”中。 Ctrl+Alt+Del 任務(wù)管理器,Windows操作快捷方式,Windows系統(tǒng)中文件類(lèi)型,文件名格式為: 主文件名.擴(kuò)展名； 根據(jù)文件的擴(kuò)展名，可以判定文件的種類(lèi)， 從而知道其格式和用途 ,見(jiàn)下及圖示。,文件名1.DOC 表示本文件是一個(gè)Microsoft Word 文檔文件名2.XLS 表示本文件是一個(gè)Microsoft Excel 工作表文件名3.BMP 表示本文件是一個(gè)BMP格式圖像文件名4.jpg 表示本文件是一個(gè)jpg格式圖像文件名5.M

15、P3 表示本文件是一個(gè)MP3 格式聲音 文件名6.txt 表示本文件是一個(gè)文本型文件（典型的盤(pán)點(diǎn)文件）,Windows分辨率設(shè)置,有時(shí)覺(jué)得電腦的字體 過(guò)小或過(guò)大，那可以 通過(guò)調(diào)節(jié)分辨率來(lái)獲 得更好的顯示。一般 有800 x600；1024x768 幾種.用戶(hù)可以自己選 擇合適的分辨率。,1,對(duì)電腦桌面空白地方點(diǎn)鼠標(biāo)”右鍵”,2,在出現(xiàn)在菜單中點(diǎn)擊”屬性”,3,在彈出的窗口中選中“設(shè)置”,4,將這里拉動(dòng)，可以選擇800 x600;1024x768幾種,操作步驟： 對(duì)桌面空白地方 點(diǎn)擊右鍵擇中 “屬性”設(shè)置”后 更改屏幕分辨率,5,”確定”完成設(shè)置,Windows系統(tǒng)中殺毒,在安裝了殺毒軟件的 w

16、indows中查殺病毒 只需對(duì)著要查殺的文件 點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵就可見(jiàn)右圖 所示菜單，出現(xiàn)該菜單 后點(diǎn)”掃描病毒”即可 進(jìn)行查殺,不同的殺毒軟 件所叫的名稱(chēng)不同,當(dāng)要查殺的文件比較多時(shí)，查殺速度比較慢，查毒期間最好不再做其它操作。見(jiàn)下圖,殺毒中,發(fā)現(xiàn)病毒無(wú)法清除,當(dāng)發(fā)現(xiàn)病毒無(wú)法清除時(shí)，殺毒軟件會(huì)彈出對(duì)話框提示，這時(shí)選擇“刪除“選項(xiàng)，并將最下的”應(yīng)用到所有” 勾上，則殺毒軟件就會(huì)刪除該病毒文件。見(jiàn)右圖,查殺完成,顯示被發(fā)現(xiàn)的病毒及處理狀況,一鍵恢復(fù)系統(tǒng),當(dāng)電腦系統(tǒng)變慢時(shí)，可以利用一鍵恢復(fù)軟件進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。（注：前提是安裝有一鍵恢復(fù)軟件及備份了系統(tǒng)）是否安裝有恢復(fù)軟件可以在開(kāi)機(jī)后觀察屏幕下方是否有下圖提示

17、。如果有則快速按下”F11”快捷鍵進(jìn)行恢復(fù)。,屏幕下方出現(xiàn)該提示，則快速按下“F11”快捷鍵進(jìn)行還原系統(tǒng),按完F11鍵后,如果出現(xiàn)該提示可以選擇不操作進(jìn)行自動(dòng)還原或按”ESC”進(jìn)入高級(jí)設(shè)置界面。,如果之前沒(méi)有備份系統(tǒng)，按了“F11”鍵后就會(huì)出現(xiàn)該提示，則該機(jī)器不能進(jìn)行恢復(fù).,在上一步中按了”ESC”鍵,選擇按”ESC”后就會(huì)進(jìn)入該高級(jí)設(shè)置界面。進(jìn)行”還原”系統(tǒng)則直接用鼠標(biāo)點(diǎn)擊”還原”,系統(tǒng)在恢復(fù)中,出現(xiàn)該界面時(shí)千萬(wàn)不要關(guān)機(jī)或進(jìn)行其它操作。這時(shí)等待進(jìn)度完成到100%,系統(tǒng)恢復(fù)完成,恢復(fù)完成后點(diǎn)擊“continue”完成恢復(fù)操作。點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行重啟。,安裝公司配置的ghost系統(tǒng),當(dāng)電腦系統(tǒng)變慢

18、時(shí)，可以利用一鍵恢復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。但如果沒(méi)有安裝“一鍵恢復(fù)軟件”或”沒(méi)有備份”的機(jī)器則可以嘗試用公司配置的ghost系統(tǒng)光盤(pán)進(jìn)行恢復(fù)。,安裝前的準(zhǔn)備,設(shè)置電腦從”光盤(pán)”啟動(dòng),設(shè)置方法為開(kāi)機(jī)時(shí)按“F2”或“DEL”快捷鍵。,開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)黑屏白字畫(huà)面時(shí)快速按下“F2”或“DEL”鍵設(shè)置光驅(qū)啟動(dòng),按了”F2”或”DEL”鍵后,出現(xiàn)該畫(huà)面后用鍵盤(pán)方向鍵選擇“Boot”選項(xiàng),進(jìn)入”Boot”選項(xiàng)后,出現(xiàn)該畫(huà)面后用鍵盤(pán)方向鍵選擇“Boot Device Priority”選項(xiàng),進(jìn)入”Boot Device Priority”選項(xiàng)后,該圖中顯示的為“硬盤(pán)啟動(dòng)”,選第一項(xiàng)按“回車(chē)”鍵進(jìn)入光驅(qū)啟動(dòng)設(shè)置。,進(jìn)入”