1、商品調(diào)價制度及流程目的： -規(guī)范各類商品變價范圍，保證商品銷售計劃的整體實施，并規(guī)定變價人員的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)門店和公司的整體毛利和利潤計劃。流程適用范圍： 采購部、財務(wù)部、信息部、營運部變價的原因： 商品在銷售的過程中，因為各種因素的變化會影響到商品原有的銷售價格，這些因素是多方面的，可能是商品原材料的價格變化引起的價格上漲或下跌；可能是商品促銷活動要求的價格調(diào)整；可能是市場競爭造成的局部價格戰(zhàn)而引起的價格變化；也可能是商品自身的使用價值降低而引起的降價；還包括了因為顧客的大批購買（團(tuán)購）而要求折扣所做的變價 變價不單單是降價，很多時候它也可能是對原有價格的恢復(fù)或是價格的提升。變價分為采購變

2、價和零售變價,由采購部門主導(dǎo)。流程涉及部門及主要職能： 門 店：根據(jù)實際情況、相關(guān)要求、上級指示提出商品變價申請，一般通過市調(diào)表來申請部分商品的價格調(diào)整。商品變價后具體工作，包括商品價簽的調(diào)換、POP的書寫、張貼、商品變價信息的宣傳。 信息部：負(fù)責(zé)商品變價單信息的錄入，新價簽的打印。 采購部：負(fù)責(zé)變價要求的審核，對大批團(tuán)購的優(yōu)惠價格要求的審核。 財務(wù)部：負(fù)責(zé)價格而變動的監(jiān)控和審核 變價流程： 1、進(jìn)貨價調(diào)整。跟品牌商或者代理商合作的，要求價格穩(wěn)定，原則上只能降低不能升高，價格調(diào)整要提前一個月有書面的函件。屬于批發(fā)商調(diào)貨的貨比三家，選擇價格低的供應(yīng)商。 采購員提出變價申請-采購經(jīng)理申請- -價格

3、變高的-財務(wù)部審核-總經(jīng)理審批。采購價格調(diào)整單操作流程圖：2、零售價、會員價調(diào)整。有主動（正常）調(diào)價和被動（臨時）調(diào)價。主動調(diào)價主要指促銷變價、處理庫存，恢復(fù)原價；被動調(diào)價主要只競爭調(diào)整價格、團(tuán)購。動調(diào)價：采購員填寫價格調(diào)整單-采購經(jīng)理審核-財務(wù)部審核-總經(jīng)理審批-信息員錄入并通知相關(guān)人員-生成價格信息，信息部打印標(biāo)簽-門店換標(biāo)簽、POP銷售價格調(diào)整單流程圖二、調(diào)價管理1成熟門店調(diào)價策略 1.1總原則：a、持平或略低于競爭店且不高于“國家最高限價”。b、非競爭需要所有商品不得負(fù)毛利銷售。 1.2當(dāng)口碑品種價格較競爭店低且高于進(jìn)價時，與競爭店保持3-5%價差優(yōu)勢。當(dāng)競爭門店價格低于門店且低于（或

4、等于）公司進(jìn)價時，應(yīng)與競爭店售價保持一致；如因門店采用差異化調(diào)價策略，對部分負(fù)毛利口碑品種較競爭對手保持5%以上優(yōu)勢時需專項申報（DM特價不受此條限制）。 1.3非口碑品種，價格保持持平。 1.4營銷品種不參與任何形式的降價促銷活動（會員折扣和經(jīng)商品中心審批的除外）；1.5醫(yī)院品種保持10-20的價差調(diào)價，維價廠家可適當(dāng)縮小價差但需報門管部長審批非成熟門店調(diào)價策略 2.1在持平或略低的原則下以略低為主，整體保持3以上的價格優(yōu)勢：當(dāng)毛利大于等于10%時保持不少于8的價差，10以內(nèi)時保持3-5的價差， 2.2新店開業(yè)3個月內(nèi)（成熟區(qū)域6個月內(nèi)）不接受廠家價格維護(hù)，特殊情況經(jīng)分管副總審批。 2.3其

5、它要求同成熟門店。三、調(diào)價管理（一）、非營銷商品1總部價格調(diào)整 1.1物價組應(yīng)按月查詢和收集各類物價政策信息，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有品種的價格信息核對和價格調(diào)整，對門店的調(diào)價執(zhí)行后一個工作日內(nèi)進(jìn)行執(zhí)行情況的監(jiān)督。 1.2進(jìn)價上漲品種、廠家維價的品種，物價組應(yīng)在2個工作日內(nèi)督導(dǎo)門店完成反市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)情況按照持平原則做價格調(diào)整。 1.3成熟區(qū)域個別商品虧損較大時，可與競爭店協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)價。2門店價格調(diào)整 2.1調(diào)價流程：門店通過“后臺”系統(tǒng)上報調(diào)價申請物價組審核門店處理新價格。2.2申請的標(biāo)準(zhǔn)格式：月-日店調(diào)價申請，調(diào)價說明備注寫明主要競爭店名稱及售價或其它原因。 2.3日常調(diào)價由商管員或店長通過

6、后臺系統(tǒng)中的“調(diào)價申請”上傳，緊急、特殊情況應(yīng)同時電話申請。物價組按“先調(diào)價，后反市調(diào)”的原則在當(dāng)日內(nèi)處理調(diào)價。.4因競爭原因一次性調(diào)價個數(shù)20的商品調(diào)價：物價組初審部長審核（50個以上）分管副總審批執(zhí)行。物價組在5個工作日內(nèi)對真實性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核實。3價格處理時間 3.1物價組每天上午11：00、下午4：00前定時處理總部后臺管理系統(tǒng)中的“門店調(diào)價申請”（不含節(jié)假日）； 3.2門店上午12：00、下午5：00前定時處理后臺系統(tǒng)中“新價”信息； 3.3物價組發(fā)現(xiàn)門店上報價格信息有疑問時，應(yīng)先執(zhí)行調(diào)價申請，在3個工作日內(nèi)對有疑問的商品進(jìn)行“反市調(diào)”，根據(jù)反市調(diào)結(jié)果維持或重新定價。 3.4門店執(zhí)行

7、調(diào)價后須將調(diào)價信息公布，價格上調(diào)及變價幅度較大的情況需有統(tǒng)一的解釋口徑（二）、營銷商品 1、已開門店 1.1、不允許將營銷商品作為特價品種進(jìn)行促銷；不允許將其作為分公司門店打擊競爭門店的品種。 1.2、相鄰門店價格同步調(diào)整，同城門店跟價按價差管理辦法執(zhí)行。 1.3、營銷商品品種價格在各子公司所在市場有紊亂的情況時,子公司不得隨意跟價或降價,根據(jù)具體情況參照以下規(guī)則執(zhí)行: 1.3.1、 亂價商品上報流程 顧客反饋門店市調(diào)分公司物價組確認(rèn)、匯總門管本部物價組醫(yī)藥商品部各品類經(jīng)理門管本部物價組分公司商品部、物價組 1.3.2、上報時間要求：分公司物價組每周星期五下班前上報亂價商品信息，門管本部物價主

8、管整理后，于每周星期六下班前上報醫(yī)藥商品部品類經(jīng)理進(jìn)行處理。 1.3.2、亂價商品處理時間要求：由醫(yī)藥商品部品類經(jīng)理與廠家溝通協(xié)調(diào)解決,在3個工作日內(nèi)給予處理，并將處理結(jié)果回復(fù)子公司商品部和門管本部物價組, 1.3.3、亂價商品價格處理規(guī)定，總則：門店先下貨，總部再協(xié)調(diào)。詳情如下：1.3.3.1對廠家能夠維護(hù)的商品，首先要求廠家維價。1.3.3.2對廠家不能維護(hù)的商品2、新開門店 2.1、初始定價應(yīng)參照市調(diào)結(jié)果制定:當(dāng)市調(diào)價格高于公司定價的,按照公司定價執(zhí)行,市調(diào)價格低于公司價格的參照已開門店第3點執(zhí)行。2.2、同城新開門店定價與同城兄弟門店價格相同。 2.3、如果同城新開門店根據(jù)市調(diào)后的定價

9、與同城兄弟門店價格有差別的,參照已開門店第3點執(zhí)行。3、價格市調(diào) 3.1、對于價格的市調(diào),門店必需進(jìn)行精確調(diào)查出產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、含量等。調(diào)查結(jié)果必需正確無誤,樣板表格如下:3.2、對顧客反應(yīng)的與競爭門店價格差異的品種應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)后上報。 3.3、分公司門店對價格市調(diào)的對象應(yīng)主要以與分公司門店規(guī)模、類型相當(dāng)?shù)闹饕偁庨T店為主。 四非會員商品管理 1、西、中藥非會員商品只能在商品毛利率小于等于3%以內(nèi)（上海公司5以內(nèi)）的商品內(nèi) （二）、流程圖：談判主管、處長5天內(nèi)回復(fù)門店是否調(diào)價并簽字確認(rèn)合同簽署人員在5天內(nèi)調(diào)查并簽字確認(rèn)，上報采購處長供應(yīng)商提前15天上報合同簽署人員調(diào)價單和調(diào)價申請書 門店

10、信息處及時、準(zhǔn)確接收總部所下發(fā)的信息如果同意調(diào)價在接到調(diào)價申請的第10日填制調(diào)價單上報總部信息部總部信息部在接到調(diào)價單當(dāng)日將調(diào)價信息下傳到門店確保第5日生效注：合同簽訂人員指總部談判課長B、采購人員到鄭州自采的商品（1）、職責(zé)分工1、供應(yīng)商提前7天上報總部訂貨主管調(diào)價通知單；2、訂貨主管4天內(nèi)確定是否調(diào)價并上報談判主管、采購處長；3、采購處長在接到調(diào)價申請的當(dāng)天做審核、確認(rèn)并簽字；4、如果同意調(diào)價，談判主管須在把調(diào)價申請單交采購處長的第1天讓采購處長做審核確認(rèn)并填制調(diào)價信息上報總部信息部；5、信息部在接到調(diào)價單后即做單品信息調(diào)整，并在當(dāng)天將調(diào)價信息下傳門店，確保調(diào)價信息在第3天生效，并落實門店

11、是否接收到；6、門店信息部確?？偛克聜鞯男畔⒓皶r、準(zhǔn)確的接收。（2）、流程圖：供應(yīng)商提前7天上報總部訂貨主管調(diào)價信息訂貨主管4天內(nèi)確定是否調(diào)價并上報談判主管、采購處長做審核采購處長在接到調(diào)價申請的當(dāng)天做審核確認(rèn)簽字 門店信息部確保總部所下傳的信息及時、準(zhǔn)確地接收總部信息部在接到申請單后當(dāng)日做調(diào)價并下傳確保調(diào)價在第3天生效如果同意調(diào)價在當(dāng)日上報總部信息部C、特殊商品（現(xiàn)金采購商品、市場敏感且價格不可控的商品）由于市場變化快不可管控，調(diào)價可以隨時進(jìn)行。附明細(xì)：一、現(xiàn)金采購商品：洗化：1、 寶潔系列針織2、小齊兒童服飾；二、市場敏感品且價格不可控的單品明細(xì)：1、 雀巢系列；2、 卡夫系列（果珍、鬼臉、奧利奧、太平）；3、 冠生園系列蜂蜜；4、 粵花系列罐頭；5、 鄉(xiāng)吧佬雞蛋；6、 鄉(xiāng)吧佬雞腿；7、 高樂高系列；8、 統(tǒng)一綠茶；9、 百事可樂系列；10、 伊利系列液態(tài)奶；11、 蒙牛系列液態(tài)奶D、生鮮商品調(diào)價：1、 日配商品價格調(diào)整，由各門店依據(jù)市場狀況進(jìn)行調(diào)整，具體有：蔬菜、雞蛋、散白糖、散紅糖、燜子、涼粉、拉皮、饅頭、豆芽、豆腐；2、 其它商品的調(diào)價由各門店按照流程操作E、特殊說明：促銷商品管理促銷商品總部