1、Ogilvy & Mather,使我們更專業(yè)化, 更有效率,為客戶提供更全面的服務, 為我們贏得更多的生意機會,1,Ogilvy & Mather,流程,平面視覺制作,工作室,視覺制作與購買 (插畫/正片/審查),流程管理,內(nèi)部工作: 從色稿到印刷及其它制作 獨立工作 - 平面設(shè)計 - 印刷及其它制作,平面制作部,2,流 程 說 明,Ogilvy & Mather,時間: 2000年6月6日 地點: 北京奧美會議室 準備: 張雪梅,3,流程部組成,張雪梅,曹靜 非IBM組,韓立 IBM組,4,流程扮演的角色,流程好比機場的塔臺管制，負責監(jiān)控代理商的工作進度，時間表和交件期限及成本。并且妥善保管

2、公司/客戶的檔案. 流程扮演的角色就像業(yè)務人員在客戶與代理商之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務部的紐帶，使各項工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進行。,5,流程的工作目標,由工作卡開始起，跟進每項工作進度，使各有關(guān)部門協(xié)力合作，保證每項工作在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。 在成本控制上掌握外發(fā)的費用及時間，確保在整個過程中達到最佳成本效益。,6,流程的意義,流程工作就是全面的監(jiān)控工作進度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。,7,流程的意義,流程工作就是全面的監(jiān)控工作進度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。,最重要的是每個部門必須在這個 過程中通力合作，否

3、則必定失??！,8,如何完成工作,過程控制 掌握工作卡 掌控工作時間 成本控制 制作估價單 訂購單 存檔管理,9,流程與業(yè)務人員的分工與合作,22,業(yè)務人員 流程管理,創(chuàng)意部 工作室 平面視覺制作 電視/廣播制作,客戶 媒介 創(chuàng)意,費用監(jiān)控, 時間協(xié)調(diào), 進度掌控, 品質(zhì)保證,客戶管理, 策略思考,10,工作時間表上的時間安排, 需經(jīng)過具體負責人的同意 然后分發(fā)所有相關(guān)人員,11. 流程拿到片子,交相關(guān) 人員確認后給業(yè)務部/制作 工作完成后結(jié)卡,如果座位沒人, 可留言, 留字條,11,1.與創(chuàng)意人員一起聽工作簡報, 了解工作內(nèi)容及進度(如有下班后簡報的特殊 情況, 業(yè)務需提前告知流程, 流程會通

4、知相關(guān)人員留下) 2.確認所有相關(guān)的簽字后, 在ADEPT里開卡, 并將工作卡分發(fā)相關(guān)人員 3.向各部門了解工作時間要求, 做工作時間表 4.掌握工作進度,保證按時交件.工作進行過程中, 遇到任何問題, 流程要協(xié)助創(chuàng)意與業(yè)務人員的溝通 5.工作完成后, 流程檢查品管貼紙及簽字, 復印歸檔, 注明日期后, 才將作品交客戶部(若有夜間緊急情況, 可委托TEAM成員負責復印給流程 及檢查GH簽字每件工作都必須有相關(guān)人員簽字) 6.向各部門了解即將發(fā)生的費用, 開PE, 交客戶部確認 7.修正卡的執(zhí)行與工作卡相同.如有額外費用, 需追加PO,PE.工作進行中 流程要掌握工作進行中的一切費用, 并保證每

5、筆費用都有收費 8.接到AE的確認的PE及開發(fā)票申請后, 歸檔并送財務部開發(fā)票. 9.工作完成后, 及時結(jié)卡.,流程每日工作描述,12,PE及開發(fā)票流程,流程開PE, 并與業(yè)務討論,流程錄入存檔并交財務開發(fā)票,業(yè)務將客戶簽字 確認的PE交流程,流程將發(fā)票交業(yè)務給客戶,開PE的時間點: - 客戶有預算限制時, 在開工作卡的同時應 將PE開出. - 未有預算限制時, 在客戶確認了創(chuàng)意概念 后,制作未開始時, 盡快 將估價開出.,13,結(jié)卡,流程將簽字后的 Job Details Report交財務部,流程將打印出來的 Job Details Report交AD簽字,流程檢核各項費用后結(jié)卡,結(jié)卡：流

6、程 檢核：,完成結(jié)卡動作,14,blue window,Where is “Job Detail Report”?,15,Where is “Job Detail Report”,module,Job Detail Report,Report,Production Traffic,使用自己的代碼進入Adept, 依次打開以下窗口:,16,big job detail report,17,Whats in “Job Detail Report”,- 估價 - 外付 - 時間成本 - 其它費用 - 銷售利潤率(Revenue Ratios),18,Purchase Order,誰有權(quán)力開PO? 只

7、有PRODUCER有權(quán)力開PO, 其他任何人都無權(quán). 廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負責人 何時開PO? 必須在工作發(fā)生前發(fā)出PO.沒有PO, 則沒有外付! 外付將在PO發(fā)出一周后方可發(fā)生 (否則責任自付) Producer的責任: 保證在價格, 時間, 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應商 同時提供家以上的選擇,19,Purchase Order,PO單需要誰核準? 日常工作中的PO單分以下三種類型: 1.有固定價格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無簽過的PE,ACCOUNT也不需簽字 2.無固定價格的PO(攝影

8、, 租片,畫腳本), 有客戶簽字認可的PE流程檢核相對應的PE,請和制作部經(jīng)理確認后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字 3.無固定價格,且無PE, 必須經(jīng)AD/AAD簽字認可!流程會找 相應的AD/AAD簽字,20,Purchase Order,流程的責任: PO的價格, 相關(guān)人員(Producer/GH/ Production Manager)的簽字.如果是“無固定價格”的PO, 則檢查是否有相對應的客戶確認的PE. 如果沒有, 需找AD/AAD簽字確認. ACCOUNT的責任: 對于流程提出需簽字的PO單, 通過對客戶的了解及事件的緊急程度判斷此工作是否可以在客戶未簽估價的情況下發(fā)生

9、這筆費用. ACCOUNT的簽字表明,這筆外付費用將來可以向客戶收取, 或此客戶值得我們額外的付出!,21,簡報 - 業(yè)務部,當業(yè)務部從客戶處接受工作時, 必須清楚合理的工作時間表，并以此作參考，不能擅自承諾客戶。 客戶部有教育和培養(yǎng)客戶有合理的時間概念的責任 客戶部在準備好對創(chuàng)意的簡報后，通知流程部約相關(guān)創(chuàng)意人員的時間，如有必要，制作人員也將會參加。 業(yè)務部向創(chuàng)意部簡報時, 意味著: 簡報實在正確客戶要求的前提下, 經(jīng)過仔細思考的策略或方向 已經(jīng)盡全力為創(chuàng)意爭取到最合理的工作時間 所有資料齊全, 可以開始工作.,22,簡報 - 業(yè)務部,填寫工作簡報； 經(jīng)AD/以上主管簽字； 交給流程部, 簡

10、報必須明了，不要把簡報變成大雜燴（即把TVC，Radio, NP, POP, 包裝等放在一起） 必須注明細節(jié) 客戶部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細記錄創(chuàng)意，制作時間預算等情況。,23,1.工作內(nèi)容填寫完整. 包括: 工作時間, 工作背景, 工作內(nèi)容, 工作要求. 同時, 最好有執(zhí)行預算 2.工作卡創(chuàng)意組及業(yè)務組簽字齊全.業(yè)務部要求AAD以上人員認可簽字, 創(chuàng)意部必須有GH以上人員認可簽字 3.相關(guān)資料齊全.在發(fā)工作卡時, 應連附件資料一起提供給創(chuàng)意人員. (標準字, 標準色, 產(chǎn)品照, 條形碼等) 4.一張工作卡只能有一個工作(提案卡例外)! *沒有流程在場, 創(chuàng)意不接簡報 *沒有工作卡(包括修

11、正卡)就沒有工作!,工作卡的基本要求,24,簡報 - 創(chuàng)意部,創(chuàng)意部在工作卡上簽字, 表明 清楚并同意業(yè)務部的簡報 業(yè)務部提供的資料完整, 可以開始工作 可以按時完成工作,注意: 沒有流程在場, 不接工作 !,25,簡報 - 流程,流程簽發(fā)工作卡號，把工作簡報分發(fā)給相關(guān)人員，開工作袋，告知時間安排。 檢查簡報資料是否齊全, 是否給后期制作預留了充分的時間 流程部和CD/GH討論確定時間和人力資源，創(chuàng)意部工作日從客戶部簡報決定并由CD/GH簽字交給流程部開始。 簽發(fā)工作卡號； 流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認的簡報后，須在24小時內(nèi)簽發(fā)工作卡號； 超過5:30PM，流程部不接受新的工作簡報，如有特別

12、案例或特殊情況，必須提前預約；,26,Purchase Order,誰有權(quán)力開PO? 只有PRODUCER有權(quán)力開PO, 其他任何人都無權(quán). 廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負責人 何時開PO? 必須在工作發(fā)生前發(fā)出PO.沒有PO, 則沒有外付! 外付將在PO發(fā)出一周后方可發(fā)生 (否則責任自付) Producer的責任: 保證在價格, 時間, 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應商 同時提供家以上的選擇,27,Purchase Order,PO單需要誰核準? 日常工作中的PO單分以下三種類型: 1.有固定價格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無簽過的PE,ACCOUNT也不需簽字 2.無固定價格的PO(攝影, 租片,畫腳本), 有客戶簽字認可的PE流程檢核相對應的PE,請和制作部經(jīng)理確認后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字 3.無固定價格,且無PE, 必須經(jīng)AD/AAD簽字認可!流程會找 相應的AD/AAD簽字,28,Purchase Order,流程的責任: PO的價格, 相關(guān)人員(Producer/G