1、 淺談綠葉管理模式（作者：長沙綠葉生物科技有限公司副總經(jīng)理 謝小玲）什么是管理模式？我們綠葉的管理模式是什么？這個(gè)問題，我以前沒有系統(tǒng)想過，我們一直在做，但沒有歸納和整理成理論框架。這是一個(gè)很重要的問題，沒有這個(gè)框架，我們的管理談不上規(guī)范和高效，也沒有改進(jìn)的方向。管理模式指所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過這套體系來發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中的問題，規(guī)范管理手段，完善，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理模式是從結(jié)構(gòu)上講，是思路性的、框架性的高度概括。那么我們企業(yè)的管理模式是什么？思考這個(gè)問題，我們首先要考慮大環(huán)境，不能將企業(yè)孤立來看。我們是處在中國這樣一種文化背景下的

2、企業(yè)，不能盲目照搬西方的管理思想和方法，那不符合國情和國民思想、價(jià)值觀，但也不能完全沿用中國傳統(tǒng)文化中的管理思想，因?yàn)槟抢锩嬉灿绣e(cuò)誤的部分，比如：1、重形式輕效率：愛做官樣文章，辦事拖拉，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，決策遲緩；2、重人治輕法治，人情風(fēng)盛行，用人唯親； 3、重共性輕個(gè)性，思想僵化、保守、不敢開拓、創(chuàng)新，甚至“槍打出頭鳥”；4、追求等級(jí)不尚平等，官本位思想嚴(yán)重，官僚作風(fēng)盛行。等等。因此，建立有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，既要學(xué)習(xí)西方制度化、個(gè)性化管理的優(yōu)勢，實(shí)施組織化、科學(xué)化管理，又要吸取中國傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，“古為今用，洋為中用”。在此，我結(jié)合綠葉企業(yè)情況，提出一個(gè)管理模式公式，

3、僅供參考：綠葉管理模式=中國傳統(tǒng)文化管理精髓（企業(yè)文化管理）+德國管理（科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性）+美國管理（個(gè)性、創(chuàng)新，講求實(shí)效）+日本管理（持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力）+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉）接下來，我進(jìn)行分別闡述。一、 中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓：企業(yè)管理最重要部分就是企業(yè)文化管理這實(shí)際上是中外企業(yè)管理學(xué)專家的一種共識(shí)。這里主要指企業(yè)文化建設(shè)方面，我們將中國傳統(tǒng)文化中的部分優(yōu)秀管理思想導(dǎo)入企業(yè)，外化于行，內(nèi)化于心，形成企業(yè)公認(rèn)的價(jià)值觀，指導(dǎo)組織行為和員工行為。綠葉企業(yè)文化中的重要思想和核心價(jià)值觀，就是吸取了中國傳統(tǒng)文化的精髓：1、 儒家思想中的“仁義禮智信”是我們的行為準(zhǔn)則：我們要做仁愛之人，

4、愛自己，愛家人，愛他人，愛社會(huì)，愛自然；我們要做正義之人，心懷良知，維護(hù)正道，做有意義的事，做有利于他人的事；我們要做禮儀之人，謙虛謹(jǐn)慎，有禮有節(jié)，尊重自己，尊重別人，保持優(yōu)雅儀態(tài)，傳遞快樂與正能量；我們要做智慧之人，知人知己，明晰真理，不盲從，不迷信，追求本真；我們要做誠信之人，為人以誠，待人以信，拒絕欺騙與虛假行為。正如曾國藩所言，“唯天下之至誠能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧”。2、 人本文化，民貴君輕思想是管理的核心：孟子盡心下中講到：“民為貴，社稷次之，君為輕。”他強(qiáng)調(diào)，政在得民，失民必定亡國滅身。因而，在我國現(xiàn)代管理當(dāng)中，應(yīng)該充分重視人的管理，關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性，

5、他們才會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中去，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在這里，有一個(gè)重要的思想，就是：管理者開展工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和支持，而不是控制與監(jiān)督，這一思想的轉(zhuǎn)變，會(huì)帶來管理行為的改變。在綠葉的企業(yè)文化中，也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，從公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，到最基層的管理者，都是禮賢下士的親民代表，在公司所倡導(dǎo)的“尊重人、關(guān)心人、寬容人”的人本文化和“你是紅花，我是綠葉，紅花配綠葉，綠葉護(hù)紅花”的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，所有的管理者和員工都是以服務(wù)者的身份和態(tài)度在開展工作，竭盡全力幫助下屬成長，支持合作伙伴和用戶的發(fā)展。3、 “行勝于言，止于至善”是對(duì)自身修身養(yǎng)性以及工作作風(fēng)的要求：這八個(gè)字是綠葉企業(yè)宣言中最后八個(gè)字，也是本

6、人最喜歡的八個(gè)字，因?yàn)樗俏覀儗?duì)于卓越的追求，是我們通過自身的努力可以去不斷超越且永無止境的前進(jìn)目標(biāo)?！靶袆儆谘浴备嬖V我們做人也好、做事也好，要?jiǎng)?wù)實(shí)，少說多做，切忌說空話、虛話、大話；要行動(dòng)，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理，切忌紙上談兵、脫離實(shí)際?！爸褂谥辽啤眲t要求我們要不斷自我批評(píng)、自我反省，堅(jiān)持創(chuàng)新，追求卓越?！白吭健笔侵粮叩木辰?，沒有誰可以自稱卓越，但它可以成為我們的目標(biāo)，激勵(lì)我們持續(xù)改進(jìn)，不斷做的更好?！爸褂谥辽啤鄙仙饺诵缘膶用鎭碚f就是、大誠、的體現(xiàn)。4、 “益人利己”是我們最核心的價(jià)值觀：“益人利己”這個(gè)詞是由綠葉公司董事長蔣政云先生首次提出來的，是我們的核心價(jià)值觀。我們做企業(yè)、做產(chǎn)品、做銷售推廣

7、、做一切的行為，首先要有益于他人，然后再有利于自己，我們與人相處能更多的從他人角度思考，我們的人生將充滿快樂和意義。“益人利己”思想為我們建造了一座文化的天堂，也影響著綠葉人一種健康的心智模式的形成，很大程度影響著綠葉人以及綠葉事業(yè)的發(fā)展成就。我們所從事的是一項(xiàng)利國利民利己的事業(yè)，我們對(duì)于“益人利己”的理解用三個(gè)“至上”可以清楚的概括：“養(yǎng)殖戶的利益至上，消費(fèi)者的健康至上，綠葉人的發(fā)展至上。”禮記訪記中講到：“君子貴人賤己，先人而后己?！蹦纤握軐W(xué)家楊簡也有一句名言說：“益己則益少，益眾則益多。”表達(dá)的都是這個(gè)道理。5、 取舍之道讓我們的定位和方向更加清晰：孔子在論語中說道：“君子有所為，有所不

8、為，小人亦有所為，亦有所不為。然君子之所為者，乃天降之大任也，小人之所為者，唯己利是圖耳。君子受命于天，成大事于己，小人遇患而避之，無所得而不作，碌碌之無為矣。故君子者，擔(dān)當(dāng)也，臨危而受命，攬責(zé)于己身，弗卻而諉之，必有大成。”講的就是取舍之道，我們要懂得我們能做什么，不能做什么，該做什么，不該做什么，而這個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)取決于我們的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。首先，綠葉對(duì)于自己的品牌定位和戰(zhàn)略方向是非常明確的，我們只做自己最擅長的事，專心專注于保健養(yǎng)豬事業(yè)的發(fā)展。我們所從事的養(yǎng)豬業(yè)，是中國最傳統(tǒng)的行業(yè)，從業(yè)人員的文化水平和技術(shù)水平普遍都比較低，致使我國養(yǎng)豬業(yè)水平與發(fā)達(dá)國家相比，還有很大差距，這正是我們推廣保

9、健養(yǎng)豬的使命所在，我們要利用我們的專業(yè)優(yōu)勢，最大的整合資源，幫助更多的養(yǎng)殖戶更新養(yǎng)殖觀念，提高飼養(yǎng)技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，徹底改變養(yǎng)豬痛苦的現(xiàn)狀，從而為推動(dòng)中國養(yǎng)豬業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“倡導(dǎo)保健養(yǎng)豬，造福人民健康”?；蛟S，我們增加一些業(yè)務(wù)板塊能讓我們賺得更多，但是我們選擇了專注，放棄了那些對(duì)于增加品牌價(jià)值無益的利益，有所失才有所得，我們也因此而成為保健養(yǎng)豬領(lǐng)域的第一品牌。其次，我們不會(huì)受利益的驅(qū)使做出違背科學(xué)道義之事。記得是2005年，有一次公司出現(xiàn)某一種進(jìn)口原料斷貨，而市場上客戶催著要產(chǎn)品，這時(shí)我們面臨著兩個(gè)選擇，一是找替代性原料暫時(shí)應(yīng)急，但有可能會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)和效果，二是停產(chǎn)一段時(shí)間，

10、等待原料到貨。最后我們選擇了后者，事實(shí)證明這一選擇是對(duì)的，雖然短期內(nèi)影響了銷量，但長遠(yuǎn)來看，客戶對(duì)我們更加信任了。我還記得曾經(jīng)聽董事長講過一個(gè)故事，綠葉的創(chuàng)始人之一陳孝珊教授是全國著名的營養(yǎng)學(xué)專家，她曾經(jīng)受到一家飼料公司的請(qǐng)求，希望她能為他們制作一個(gè)飼料配方，但是要求配方成本不能超過他們規(guī)定的成本價(jià)，結(jié)果陳教授發(fā)現(xiàn)這個(gè)成本價(jià)太低，按此價(jià)格做出來的配方根本無法達(dá)到動(dòng)物營養(yǎng)所需，因此她拒絕了與他們的合作，她說：“我不能坑害老百姓。”很多的事實(shí)說明，在誠信與利益面前，我們選擇了誠信，也因此贏得了口碑和信任，而這種信任正是比利益更珍貴的財(cái)富。6、 “尊師重教”思想讓我們更快的成長：戰(zhàn)國末期思想家荀子講

11、到：“國將興，必貴師而重傅；國將衰，必輕師而賤傅?！弊饚熤亟痰乃枷牍乓延兄G葉歷來就奉行尊師重教的文化，尊重老師、尊重專業(yè)、重視學(xué)習(xí)。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，綠葉是由一批專家教授發(fā)起創(chuàng)辦的企業(yè)，師生四代共同創(chuàng)業(yè)的傳奇故事一直被傳為佳話，綠葉的起源與發(fā)展都離不開專家教授們的關(guān)心和幫助，因此，公司上上下下每一個(gè)人，都從內(nèi)心里非常尊敬并感激我們的老師，每年的教師節(jié)和其他節(jié)假日都會(huì)為老師們送去綠葉人的心意和祝福。其次，綠葉人把這種尊師文化更廣泛的應(yīng)用于自己的學(xué)習(xí)和成長中，“三人行，必有我?guī)熝伞保覀兎Q呼領(lǐng)導(dǎo)為老師，我們把曾經(jīng)幫助和支持過我們成長的人都當(dāng)成老師一般來感恩，我們謙虛的向身邊的、或其

12、他企業(yè)的、現(xiàn)實(shí)中的、或書本上的、我們的朋友、甚至是我們的對(duì)手，等等所有值得我們學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，且樂于分享。另外，術(shù)業(yè)有專攻，我們尊重并鼓勵(lì)每一位綠葉人在自己的崗位領(lǐng)域里研究的更精更深。其他思想和價(jià)值觀在我們的綠葉文化宣言中已經(jīng)寫的很清楚，在這里不一一闡述。二、 德國管理中的“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一”的思想：科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一的思想，是我們綠葉對(duì)待技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造的核心理念。我們在做每一項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，都是秉著科學(xué)的態(tài)度，真正從動(dòng)物健康角度出發(fā)，來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；在產(chǎn)品上市前，我們都會(huì)經(jīng)過理論上的反復(fù)論證與大量試驗(yàn)的充分驗(yàn)證，然后再大面積推廣；在產(chǎn)品推廣和技術(shù)講座中，我們也

13、堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)理性的態(tài)度，不盲目吹噓，不虛假宣傳；而且，我們堅(jiān)持始終保證產(chǎn)品品質(zhì)最優(yōu)化，十余年來從未動(dòng)搖；我們只做沒有競爭對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品，在品質(zhì)上完全甩開他們。因此，在合作伙伴與用戶的心里，綠葉，就代表著高科技，就代表著高品質(zhì)?？茖W(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一的理念，我們并不是模仿德國的，我們從創(chuàng)立初期就堅(jiān)持這樣做了，但為何我要用“德國式管理”來表達(dá)？因?yàn)槲覀冏龅倪€不夠，我們還沒有把這一點(diǎn)做到極致，還沒有做到我們的骨髓里，真正變成我們自己的企業(yè)性格。在全世界各地，一談到“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)”，大家首先想到的就是德國人和德國企業(yè)，這一點(diǎn)，我們不能不學(xué)。德國式管理實(shí)際上是一種民族文化的體現(xiàn)。德國人誠實(shí)、嚴(yán)

14、謹(jǐn)、一絲不茍、近乎死板的性格，在全世界都是出了名的，他們對(duì)質(zhì)量的要求，即使是極微末的細(xì)節(jié)，也都毫不馬虎。德國人把這種民族文化轉(zhuǎn)嫁到了企業(yè)管理上面，德國企業(yè)管理，員工的工作態(tài)度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在國際市場上，德國制造和德國標(biāo)準(zhǔn)通常代表著高品質(zhì)，是消費(fèi)者可以完全信賴的。我曾經(jīng)看到過這樣一個(gè)故事（2010年6月騰訊新聞?dòng)袌?bào)道）：1898年1914年期間，青島是德國的租借，第一次世界大戰(zhàn)后德國戰(zhàn)敗，將該特權(quán)轉(zhuǎn)移給了日本，1949年青島解放。德國曾經(jīng)在青島德租借區(qū)建造的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更換，但當(dāng)年的公司早已不復(fù)存在。2010年，一家德國企業(yè)發(fā)來一封電子郵件，說根據(jù)德國企業(yè)的施工標(biāo)

15、準(zhǔn)，在老化零件周邊3米范圍內(nèi)，可以找到存放備件的小倉庫。青島城建公司根據(jù)這一提示在下水道里找到了小倉庫，里面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。這個(gè)故事給我震撼很深，一家企業(yè)、一個(gè)國家，能對(duì)自己的產(chǎn)品如此負(fù)責(zé)到底，敢問中國企業(yè)有多少能做到？雖然我們有這樣的精神，但負(fù)責(zé)任的說，我個(gè)人，包括我們的企業(yè)，都還沒有完全做到，我們還需要繼續(xù)改進(jìn)。比如，德國人講科學(xué)理性，德國富人大都選擇開小排量的車，而不是以車的檔次高低來衡量車主的身份和地位，他們可以很理性的對(duì)待“面子”這個(gè)問題，但很多中國人做不到。又比如，德國西門子在蘇州的公司有一項(xiàng)制度，他們每年會(huì)選擇5名員工送德國總部學(xué)習(xí)兩年，費(fèi)用全由公司承擔(dān)，兩

16、年后畢業(yè)發(fā)類似于大專學(xué)歷的技師證書，收入增加50%，他們對(duì)待學(xué)歷的態(tài)度，更注重實(shí)用與實(shí)力，而不是那一紙空文憑。網(wǎng)上曾流傳這樣一個(gè)笑話，說一名德國員工和一名中國員工，如果企業(yè)要求每天打掃衛(wèi)生時(shí)必須擦6遍桌子，德國員工會(huì)每天堅(jiān)持擦6遍，不問理由，而中國員工則會(huì)第一天擦6遍，第二天擦6遍，第三天擦5遍，第四天擦4遍我希望有一天，這真的成為一個(gè)笑話，希望世界能改變對(duì)中國員工的這種印象，因?yàn)楣に嚿系男〔罹嗤@示了民族素質(zhì)上的大差異。這需要我們?nèi)ヅ?，尤其作為推?dòng)社會(huì)文明發(fā)展的主要單元企業(yè)，對(duì)此更具有不可推卸的責(zé)任。三、 美國管理中的“個(gè)性、創(chuàng)新，講求實(shí)效”精神：美國管理中一個(gè)很鮮明的特點(diǎn)，就是尊重個(gè)性

17、的舒展，鼓勵(lì)創(chuàng)新和講究績效實(shí)用性，我們通過看美國電影就能很明顯的感覺到這些特點(diǎn)，美國盛產(chǎn)科幻大片，那些大膽的設(shè)想，那些創(chuàng)新而先進(jìn)的制作技術(shù)，的確是我們國家所不及的，我們似乎更擅長拍那種復(fù)雜冗長的、被寫過千百遍、被改編得近乎笑話的抗戰(zhàn)片題材。而美式思維中的這幾個(gè)特點(diǎn)，對(duì)于我們的營銷管理尤為重要，不同的崗位需要不同的管理思想和管理方式，如果都一刀切，大家都中規(guī)中矩，那么，營銷工作就沒法開展起來了。結(jié)合到我們的管理實(shí)踐中，我覺得有以下幾個(gè)方面：1、 尊重個(gè)性：不要用固定的模式去限制，對(duì)慣用的“木桶理論”打一個(gè)疑問號(hào)，到底是彌補(bǔ)其短板重要還是發(fā)揚(yáng)其長處、特長更重要？在營銷工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人

18、和各種各樣的情況，因此，我們要懂得立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮每一個(gè)人的特點(diǎn)，而不是用同一套標(biāo)準(zhǔn)體系去衡量和評(píng)價(jià)每一個(gè)人。我們看那些美國大片，幾乎每一部里面都有一個(gè)“英雄”，他有別人無法比擬的特長，他為了團(tuán)隊(duì)、社會(huì)犧牲自己、奮不顧身，他宣揚(yáng)正義、傳播正能量，他同時(shí)受到人們的尊敬與愛戴，被賦予極高的榮譽(yù)和待遇。這是激發(fā)人無限創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神的最有效的方法，但是很多中國企業(yè)卻反對(duì)“英雄”和“明星員工”的存在，他們用中庸的思想，過分強(qiáng)調(diào)一致性，扼殺個(gè)性和張揚(yáng)，結(jié)果創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的平庸團(tuán)隊(duì)。2、 鼓勵(lì)創(chuàng)新：首先應(yīng)當(dāng)做到不官僚，允許挑戰(zhàn)權(quán)威，允許不同聲音的存在，允許在行動(dòng)之前激烈的討論，為創(chuàng)新提供一片土壤。其次應(yīng)當(dāng)適時(shí)合理授權(quán)，讓一線聽得見炮火的人來決策和把控前進(jìn)的方向，那樣才能更準(zhǔn)確的把握機(jī)會(huì)和消費(fèi)者需求，而不是讓掌握資源的人來指揮作戰(zhàn)、擁兵自重。如果將營銷比作一場戰(zhàn)爭，那么，我們作戰(zhàn)的目的是為了贏得勝利，而不是為了完成行政程序。營銷工作有一個(gè)特點(diǎn)，它講求機(jī)會(huì)，要求隨機(jī)應(yīng)變，哪怕是同樣的好方法，用在不同地方，不同時(shí)機(jī)，效果會(huì)完全不一樣，那么誰最了解情況？誰最接近機(jī)會(huì)和市場？是一線的作戰(zhàn)部隊(duì)。沒有這樣的氛圍和土壤，說創(chuàng)新就只能成為一句口號(hào)。另外，鼓勵(lì)創(chuàng)新還有一點(diǎn)很重要，就是