1、,創(chuàng)新思維與方法,認識創(chuàng)新的價值,1,2,創(chuàng)新在各領域的應用案例,3,創(chuàng)新思維的培養(yǎng),4,創(chuàng)造性思維與問題解決,Stay Hungry Stay Foolish,1. 什么是創(chuàng)新？,2. 為什么需要 創(chuàng)新？,3. 怎樣才具備 創(chuàng)新能力？,當你進行創(chuàng)新時，就要有被別人稱作瘋子的心理準備。 Larry Ellison 甲骨文CEO, 不創(chuàng)新，就死亡。 管理學家 彼得德魯克,可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。 詹姆斯莫爾斯,不論過去成功的秘訣是什么，未來都不會適用。 前惠普科技董事長兼執(zhí)行長 Lew Platt,1,認識創(chuàng)新的價值,2,創(chuàng)新在各領域的應用案例,3,創(chuàng)新思維的培養(yǎng),4,

2、創(chuàng)造性思維與問題解決,商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式的設計與創(chuàng)新在于整合資源，滿足各方特定人群的特定需要。,服務創(chuàng)新,海底撈,管理創(chuàng)新,7人分粥,品牌創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新,工作中的點滴創(chuàng)新,創(chuàng)新的目的：滿足人類自身的需要。（衣、食、住、行）,創(chuàng)新的本質：就是改變，向著有益于人類的方向改變。,創(chuàng)新的過程：不斷拓展和改變對客觀世界（包括人類）認知與行為 的動態(tài)活動本身。,創(chuàng)新的核心：創(chuàng)新思維。,創(chuàng)新的基因,有追求,永保好奇心,1,認識創(chuàng)新的價值,2,創(chuàng)新在各領域的應用案例,3,創(chuàng)新思維的培養(yǎng),4,創(chuàng)造性思維與問題解決,思維定勢 每個人頭腦中固有的知識、經驗、觀念和 思維方式方法。,例：, ,1、用四條直線把以下

3、九個點連接起來 2、必須一筆完成,23,正確畫法,2,4,1,3,24, 用三筆能行嗎？ 用兩筆能行嗎？ 用一筆,25,1,習慣思維,2,打破創(chuàng)新的思維障礙,權威思維,3,人們不自覺的用某種習慣了的思維方式去 思考已經變化的問題；對權威人士的言行 的一種不自覺的認同和盲從； 不加思索的 盲從眾人的認知與行為；對書本知識的完 全認同與盲從； 想問題、做事情完全從自 已利益與好惡出發(fā)主觀武斷地不顧他人的 存在和感覺。,從眾思維,4,書本思維,5,自我思維,思維定勢產生的原因,思維偏見,社會原因, , ,先入為主 習慣成自然 眼見為實 錯誤的誘導 固有的知識、經驗,立場、價值觀 民族習俗與文化 社會

4、與家庭教育 心理因素,美少女？還是老太婆？,向左轉？還是向右轉？,左右腦的分工,培養(yǎng)創(chuàng)新思維路徑,逆向,聯想,發(fā)散,如何練習發(fā)散思維？,用途發(fā)散：向和尚賣梳子 方法發(fā)散：分粥 因果發(fā)散：消費者行為分析，大數據 視角發(fā)散：心理學測試 觀點發(fā)散：熱門微博，論壇熱貼 ,32,如何練習逆向思維？,1.,就事物依存的條件逆向思考， 如：小孩掉進水缸里，把人從水中救起，是使人脫離水，司馬光救人是打破缸，,使水脫離人。,2.,就事物發(fā)展的過程逆向思考 如：人上樓梯是人走路，而電梯是路走，人不動。,3.,就事物的位置逆向思考 如：野生動物園，開展假如“我是某某”活動，,4.,就事物的因果關系逆向思考 如：磁場

5、產生電，電場產生磁。,方法 作用 因果 主客 觀點,1,認識創(chuàng)新的價值,2,創(chuàng)新在各領域的應用案例,3,創(chuàng)新思維的培養(yǎng),4,創(chuàng)造性思維與問題解決,大膽假設，小心求證！ 為什么要創(chuàng)新，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，是為了解決問題。,創(chuàng)新思維解決問題的步驟,與評估,選擇最 佳方案,擬訂行動計劃,尋找可能 解決方案,執(zhí)行決策,確定與定義 問題,意識到問題 的存在,問題意識,描述問題,5W1H,對于所發(fā)生的問題有清楚的描述,Who,What,When,How,Where,Why,現場練習：,“小李，請你中午幫我買2份小禮品回來，我需要送客戶，最好選擇 適合30歲左右的女性，費用控制在每份100元以內就行了，一定

6、要在1點 前回來，她們大概1點30分左右會到我們公司，你要選好精美的哦， 她們可是我們的大客戶，相信你會給我驚喜的?！?小李 購買小禮品 購買，費用控制在100元以內 下午1點前回來 公司 2份 送給大客戶,Who: What: How: When: Where: How many: Why:,問題分析的工具, ,頭腦風暴 德爾菲法 Why,Why MECE 魚骨圖(特性要因圖),頭腦風暴法 激勵人們引發(fā)思考是一項很有效的方法，它重視的是構想的產生及 多樣化，因此必需避免貿然的批評，使得各種富有創(chuàng)意的構想都能 在自由、開放、相互溝通交流的情形下產生。,主要原則：自由暢談、延遲評判、禁止批評、追

7、求數量。,差勁的廣告 與促銷活動,市場信息不足,公司的銷售額為何很低？,新產品開發(fā)缺乏,海外分公司 表現不佳,正式研發(fā)活動,售價太低,現場演練：神奇的回形針,類型：討論類 時間：10分鐘 材料: 回形針，白紙，筆。場地：會議室 目的: 給學員練習創(chuàng)造性解決問題的機會。 操作程序: 1. 不允許有任何批評意見 。2. 歡迎異想天開（想法越離奇越好） 。3. 我們所要求的是數量而不是質量 。4. 我們尋求各種想法的組合和改進。 游戲規(guī)則： 1.根據人數分成每組2-3人的若干小組。 2.5分鐘內盡可能多的相處回形針的用途。 3.每個小組指定一人負責記錄想法數量，并且列舉出其中“最瘋狂”的主意。有關討

8、論: *當你在進行頭腦風暴時還存在一些什么樣的顧慮？ *你認為頭腦風暴最適合于解決哪些問題？ *你現在能想到的在工作中可以利用頭腦風暴的地方？,案例: 客戶問題沒有盡快得到解決,為什么？ 因為技術工程師 沒有 處理該問題,為什么？,因為技術工程師 得到 信息時間晚,為什么？ 因為客服人員 不重視 客戶服務,為什么？ 因為公司管理層 并沒有把 技術支援列為 重點考慮,為什么？,因為管理層 并不知道 這是一個 管理重點,Why, Why,練習：現場隨機舉例,魚骨圖 定義為一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關系且有條理 的圖形。 由分析整個過程以確認、區(qū)別及定義問

9、題根本原因的方法。因其采分枝方式表示，故又名“魚骨圖,法 ”。, 問題的整理，及原因的探索。, 追查真正的原因。, 尋找對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉。,要因,中要因 小要因,中要因 小要因 中要因 小要因,要因,要因,要因,要因,中要因 小要因,中要因,要因,要因,要因,大要因,大要因,特 性,問 題 特 性,大要因,大要因, 分析患近視的原因,常揉眼睛,先天近視,燈光太暗,字太小,近視,印刷丌清楚,燈光太強,常盯屏幕,意外傷害,坐車看書,距離過近,桌椅高度,書本質量,走路看書,看書方法丌對,躺著看書,長時間看書丌休息,設備方面,方法方面,人為方面,環(huán)境