1、企業(yè)管理綜合診斷,目 錄,A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示,本 次 研 討 的 基 本 目 的,介紹多星綜合診斷的應(yīng)用案例,交流多星綜合診斷的思路方法,A企業(yè)： 發(fā)展勢頭良好，2002年幾千萬獎金怎么發(fā)才能真正起到激勵作用？ ,B企業(yè)： 1989年到1998年九年間產(chǎn)量增長了十倍； 成本控制行業(yè)領(lǐng)先； 而企業(yè)獲利能力很低，為什么？怎么辦？,目 錄,A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診

2、斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示,企業(yè)在發(fā)展的每一個階段都會 遇到管理問題,成 長 危 機,生存危機,內(nèi)部秩序危機,戰(zhàn)略危機 控制危機,喪失活力危機,復(fù)雜,簡單,組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,年幼,組織年齡或成熟度,成熟,目 錄,A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示,企業(yè)如何克服成長危機,多 星 的 建 議,企 業(yè) 成 長 危 機,內(nèi)部秩序危機,

3、戰(zhàn)略危機 控制危機,喪失活力危機,復(fù)雜,簡單,組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度,確立與企業(yè)目 標相適應(yīng)的組 織結(jié)構(gòu) 職能定位 制定崗位職責 規(guī)范業(yè)務(wù)流程,確立中長期 戰(zhàn)略目標 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域 分權(quán)管理 確立科學的績 效評估體系與 考核辦法,建設(shè)具有創(chuàng)新 精神的企業(yè)文 化 培養(yǎng)核心團隊,確立獨特競爭 優(yōu)勢 圍繞核心能力 進行過程優(yōu)化 建立精練型管 理和決策體系,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,年幼,組織年齡或成熟度,成熟,生存危機,市場營銷 品牌 產(chǎn)品研發(fā) 資金支持 人才,目 錄,A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法

4、E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示,多星公司咨詢思路：OLSS 模型,企 業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ）,從輸出效果看成績與問題（Output) 從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因（Link） 從觀念、體制與機制找根源（System） 針對原因和根源提出改善方案（Scheme）,OLSS 模型,系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理論基礎(chǔ),輸入 INPUT,輸出 OUTPUT,多 星 視 點,最終落實到輸出效果的提高上,OLSS 模型解析,從輸出效果看成績與問題,從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因,從體制、機制和觀念找根源,提出改善方案提供配套服務(wù),達到整體優(yōu)化的目的,

5、綜合診斷,針對原因和根源提出操作性強的解決方案，通過配套服務(wù)予以落實,全面提升企業(yè)管理平臺，達到管理、效益、競爭能力整體優(yōu)化的效果,成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實施快速、準確的診斷,配套服務(wù),整體優(yōu)化,綜合診斷的思路,企業(yè)輸出效果四力分析，包括： - 獲利能力 - 運營能力 發(fā)展能力 - 貢獻能力， 共 24項指標 對每一個部門的輸出效果進行分析 滿意度分析,從輸出效果看成績與問題,從管理環(huán)節(jié)找 經(jīng)驗和原因,從體制、機制 和觀念找根源,企業(yè)整體及每個部門都有相應(yīng)的一系列考核指標作為部門輸出效果衡量標準，通過與行業(yè)水平對比、與先進企業(yè)對比、與自身對比找出問題,企業(yè)的每一個職能部門的職責都被分解為若干

6、管理環(huán)節(jié) 診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài),不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機制與體制找到根源 針對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標存在的主要矛盾，確定專題，提出針對性的應(yīng)對方案,綜 合 診 斷的主要內(nèi)容,綜 合 診 斷 de 主 要 內(nèi)容,對外部環(huán)境的了解并初步分析,分析產(chǎn)生問題的主要原因及根源,確診企業(yè)經(jīng)營的主要業(yè)績與問題,了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想,對企業(yè)的目標、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動態(tài) 平衡分析，找出實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的主要差距,確定企業(yè)管理的主要矛盾，提出針對性強、 需要改善的課題,財 務(wù) 分 析 & 滿意度分析,SWOT 分 析 （含核心競爭能力分析）,相關(guān)主

7、要 管理環(huán)節(jié)分析,目標、外部環(huán)境、 內(nèi)部條件 三者 動 態(tài) 平 衡 分 析,資料搜集整理,參觀面談?wù){(diào)查,綜合匯總,綜合診斷 主要工作流程,綜 合 診斷報告,見面會,獲利能 力,運 營 能 力,企 業(yè) 綜合經(jīng)濟效益 分 析,發(fā) 展 能 力,貢 獻 能 力,財務(wù) “四力” 24個 指標,確 定 企 業(yè) 經(jīng) 營 的 主 要 成 績 和 問 題,綜合診斷工作之一四力分析,獲 利 能 力,運 營 能 力,發(fā) 展 能 力,貢 獻 能 力,滿 意 度 分 析,產(chǎn)品最終用戶滿意度分析,下序?qū)ι闲虻臐M意度分析,合作伙伴的滿意度分析,資源供應(yīng)商滿意度分析,權(quán)益所有者滿意度分析,綜合診斷工作之二滿意度分析,外部環(huán)境

8、 分析,行業(yè)主要競爭對手分析,行業(yè)主要產(chǎn)品供求關(guān)系概要分析,主要客戶及主要目標市場分析,政治經(jīng)濟政策法律法規(guī)分析,資源供應(yīng)情況分析,行業(yè)可比性主要指標調(diào)查分析,綜合診斷工作之三外部環(huán)境分析,內(nèi)部條件 分析,企業(yè)經(jīng)營資源狀況分析 （*）,產(chǎn)品 P-Q 分析及主要產(chǎn)品獲利能力分析,企業(yè)管理水平分析,領(lǐng)導班子及企業(yè)文化分析,體制和機制分析,經(jīng)營資源狀況：包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、 營銷能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息 的搜集、處理與應(yīng)用能力、資本運作能力等,綜合診斷工作之四內(nèi)部條件分析,產(chǎn)品/服務(wù)如何使客戶增值,企業(yè)如何使產(chǎn)品增值,核心能力的獨特性分析,企 業(yè) 核心競爭能力 分 析,核心能力的模

9、仿壁壘分析,主要產(chǎn)品競爭力及可替代性,顯在及潛在的競爭對手分析,綜合診斷工作之五核心競爭力分析,戰(zhàn)略與組織管理,體制機制,人力資源管理,相 關(guān) 管 理 de 主要管理環(huán)節(jié) 概 要 分 析,研發(fā)與營銷管理,財務(wù)管理,生產(chǎn)物流管理,技術(shù)與質(zhì)量管理,計算機輔助管理,等,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，對于可 能涉及的相關(guān) 管理領(lǐng)域，要對主要管理環(huán)節(jié)進行概要分析,例 如,綜合診斷可能涉及的各管理領(lǐng)域,目 錄,A?；灸康募皢栴}的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長危機 C。企業(yè)如何克服成長危機 D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營績效評價系統(tǒng)軟件演示,管理組織輸出效果與管理環(huán)

10、節(jié) 人力資源管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 生產(chǎn)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 物流管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 市場營銷管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 成本管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 財務(wù)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié),企業(yè)各職能管理部門的 輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析,人力資源 管 理 的 輸出效果,人力資源管理的輸出效果,1,2,3,4,勞產(chǎn)率,滿意度,人員流動性,人員構(gòu)成,人力資源 管 理 的 主要環(huán)節(jié),人力資源管理的主要管理環(huán)節(jié),1,2,3,4,5,6,招聘,任用,培訓,晉升,考核,激勵,人力資源咨詢思路,經(jīng)濟效益,現(xiàn) 狀,勞產(chǎn)率,滿意度,流動性,現(xiàn)狀,標準,財富 經(jīng)驗,成績,發(fā)揚,問題,任 用,激 勵,晉 升,培 訓,考 核,招

11、 聘,標準,人員構(gòu)成,多星提供的人力資源服務(wù),人力資源課題開展的目的,戰(zhàn)略目標,傳統(tǒng)勞動 人事管理,現(xiàn)代人力 資源管理,符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的、多角化、 網(wǎng)絡(luò)化的科學分配制度,設(shè)計中、高層干部選聘、考核、 激勵、晉升的科學依據(jù),針對性的培訓 人才的開發(fā)與培養(yǎng),輸出效果,管理環(huán)節(jié),市場營銷管理,1、銷售業(yè)績 2、產(chǎn)銷銜接 3、競爭實力,1、市場營銷總體戰(zhàn)略 2、市場調(diào)查、研究與預(yù)測 3、營銷策略與計劃 4、營銷管理組織 5、營銷基礎(chǔ)工作 6、營銷考核、控制與 激勵,市場營銷輸出效果細分,銷售收入增長率 銷售利潤率 銷售費用率 銷售回款率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 銷售合同履約率 服務(wù)投訴率,（一）銷售業(yè)績細分,市場營銷輸出效果細分,產(chǎn)品銷售率（品種、數(shù)量、金額） 庫存變動率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)的變化） 成品資金周轉(zhuǎn)率,（二）產(chǎn)銷銜接細分,市場營銷輸出效果細分,市場占有率 市場覆蓋率 新客戶開發(fā)率 老客戶保有率 新產(chǎn)品銷售率 出口產(chǎn)品銷售率