1、授課老師的來源,內(nèi)部講師 外部講師,內(nèi)部誰來培訓(xùn)？,是否有這樣的人？ 所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重？ 是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？ 技能問題？ 信譽(yù)問題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？ 興趣問題？,提供培訓(xùn)的外部服務(wù)機(jī)構(gòu),管理顧問 管理咨詢公司 管理學(xué)院 培訓(xùn)公司,供應(yīng)商選擇時(shí)需要注意的問題,在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些經(jīng)驗(yàn) 該公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目 提供服務(wù)的客戶資料 可說明其曾經(jīng)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效的證據(jù) 該公司對(duì)行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度 合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜 項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間 行業(yè)口碑如何,培訓(xùn)課程的設(shè)置,OHT3-2,高層,技

2、術(shù)工人,管理人員,中層,技術(shù)人員,管理理念、企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn),專業(yè)業(yè)務(wù)和執(zhí)行力的培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),在其工種崗位上的技能培訓(xùn),主管對(duì)一部分人來說是老板，對(duì)另一部分人來說是下屬。 培訓(xùn)目標(biāo)： 樹立正確的管理理念 明確管理人員的主要工作職責(zé) 掌握基本管理方法技巧，提高工作效率,第一系列: 管理理念 管理者的角色與定位 管理環(huán)境與人際處境 人力資源的力量,第二系列: 管理技巧 個(gè)人成效與時(shí)間管理 發(fā)現(xiàn)與解決問題 高效的溝通 績(jī)效管理,第三系列：專業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù) 項(xiàng)目管理,銷售代表,一線銷售 經(jīng)理,除了以上內(nèi)

3、容外，銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容,產(chǎn)品的知識(shí)，以及一些基本的技能，如溝通技巧、推銷技巧,管理方面，談判技巧方面的課程，如何管理一個(gè)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等,區(qū)域銷售經(jīng)理,基層員工系列課程,市場(chǎng)營(yíng)銷 有效溝通 商務(wù)談判 相關(guān)法律、法規(guī) 時(shí)間管理 專業(yè)知識(shí) 安全生產(chǎn),高層主管系列課程,企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 決策分析 組織行為學(xué)與人力資源管理 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 管理系統(tǒng)與管理技巧 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)造力開發(fā) 時(shí)間管理 溝通的技巧,市場(chǎng)營(yíng)銷系列課程,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 服務(wù)策略 品牌管理 客戶關(guān)系管理 消費(fèi)者行為及心理分析 促銷管理 .,人力資源管理系列課程,職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù) 崗位工作

4、說明書的設(shè)計(jì) 招聘、面試及挑選雇員的技巧 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行 績(jī)效評(píng)估與控制 人事診斷技術(shù) 薪酬與福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 溝通技巧 .,財(cái)務(wù)管理系列課程,非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 企業(yè)發(fā)展與投資管理 管理會(huì)計(jì)與預(yù)算會(huì)計(jì) 年度預(yù)算規(guī)劃及控制 預(yù)算管理及編制 企業(yè)經(jīng)營(yíng)節(jié)稅策略 成本分析及財(cái)務(wù)控制 非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略 .,管理技能：- 人力資源- 營(yíng)銷- 溝通- 財(cái)務(wù)/控制- . 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù),物流 其它技能，如：計(jì)算機(jī),培訓(xùn)內(nèi)容要求,培訓(xùn)目標(biāo),專業(yè)技能：-技術(shù) -設(shè)備 - 工藝 產(chǎn)品知識(shí)(不同類型及原材料) 組織管理技能: 財(cái)務(wù),銷售,物流等,生產(chǎn)設(shè)備知識(shí)的介紹 工藝

5、知識(shí)和技能 公司有關(guān)管理制度 質(zhì)量知識(shí) 語(yǔ)言(英語(yǔ))能力,舉例,摩托羅拉公司的四類培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)與管理技能培訓(xùn) 質(zhì)量管理培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 市場(chǎng)和營(yíng)銷培訓(xùn),愛立信公司職業(yè)培訓(xùn)模型,專業(yè)培訓(xùn) 銷售人員系列培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理系列培訓(xùn) 產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn) 供應(yīng)和采購(gòu)系列培訓(xùn) .,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 知識(shí) 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)知識(shí) 質(zhì)量管理工具 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn) .,專業(yè)能力,業(yè)務(wù)能力,人際能力,人際培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效溝通 商務(wù)談判 提高非授權(quán)影響力 成功演講 .,培訓(xùn)的形式,培訓(xùn)的形式,崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 在職脫產(chǎn)培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 公開課 ,如何使外部培訓(xùn)更加有效和經(jīng)濟(jì)？,培訓(xùn)的方法,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),成人要的是

6、實(shí)用的知識(shí)，而非理論； 成人學(xué)員有不同的背景； 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心； 成人學(xué)員需要解決問題的技能；,成人學(xué)習(xí)的最佳環(huán)境,經(jīng)過調(diào)查那些有實(shí)際訓(xùn)練成人經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)現(xiàn)，最有利于成人學(xué)習(xí)的環(huán)境是： 1、學(xué)員受到尊重， 2、經(jīng)驗(yàn)受到重視， 3、意見被接納以及問題被認(rèn)真接受的環(huán)境， 4、允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表,讀：10 聽：20看聽：50聽說：70說做：90,那種方法記得最牢？,一兩重的參與勝過一噸重的說教。 -卡耐基,聽聽而已，很快忘記； 用心去看，就能記?。?親自動(dòng)手，心領(lǐng)神會(huì)。 -孔子,培訓(xùn)的方法,講授法 游戲法 角色扮演 案例分析 小組討論 視聽法

7、拓展運(yùn)動(dòng) 演示法 自學(xué) E-Training ,關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識(shí)？ 改變行為？,講授法,【優(yōu)點(diǎn)】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全 可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的要求比較低 【缺點(diǎn)】 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，無法顧及學(xué)員個(gè)體差異 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 較大容量的內(nèi)容不易學(xué)員消化,游戲法,【優(yōu)點(diǎn)】 趣味性較強(qiáng)，從而吸引學(xué)員積極參與 寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣時(shí)受到啟發(fā) 激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力 培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，給學(xué)員留下深刻印象 【缺點(diǎn)】 游戲開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng) 占用

8、時(shí)間比較長(zhǎng) 適應(yīng)面不廣（適合態(tài)度和觀念） 游戲可能將現(xiàn)實(shí)過于簡(jiǎn)單化了,案例分析法,【優(yōu)點(diǎn)】 生動(dòng)具體，直觀易學(xué) 在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 【缺點(diǎn)】 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高,角色扮演法,【優(yōu)點(diǎn)】 將情感和學(xué)員有機(jī)結(jié)合，從而有利于塑造、改變學(xué)員態(tài)度和行為的目的 有利于培訓(xùn)專門技能 能為受訓(xùn)者提供更多的參與機(jī)會(huì)，使教、學(xué)雙方互動(dòng) 【缺點(diǎn)】 比較難于控制 著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性 也可能會(huì)導(dǎo)致

9、學(xué)員對(duì)自己的信心不足,研討法,(頭腦風(fēng)暴） 【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力 形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) 多向信息交流，加深對(duì)知識(shí)的理解 【缺點(diǎn)】 對(duì)研討的題目、內(nèi)容要求比較高 學(xué)員的水平將直接導(dǎo)致討論的成敗 難于組織，容易跑題,視聽法,【優(yōu)點(diǎn)】 生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 【缺點(diǎn)】 視聽設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽教材不太容易 學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化,根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員

10、 培訓(xùn)后勤工作 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備 培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備,選擇場(chǎng)地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：,費(fèi)用 場(chǎng)地面積 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài) 位置擺放 光線是否合適 是否方便學(xué)員相互交流 周圍情況是否安靜 是否能夠有效避免外界干擾 座位是否合適 是否安排課間茶點(diǎn),場(chǎng)地的布置與安排,參加人數(shù) 不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式 課程的正式程度 培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度,學(xué)員資料袋,培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排； 課程資料 課堂閱讀材料； 案例研究與案例有關(guān)的所有資料； 課堂上要使用的圖表； 學(xué)員在以后工作中有用的工作指南； 學(xué)員用于記錄的筆記本 （學(xué)員通訊錄）,培訓(xùn)效果評(píng)估,？,為何要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)效果的評(píng)估,受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)

11、計(jì)劃的反應(yīng) 受訓(xùn)者知識(shí)的增加 受訓(xùn)者行為的改變 受訓(xùn)者績(jī)效的提高,1: 學(xué)員的反應(yīng),2: 對(duì)主要概念的掌握,3: 行為的改變,4：業(yè)績(jī),四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估,關(guān)注培訓(xùn)效果的幾個(gè)方面,一、培訓(xùn)結(jié)束的感受 二、了解或懂得了多少 三、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成 四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升 五、經(jīng)濟(jì)效益提高,溝通培訓(xùn)結(jié)果,培訓(xùn)開發(fā)人員 企業(yè)管理層 受訓(xùn)人員 學(xué)員的直接經(jīng)理,怎樣使培訓(xùn)效果最大化,學(xué)員專注聽講 實(shí)踐 反饋,新一代培訓(xùn)經(jīng)理的勝任能力,顧 問：?jiǎn)T工個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展顧問 供應(yīng)商：開發(fā)、提供符合需要的課程 策劃者：制定培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃 執(zhí)行者：組織、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，控制 培訓(xùn)費(fèi)用 跟進(jìn)者：培訓(xùn)后的評(píng)估與跟

12、進(jìn),背景描述：,一家由國(guó)企改制為民營(yíng)的制藥企業(yè)，現(xiàn)有員工700人，其中中高層管理人員120人，營(yíng)銷人員150、生產(chǎn)輔助人員280、內(nèi)退100人，內(nèi)部待崗50人。公司人力資源部剛剛成立一年，共有三人，經(jīng)理、主管、勞資員各一人。 去年改制后高層提出了建立學(xué)習(xí)型組織的口號(hào)，從管理人員開刀，每周六上午為管理人員學(xué)習(xí)日，一開始安排100來人上大課，每位高層管理者輪流講課，大約兩月后領(lǐng)導(dǎo)感覺效果實(shí)在不好，于是終止原計(jì)劃改為各部門自行組織學(xué)習(xí)，而且是周六必須大家都來。由于改制后工作一直繁重，不久學(xué)習(xí)日就變成了加班日，于是人力資源部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的檢查考核也只能走過場(chǎng)?？偛玫故沁€經(jīng)常組織一些討論，但也只是公司理念等

13、一些口號(hào)性的東西，越討論大家越反感。生產(chǎn)人員每年固定的培訓(xùn)倒比較正規(guī)，但去年費(fèi)了好大勁組織200多人的培訓(xùn)后，培訓(xùn)成績(jī)一直是垃圾檔案，沒有與考核掛鉤，原因一是與考核掛鉤就涉及下崗問題，二是考試成績(jī)與實(shí)際績(jī)效也確實(shí)很難緊密聯(lián)系，這樣培訓(xùn)還是走形式而已。另外從整體來說，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃模糊，人力資源規(guī)劃就更沒有了，業(yè)績(jī)考核參考價(jià)值不大，需求分析難于確定，內(nèi)部人才缺乏，總體人員素質(zhì)不高?？偛秒m然經(jīng)常強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，但也被其他工作弄得焦頭爛額，其它高層管理人員就更沒這心思。培訓(xùn)主要實(shí)施者在人力資源部，尤其是人力資源部主管肩上，公司內(nèi)部實(shí)在沒有合格的內(nèi)部講師，因此人力資源部主管傾向于以外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做管理人員內(nèi)訓(xùn)作

14、為公司培訓(xùn)工作的突破口，但公司高層卻在經(jīng)費(fèi)和實(shí)際效果的考慮上產(chǎn)生猶豫。 問題：你如果是人力資源部主管，你將如何做？,問題分析： 1、培訓(xùn)沒有規(guī)劃、無計(jì)劃 2、培訓(xùn)的內(nèi)容不合適 3、培訓(xùn)的組織不合適、時(shí)間安排上有問題 4、員工沒有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性 5、設(shè)立專人負(fù)責(zé)培訓(xùn) 6、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤,職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃為了什么,確保企業(yè)在合適的時(shí)間有合適的人選擔(dān)任合適的職責(zé) 用非金錢化的激勵(lì)方式去保留優(yōu)秀人才,職業(yè)生涯規(guī)劃,是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過程，使每位員工的

15、職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。,員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性,1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng) 2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過程 員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持 3、生涯開發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，而不只是簡(jiǎn)單得到提升等。,影響員工職業(yè)生涯選擇的因素,職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法,1、確定志向 2、自我評(píng)估

16、3、生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 組織環(huán)境：組織發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源需要，晉升 發(fā)展機(jī)會(huì)。 社會(huì)環(huán)境：社會(huì)道德風(fēng)尚，輿論環(huán)境。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，行業(yè)經(jīng)濟(jì)政策。,職業(yè)生涯管理的實(shí)施辦法,4、職業(yè)的選擇 (1)性格與職業(yè)的匹配 (2)興趣與職業(yè)的匹配。 (3)特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配。 (4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。 5、制定職業(yè)生涯路線 6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 7、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施 8、評(píng)估與回饋,強(qiáng)調(diào)組織作用的發(fā)展程序,對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 員工所在部門向上級(jí)或公司人事部推薦 員工的上級(jí)與員工進(jìn)行交談 制定發(fā)展規(guī)劃 實(shí)施培訓(xùn) 反饋,強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主的發(fā)展程序,了解崗位設(shè)置、各崗位的任職資格以及員工個(gè)人發(fā)展方面的政策 員工

17、進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 員工向直接主管報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo) 直接主管與員工進(jìn)行面談，確定員工的目標(biāo)是否符合企業(yè)的需求和個(gè)人的情況 雙方通過協(xié)商制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 反饋、評(píng)價(jià),員工職業(yè)發(fā)展的途徑,橫向發(fā)展:同一層次的不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化 縱向發(fā)展: 1）專業(yè)技術(shù)型 2）行政管理型 3）專業(yè)技術(shù)型行政管理型 橫向縱向發(fā)展 先縱后橫 先橫后縱 縱橫交替,IBM員工職業(yè)發(fā)展通道,Professional，專業(yè)發(fā)展道路 會(huì)計(jì) 工程師 Management，管理發(fā)展道路 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù) Function Manager，負(fù)責(zé)大中華區(qū)某

18、個(gè)業(yè)務(wù)單元,麥當(dāng)勞公司美國(guó)總部的總裁，最初干收發(fā)報(bào)紙的工作，他能坐上第一把交椅，這完全和公司內(nèi)部嚴(yán)格的訓(xùn)練制度分不開。 麥當(dāng)勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通的員工，經(jīng)過短短五六年時(shí)間，升到了總經(jīng)理職位，這也與公司所提供的各種培訓(xùn)是分不開的。 麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在北京擁有28家餐廳，每家餐廳有員工100多人，餐廳的經(jīng)理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995年，僅北京麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了100多萬元。麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來自世界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。 目前，北京麥當(dāng)勞公司16個(gè)部門的現(xiàn)任主管(其中兩名外國(guó)人)，他們也都是從普通員工中提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業(yè)上

19、取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當(dāng)勞的行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓(xùn)文化。,案例,麥當(dāng)勞公司的人員發(fā)展給了 我們什么樣的啟示？,員工培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成部分。 員工培訓(xùn)應(yīng)該下大工夫，花大本錢，把好鋼用在刀刃上。 員工培訓(xùn)應(yīng)該成為促進(jìn)員工自身自我完善的“軟福利”。 員工培訓(xùn)應(yīng)該與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。 ,某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間，費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡(jiǎn)單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對(duì)老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡(jiǎn)單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間，同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對(duì)實(shí)際工作并沒有什么幫助。 根據(jù)案例回答： 1該