1、微信營銷,什么是微信？,微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。,產(chǎn)品特點,支持接收與發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字,支持多人群聊（最高10人）,支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）,省流量 圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息 。后臺運行只消耗約2.4K/小時,多平臺 支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺的手機之間相互收發(fā)消息,軟件免費 且集成多款軟件，如QQ郵箱助手、QQ離線助手、通訊安全助手等,產(chǎn)品優(yōu)勢,交友手段

2、多 可以通過手機通訊錄、QQ好友、微信二維碼、搖一搖、查找1000M以內(nèi)的好友、漂流瓶等功能添加好友,產(chǎn)品功能介紹,微信推薦使用手機號注冊，并支持100余個國家的手機號。微信可以通過QQ號直接登錄注冊或者通過郵箱帳號注冊。,注冊步驟,微信的用戶和活躍度增加依賴于三個關(guān)鍵功能：語音對講、查看附近的人和搖一搖。 超過70%的用戶通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。 發(fā)展初期借助QQ關(guān)系鏈，將用戶的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群,目前注冊用戶1.2億 平均每天增加23萬新用戶 50%用戶使用Symbian，25%使用Andro

3、id,25%用戶使用iOS 用戶年齡集中于22歲到30歲，占比76.1%。用戶職業(yè)分布中24.2%為企業(yè)白領(lǐng)，占第一位。,微信用戶群分析,微信營銷的N種模式,模式1:許可式的互動推送,案例：星巴克自然醒當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用自然醒專輯中的音樂回應(yīng)用戶。,模式2:人力成本投入的陪聊,案例：杜蕾斯杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。,模式3:二維碼,案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要

4、使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。,模式4: 開放平臺，分享功能,案例：美麗說微信用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。,模式5: LBS-查看附近的人,案例： K5便利店新店推廣 、“餓的神”微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位

5、為自己做宣傳，甚至打廣告。,模式6: 漂流瓶,案例：招商銀行的“愛心漂流瓶” Campaign期間，微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會看到“招商銀行點亮藍(lán)燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分,模式N: 語音信箱，品牌主頁，新聞推送等。,精準(zhǔn),CPM成本更低,真實的關(guān)系,微信公眾平臺介紹,微信媒體平臺,微信公眾平臺主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對自己的粉絲分組管理、實時交流都在可以在這個界面完成。 微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，

6、提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。,1、賬號注冊,打開 注意：微信公眾平臺沒有手機客戶端，只能通過電腦或手機瀏覽器登錄,2、完善個人信息,在“設(shè)置”里面修改自己的賬戶信息。 “公眾號名稱”是注冊的時候填寫的，不可修改，但可以跟別人的重復(fù) “微信號”注冊完成后，會生成初始賬號，可修改。但只能修改一次,2、完善個人信息,“頭像”提供了兩種頭像方式，圓頭像與方形頭像。沒多大的區(qū)別。上傳方形頭像后，會顯示在“二維碼”中間 “微信用戶信息”其實也相當(dāng)于個性簽名，免費的廣告信息。可在此處寫上自己公司信息，包括近期優(yōu)惠活動、地址、聯(lián)系方式等，字?jǐn)?shù)不超過140字。 當(dāng)用戶掃描二維碼時，將會顯示企業(yè)的名

7、片信息，如圖：,3、群發(fā)消息,4、群發(fā)消息入口,群發(fā)功能還是比較強大的，可以選擇群發(fā)的對象：全部的好友或是有目的性的分組，并且還可以選擇只針對男性或女性好友發(fā)送哦。不只是這樣，還可以通過選擇群發(fā)地區(qū)來按城市選擇接收群發(fā)消息的對象。發(fā)送的內(nèi)容包括文字、音頻、圖片、視頻等，基本包含了所有格式的信息。 但是為了避免商家無休止的群發(fā)廣告騷擾用戶，微信公眾平臺限制了一個賬號每天只有發(fā)送一條消息，所以在發(fā)送時，請認(rèn)真編輯你們的內(nèi)容。 發(fā)送過的消息可以在“已發(fā)送”中查看到。,5、實時消息,在“實時消息”界面，將鼠標(biāo)移至一條消息上方，將會出現(xiàn)：編輯、標(biāo)星、快捷回復(fù)三個按鈕。圖片紅框按鈕即為“快捷回復(fù)”,6、快

8、捷回復(fù),快捷回復(fù)僅以發(fā)送文字消息。如果想發(fā)送多媒體消息，點擊用戶名或頭像，即可彈出以下窗口：,7、公眾號對手,群發(fā)消息除了使用web端外，還可以使用公眾號助手 在：設(shè)置公眾號助手 里，綁定好私人微信號，并在綁定的微信號上，添加mphelper為好友，向mphelper發(fā)送的消息，跟使用web端群發(fā)消息效果是一樣的，并且跟web端共用每天只有發(fā)送一條群發(fā)消息的數(shù)量。,8、智能自動回復(fù)(一),在回復(fù)設(shè)置里，第一個是“被添加自動回復(fù)”。 用戶一旦添加我們?yōu)楹糜?，這里的信息將自動發(fā)送給用戶?？梢赃x擇發(fā)送的內(nèi)容為：文字或語音、或圖片、或視頻、或錄音。注意，以上五項只能選擇一項，如果你編輯好文字并保存了，

9、再編輯語音并保存，你之前編輯好的文字內(nèi)容將會丟失不可找回。,若要使用語音、圖片或視頻，則事先要在素材管理里添加好內(nèi)容。并且只能選擇素材管理里的內(nèi)容，無法臨時添加。,9、智能自動回復(fù)(二),10、智能自動回復(fù)（三）,用戶消息回復(fù)與自定義回復(fù)是智能回復(fù)系統(tǒng)，如果設(shè)置好了，可以實現(xiàn)系統(tǒng)與客戶間的自動對話。在“自定義回復(fù)”中，可以定義好規(guī)則，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，包含某些關(guān)鍵詞，則自動回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容。如果設(shè)置了“用戶消息回復(fù)”，當(dāng)用戶發(fā)送過來的文字中，不包含“自定義回復(fù)”定義好的關(guān)鍵詞，則回復(fù)“用戶消息回復(fù)”中設(shè)置好的內(nèi)容。具體請看以下例子：,11、智能自動回復(fù)（四）,我們在用戶消息回復(fù)中，設(shè)置了如

10、上文字。 在“自定義回復(fù)”中，設(shè)置了規(guī)則：兒童房,12、智能自動回復(fù)（五）,在該規(guī)則中，我們定義的關(guān)鍵詞為“兒童”、“兒童房”、“兒童房裝修”、“小孩”、“小孩房間”,13、智能自動回復(fù)（六）,回復(fù)內(nèi)容可為文字或圖文或音頻、視頻，若為文字，則可臨時編輯，若為“文件”（語音、圖片、視頻）或“圖文”則必須在“素材管理”里有事先上傳。 注：關(guān)鍵詞全匹配。,只有當(dāng)用戶發(fā)過來的文字，與設(shè)置的關(guān)鍵詞完全一致時，才能觸發(fā)規(guī)則，否則不觸發(fā)。如用戶發(fā)的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”，其中，只有“兒童”才能觸發(fā)規(guī)則，其它兩個都不觸發(fā)。,只要用戶發(fā)過來的一句話中，包含了關(guān)鍵詞，則觸發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動回復(fù)事先設(shè)置好的內(nèi)容。如用戶發(fā)送過來的消息為“兒童”、“兒童房裝修”、“兒童公園”均包含了關(guān)鍵詞“兒童”，均能觸發(fā)規(guī)則。,14、案例,15、素材管理,微信公眾平臺要發(fā)送的圖片、音頻、視頻信息，一般都要事先上傳到素材庫里。,16、素材注意事項,其中比較特殊的是消息素材