1、國家職業(yè)資格考試,企業(yè)人力資源管理師,考試培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí),主講：冉軍 TelE-mal：,第五章 人力資源開發(fā)與管理,人力資源的基本理論 人力資源開發(fā) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,第五章 人力資源開發(fā)與管理,學(xué)習(xí)要求： 1掌握以人為本的管理思想；了解人性假設(shè)學(xué)說。 2掌握人力資本理論，包括人力資本的概念和人力資本投資。 3掌握人力資源開發(fā)的目標(biāo)、方法和理論體系，以及人力資 源開發(fā)的內(nèi)容和方法，包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開 發(fā)和環(huán)境開發(fā)。 4掌握企業(yè)人力資源管理的概念和特征。 5掌握人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工 績效管理和技能開發(fā)。 6掌握人力資源管理的兩種

2、測量技術(shù)：工作崗位研究和人員 素質(zhì)測評,5.1 人力資源的基本理論,2010年下人力資源考前培訓(xùn),人的管理哲學(xué)人性假設(shè) 以人為本的管理思想 人力資本理論 人力資本投資的收益率,5.1.1 人的管理哲學(xué)人性假設(shè) Z P137-144,(1)人性內(nèi)容及特征 人性即人的本性， 是人通過自己的社會(huì) 性的生命活動(dòng)，形成 或獲得的全部屬性的 綜合，也即現(xiàn)時(shí)生活 中的人所具有的全部 規(guī)定性。,2010年上人力資源考前培訓(xùn),人的屬性自然屬性與心理屬性,自然屬性：又稱為生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求，如食欲、性欲、獲得欲等。

3、心理屬性：即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的本質(zhì)。,3-090593,人性特征,人性特征,社會(huì)性,整體性,可變性,個(gè)體差異性,能動(dòng)性,兩面性,人性特征,能動(dòng)性：人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別，主動(dòng)改造環(huán)境。 社會(huì)性：社會(huì)生產(chǎn)和生活的產(chǎn)物；一定社會(huì)關(guān)系下 整體性：自然和心理屬性 兩面性：積極和消極傾向：向善和向惡的可能性 可變性：源于人性的社會(huì)屬性和人性的兩面性 個(gè)體差異性：人性既有共性，也有個(gè)性,(2)人性假設(shè)對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù),管理中的人性假設(shè)，即管理中的人性觀，是管理者對被管理者的基本看法 人性是人類社會(huì)客觀存存， 人性假設(shè)是對這一客觀存在的主觀認(rèn)

4、識(shí)。 主體是管理者，客體是被管理者 人性管理是管理者對被管理者 實(shí)施管理的依據(jù)、基礎(chǔ)。 管理者對被管理者的人性看法并非一成不變。,人性假設(shè)理論,人性假設(shè)理論,“經(jīng)濟(jì)人” 假設(shè),“社會(huì)人” 假設(shè),“復(fù)雜人” 假設(shè),“自動(dòng)人” 假設(shè),人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理,理論基礎(chǔ)麥格雷戈 X 理論。代表人物：泰羅,3-081135,人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理,理論基礎(chǔ)人群關(guān)系理論。代表人物：梅奧,人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理,理論基礎(chǔ)麥格雷戈Y理論 代表人物：馬斯洛,人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理,理論基礎(chǔ)超Y理論（權(quán)變理論） 代表人物：史克思、摩爾斯、賴斯克,二、以人為本的管理思想（X P144-149),(一) 人本管理的含

5、義 P145-148,西方人本主義思潮企業(yè)真正“人本管理” 人本管理含義：以人為核心，以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的主體或主導(dǎo)因素；同時(shí)，作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 含義要素： 企業(yè)中的人是首要因素：“人即企業(yè)，企業(yè)即人?！?企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理 人本管理不是一項(xiàng)具體的工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、一種意識(shí)。,二、以人為本的管理思想（X P144-149),(二) 人本管理的原則 P145-148,人的管理第一 滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)人本管理的基本要求和準(zhǔn)則 優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)

6、展人 - 人本管理堅(jiān)持的最高目標(biāo)，也是人本管理最本質(zhì)的核心含義 以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) -組織扁平化和工作團(tuán)隊(duì) 和諧的人際關(guān)系人本管理的環(huán)境 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展：“雙贏”。,人際關(guān)系影響企業(yè)凝聚力，人的身心健康，個(gè)體行為，工作效率和企業(yè)發(fā)展,3-091193,二、以人為本的管理思想（X P144-149),(三) 人本管理的機(jī)制 P148-149,就是運(yùn)用何種方式方法來實(shí)施人本管理 1、動(dòng)力機(jī)制：即激勵(lì)（物質(zhì)、精神） 2、約束機(jī)制：規(guī)章制度、法律法規(guī)、倫理道德 3、壓力機(jī)制：競爭壓力、目標(biāo)責(zé)任壓力 4、保障機(jī)制：法律保障和社會(huì)保障體系 5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制：自然環(huán)境、人際

7、環(huán)境 6、選擇機(jī)制：人選企業(yè)，企業(yè)選人。,三、人力資本理論（X P149-159),(一)理論產(chǎn)生與人力資本含義 P149-152,人力資本：是通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能、及體能的總和。,3-100535,三、人力資本理論（X P149-159),(二)人力資本投資 P152-159,人力資本投資：投資者通過對人進(jìn)行一定的資本投入，增加或提高人的智力和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。,3-090535,3-071193,3-091136,3-070593,三、人力資本理論（X P149-159)

8、,(二)人力資本投資 P152-159,人力資本投資的支出結(jié)構(gòu),主體結(jié)構(gòu)：政府、企業(yè)、個(gè)人（含家庭） 人力資本投資的外在性：投資者與受益者之間發(fā)生的收入與支出不對稱現(xiàn)象。 形式結(jié)構(gòu)：教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出、人力資本維護(hù)投資等 時(shí)間結(jié)構(gòu)：時(shí)間順序、跨代支出、時(shí)間管理,三、人力資本理論（X P149-159),(二)人力資本投資 P152-159,四、人力資本投資的收益率（X P159-163),(一)私人收益與私人收益率 P159-160,四、人力資本投資的收益率（X P159-163),(二)社會(huì)收益與社會(huì)收益率 P161,四、人力資本投資的收益率（X P159-163),(三)人力資本

9、投資收益率變化規(guī)律 P162,對國家來說：按照最優(yōu)經(jīng)濟(jì)增長規(guī)模確定 對企業(yè)來說：按照動(dòng)態(tài)利潤最大化確定 對家庭來說：按照收入或效用最大化確定,3-100536,5.2 人力資源開發(fā),2010年下人力資源考前培訓(xùn),人力資源開發(fā)的目標(biāo) 人力資源開發(fā)的理論體系 人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法,一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)（P163-166),1、開發(fā)目標(biāo)的多元性 -社會(huì)發(fā)展需要的多元性 -個(gè)體發(fā)展需要的多元性 （幼兒、兒童與青少年、 大學(xué)、成人階段） 2、開發(fā)目標(biāo)的層次性 3、開發(fā)目標(biāo)的整體性 -目標(biāo)制定與實(shí)施整體性,（二）人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次 X P165,1.總體目標(biāo)-最高目標(biāo)：促進(jìn)人的發(fā)展-根本目標(biāo)：開

10、發(fā)并有效運(yùn)用人 的潛能 2.具體目標(biāo)-國家人力資源開發(fā)的目標(biāo)-勞動(dòng)人事部門的目標(biāo)-教育部門的目標(biāo)-衛(wèi)生醫(yī)療部門目標(biāo)-企業(yè)目標(biāo),（一）人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性 X P163,增進(jìn)健康、啟迪智慧、 培養(yǎng)優(yōu)良習(xí)慣,人的基本素質(zhì)、做 人、做事、專業(yè)教育,人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。,價(jià)值觀、勤于學(xué)習(xí)、創(chuàng)造精神、系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)知識(shí),增長能力、更新知識(shí)、 提高技術(shù)和專業(yè)水平,特征：充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結(jié)果的差異性,3-081193,3-070535,3-071137,二、人力資源開發(fā)的理論體系（X P167-172),1.心理開發(fā)

11、2.生理開發(fā) 3.倫理開發(fā)：職業(yè)道德 4.創(chuàng)新能力開發(fā) -是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。 -創(chuàng)新概念：新事物的產(chǎn)生、新組合也是創(chuàng)新 -影響因素：天賦、知識(shí)和技能、個(gè)人努力、文化、經(jīng)濟(jì)條件 -體系框架：條件建設(shè)體系（硬件、軟件）； 運(yùn)營體系（開發(fā)體系、激勵(lì)體系、配置體系） 5.教育開發(fā) -重點(diǎn)是職業(yè)教育 -職業(yè)教育包括：就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育、農(nóng)村職業(yè)教育。,人力資源開發(fā)的理論體系：其主要理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對獨(dú)立的理論體系,對創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括：市場、社會(huì)和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,能崗配置和能力組合配置,3-100

12、593,3-070536,人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架,能力運(yùn)營體系,條件建設(shè)體系,硬件,轉(zhuǎn)化,現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新能力,軟件,激勵(lì)體系,配置體系,開發(fā)體系,潛在創(chuàng)新能力,三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（X P172-179),人力資源開發(fā)包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)。,(一)職業(yè)開發(fā) X P172-176,社會(huì)和文化:價(jià)值觀. 成功標(biāo)準(zhǔn) .職業(yè)刺激與約束,組織:人力資源計(jì)劃,以 總的環(huán)境評估為依據(jù),個(gè)人:職業(yè)選擇和職業(yè)計(jì)劃,以 自我和機(jī)會(huì)評估為依據(jù),匹配過程:招聘和挑選 培訓(xùn)和開發(fā), 工作機(jī)會(huì)和反饋 提升和監(jiān)督,職業(yè)咨詢, 組織獎(jiǎng)勵(lì),個(gè)人目標(biāo):工作滿意度 安全,最佳的個(gè)人發(fā)展 工作與

13、家庭的最佳整合,組織目標(biāo):生產(chǎn)率, 創(chuàng)造力,長期效益,由社會(huì)、組織和個(gè)人相互作用構(gòu)成的職業(yè)開發(fā)系統(tǒng),三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（X P172-179),人力資源開發(fā)包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)。,(二)組織開發(fā) X P176-178,組織開發(fā)的含義 組織開發(fā)是提高組織能力 的一套技術(shù)措施，其基本 目標(biāo)是改變組織氛圍、組 織環(huán)境和組織文化。,3-081136,三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法（X P172-179),(四）環(huán)境開發(fā) Y P179,社會(huì)環(huán)境 自然環(huán)境 工作環(huán)境 國際環(huán)境,基本手段包括 法律手段 行政手段 經(jīng)濟(jì)手段 宣傳教育手段 目標(biāo)管理手段,(三）管理開發(fā) X

14、P178,5.3 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,2010年下人力資源考前培訓(xùn),企業(yè)人力資源管理的概念和作用 企業(yè)人力資源管理原理和職能 HRM的三大基石和兩種技術(shù),一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（P179-186),(一)人力資源的概念與特點(diǎn) P179-180,2.人力資源的特點(diǎn),時(shí)間性 消費(fèi)性 創(chuàng)造性 主觀能動(dòng)性,1.人力資源的概念 Y,人力資源 是指在一定的 時(shí)間和空間條件 下，勞動(dòng)力數(shù)量 和質(zhì)量的總和。,3-100537,3-091136,一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（P179-186),(二)人力資源管理的基本概念 P181-182,2.人力資源管理活動(dòng),對人力資源外在要素 量的管理 對

15、人力資源內(nèi)在要素 質(zhì)的管理,1.人力資源管理的概念 X,人力資源管理 是為了實(shí)現(xiàn)既定的 目標(biāo)，采用計(jì)劃、組 織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、 協(xié)調(diào)、控制等有效手段、 統(tǒng)分開發(fā)和利用組織系 統(tǒng)中的人力資源所 進(jìn)行的一系列活動(dòng) 的總稱。,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。通俗的說，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。,人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ),3-091137,（三）現(xiàn)代人力資源管理的特征（Y P183),3-090537,3-071136,3-071135,3-070537,3-070536,一、企業(yè)人

16、力資源管理的概念和作用（P179-186),1.作為一門學(xué)問、學(xué)科： 其研究對象是“人”。 2.對數(shù)與量的研究。 3.對人與物、人與組織、 人與人之間關(guān)系的研究 關(guān)于兩種人力資源管理哲學(xué)： 把人看成是單一的技術(shù)要素 把人看成是組織中活的要素,(四)人力資源管理學(xué) Y P184,地位： 對人的管理是現(xiàn)代 企業(yè)管理的核心。 作用: 是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力 能夠使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn),(五)HRM地位和作用 Y P185,二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（P186-192),(一)現(xiàn)代人力資源管理基本原理 Y P187-189,同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制 -同一群人，不同的搭配，工作結(jié)果就不

17、一樣； -不同的領(lǐng)導(dǎo)及管理方式也會(huì)導(dǎo)致不同的績效。 能位匹配原理：人員招聘,選拔與任用機(jī)制。即人崗匹配。 互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制 -揚(yáng)長避短，團(tuán)體協(xié)調(diào)。如西游記團(tuán)隊(duì)。 效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制 -強(qiáng)調(diào)效率，獎(jiǎng)懲結(jié)合。 公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制 -“三公”原則。 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā),績效考評與人事調(diào)整機(jī)制 -人崗匹配度是相對的，有競爭有流動(dòng)。,二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（P186-192),(二)現(xiàn)代人力資源管理的原則 Y P189-190,1.完整全面的看待人的因素 2.使員工認(rèn)識(shí)到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān) 3.肯定個(gè)人的尊嚴(yán),公正待人,對人彬彬有禮 4.鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng) 5.不斷加強(qiáng)員工之間的溝通,隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息 6.不要高估自己而低估下屬的能力 7.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者計(jì)劃,決策和意圖,要用簡潔的語言向下 屬解釋清楚 8.引人而異,隨機(jī)制宜,適時(shí)適度,有理有利有節(jié),二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（P186-192),（四）企業(yè)HRM的職能 X P191,吸收、錄用：