1、電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn),青島雷迅在線科技有限公司 二一年一月,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系介紹,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員的崗位技能，使學(xué)員具有從事企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本操作能力。 學(xué)員條件：中專(zhuān)以上學(xué)歷 總課時(shí)數(shù)：10小時(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中級(jí)培訓(xùn) 通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理的方法、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本策略的制定和實(shí)施等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師的崗位技能，使學(xué)員具有從事企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織管理等高級(jí)管理工作的能力。 學(xué)員條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員資格 總課時(shí)數(shù)：40小時(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家培訓(xùn) 通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員在具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用與管

2、理能力的基礎(chǔ)上，全面提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有全面的了解，具有全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)能力和系統(tǒng)的研究能力，不僅可以承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)管理和研究工作，并且至少在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的某一領(lǐng)域達(dá)到具有一定影響力的專(zhuān)家級(jí)水平。 學(xué)員條件：兩年以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)、具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師資格 總課時(shí)數(shù)：120小時(shí),課程大綱,概念體系 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和職能 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能和方法的關(guān)系 方法體系 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法框架 網(wǎng)絡(luò)信息檢索和發(fā)布 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 許可E-mail營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)踐體系 基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法篩選 網(wǎng)絡(luò)

3、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià),培訓(xùn)課程安排,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課件使用說(shuō)明,本課件為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐培訓(xùn)教材，僅供中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)使用，除此之外請(qǐng)勿以任何形式拷貝和傳播，無(wú)論這種傳播是否具有商業(yè)目的。,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)授權(quán)山東培訓(xùn)中心 青島雷迅在線科技有限公司,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),學(xué)習(xí)要點(diǎn),電子商務(wù)的發(fā)展歷程和基本概念 電子商務(wù)的發(fā)展要素和中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特征 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 了解國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程 律師事件與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想的萌芽 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的階段及特征 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容及基本職能 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法概述,1.1、

4、電子商務(wù)發(fā)展歷程,第一階段、電子郵件階段 這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。 第二階段、信息發(fā)布階段 從1995年起，門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎等以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，成為Internet的主要應(yīng)用。 第三階段、EC(Electronic Commerce)，即電子商務(wù) 1995年，亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店成立，十多年后的今天，作為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)公司亞馬遜成了電子商務(wù)的代名詞。,1.2、電子商務(wù)的基本概念,廣義概念： 使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。 電子工具：電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、Internet、無(wú)線通訊網(wǎng) 商務(wù)活

5、動(dòng)：從商品的需求到消費(fèi)，除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。 基本概念 在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間網(wǎng)上交易和在線電子支付等各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。,1.3、電子商務(wù)分類(lèi),面向生產(chǎn)資料市場(chǎng) B2B = Business to Business 供需雙方使用Internet技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成包括：發(fā)布供求信息、訂貨及確認(rèn)訂貨、支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收、確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等商務(wù)交易的過(guò)程。 B2B平臺(tái) 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 綜合B2B平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)

6、垂直B2B平臺(tái)：中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)橡膠網(wǎng)、中國(guó)清洗網(wǎng),1.3、電子商務(wù)分類(lèi),面向消費(fèi)品市場(chǎng) B2C = Business to Customer 綜合商城：淘寶商城、365商城 百貨商店：當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城 垂直商店：麥考林、紅孩子、京東 復(fù)合品牌店：網(wǎng)上國(guó)美、佐丹奴、Dell 輕型品牌店：PPG、凡客 C2C = Consumer to Consumer 淘寶網(wǎng)、易趣、百度有啊、騰訊拍拍 B2M2C = Business to Manager to Consumer,互動(dòng)話題,說(shuō)說(shuō)你所了解的電子商務(wù)典型案例？,1.4、電子商務(wù)的基本要素,電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)普及率、應(yīng)用程度、網(wǎng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的

7、可信任程度、面向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和誠(chéng)信的相關(guān)法律支持,電子商務(wù)活動(dòng)中最重要最復(fù)雜的環(huán)節(jié) 便捷、安全、高度自動(dòng)化的物流體系,支付方式、支付平臺(tái)、法律,1.5、中美電子商務(wù)的差異,物流體系 美國(guó)：近百年的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展史。19501960年全國(guó)軌道和高速公路的全面建設(shè)；上世紀(jì)60年代開(kāi)始物流成本和客戶服務(wù)體系建設(shè)、90年代開(kāi)始供應(yīng)鏈整合以及客戶關(guān)系管理。形成了一整套完善、科學(xué)的現(xiàn)代物流體系。 中國(guó)：上世紀(jì)80年代開(kāi)始引入物流概念，并不斷改善和發(fā)展。城市間小物件及快速消費(fèi)品物流體系已經(jīng)基本成熟；但郊區(qū)、農(nóng)村物流體系有待完善。 支付體系 美國(guó)：普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，具備完善的支付體系、成熟的支付平臺(tái)和

8、個(gè)人信用體系以及法律保障。 中國(guó)：不管做電子商務(wù)或者日常生活相當(dāng)多的還是用現(xiàn)金。個(gè)人信用體系、企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制、法律保障體系都在完善中。 以支付寶為首的第三方支付工具直接帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)支付體系的建設(shè)。同時(shí)各大銀行正逐步建立完善的網(wǎng)上支付體系。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)源地，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)占全國(guó)總?cè)丝诘?0%以上，1995年開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物，到目前美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、旅游訂購(gòu)的應(yīng)用比重非常高。 中國(guó)網(wǎng)民普及率不到30%，且一般都是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、音樂(lè)、游戲、視頻，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率也較低，網(wǎng)上購(gòu)物還主要局限于快速消費(fèi)品和小物件交易，大宗消費(fèi)品還是網(wǎng)上溝通，網(wǎng)下交易。 面向B2B的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用

9、是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行信息互動(dòng)的主要手段，但也存在平臺(tái)數(shù)量巨大、服務(wù)良莠不齊、管理維護(hù)專(zhuān)業(yè)度和人力成本高等問(wèn)題。,1.6、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,技術(shù)拉動(dòng)型，而非商務(wù)推動(dòng)型。 在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求。 消費(fèi)品市場(chǎng) C2C：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先進(jìn)推動(dòng)，直接帶動(dòng)了電子商務(wù)概念在中國(guó)的普及和深入 B2C：中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，但直到淘寶C2C模式在支付體系和物流體系方面的創(chuàng)新成功，才真正帶動(dòng)了B2C的發(fā)展 生產(chǎn)資料市場(chǎng) B2B：受到信息交流渠道窄、網(wǎng)上交易資金安全得不到保障、運(yùn)營(yíng)成本較高等問(wèn)題的制約；目前最廣泛和行之有效的方式是

10、：,2.1、律師事件與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生,時(shí)間：1994年4月12日 人物：美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師（兩人為夫妻）。 賺錢(qián)方式：把“綠卡抽獎(jiǎng)”的廣告發(fā)到多個(gè)新聞組（“郵件炸彈”讓許多服務(wù)器癱瘓）。 收益：花費(fèi)20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用，吸引來(lái)25000個(gè)客戶，賺了10萬(wàn)美元。 1994年10月27日出現(xiàn)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程,傳奇階段（1997年之前） 萌芽階段（19972000年） 應(yīng)用和發(fā)展階段（20012007年底） 2007年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳奇階段,“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣(mài)大蒜” 1997年之前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和方法不明確 是否產(chǎn)生效果主

11、要取決于偶然因素 多數(shù)企業(yè)對(duì)于上網(wǎng)幾乎一無(wú)所知,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的萌芽階段,1995年4月，中國(guó)黃頁(yè)開(kāi)通 1999年，阿里巴巴（B2B）、慧聰（B2B）、8848（B2C）等電子商務(wù)網(wǎng)站誕生 2000年，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從神話走向現(xiàn)實(shí) 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的貢獻(xiàn) 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、網(wǎng)易等，2000年Google中文網(wǎng)站開(kāi)通。,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用發(fā)展階段,20012003年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和應(yīng)用不斷發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、阿里巴巴、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)向深層次發(fā)展：google、雅虎、百度、搜狐、新浪 2

12、0042007年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入多元化發(fā)展階段 企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長(zhǎng)，網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)水平有待提高； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng) 新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和方法受到關(guān)注，如：Web2.0營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)等。,2008年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和需求層次提升 新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)出現(xiàn) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì) 更多有價(jià)值的行業(yè)平臺(tái)、垂直門(mén)戶、B2B商貿(mào)網(wǎng)站為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的機(jī)會(huì) 基于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式探討,2.2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

13、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是學(xué)習(xí)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛宣傳和有效的信息傳遞，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)！,問(wèn)題討論：一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念相關(guān)的問(wèn)題,企業(yè)建網(wǎng)站，是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？ “這個(gè)產(chǎn)品”不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這種說(shuō)法對(duì)嗎？ 請(qǐng)舉出一些與你日常生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)例子。,2.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,客戶價(jià)值,成本,溝通,便利,營(yíng)銷(xiāo)4C要素,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體展現(xiàn)產(chǎn)品之于客戶的價(jià)值，使客戶認(rèn)同企業(yè)和產(chǎn)品/服務(wù),使客戶認(rèn)可選擇企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)所花費(fèi)的成本與客戶所獲得的價(jià)值成正比,變單向促銷(xiāo)為雙向溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶產(chǎn)生互動(dòng)和溝通,縮短信息傳遞過(guò)程，使客戶能夠非常方便、直接的找到企業(yè)或者企業(yè)快速找到客戶,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,銷(xiāo)售促

14、進(jìn),網(wǎng)站推廣,信息發(fā)布,網(wǎng)上銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本職能,網(wǎng)絡(luò)品牌,網(wǎng)上調(diào)研,顧客關(guān)系,顧客服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)職能關(guān)系圖,2.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益？,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的三個(gè)層次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次和要求,（1）信息傳遞（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)層面） 通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞 一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法所解決的問(wèn)題主要是信息傳遞層面 是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初級(jí)階段最需要了解和掌握的 （2）營(yíng)銷(xiāo)資源（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面） 有選擇、有針對(duì)性的進(jìn)行信息傳遞 在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)資源和方法進(jìn)行評(píng)估和篩選，是實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提 一般通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商的集成和篩選來(lái)實(shí)現(xiàn) （3）顧客價(jià)值與企

15、業(yè)價(jià)值（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面） 結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)客戶需求、客戶購(gòu)買(mǎi)心理等進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)上傳遞的信息內(nèi)容、信息策略等進(jìn)行策劃，以達(dá)到將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶的最終營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 少數(shù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商已涉足該領(lǐng)域進(jìn)行研究和提供整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),3.1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)； 同一職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用； 而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。,本部分課程結(jié)束謝 謝！,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與工具,學(xué)習(xí)要點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具 搜索引擎 信息平臺(tái) 企業(yè)網(wǎng)站 電

16、子郵件 博客（BLOG）與RSS 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法框架體系 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,1.1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：搜索引擎,你使用過(guò)哪些搜索引擎？ 請(qǐng)大家列舉一些知名搜索引擎：百度、Google 還有哪些？ 其他搜索引擎： 這些常見(jiàn)搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？,1.2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：信息平臺(tái),信息平臺(tái)分類(lèi) 按照信息服務(wù)對(duì)象 B2B商貿(mào)平臺(tái) 生活信息服務(wù)平臺(tái) 按照所涉及行業(yè)種類(lèi) 綜合信息平臺(tái) 垂直信息平臺(tái) 企業(yè)應(yīng)用信息平臺(tái)的目的？ 發(fā)信息 找求購(gòu) 找供應(yīng),1.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合工具

17、。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源。 企業(yè)網(wǎng)站的主要目的 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能 企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值？,企業(yè)網(wǎng)站的主要目的,通過(guò)網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息； 網(wǎng)上展示、推廣、銷(xiāo)售產(chǎn)品； 發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息； 向供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)； 收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息； 其他具有營(yíng)銷(xiāo)目的或營(yíng)銷(xiāo)效果的內(nèi)容和形式。,企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的基礎(chǔ) 網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分 企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源的基礎(chǔ) 網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇

18、,問(wèn)題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？這種說(shuō)法有哪些問(wèn)題？,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能,品牌形象,產(chǎn)品展示,信息發(fā)布,網(wǎng)上銷(xiāo)售,網(wǎng)上調(diào)查,資源合作,顧客關(guān)系,顧客服務(wù),問(wèn)題：企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值？,網(wǎng)站具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能； 提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息和服務(wù)； 企業(yè)網(wǎng)站建成不可能自動(dòng)帶來(lái)用戶； 讓更多的潛在用戶了解網(wǎng)站（網(wǎng)站推廣），通過(guò)網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息； ,1.4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：電子郵件,小調(diào)查：電子郵件廣告 你收到過(guò)電子郵件廣告信息嗎？ 如果收到過(guò)，你是否認(rèn)真閱讀這些廣告信息？ 如何處理這些廣告信息？ 為什么會(huì)有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？

19、如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用,企業(yè)品牌形象 在線顧客服務(wù) 會(huì)員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣 收集市場(chǎng)信息 在線市場(chǎng)調(diào)查,關(guān)于電子郵件的問(wèn)題討論,商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？ 影響企業(yè)形象 容易泄密 信件發(fā)送延誤 附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等,1.5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具：博客與RSS,博客（blog），又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。 與信息發(fā)布不同，博客是個(gè)人思想在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放環(huán)境中的展現(xiàn)。 由于相對(duì)于單一的產(chǎn)品信息或廣告形式，博客更容易獲得閱讀者的認(rèn)可；

20、以公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)傳播為核心的博客應(yīng)用已經(jīng)被證明是商業(yè)博客應(yīng)用的主流。,關(guān)于RSS,RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。 RSS-Really Simple Syndication RSS概念：種子（feeds）、聚合 、RSS閱讀器、RSS搜索引擎,資料：看天下RSS閱讀器界面,1.6、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：電子書(shū) E-Book,電子書(shū)主要特點(diǎn)： 信息完整并可長(zhǎng)期保存 ； 可以離線閱讀 ； 便于繼續(xù)傳播 ； 銷(xiāo)售和廣告信息形式靈活 ； 營(yíng)銷(xiāo)效果可以測(cè)量。,1.7、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：即時(shí)信息 IM,目前有哪些知名的即時(shí)信息軟件？ 除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪

21、些應(yīng)用？,即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用,實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系； 在線顧客服務(wù)； 在線銷(xiāo)售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)廣告媒體； 病毒性營(yíng)銷(xiāo)信息傳播工具。,2.1、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法框架,2.2、無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,信息發(fā)布營(yíng)銷(xiāo) B2B信息平臺(tái) 內(nèi)貿(mào)：阿里巴巴、慧聰?shù)?外貿(mào)：中國(guó)供應(yīng)商、Tradekey、中國(guó)制造等 網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、分類(lèi)廣告 博客營(yíng)銷(xiāo)：博客網(wǎng)、新浪博客 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) SNS社區(qū)（人人、開(kāi)心網(wǎng)等） 論壇 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 在線銷(xiāo)售 網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、易趣、拍拍,2.2.1、信息發(fā)布的渠道資源,內(nèi)部資源： 企業(yè)網(wǎng)站 外部資源： 供求信息發(fā)布平臺(tái) 網(wǎng)上黃頁(yè)、博客、社區(qū)等 合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源等,信息發(fā)布的資源

22、挖掘和應(yīng)用原則,充分利用和挖掘內(nèi)部資源 合理利用免費(fèi)資源 廣泛挖掘合作伙伴資源 選擇適合的服務(wù)商的資源,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則,保持信息的時(shí)效性 常規(guī)信息全面準(zhǔn)確 信息內(nèi)容要有合理的表現(xiàn)方式 在網(wǎng)站內(nèi)容策略指導(dǎo)下，遵照專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范,2.2.2、博客營(yíng)銷(xiāo)的定義,博客營(yíng)銷(xiāo)，是指利用博客的方式，通過(guò)向用戶傳遞有價(jià)值的信息而最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播。 開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有對(duì)用戶有價(jià)值的、用戶感興趣的知識(shí)，而不僅僅是廣告宣傳。 博客營(yíng)銷(xiāo)定義： 博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利

23、用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。,博客營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的八個(gè)方面,可以直接帶來(lái)潛在用戶； 降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面； 為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)； 可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量； 以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究； 博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一； 減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失； 讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。,博客推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代！,企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的六種形式,企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式； 第三方BSP公共平臺(tái)模式； 建立在第三方企業(yè)博客平臺(tái)的博客營(yíng)銷(xiāo)模式； 個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式； 博客營(yíng)銷(xiāo)外包模式； 博客廣告模式。,2.3、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,搜索

24、引擎營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)廣告 許可Email營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)站資源合作 病毒性營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),2.3.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介,主要作用： 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) 產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面 基本形式： 分類(lèi)目錄登錄 搜索引擎優(yōu)化 付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告,2.3.2、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞過(guò)程,構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源 搜索引擎收錄信息源加入數(shù)據(jù)庫(kù) 用戶檢索，搜索引擎反饋搜索結(jié)果 用戶對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行判斷 點(diǎn)擊相關(guān)的檢索結(jié)果URL 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源,2.3.3、如何實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果,構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源 創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì) 讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置 以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注 為用戶獲取

25、信息提供方便,問(wèn)題：以上步驟如何實(shí)現(xiàn)？,2.3.4、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法與企業(yè)網(wǎng)站密不可分 搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔?搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是客戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)較高程度的定位 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加而不是直接銷(xiāo)售 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化,2.3.5、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略體系框架,分類(lèi)目錄搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：DMOZ,DMOZ開(kāi)放式分類(lèi)目錄及其特點(diǎn)； DMOZ分類(lèi)目錄對(duì)網(wǎng)站推廣的作用： 獲得其他分類(lèi)目錄網(wǎng)站的調(diào)用，從而獲得更多在更多網(wǎng)站的推廣機(jī)會(huì)； DMOZ分類(lèi)目錄收錄對(duì)增加網(wǎng)站PR值的作用 ； 對(duì)網(wǎng)站品牌的價(jià)值。,搜索引擎優(yōu)化

26、的定義,搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的組成部分，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)，使得用戶更加方便地通過(guò)搜索引擎獲取有效的信息。,搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎自然檢索獲得的用戶訪問(wèn)量顯著提高（可能超過(guò)80）； 通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的優(yōu)化，用戶通過(guò)搜索結(jié)果中有限的摘要信息感知對(duì)網(wǎng)站的信任，這也是網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的內(nèi)容和方法之一； 當(dāng)用戶通過(guò)搜索引擎檢索結(jié)果信息的引導(dǎo)來(lái)到網(wǎng)站之后，可以獲得有價(jià)值的信息和服務(wù)，搜索引擎優(yōu)化與網(wǎng)站內(nèi)容等要素的優(yōu)化是不可分割的； 對(duì)提高用戶轉(zhuǎn)化率提供最大的支持； 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施加營(yíng)銷(xiāo)壁壘。,搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的特點(diǎn),用戶定位

27、程度高 按點(diǎn)擊數(shù)量付費(fèi)，推廣費(fèi)用較低 廣告預(yù)算可自行控制 關(guān)鍵詞廣告形式簡(jiǎn)單，降低制作成本 關(guān)鍵詞廣告放效率高 廣告信息出現(xiàn)的位置可以進(jìn)行選擇 廣告信息可以方便地進(jìn)行調(diào)整 可引導(dǎo)潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè) 可以隨時(shí)查看廣告效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告 與搜索引擎自然檢索結(jié)果組合提高推廣效果,搜索引擎關(guān)鍵詞廣告應(yīng)用中的問(wèn)題,關(guān)鍵詞廣告中無(wú)效點(diǎn)擊比例過(guò)高； 廣告信息可能對(duì)用戶獲取信息產(chǎn)生誤導(dǎo)； 搜索引擎關(guān)鍵詞廣告投放和管理專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)； 關(guān)鍵詞廣告每次點(diǎn)擊費(fèi)用在不斷上漲，低成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失。,用戶搜索行為分析,長(zhǎng)尾理論的原始意義： 只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和

28、那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大 即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。,長(zhǎng)尾理論模型示意圖,用戶使用關(guān)鍵詞檢索的長(zhǎng)尾現(xiàn)象,用戶對(duì)搜索結(jié)果不同頁(yè)面的關(guān)注程度,62的搜索用戶只點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一頁(yè)鏈接 90的搜索者只查看搜索結(jié)果前三頁(yè) 41的用戶看完第一頁(yè)就會(huì)嘗試重新搜索 只有20的用戶會(huì)看完前三頁(yè)的搜索結(jié)果 啟示：在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中，如果只依靠某一個(gè)搜索引擎，就會(huì)失去部分被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。,增強(qiáng)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果的方法,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)組合策略 付費(fèi)搜索引擎廣告和搜索引擎優(yōu)化策略組合 充分類(lèi)用搜索引擎提供的分析管理工具 網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,2.4、許可Email營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介,主要

29、作用： 目標(biāo)用戶定位 增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系 提高品牌忠誠(chéng)度等 常見(jiàn)形式： 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo) 外部列表Email營(yíng)銷(xiāo),2.5、網(wǎng)絡(luò)廣告簡(jiǎn)介,常見(jiàn)形式： BANNER廣告 關(guān)鍵詞廣告 分類(lèi)廣告 贊助式廣告,主要作用： 品牌宣傳 產(chǎn)品推廣 網(wǎng)站推廣,2.6、網(wǎng)站資源合作簡(jiǎn)介,主要作用： 資源共享 共同擴(kuò)大收益 常見(jiàn)形式： 網(wǎng)站交換鏈接 用戶資源合作 廣告資源合作,交換鏈接的作用： 增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)； 通過(guò)鏈接推廣獲得直接的訪問(wèn)量； 增加網(wǎng)站的可信度； 獲得合作伙伴認(rèn)可； 為用戶提供延伸服務(wù)。,2.7、病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法,主要作用： 利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞 常見(jiàn)形式： S

30、NS社區(qū) 免費(fèi)郵箱 聊天工具 免費(fèi)軟件 免費(fèi)電子書(shū),病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例：Gmail的邀請(qǐng)模式,Gmail2004年4月1日Google推出的空間為1G的免費(fèi)郵箱服務(wù)（目前將近3G） 獲得Gmail用戶的邀請(qǐng)才能注冊(cè)新用戶 Gmail邀請(qǐng)模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果 2006年11月，李開(kāi)復(fù)在深圳講，Gmail是贏利的很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利,總結(jié)：病毒性營(yíng)銷(xiāo)基本思想,病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過(guò)提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的； 病毒性營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)

31、大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道。,2.8、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),主要作用： 分銷(xiāo)渠道 增加銷(xiāo)售 廣告價(jià)值 常見(jiàn)領(lǐng)域： 在線零售 軟件下載 用戶注冊(cè) 關(guān)鍵詞廣告 收費(fèi)郵箱,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)（Affiliate Programs ）起源： 1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),2.9、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本形式和主要問(wèn)題,主要形式： 無(wú)線廣告，尤其是基于SMS的廣告 客戶關(guān)系維護(hù) 企業(yè)WAP網(wǎng)站 無(wú)線廣告的主要問(wèn)題： 用戶許可 營(yíng)銷(xiāo)方法 服務(wù)質(zhì)量 個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題等,本部分課程結(jié)束謝 謝！,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法篩選,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的五項(xiàng)原則,提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源 建立盡可能多的網(wǎng)

32、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道 盡可能縮短信息傳遞渠道 保持信息傳遞的交互性 充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的有效性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原則與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇,網(wǎng)站推廣的四個(gè)階段,一個(gè)網(wǎng)站從策劃到穩(wěn)定發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)基本階段： 網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段； 網(wǎng)站發(fā)布初期； 網(wǎng)站增長(zhǎng)期； 網(wǎng)站穩(wěn)定期。,網(wǎng)站訪問(wèn)量增長(zhǎng)曲線示意圖,網(wǎng)站發(fā)布初期推廣的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算比較充裕； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員有較高的熱情； 網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性； 網(wǎng)站推廣的主要目標(biāo)是用戶的認(rèn)知程度。,網(wǎng)站增長(zhǎng)期推廣的特點(diǎn),網(wǎng)站推廣方法具有一定的針對(duì)性； 網(wǎng)站推廣方法的變化； 網(wǎng)站推廣效果的管理應(yīng)得到重視； 網(wǎng)站推廣的目標(biāo)將由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變。,網(wǎng)站穩(wěn)定

33、階段的特點(diǎn),訪問(wèn)量增長(zhǎng)緩慢，可能有一定波動(dòng)； 注重訪問(wèn)量帶來(lái)的實(shí)際收益而不僅僅是訪問(wèn)量指標(biāo)； 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理成為工作重點(diǎn)； 如何讓網(wǎng)站進(jìn)入新的增長(zhǎng)期？,網(wǎng)站推廣四個(gè)階段的主要任務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的篩選,目標(biāo)客戶分析 推廣階段確定 目標(biāo)客戶網(wǎng)絡(luò)行為分析 同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法分析 推廣關(guān)鍵詞篩選 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法篩選,本部分課程結(jié)束謝 謝！,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) B2B電子商務(wù)平臺(tái)操作實(shí)訓(xùn),什么是B2B電子商務(wù)平臺(tái)? 為什么要用B2B電子商務(wù)平臺(tái)? B2B電子商務(wù)平臺(tái)能給我們帶來(lái)什么?,如何操作B2B電子商務(wù)平臺(tái),完善商鋪信息內(nèi)容 商業(yè)信息發(fā)布 查找買(mǎi)家 即時(shí)通訊保持在線,第一招 完善商鋪信息內(nèi)容,建

34、立詳細(xì)公司介紹 方便客戶了解公司情況(規(guī)范) 更容易收錄至搜索引擎,并且排名靠前 建立網(wǎng)上產(chǎn)品目錄 體現(xiàn)公司規(guī)模實(shí)力 建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示廳 建立關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi),提升銷(xiāo)售面,建立詳細(xì)公司介紹,信息詳細(xì) 包含公司優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì) 包含公司主營(yíng)產(chǎn)品,建立網(wǎng)上產(chǎn)品目錄,長(zhǎng)期有效：相當(dāng)于長(zhǎng)期供應(yīng)清單 直觀:圖片型號(hào)價(jià)格,一目了然,第二招 商業(yè)信息發(fā)布,商業(yè)信息類(lèi)型 供應(yīng)信息 求購(gòu)信息 合作信息,商業(yè)信息發(fā)布技巧 帶上清晰的圖片 帶上詳盡的說(shuō)明 注意產(chǎn)品名稱通俗易懂 養(yǎng)成定期維護(hù)的好習(xí)慣,其它說(shuō)明: 據(jù)統(tǒng)計(jì)90%的買(mǎi)家都在9：00 - 16：30 來(lái)查找信息，如果發(fā)布的信息符合各類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)布規(guī)范，將在15分鐘內(nèi)快速

35、上網(wǎng),商業(yè)信息發(fā)布,第三招 查找買(mǎi)家,如何查找買(mǎi)家?,第三招 查找買(mǎi)家,搜索求購(gòu)信息 產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索 行業(yè)類(lèi)目下搜索 搜索供應(yīng)信息 尋找您的下游企業(yè)，主動(dòng)出擊，通過(guò)供應(yīng)信息 找商機(jī)。,產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索,行業(yè)類(lèi)目下搜索,供應(yīng)信息搜索,搜索公司介紹,通過(guò)目標(biāo)客戶的主營(yíng)產(chǎn)品名稱搜索 按地域 按工商注冊(cè)時(shí)間排序及注冊(cè)資本 按經(jīng)營(yíng)模式,按地域搜索,按工商注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)資本搜索,按經(jīng)營(yíng)模式搜索,第四招 即時(shí)通訊保持在線,最便捷的在線溝通方式 及時(shí)解決定戶問(wèn)題服務(wù)的體現(xiàn),本部分課程結(jié)束謝 謝！,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 信息發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn),信息發(fā)布,企業(yè)為什么要發(fā)布信息?,目的:建立多個(gè)信息傳遞渠道,目前中國(guó)

36、有效的電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量: 綜合電子商務(wù)平臺(tái)2000家 有效垂直門(mén)戶1萬(wàn),挨個(gè)注冊(cè)?.費(fèi)時(shí),費(fèi)力!,信息發(fā)布方法,設(shè)置公司“基本資料”,進(jìn)入系統(tǒng)桌面,信息發(fā)布方法,完善“公司資料”,填寫(xiě)用戶“基本資料”,信息發(fā)布方法,開(kāi)始“新建商機(jī)”,填寫(xiě)“公司資料”,信息發(fā)布方法,填寫(xiě)商機(jī)的信息,信息發(fā)布方法,設(shè)置商機(jī)的相關(guān)內(nèi)容！,上傳商機(jī)的圖片,建立好商機(jī)后, 開(kāi)始發(fā)布商機(jī),信息發(fā)布方法,發(fā)布完成 , 結(jié)果統(tǒng)計(jì),發(fā)布效果,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)布，各大搜索引擎將收錄大量的信息，在客戶搜索時(shí)，公司的信息將大量出現(xiàn)。 不花錢(qián)也達(dá)到了一定 的推廣效果。 此為百度的搜索結(jié)果第一頁(yè),發(fā)布效果,發(fā)送到目標(biāo)網(wǎng)站中的商機(jī)信息,本

37、部分課程結(jié)束謝 謝！,電子商務(wù)暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn),1.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式,免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄 搜索引擎優(yōu)化 付費(fèi)登錄分類(lèi)目錄 關(guān)鍵詞廣告 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告,2.1、網(wǎng)站登錄DMOZ分類(lèi)目錄的要點(diǎn),選擇合適的分類(lèi)提交網(wǎng)站信息； 高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容； 登錄時(shí)機(jī)：經(jīng)過(guò)充分測(cè)試無(wú)明顯錯(cuò)誤； 提交網(wǎng)站信息要簡(jiǎn)明扼要，不要過(guò)多的描述性文字。,2.2、對(duì)搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征（1）,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次不清，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)讓搜索引擎“看不懂”； 網(wǎng)頁(yè)中大量采用圖片或者Flash等Rich Media形式，沒(méi)有或者很少可以檢索的文本信息； 網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒(méi)有包含有效的關(guān)

38、鍵詞； 網(wǎng)頁(yè)正文中有效關(guān)鍵詞比較少； 在網(wǎng)頁(yè)代碼中堆砌關(guān)鍵詞； 在網(wǎng)頁(yè)代碼中使用用戶不可見(jiàn)的文本信息（如字體顏色與背景色一樣、尺寸為1個(gè)像素的滾動(dòng)字幕等） 大量使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)讓搜索引擎無(wú)法檢索； 網(wǎng)站URL層次過(guò)多；,對(duì)搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征（2）,復(fù)制的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容（多個(gè)URL指向的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容一樣） 采用過(guò)渡頁(yè)、橋頁(yè)等欺騙搜索引擎的方法； 沒(méi)有被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站提供的鏈接； 網(wǎng)站與大量低質(zhì)量的網(wǎng)站鏈接，如沒(méi)有相關(guān)性的網(wǎng)站、作為link farm的網(wǎng)站、自動(dòng)鏈接網(wǎng)站、留言簿等； 網(wǎng)站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息，如“過(guò)渡頁(yè)”、“橋頁(yè)”、顏色與背景色相同的文字等； 網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期沒(méi)有更新

39、； 網(wǎng)站中含有許多錯(cuò)誤的鏈接。,搜索引擎優(yōu)化案例：阿里巴巴網(wǎng)站,現(xiàn)場(chǎng)分析：阿里巴巴網(wǎng)站（）的基本要素優(yōu)化 百度和Google收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量； 選擇部分供求信息中的產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞，觀察在百度和Google自然檢索結(jié)果中的表現(xiàn)； 選擇部分欄目頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)，分析網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、META標(biāo)簽和網(wǎng)頁(yè)正文內(nèi)容要素設(shè)計(jì)。 其他網(wǎng)站要素的優(yōu)化設(shè)計(jì)，如欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)URL層次等。,阿里巴巴網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化要點(diǎn)歸納,網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)層次合理； 網(wǎng)站分類(lèi)信息合理； 將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)做靜態(tài)化處理； 網(wǎng)頁(yè)URL層次簡(jiǎn)單； 每個(gè)網(wǎng)頁(yè)均有獨(dú)立的標(biāo)題，并且網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中含有有效的關(guān)鍵詞； 合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容信息量及有效關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)； 每個(gè)網(wǎng)頁(yè)還有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的META標(biāo)簽 ； 對(duì)用戶發(fā)布供求信息的合理引導(dǎo)； 注冊(cè)登錄頁(yè)面等其他細(xì)節(jié)問(wèn)題的設(shè)計(jì)。,搜索引擎優(yōu)化的一般內(nèi)容歸納,網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)優(yōu)化； 網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化，包括網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、META標(biāo)簽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)正文內(nèi)容； 網(wǎng)頁(yè)布局； 網(wǎng)頁(yè)格式和網(wǎng)頁(yè)URL層次； 網(wǎng)站鏈接策略； 搜索引擎優(yōu)化的其他問(wèn)題。,企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題,第一，大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有獨(dú)立的標(biāo)題； 第二，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不包含