1、Welcome,導(dǎo)師簡(jiǎn)介,徐知園,浙大企業(yè)導(dǎo)師訓(xùn)練中心首席導(dǎo)師 浙大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授 浙江省企業(yè)改革研究會(huì)顧問講師 國(guó)際Facilitation訓(xùn)練項(xiàng)目授權(quán)訓(xùn)練師 國(guó)際T.T.T課程授權(quán)講師 NLP執(zhí)行師 系統(tǒng)排列導(dǎo)師 著名金融機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān) 著名金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān) 從事企業(yè)教育訓(xùn)練工作10年,Fale/EMBA/Enterprise coach,管理“心”世界,課程大綱,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,世 界,優(yōu)勝劣汰 人定勝天,所有物質(zhì)都是用一種力量孕育并維系它們的存在 我們必須假設(shè)，這個(gè)力量背后存在一個(gè)意識(shí)和一個(gè)具有智能的心智 這個(gè)心智就是所有物質(zhì)的母體 量子力學(xué)之父

2、馬克斯.普朗克1944,世 界,優(yōu)勝劣汰 人定勝天 天人合一,這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代 這是智慧作主的年代，也是愚蠢當(dāng)家的年代 這是有所信仰的年頭，也是凡事懷疑的年頭 這是光明照亮的季節(jié)，也是黑暗籠罩的季節(jié) 這是希望之春，絕望之冬 眼前有一切，眼前什么都沒有 我們正朝天堂而去，也正朝另一個(gè)方向走 狄更斯,“心視界”帶來“新世界”,課程大綱,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,每個(gè)人都是一個(gè)孤島,冰山模型,技能,知識(shí),社會(huì)角色,自我形象,個(gè)人特點(diǎn),動(dòng)機(jī),課程大綱,管理“心”世界 管理“心”世界 管理“心”世界,管理“心”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存

3、在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,認(rèn)知心理學(xué)人格模式,行為,認(rèn)知,感受,態(tài)度,認(rèn)知心理學(xué)人格模式,意,知,情,態(tài)度,認(rèn)知模式的管理應(yīng)用 認(rèn)知調(diào)節(jié) 感受調(diào)節(jié) 行為調(diào)節(jié),認(rèn)知心理學(xué)人格模式,三種溝通模式,曉之以理 動(dòng)之以情 行之以法,認(rèn)知心理學(xué)人格模式,對(duì)事不對(duì)人 對(duì)人不對(duì)事 對(duì)人又對(duì)事,三種處事態(tài)度,認(rèn)知心理學(xué)人格模式,管理“心”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,成 長(zhǎng),胎兒期 兒童期 青春期 成人期 父母期 老人期,發(fā)展心理學(xué),職業(yè)生涯規(guī)劃,兒童期 青春期 成人期 父母期 老年期,發(fā)展心理學(xué)管理運(yùn)用,管理“心

4、”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,超越自我,自我實(shí)現(xiàn),愛與歸屬需要,自尊需要,生理需要,安全需要,人本主義心理學(xué),人本主義心理學(xué)管理運(yùn)用,匱乏性需要 成長(zhǎng)性需要,管理“心”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,管理“心”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,CP：包括批判、批評(píng)、堅(jiān)持己見、權(quán)力、有原則的、秩序、團(tuán)結(jié)、要求、諷刺、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。 NP：包括照顧、關(guān)心、原諒、再確定、允許、溫暖、

5、呵護(hù)、忠告、溫柔等。 A：理性、邏輯、解決問題的。 FC：包括愛、恨、喜、樂、天真、有創(chuàng)造力、自由自在的、任性的。 AC：包括服從、在乎別人、羞愧、害怕、微笑、討好的、有禮的、規(guī)矩的、敵意的、反叛的、易怒的。,自我狀態(tài)的功能模式,性格與選擇,男性和女性 左腦和右腦 PDF 心理投射技術(shù)：房樹人 九型人格,管理“心”世界,行為主義理論 認(rèn)知心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 存在-人本主義心理學(xué) 人格心理學(xué) 常見的管理現(xiàn)象,手表效應(yīng),一個(gè)人如果只有一只手表，他知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了； 如果有兩只手表，他往往不知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了，因?yàn)樗麩o法知道哪一只手表更加精確。 兩只表并不能告訴你更準(zhǔn)確的時(shí)間，只會(huì)讓你失去對(duì)準(zhǔn)

6、時(shí)的信心,彼得原理,美國(guó)學(xué)者勞倫斯.彼得 在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。 原因：根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的機(jī)制,墨菲定律,西方的“墨菲定律” ：“凡事只要有可能出錯(cuò)，那就一定會(huì)出錯(cuò)?！?根據(jù)“墨菲定律”： 一、任何事都沒有表面看起來那么簡(jiǎn)單； 二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)； 三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)； 四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。 與錯(cuò)誤共生，是人類的不得不接受的命運(yùn)。錯(cuò)誤并不是什么壞事，只不過我們尊重它，而不是企圖掩蓋它。,暈輪效應(yīng),內(nèi)容： 光環(huán)效應(yīng)。它指人們看問題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散

7、成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面，以偏概全的社會(huì)心理效應(yīng)。 表現(xiàn)： 人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點(diǎn)去評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和對(duì)待人。 消極作用 一葉障目，不見泰山，以點(diǎn)代面，以偏概全 根據(jù)一時(shí)的行為評(píng)價(jià)這個(gè)人的品質(zhì)和性格,“自己人效應(yīng)”內(nèi)涵,內(nèi)容： 要使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就要同對(duì)方保持同體的關(guān)系，也就是說，要把對(duì)方與自己視為一體。管理心理學(xué)中有句名言：“如果你想要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你” 情景：談事之前先談情 消極作用：為了維護(hù)關(guān)系喪失原則,皮革馬利翁效應(yīng),內(nèi)容：這是一個(gè)期望心理實(shí)驗(yàn)。對(duì)受教育者進(jìn)行心理暗示：你很行，你能做

8、得更好，從而使受教育者認(rèn)識(shí)自我，挖掘潛力，增強(qiáng)信心。 說你行，你就行，不行也行；說不行，就不行，行也不行 運(yùn)用： 運(yùn)用到管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的引導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性 消極作用： 心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。 暗示也有消極的方面，那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身，就存在著嚴(yán)重的依賴傾

9、向。,遲延滿足效應(yīng)內(nèi)涵,內(nèi)容： 發(fā)展心理學(xué)研究中有一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)，稱為“遲延滿足”實(shí)驗(yàn)。 自我控制能力是個(gè)體在沒有外界監(jiān)督的情況下，適當(dāng)?shù)乜刂?、調(diào)節(jié)自己的行為，抑制沖動(dòng)，抵制誘惑，延遲滿足，堅(jiān)持不懈地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種綜合能力。 情形： 目標(biāo)管理 職業(yè)選擇 激勵(lì)輔導(dǎo) 消極作用： 在變化的社會(huì)中，快速反應(yīng)能力,破窗效應(yīng),“破窗理論”體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示效果，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的重要作用 每件大事都由無數(shù)小事-也就是細(xì)節(jié)構(gòu)成，將細(xì)節(jié)盡量做到完美，將來的結(jié)果才有可能完美。人的一生也由無數(shù)細(xì)節(jié)組成，將小事做好，給他人留下美好印象，將來才會(huì)更美好。,蝴蝶效應(yīng),發(fā)明者：美國(guó)麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲（Lorenz）。 內(nèi)容：亞洲蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個(gè)月后出現(xiàn)比狂風(fēng)還厲害的龍卷風(fēng)！ 混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)