1、,企業(yè)網(wǎng)上電子銀行,電子銀行: 以計算機為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)為特征的離柜服務(wù)渠道。電子銀行業(yè)務(wù)包括：網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設(shè)備等。,企業(yè)網(wǎng)上銀行,什么是電子銀行？,在科技日益發(fā)達的今天，不管是跨國企業(yè)，還是中小企 業(yè)，網(wǎng)上銀行都成為企業(yè)資金運作的好助手。無論嚴冬 酷暑，只需坐在辦公室里輕松點擊鼠標(biāo)，企業(yè)諸如對帳 劃款和清算等業(yè)務(wù)都可在網(wǎng)上辦理，辦事效率可較傳統(tǒng) 柜面方式大大提高。,企業(yè)網(wǎng)上銀行,企業(yè)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品種類,企業(yè)網(wǎng)上銀行根據(jù)功能分為： 企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版 企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版,為滿足廣大中小企業(yè)客戶實時掌握賬戶及財務(wù)信息的需要，中國工商銀行專門推出了企

2、業(yè)網(wǎng)上銀行普及版?？蛻糁粦{普通卡證書號和密碼即可隨時隨地、輕松享受賬務(wù)信息查詢、首頁定制、密碼維護、掛失等網(wǎng)上銀行服務(wù)。,一、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版,（一）產(chǎn)品特點,1、操作簡單 注冊手續(xù)簡單，只需企業(yè)財務(wù)人員身份證件方可辦理；使用簡單，客戶只須通過瀏覽器登錄工行網(wǎng)站（),點擊企業(yè)網(wǎng)上銀行“普及版登錄”后，輸入普通卡證書卡號和密碼，即可獲得相關(guān)服務(wù)，使用簡單、方便。 2、免費使用：我行在普及版營銷推廣階段，實行免費使用。 3、安全可靠 企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版采用了工行與微軟公司合作開發(fā)的Activex控件密碼輸入 ， 128位SSL安全加密通道等,產(chǎn)品特點,多種技術(shù)手段，大大增強了網(wǎng)上銀行的安全性。同

3、時，企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版功能以查詢帳戶信息為主，不涉及資金轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出操作，無需擔(dān)心資金安全。,（二）產(chǎn)品功能,企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版為客戶提供以下基本功能： 賬戶查詢：可以將多個賬戶通過網(wǎng)上銀行進行集中管理，實時查詢、下載賬戶的余額、歷史明細和今日明細等多種信息； 修改密碼：通過網(wǎng)絡(luò)在線修改企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的登錄密碼；,（二）產(chǎn)品功能,網(wǎng)上掛失：在線自助辦理普通卡證書掛失； 首頁定制：定制進入普及版后最先顯示出來的頁面；,（三）企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版注冊手續(xù),憑企業(yè)財務(wù)人員身份證件辦理，企業(yè)申請普通卡證書后既可在柜面也可在線自助注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版。 申請單位自助卡，柜面用1233交易設(shè)立帳戶密碼，

4、1551卡片取用交易；1572一卡掛多個帳戶 登錄工行網(wǎng)站（)，點擊“普及版注冊”，進入相關(guān)注冊頁面，認真閱讀企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版自助注冊須知,（三）企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版注冊手續(xù),并確定簽訂中國工商銀行電子銀行客戶服務(wù)協(xié)議根據(jù)頁面提示錄入相關(guān)注冊信息，并確定登錄工行網(wǎng)站，點擊“普及版登錄”，用普通卡證書號和密碼登錄即可。,二、企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版,為了滿足廣大客戶更深層次資金和財務(wù)管理的需要，中國工商銀行在企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的基礎(chǔ)上進一步推出了功能更為強大的企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版。,賬戶管理 網(wǎng)上收費站 電子付款 貴賓室 網(wǎng)上支付結(jié)算代理 集團理財 銀企互聯(lián) 基金、國債買賣 其它,“企業(yè)網(wǎng)上銀行”主要產(chǎn)

5、品,產(chǎn)品功能,電子銀行提供完善的信息服務(wù)，實現(xiàn)資金流和信息流的結(jié)合，協(xié)助您有效監(jiān)控和管理賬戶,隨時查詢賬戶余額，按要求進行余額匯總，幫助您了解資金存量,隨時查詢賬戶明細，包括歷史和今日最新的賬戶交易記錄，幫助您掌握資金的來龍 去脈,提供上一日的賬戶報告，包括余額和明細，您可下載、打印，電子回單，作為會計計帳依據(jù)。,余額查詢,交易記錄查詢,賬戶報告,賬務(wù)提醒,賬戶管理,為您的賬戶設(shè)定 控制限額，一旦該賬戶資金 超過額度，主動發(fā)送e-mail 通知提醒您。,14,14,支付控制：通過證書機制實現(xiàn)對支付額度和支付方向的雙重控制，確保支付安全,電子付款,對于有多家分支機構(gòu)的集團總部可通過網(wǎng)上銀行，實時

6、掌握各地分公司的賬戶余額、賬戶明細、帳務(wù)發(fā)生明細等動態(tài)信息。此外，專為集團客戶提供的主動收款和自動收款服務(wù)，可在全國范圍內(nèi)幫助集團主動回籠資金，實時上劃、下?lián)苜Y金，提高資金使用率，加強對各地分公司的資金監(jiān)控，達到整個集團資金統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理的目的，同時提高資金使用效率、降低資金使用成本。,集團理財,主動收款。集團總部隨時根據(jù)資金需求，主動調(diào)集或下?lián)芟聦俜种C構(gòu)的資金。 自動收款。集團總部在信息設(shè)置表中預(yù)先設(shè)定時間、收付賬號、額度等，網(wǎng)上銀行自動實現(xiàn)集團內(nèi)部資金的歸集，并通過E-mail將收款信息通知客戶。,總部賬戶,分公司賬戶,集團理財,收款業(yè)務(wù),批量扣企業(yè) 批量扣個人 同城業(yè)務(wù)聯(lián)機24小時

7、實時處理，實時入賬 異地業(yè)務(wù)在資金匯劃時間內(nèi)，加急指令實時處理，實時入賬；普通指令實時處理，批量入賬。,收款服務(wù),支付結(jié)算代理,為強強聯(lián)合，共贏發(fā)展.國內(nèi)首家推出專為金融同業(yè)訂制的支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)。利用先進金融電子化結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點眾多的優(yōu)勢，為金融同業(yè)代理匯兌、代理兌付銀行匯票、代理簽發(fā)銀行匯票、代理委托收款和托收承付等服務(wù)，提高金融同業(yè)服務(wù)水平 與 “賬戶管理”相結(jié)合，實時掌握資金頭寸情況；與“集團理財”相結(jié)合，查詢、調(diào)撥其下屬機構(gòu)資金，提高資金使用的效率，監(jiān)控和調(diào)度資金提供極為便利的手段,公司財務(wù)人員可以采用自助方式，通過網(wǎng)上銀行為公司內(nèi)部所有員工提供電子化的工資發(fā)放服務(wù)。與過去銀行代發(fā)工

8、資方式比較，減少了中間數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)、實現(xiàn)資金的實時到帳，有利于公司內(nèi)部財務(wù)信息的保密性。,代發(fā)工資,公司財務(wù)人員可通過網(wǎng)上銀行逐筆或批量辦理報銷手續(xù)，直接將報銷款轉(zhuǎn)入報銷員工個人的賬戶中，實現(xiàn)集團財務(wù)報銷的集中處理和遠程處理，減少現(xiàn)金收付的工作量和風(fēng)險性。,代報銷,三、企業(yè)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢,安全可靠 靈活方便 高效快捷 降低成本 優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)客戶財務(wù)管理安全性要求，將企業(yè)財務(wù)管理的安全準則貫徹到網(wǎng)上銀行服務(wù)之中 賬戶權(quán)限控制(查詢.轉(zhuǎn)入.轉(zhuǎn)出權(quán)限) 劃撥資金額度控制 操作與授權(quán)分離 多人復(fù)合授權(quán)(三級操作控制) 嚴格的內(nèi)控機制 高強度加密技術(shù) 動態(tài)安全監(jiān)控 ,1.1 安全可靠-安全的服務(wù)機制,

9、1.1安全可靠-嚴格的證書管理,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，每位使用者擁有一張本人專用的客戶證書，存放著使用者本人的身份信息和數(shù)字簽名信息。,網(wǎng)上銀行提供對客戶證書的權(quán)限管理和交易的授權(quán)機制?？蛻艨筛鶕?jù)公司財務(wù)制度申領(lǐng)若干張客戶證書，按照使用者的財務(wù)權(quán)限設(shè)置其證書的操作權(quán)限。,實現(xiàn)因人設(shè)崗、因崗發(fā)證，在網(wǎng)上銀行中建立起一整套嚴謹完備的財務(wù)管理體系。,隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展和不斷擴展，公司在業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面將不斷變化。本方案的突出特點之一就是靈活方便。我們能夠?qū)φ麄€資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)進行靈活配置（如變更賬戶結(jié)構(gòu)、修改賬戶和資金控制權(quán)限、變換資金劃撥方式等），以最快的速度適應(yīng)公司變化和發(fā)展的需要。,1

10、. 2靈活方便,1.3 高效快捷,南北兩大中心集中處理全國業(yè)務(wù) 網(wǎng)上銀行交易基本聯(lián)機自動處理 普通匯劃：24小時內(nèi)到賬 加急匯劃：瞬間到賬（2小時內(nèi)） 提高了系統(tǒng)內(nèi)資金的到賬速度和效率 減輕了客戶的手工勞動強度 減少了人為差錯 節(jié)省了往來銀行的時間和費用,1.4 降低成本,實施本方案，可以減輕集團財務(wù)人員工作壓力，免除財務(wù)人員大量重復(fù)性簡單機械操作，從而提高工作效率。同時，資金集中管理和賬戶遠程操作、自動操作還可大大減少集團為各分支機構(gòu)配置的財務(wù)人員數(shù)量。同時，使用網(wǎng)上銀行結(jié)算，可以減少結(jié)算費用開支，免除公司購買轉(zhuǎn)帳支票、信電匯的費用，總公司與下屬各支公司網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳手續(xù)費為1元/筆，而使用傳統(tǒng)結(jié)

11、算方式則按金額5元-200元/筆收取。,環(huán)球金融2002年度 “中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”,企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊流程,金融e通道 網(wǎng)上銀行,提交申請資料(企業(yè)法人代碼證復(fù)印件和相關(guān)注冊申請表一式二份）,企業(yè)客戶（含總部）,開戶銀行,頒發(fā)客戶證書和密碼,安裝網(wǎng)上銀行軟件和讀卡器,通過客戶證書和密碼登錄WWW.ICBC.COM.CN,集團客戶還需得到分支機構(gòu)的授權(quán)核實,第三部分電子銀行(企網(wǎng))產(chǎn)品營銷策略,一、實行“以客戶為中心”的營銷策略?！耙钥蛻魹橹行摹本褪且私饪蛻粜枨蠛鸵蓡?，根據(jù)客戶對我行網(wǎng)上銀行存在的疑問，一一解答，一般有如下疑問： 1、企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全性：首先工行網(wǎng)上銀行在世界領(lǐng)先的安全技術(shù)

12、方面保證網(wǎng)銀的安全；其次是證書的授權(quán)機制的嚴密性；另外是銀企雙方簽訂的協(xié)議上，明確了雙方的責(zé)任，如果是網(wǎng)絡(luò)安全性出現(xiàn)問題，銀行方負責(zé)任。,一、實行“以客戶為中心”的營銷策略,2、費用問題：如果客戶擔(dān)心費用支出問題，就向客戶解釋網(wǎng)上銀行的費用中，工本費一次性支出，還可以建議客戶使用USBkey證書，可免除讀卡器費用；結(jié)算費用中，異地與柜面相同外，同城網(wǎng)銀一筆一元，比柜面少得多；而且使用網(wǎng)上銀行可以減少財務(wù)人員跑銀行的成本。 3、服務(wù)問題：我行保證教會客戶操作使用，并且實行售后上門服務(wù)。,二、以特色功能吸引客戶,網(wǎng)上銀行普及版：如果只需查詢帳戶，業(yè)務(wù)很少的小型企業(yè)客戶，可推介企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版。 集團理財：針對集團客戶，向客戶推介企業(yè)網(wǎng)上銀行集團理財功能；本產(chǎn)品特別適用于在全省或全國范