1、,A,P,D,C,Reference Manual 參 考 手 冊,Business Plan Deployment (BPD)業(yè) 務 計 劃 實 施,Contents 目 錄,1.0 Introduction 引 言 3 1.1 Course Objectives 課 程 目 的3 1.2 Background 背 景4 1.3 BPD Definition 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 定 義5 1.4 Advantages of BPD 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 優(yōu) 點5 1.5 Who is Involved 誰 是 參 與 者6 1.6 BPD Categories 業(yè) 務 計 劃

2、實 施 的 范 疇6 1.7 Elements of BPD 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 要 素7 1.8 BPD and the Plan-Do-Check Action Cycle8 業(yè) 務 計 劃 實 施 及 計 劃 實 施 檢 查 行 動 循 環(huán) 1.8.1 The PDCA Cycle Explained 對PDCA 循 環(huán) 的 解 釋8 2.0 Plan 計 劃9 2.1 Vision 宗 旨10 2.2 Plant Goals 企 業(yè) 目 的11 2.3 Departmental Objectives 部 門目 標12 2.4 Targets 指 標13 2.5 Methods

3、方 法15 2.6 Annual Plan 年 度 計 劃16 2.7 Cascading the Plan 層 層 落 實 計 劃19 2.7.1 Negotiating Targets 商 談 指 標20 2.7.2 Cross-functional Support 跨 職 能 部 門 支 持20 3.0 Do 實 施22 3.1 Updating the Plan 更 新 計 劃23 3.2 Problem Solving 解 決 問 題 24 4.0 Check 檢 查26 4.1 Reviews 評 審27 4.2 PDCA Report Explained PDCA 報告 解 釋2

4、8 4.3 Quarterly Review 季 度 評 審30 4.4 Manager抯 Role 經(jīng) 理 的 職 責30 5.0 Action 行 動31 6.0 Visualization 目 視 管 理32 7.0 Summary 總 結33 7.1 Annual Planning Cycle 年 度 計 劃 循 環(huán)34,Introduction 引 言,1.1 Course Objectives 課 程 目 的,Upon completion of this course, participants are able to: 完 成 本 課 程 時， 學 員 們 能 夠： Under

5、stand the importance of Business Plan Deployment (BPD) for managing the business 了 解 業(yè) 務 計 劃 實 施 對 于 管 理 業(yè) 務 的 重 要 性 Understand the concepts and elements of the BPD process 了 解 業(yè) 務 計 劃 實 施 過 程 的 概 念 與 要 素 Outline the steps of the annual BPD cycle 概 述 年 度 業(yè) 務 計 劃 實 施 循 環(huán) 的 各 個 步 驟 Set objectives, tar

6、gets, and develop methods 設 定 目 標、 指 標， 建 立 方 法 Complete annual plans and supporting action plans to achieve plant goals and objectives 完 成 年 度 計 劃 和 相 應 的 行 動 計 劃 以 實 現(xiàn) 企 業(yè) 的 目 的 與 目 標 Negotiate targets with their director/manager/co-managers to achieve departmental targets 與 各 級 經(jīng) 理 商 談 指 標 以 實 現(xiàn)

7、部 門 指 標 Use the monthly PDCA reviews effectively by reviewing progress to the plan and by identifying next steps using action plans. 通 過 審 核 計 劃 的 進 展, 以 及 運 用 行 動 計 劃 來 確 定 下 一 步 的 行 動, 來 有 效 利 用 每 月 的 PDCA 評 審 Understand their Roles and Responsibilities 了 解 他 們 的 職 責 Understand the relationship of

8、 Plan-Do-Check-Action to BPD 理 解 計 劃 實 施 檢 查 行 動 與 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 關 系,1.0 Introduction 引 言 Business Plan Deployment is a simple process to manage the business which only requires discipline for successful implementation. With effort and commitment, good results are immediate! 業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 個 管 理 業(yè)

9、務 的 簡 單 的 流 程，對 于 其 成 功 實 施 的 唯 一 要 求 是“ 紀 律 ”。依 靠 大 家 的 努 力 和 承 諾，良 好 的 結 果 就 近 在 眼 前!,Introduction 引 言,1.2 Background 背 景 Traditional companies have always had a 揃usiness Plan? but often the business plan was created by management at the top of the organization. These business plans were disconnec

10、ted from the rest of the organization, and there was little involvement or input from the people who had the most influence on achieving the business plan - the team members. 傳 統(tǒng) 的 公 司 總 是 有 一 個“ 業(yè) 務 計 劃 ”。 但 是 此 業(yè) 務 計 劃 通 常 是 由 公 司 最 高 領 導 層 制 訂 的。 這 些 業(yè) 務 計 劃 與 公 司 其 余 部 分 的 工 作 脫 節(jié)， 而 對 實 現(xiàn) 業(yè) 務 計

11、 劃 最 具 影 響 的 人 工 人，則 幾 乎 不 參 與 業(yè) 務 計 劃 的 實 施。,Manager, Pre-BPD 經(jīng) 理， 業(yè) 務 計 劃 實 施 前,Without a process by which to coordinate our activities, all our different parts will be going in as many different directions, resulting in duplication, conflicting goals and poor results. 如 果 沒 有 一 個 能 協(xié) 調 我 們 業(yè) 務 活

12、動 的 流 程， 各 部 分 人 員 都 會 按 不 同 的 指 導 方 向 進 行 工 作， 從 而 導 致 重 復， 目 的 相 互 矛 盾 及 不 良 結 果。,Business Plan Deployment 業(yè) 務 計 劃 實 施 A more effective way to run the business is through Business Plan Deployment. The word deployment is a military term, which means: “to organize troops or equipment so that they ar

13、e in the most effective position”. In similar ways, we must organize the parts of our organization to be the most effective. 一 個 行 之 有 效 的 經(jīng) 營 業(yè) 務 的 方 法 是 憑 借 業(yè) 務 計 劃 實 施 這 種 過 程。部 署 這 個 單 詞 是 軍 事 術 語，它 的 意 思 是“ 組 織 軍 隊 或 裝 備，使 之 處 于 最 有 效 的 位 置?！蓖?樣 地，我 們 也 必 須 有 效 地 組 織 我 們 的 公 司 的 各 個 部 分， 使 它 們

14、都 處 于 最 有 效 率 的 狀 態(tài)。,Introduction 引 言,1.3 BPD Definition 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 定 義 Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiv

15、eness, and Organizational Development. The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement. 業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 個 標 準 的 流 程， 它 能 使 我 們 復 雜 的 組 織 統(tǒng) 一 行 動， 在 五 個 關 鍵 范 疇 內 實 現(xiàn) 整 個 企 業(yè) 的 目 的： 安 全， 質 量， 成 本， 響 應和 組 織 發(fā) 展。BPD 的 最 終 目 標 是 不 斷 改 進。,TRACK PERFORMANCE,TRACK PERFORMANCE 跟

16、 蹤 績 效,DEPLOY RESOURCES 部 署 資 源,Plant Manager 總 經(jīng) 理,VISION 宗 旨,FOCUS 集 中,TARGETS 指 標,CLEAR DIRECTION 清 晰 的 導 向,COMMON GOALS 共 同 目 的,One objective of BPD is to achieve horizontal and vertical alignment between all the parts of the organization, so that we are all working for the same goals in an effe

17、ctive way. The result is that we are working together as one company. 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 一 個 目 標 是 在 組 織 內 部 實 現(xiàn) 橫 向 和 縱 向 的 統(tǒng) 一， 使 我 們 能 夠 以 有 效 的 方 式 來 實 現(xiàn) 同 樣 的 目 的。其 結 果 是 我 們 作 為 一 個 整 體 而 共 同 工 作。,Business Plan Deployment coordinates our activities so that all of our arrows are pointing in the same

18、 direction 業(yè) 務 計 劃 實 施 協(xié) 調 我 們 的 業(yè) 務 活 動 使 我 們 的 目 標 一 致。,1.4 Advantages of BPD 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 優(yōu) 點 BPD is a management tool to: 業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 種 管 理 工 具： Provide focus Main Points 計 劃；要 點 Grasp the Situation 把 握 形 勢 Identify the standard of expectation (What are the company strategic direction: visi

19、on and goals? Objectives? Market conditions?) 確 認 期 望 的 標 準(公 司 戰(zhàn) 略 指 導 是 什 么：宗 旨 是 什 么? 目 的 及 市 場 條 件 如 何?) Establish the facts of the current situation and analyze them 明 確 并 分 析 當 前 形 勢 Develop supporting objectives 建 立 與 之 相 對 應 的 目 標 Set and negotiate new targets 設 定 并 商 談 新 的 指 標 Decide method

20、s: Plan activities and time-frame確 定 方 法：計 劃 業(yè) 務 活 動 及 時 間 框 架 Discuss and get buy-in from direct reports 討 論 并 得 到 下 屬 的 支 持 Discuss and get signatures from supporting departments 討 論 并 得 到 支 持 部 門 的 簽 字 認 可,Grasp the Situation 把 握 形 勢 The first step in the BPD process is to grasp the situation. Th

21、is is necessary, because otherwise we will be making our plans 搃n a vacuum?without accurate information. There are three main areas to focus on for a good grasp of the situation. 業(yè) 務 計 劃 實 施 流 程 的 第 一 步 是 把 握 形 勢。 這 是 必 要 的 一 步，否 則 我 們 將 在 沒 有 任 何 正 確 信 息 的“真 空 狀 態(tài) 下”制 訂 我 們 的 計 劃。 把 握 形 勢 有 三 個 要 點

22、。 I. STRATEGIC DIRECTION/ VISION 戰(zhàn) 略 指 導/ 宗 旨 What is the corporate vision, has it changed? What are the identified priorities? Are there any other company initiatives? Are there any corporate targets that must be met? 公 司 宗 旨 是 什 么? 它 是 否 有 變 化? 什 么 應 優(yōu) 先 考 慮? 有 無 新 的 工 作 方 向? 有 無 任 何 必 須 達 到 的 公 司

23、 指 標? II. EXTERNAL ENVIRONMENT 外 部 環(huán) 境 Are there any changes in the market place? Any changes in governmental regulation? Any major economic situations? What are the results of customer surveys? 市 場 形 勢 有 何 變 化? 政 府 規(guī) 定 有 何 變 化? 主 要 的 經(jīng) 濟 形 勢 如 何? 顧 客 調 查 的 結 果 如 何? III. INTERNAL ENVIRONMENT 內 部 環(huán) 境

24、 What is our current performance in the plant? What is the progress on the current year annual plan? Are there any labor issues? What are the results of this year employee survey? 近 期 廠 內 運 行 情 況 如 何? 當 年 年 度 計 劃 的 進 展 如 何? 有 何 勞 資 問 題? 今 年 員 工 調 查 的 結 果 如 何?,PLAN,2.0 Plan 計 劃,Vision 宗 旨,2.1 Vision

25、宗 旨 The vision is a picture formed in our mind of where we want to be as a corporation, company, or organization. It is the ideal state upon which to build our goals and objectives. This vision or “mental picture”might be different from the way things are now. 宗 旨 是 我 們 想 要 成 立 一 個 企 業(yè)、公 司 或 團 體 時 在

26、 頭 腦 中 形 成 的 一 幅 畫 面。 這 是 用 以 建 立 我 們 目 的、目 標 的 理 想 狀 態(tài)。 宗 旨 或 稱 之 為“ 精 神 畫 面”，與 事 物 的 現(xiàn) 實 狀 態(tài) 可 能 并 不 一 致。 A vision can be made at any level of the organization - even a team can have a vision statement, but visions must exist at the corporate level, at the functional level (i.e. the Human Resource

27、s Organization should have a vision statement) and and at the plant level. The vision at the plant level should directly support the corporate vision. 公 司 任 何 一 級 均 可 制 訂 自 己 的 宗 旨， 甚 至 一 個 班 組 都 可 以 有 自 己 的 宗 旨。 而且公 司 級 、職 能 部 門( 例：人 力 資 源 部) 和 廠 級 必 須 制 訂 自 己 的 宗 旨。 廠 級 宗 旨 應 直 接 支 持 公 司 級 宗 旨。 A

28、vision statement is: 宗 旨 是： clear, realistic and focused 清 晰 的、 現(xiàn) 實 的、 明 確 的 easy to remember 便 于 記 憶 的 reflective of external and internal environments 內 外 環(huán) 境 的 反 映 long-term in scope 長期的,The vision of General Motors is 通 用 汽 車 的 宗 旨 是. . . 搕o be the world leader in transportation products and rel

29、ated services. We will earn our customers?enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity, teamwork and innovation of GM people. 在 汽 車 生 產(chǎn) 業(yè) 及 其 相 關 服 務 業(yè) 內 成 為 具 有 世 界 領 先 地 位 的 企 業(yè)。通 用 人 的 誠 實 正 直，團 隊 合 作 精 神 和 開 創(chuàng) 性 促 使 我 們 不 斷 改 進，而 正 是 通 過 不 斷 改 進 我 們 才 贏 得 了 顧 客 的 熱 情。,The vi

30、sion of our plant is 我 們 工 廠 的 宗 旨 是. . .,PLAN,The vision of our department is 我 們 部 門 的 宗 旨 是. . .,GOALS 目 的,2.2 Plant Goals 工 廠 目 的 Setting plant GOALS is the first step in breaking down the VISION into statements which support the attainment of the VISION. The plant goals: 設 定 工 廠 目 的 是 對 宗 旨 加 以

31、 分 解 描 述 來 實 現(xiàn) 宗 旨 的 第 一 步。 工 廠 目 的： directly support the vision 直 接 支 持 宗 旨 are defined and supported by the plant manager and directors 由 廠 長 及 部 門 經(jīng) 理 確 定 并 提 供 支 持 provide areas of focus so that specific objectives can be defined 提 供 焦 點 區(qū) 域 以 確 定 具 體 的 目 標 fall into the five BPD categories 可 歸

32、入 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 五 大 范 疇 may change from year to year, but do not change dramatically 每 年 都 有 可 能 改 動， 但 不 會 改 動 太 多,PLAN,I SAFETY 安 全 1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)，成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè) II QUALITY 質 量 2

33、) Assure the quality of W-car meets demands of market 保 證 W-car 的 質 量 滿 足 市 場 要 求 III COST 成 本 3) Reduce controllable costs to competitive levels 降 低 可 控 制 成 本，達 到 具 有 競 爭 力 的 水 平 IV RESPONSIVENESS 響 應 4) Continue to adopt the principles of the GM-Global Manufacturing System both internally and exte

34、rnally. 內 外 均 采 用 通 用 全 球 管 理 系 統(tǒng) 的 原 則 V ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT 組 織 發(fā) 展 5) Develop a sustainable organization that supports teamwork and team member development at full production capacity. 發(fā) 展 一 個 能 支 持 團 隊 合 作 和 團 隊 成 員 充 分 發(fā) 揮 能 力 的 可 靠 的 組織 6) Enhance our image as a good corporate citizen a

35、nd contribute to the community. 加 強 我 們 作 為 優(yōu) 秀 企 業(yè) 員 工 的 公 民 形 象，為 所 在 社 區(qū) 作 出 貢 獻,Examples of Plant Goals 工 廠 計 劃 例 子,OBJECTIVES 目 標,2.3 Departmental Objectives 部 門 目 標 OBJECTIVES are what one is trying to achieve by a particular course of action. They support the attainment of a plant GOAL. 目 標 就

36、 是 通 過 一 項 特 定 的 業(yè) 務 活 動 所 要 達 到 的 成 效， 它 們 支 持 工 廠 目 的 的 實 現(xiàn)。 OBJECTIVES：目 標： Directly support plant goals and are agreed to by all levels of the organization 直 接 支 持 工 廠 目 的， 并 征 得 公 司 各 級 人 員 的 同 意 Fall into one of the five BPD categories 可 歸 入 業(yè) 務 計 劃 實 施 的 五 個 范 疇 Are more specific than goals 比

37、 目 的 更 具 體 Are documented on the Annual Plan 記 錄 在 年 度 計 劃 中 Are followed up and reviewed monthly 進 行 跟 蹤 和 月 度 評 審,PLAN,There may be one, two, or three objectives per each goal. It is best to limit the number of objectives per goal, so that we can keep focused. 每 一 個 目 的 都 可 以 分 解 成 一 個、 兩 個 或 三 個

38、目 標。但 最 好 限 制 每 一 目 的 分 解 的 目 標 數(shù)（最好不要超過五個），使 我 們 能 夠 集 中 力 量 解 決 問 題。,I. SAFETY 安 全 1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)， 成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè),Example 例 子 The example here shows how the plant goal (I.1) has

39、been broken down into two objectives. 此 例 顯 示 了 工 廠 目 的 是 如 何 被 分 解 成 兩 個 目 標 的。,GOAL 目 的,a. Improve ergonomic safety. 改 進 人 機 安 全 b. Provide safe, incident-free environment for team members. 為 工 人 提 供 安 全 無 事 故 的 環(huán) 境。,OBJECTIVES 目標,TARGETS 指 標,2.4 Targets 指 標 All OBJECTIVES require a TARGET by whic

40、h to track the progress, and to signal to us whether we are meeting our objective. TARGETS provide us with a tool with which to evaluate if our plan is serving us well. TARGETS must be: 所 有 的目 標 都 需 要 用 指 標 來 跟 蹤 進 展，并 提 醒 我 們 是 否 達 到 目 標。指 標 為 我 們 提 供 了 用 來 評 估 我 們 衡 量 計 劃 是 否 很 好 實 施 的 工 具。指 標 必 須

41、 是： achievable: If targets are too high, team members will be disillusioned, and not motivated to work towards something they believe is unachievable. 可 實 現(xiàn) 的：如 果 指 標 太 高，工 人 將 會 喪 失 信 心，他 們 不 會 努 力 工 作 來 完 成 他 們 認 為 不 能 完 成 的 事。 challenging: If targets are too low, problems can remain hidden. Targe

42、ts should be aggressive so that problems are uncovered, providing us with opportunities to improve. 具 有 挑 戰(zhàn) 性 的：如 果 指 標 太 低，問 題 就 不 容 易 暴 露。指 標 應 具 有 挑 戰(zhàn) 性，問 題 才 能 暴 露 出 來 讓 我 們 有 機 會 改 進。 based on reliable statistics and tracked regularly: For almost all targets, we must already have a tracking sys

43、tem in place which gives us the information we require. Without a reliable statistics tracking system, we will be unable to measure the achievement of our objective. 根 據(jù) 可 靠 的 統(tǒng) 計 及 定 期 跟 蹤：對 于 幾 乎 所 有 的 指 標， 我 們 必 須 有 一 套 有 效 的 跟 蹤 系 統(tǒng)， 它 能 提 供 給 我 們 所 需 要 的 信 息。 沒 有 可 靠 的 統(tǒng) 計 跟 蹤 系 統(tǒng)， 我 們 就 不 能 衡

44、量 目 標 的 完 成 情 況。 SMART: see below 如 下,S pecific 具 體 的 M easured 可 衡 量 的 A greed 同 意 的 R ealistic 現(xiàn) 實 的 T imed 有 時 限 的,Are my targets SMART? 我 的 指 標 是 否 SMART?,S = Specific, targets are not general, they are precise. 具 體 的，指 標 不 是 籠 統(tǒng) 的 而 是 精 確 的 M = Measurable, by at least two measures. 可 衡 量 的，至 少

45、有 兩 種 衡 量 標 準 A = Agreed upon by all who are responsible for reaching it. 征 得 所 有 負 責 實 施 的 人 的 同 意 R = Realistic, targets are achievable, though challenging. 現(xiàn) 實 的，通 過 努 力，指 標 是 可 以 實 現(xiàn) 的 T = Timed - a target often changes month by month, depending on situation. 有 時 限 的 指 標 經(jīng) 常 根 據(jù) 形 勢 每 月 進 行 更 改,

46、PLAN,TARGETS 指 標,PLAN,Targets 指 標 An effective target should be measured by at least TWO types of measures, time often being one of the two. There are generally four types of measures. 一項有 效 的 指 標 至 少 應 以 兩 種 措 施 來 衡 量。時 間 通 常 是 其 中 之 一。以 下 為 常 用 的 四 種 措 施。,I. SAFETY 安 全 1) Continue to improve our s

47、afety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)，成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè),GOAL 目 的,OBJECTIVES 目 標,Example 例 子 Following with the safety example, the two objectives will be measured by three targets as shown. The manager who set these targets is saying,

48、 if these targets are met, he feels he will have achieved his objectives, which in turn support the plant goals. 以 下 以 安 全 為 例，兩 個 目 標 是 以 三 個 指 標 來 衡 量 的。 設 定 這 些 指 標 的 經(jīng) 理 認 為， 如 果 這 些 指 標 達 到 了，他 就 實 現(xiàn) 了 他 的 目 標， 也 就 是 支 持 了 工 廠 目 的。,1998 Lost Work Day (LWD) Rate: 7.0. 1998 年 損 失 工 作 日 率：7.0 1998

49、 Repetitive Strains: 4 Cases 1998 年 重 復 性 扭 傷 事 故：4 起 1998 First Aid Incidents Rate (FAI): 32. 1998 年 急 救 事 故 率：32,TARGETS 指 標,a. Improve ergonomic safety. 改 進 人 機 安 全 b. Provide safe, incident-free environment for team members. 為 工 人 提 供 安 全、 無 事 故 的 環(huán) 境,METHODS 方 法,2.5 Methods 方 法 A METHOD is comp

50、rised of one or more activities which are planned to achieve the OBJECTIVE, as measured by the TARGET. 方 法 包 括 一 項 或 多 項 為 實 現(xiàn) 目 標 而 設 定 的 并 以 指 標 來 衡 量 的 任 務。 METHODS are: 方 法 是 ： the “How”of the annual plan 年 度 計 劃 的 “怎 樣 做” specific 具 體 的 timed and scheduled 有 時 限 和 進 度 的 assigned to individuals

51、responsible for carrying them out 責 任 到 人,PLAN,I. SAFETY 安 全 1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 斷 改 進 我 們 的 安 全 表 現(xiàn)，成 為 本 地 區(qū) 最 安 全 的 汽 車 生 產(chǎn) 企 業(yè),GOAL 目 的,Example 例 子 In this example, there are two methods to be used. 此 例 采 用 了 兩 種 方 法

52、。,OBJECTIVES 目 標,1998 Lost Work Day (LWD) Rate: 7.0. 1998 年 損 失 工 作 日 率：7.0 1998 Repetitive Strains: 4 Cases 1998 年 重 復 性 扭 傷 事 故：4 起 1998 First Aid Incidents Rate (FAI): 32. 1998 年 急 救 事 故 率：32,TARGETS 指 標,a. Improve ergonomic safety. 改 進 人 機 安 全 b. Provide safe, incident-free environment for team

53、members. 為 工 人 提 供 安 全、 無 事 故 的 環(huán) 境,Implement Ergonomic Risk Assessment Process 實 施 人 機 風 險 評 估 流 程 Implement the Safety Tracking Main Points 實 施； 要 點 Communicate and confirm the plan 傳 達 并 確 認 計 劃 Execute the plan as planned, on schedule 按 計 劃 按 進 度 執(zhí) 行 計 劃 Monitor the results and progress of the p

54、lan 監(jiān) 控 結 果 及 計 劃 進 展 狀 況 Adjust as needed to stay on plan and target 按 確 保 計 劃 與 指 標 實 現(xiàn) 的 需 要 進 行 調 整 Visualize progress to plan 目 視 管 理 計 劃 的 進 展,Communicate and confirm the plan: Never assume that the organization is aware of the final decisions and discussions that have resulted in the final pl

55、an. A kick-off session is held to communicate the plan and re-commit to it. 傳 達 并 確 認 計 劃：不 要 想 當 然 地 認 為 公 司 員 工 了 解 最 后 的 決 策 和 最 終 計 劃 的 討 論 內 容。必 須 舉 行 一 次 啟 動 會 議 來 傳 達 并 重 新 確 認 計 劃。 Execute the plan as planned, on schedule: The annual plan is the blueprint for all activities. The plan takes p

56、riority, and timing is sacred. 按 計 劃 按 進 度 執(zhí) 行 計 劃：年 度 計 劃 是 所 有 業(yè) 務 活 動 的 藍 圖。 計 劃 按 優(yōu) 先 順 序 安 排， 時 間 是 神 圣 的。 Monitor the results and progress of the plan: Every day the PDCA cycle is used. As the activities are implemented, we must check that they are being implemented according to the plan, and

57、that they are achieving the desired results. 監(jiān) 控 結 果 及 計 劃 進 展 狀 況 ：每 天 都 用 到 PDCA 循 環(huán)。當 業(yè) 務 活 動 實 施 時，我 們 必 須 檢 查 活 動 是 否 是 按 計 劃 實 施 的，是 否 達 到 了 期 望 的 結 果。 Adjust as needed to stay on plan and target: Adjust activities to get back to the plan, or to reach targets. 按 確 保 計 劃 與 指 標 實 現(xiàn) 的 需 要 進 行 調 整

58、：調 整 業(yè) 務 活 動，使 其 回 到 原 計 劃，或 達 到 指 標。,A mini-PDCA cycle takes place every day as we constantly check our activities to the plan, and take action as necessary. 由 于 我 們 不 斷 地 檢 查 計 劃 完 成 的 情 況 并 在 必 要 時 采 取 措 施， 因 此 每 天 都 在 進 行 一 次 小 的 PDCA 循 環(huán)。,Updating the Plan 更 新 計 劃,Visualize progress to the plan

59、: The annual plan is posted in a location where everyone who is responsible for carrying out the plan can see it, and refer to it. The best place to post the plan is in a hallway, a wall in an open office, or on a dedicated information board. 目 視 計 劃 的 進 展：年 度 計 劃 張 貼 在 任 何 負 責 實 施 計 劃 的 人 都 能 看 見 以 作 參 考 的 地 方。最 佳 的 張 貼 處 是 過 道 中、 開 放 式 辦 公 室 的 墻 上 或 專 門 的 信 息 板 上。 3.1 Updating the plan 更 新 計 劃 Check the plan regularly (at least monthly), and make nota