1、超級(jí)銷售員心態(tài)修煉,一個(gè)人要成功,第一要具備的條件是什么?,子貢問(wèn)政的啟示,子貢問(wèn)政,子曰:“足食,足兵,民無(wú)信不立.” “若無(wú)三者,去其一,何為?” 子曰:“去兵.” “去其二者,何為?” 子曰:“去兵.”,自我觀點(diǎn),信用是所有人成功的第一基礎(chǔ).何為信用?就是你的客戶相信你,相信到可以當(dāng)錢用了,這就叫信用. 誰(shuí)是你的第一客戶?誰(shuí)是你的最大客戶?,成功者與我們有什么顯著的不同?,3A,Ambition 旺盛的企圖心,Ability 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的實(shí)力,Attitude 和諧的人際關(guān)系,思 考,如果你現(xiàn)在要換個(gè)工作，有一家世界知名大企業(yè)和一家普通的企業(yè)要你選擇，大企業(yè)的職位和薪水都遠(yuǎn)不及那家普通的企

2、業(yè)，你會(huì)選擇哪一家企業(yè)呢？,如何讓自己發(fā)揮出更大的績(jī)效？,如何讓自己各方面的優(yōu)勢(shì)得以更好發(fā)揮？,迎接多變的企業(yè)環(huán)境，優(yōu)秀 的員工應(yīng)該接受哪些觀念？,如何讓自己變得更優(yōu)秀？,一流的企業(yè)由一流的員工組成 態(tài)度比能力更重要 形成自我品質(zhì) 金錢是價(jià)值的交換,迎接多變的企業(yè)環(huán)境，優(yōu)秀 的員工應(yīng)該接受哪些觀念？,第一個(gè)觀念一流的企業(yè)由一流的員工組成,溝通,連接,選擇,一流企業(yè)團(tuán)隊(duì) 的四個(gè)要素,一流的企業(yè)，總是在選擇一流的人才,人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西,人與人之間要有工作之外的連接，使每個(gè)人找到歸屬感,每個(gè)人未來(lái)的發(fā)展空間是什么？想得到一個(gè)什么樣的成長(zhǎng)？,第一個(gè)觀念,一流的企業(yè)由一流的

3、員工組成 一流的企業(yè)絕不接受第二流的工作表現(xiàn) 一流的人物造就一流的企業(yè),第二個(gè)觀念,第二個(gè)觀念,態(tài)度比能力更重要,選擇一群非常優(yōu)秀的人和一群平庸的人進(jìn)行調(diào)查，想知道為什么優(yōu)秀的人可以達(dá)到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸,他們之間的最大差別，并不在于外在的能力，而在于他們的心理素質(zhì)。,心理素質(zhì),外在能力,決定,重要組 成部分,態(tài) 度,第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要,對(duì)待成長(zhǎng)的態(tài)度，決定了成功的速度； 對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長(zhǎng)的高度； 對(duì)待失敗的態(tài)度，也決定了成功的一個(gè)高度。,第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要,生活當(dāng)中有幾件事情對(duì)成功有利 一個(gè)是大量的閱讀； 一個(gè)是去見優(yōu)秀的人； 還有不斷地上課學(xué)

4、習(xí)。,第三個(gè)觀念,人手,有一種人，你安排一些事情給他做， 他可以把要求的結(jié)果基本達(dá)成,執(zhí)行 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn),第三個(gè)觀念,人才,有一種人，你給他一個(gè)框架，或者一個(gè)想法， 他會(huì)主動(dòng)的謀劃并給你一個(gè)結(jié)果,責(zé)任 策劃意識(shí) 組織能力,第三個(gè)觀念,人物,還有一種人，他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向， 他就會(huì)描繪并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進(jìn)的愿景， 他可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的開拓， 他可以把事情有條不紊地處理得很好。 這種人物型的人， 可以獨(dú)當(dāng)一面， 是非常優(yōu)秀的人才。,愿景 責(zé)任 追求,第三個(gè)觀念,還有一種人，就是人渣。,是可能去危害社會(huì)，是社會(huì)上沒有用的分子,人渣,你是哪種人?,什么樣的下屬是好下屬？,領(lǐng)導(dǎo)想到

5、的我已經(jīng)想到 領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的我也想到 領(lǐng)導(dǎo)想到的我已做在前面,你是哪種人？,第一種，提出問(wèn)題。 第二種，提出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法。 第三種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，并制定制度解決所有類似問(wèn)題。 第四種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制，預(yù)防所有類似問(wèn)題的發(fā)生。,其實(shí)，人人都可做老總！只要你養(yǎng)成第四種思維模式。,第一種，天生做員工，他要靠別人去解決他的問(wèn)題。 第二種，只能做基層主管，他只會(huì)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。 第三種，可以做中層經(jīng)理，他會(huì)用制度來(lái)解決問(wèn)題。 第四種，一定會(huì)當(dāng)高層，他會(huì)預(yù)防在前，讓問(wèn)題不在發(fā)生。,永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生

6、命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。,余世維的妙語(yǔ),心態(tài)變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變； 習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)變。 性格決定命運(yùn)，心胸決定格局。,如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。,超級(jí)成功銷售員10大心態(tài)修煉,第一心態(tài):積極的心態(tài) 。,積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。 太陽(yáng)與風(fēng)的寓言 換個(gè)角度思考,撞車的故事 吃葡萄的故事 怎樣防止“拒絕”導(dǎo)致的挫折感 我的例子 哭婆的故事,日本著名保險(xiǎn)推銷大王原一平總

7、結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛意給對(duì)方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會(huì)消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門磚.,第二心態(tài):主動(dòng)的心態(tài),社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 從個(gè)人的角度,企業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是什么? 李嘉誠(chéng)先生的人才觀 原莉的故事,主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng),什么樣的人積極主動(dòng)?,凡事想好處 臉上總是笑容 總是充滿激情 徹底的行動(dòng)主義,日本保險(xiǎn)大王原一平,李嘉誠(chéng)先生,策略大師 邁克爾 波特 M

8、ichael E,邁克爾-喬丹,第三心態(tài):行動(dòng)的心態(tài),心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。 什么樣的人是執(zhí)行型人才? 為什么成功的人比我們成功? 火車上找座的故事 挖井的故事,怎樣行動(dòng)?,有策略地行動(dòng) 有計(jì)劃地行動(dòng) 有創(chuàng)意地行動(dòng) 堅(jiān)持不懈地行動(dòng)(愛迪生的故事),一個(gè)忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你不要以為跳槽能解決你的問(wèn)題！,工作不順時(shí)怎么辦?,有一只烏鴉打算飛往東方 途中遇到一只鴿子 雙方停在一棵樹上休息 鴿子看見烏鴉飛得很辛苦 關(guān)心地問(wèn)：你要飛到哪里去 烏鴉憤憤不平說(shuō)： 其實(shí)我不想離開，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽 所以我想飛到別的地方去 鴿子好心地

9、告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！ 如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的 如果你無(wú)法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己,項(xiàng)羽與韓信比,誰(shuí)是英雄?,項(xiàng)羽有勇無(wú)謀，而劉邦雖然是無(wú)賴出身，卻懂得聽取別人的意見，懂得任用人才。 其實(shí)兩人都是褒貶參半，各有所長(zhǎng)的。,第四心態(tài):自信的心態(tài),自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。 相信自己,相信自己的產(chǎn)品,相信客戶價(jià)值 不自信不好,自信過(guò)了頭會(huì)怎樣?,第五心態(tài): 空杯的心態(tài),也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去

10、吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。 畫家向大師學(xué)畫的故事 三人行,必有我?guī)?失敗乃成功之母,成功又是什么?,第六心態(tài):雙贏的心態(tài),殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。 直銷行業(yè)的啟示,第七心態(tài):給予的心態(tài),“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。,三個(gè)銷售員的故事,第二個(gè)推銷員與他不太一樣。他只賣塑料，而我們正好大量使用塑料。他對(duì)技術(shù)也很在行。他對(duì)自己的產(chǎn)品和公司很有信心，他告訴我他們正在開發(fā)的所

11、有能增加價(jià)值的新項(xiàng)目。這些項(xiàng)目確實(shí)偉大，可這些與我有什么相干呢？他說(shuō)這些項(xiàng)目將來(lái)能夠創(chuàng)造價(jià)值，我說(shuō)，那你就將來(lái)再來(lái)吧。,第三個(gè)推銷員來(lái)自通用電氣。盡管他的工作是推銷塑料，但他只字不提他的產(chǎn)品，他只是向我提問(wèn)題：我在設(shè)備上的支出是多少；生產(chǎn)廠里的損失情況怎樣；我在使用現(xiàn)有原材料和操作設(shè)備的過(guò)程中，遇到的最大問(wèn)題是什么；我在運(yùn)輸和后勤方面的資金投入是多少。 我們談得很投機(jī)。當(dāng)談到我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題時(shí)，我們探討了一些很有趣的問(wèn)題。我們談了很多。 兩周以后，他又來(lái)了。他給我看了通用金融集團(tuán)(GE Capital)關(guān)于降低我的資產(chǎn)密集度和融資成本的建議。這些建議既有工廠設(shè)備方面的，也有后勤方面的。他

12、告訴我如何減少庫(kù)房面積。還有，通用電氣的工程師可以和我們一起制定方案，使原料使用達(dá)到最優(yōu)化。 然后，我們繼續(xù)討論公司全球業(yè)務(wù)的支持問(wèn)題。我們目前的業(yè)務(wù)在世界遍地開花。他告訴我，通用電氣可以在我們的全球化問(wèn)題上給予支持。,我計(jì)算了一下，他給我們節(jié)省了很多錢，在資本、融資和生產(chǎn)廠損失等眾多方面。當(dāng)然，他拿到了我的塑料業(yè)務(wù)，幾乎是所有的塑料業(yè)務(wù)。他還將拿到我們?cè)谌虻乃芰蠘I(yè)務(wù)。 喜歡這樣做生意的不光是我一個(gè)人，我的同伴也喜歡這樣。他們與推銷員打慣了交道，只有通用電氣的推銷員，肯花時(shí)間聽他們的問(wèn)題，幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)決定把我們的塑料業(yè)務(wù)給誰(shuí)時(shí)，答案就不言而喻了。 再有，得到這種全球性支持，使我們的生

13、存變得更容易。我們的客戶是挑剔的汽車制造商，在向他們爭(zhēng)奪生意的過(guò)程中，通用金融集團(tuán)的支持給了我們很大幫助。,第八心態(tài):包容的心態(tài),水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題,第九心態(tài):學(xué)習(xí)的心態(tài),廿十一世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的是脖子以上的東西。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)學(xué)得更快，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。,好好學(xué)習(xí)，天天自衛(wèi),第十心態(tài):老板的心態(tài),象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，

14、低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。,作為頂級(jí)銷售員不可不知的8大問(wèn)題,客戶是不是上帝? 怎樣抓住客戶? 客戶是不是越多越好? 是不是產(chǎn)品越多越好賣? 是不是價(jià)格越便宜越好賣? 銷售一定存在淡旺季? 老客戶與新客戶一樣? 做生意一定存在應(yīng)收款?,成功之路,出人頭地的秘訣,1.鋼鐵大王卡內(nèi)基的故事 2.孫子兵法：多算勝、少算不勝，何況謬算乎 3.一日之計(jì)在昨夜 4.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),1950年10萬(wàn)美金征集“省時(shí)妙方”,折紙：48次到月球，56次到太陽(yáng),才可一上班即順利工作,工作分類,包括A.喝茶 看報(bào) 抽煙 聊天 上廁所(過(guò)度生理需求) B.善后救火工作 C.重復(fù)工作 D.可授權(quán)的工作,花510%時(shí)間就

15、可完成,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步1%，是企業(yè)，是每一個(gè)人成功的無(wú)敵秘訣。,100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=1

16、10.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122

17、.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53 +(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),46 154.93

18、 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14

19、 56 171.14 +(171.14 x1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87,31 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.13 33 136.13 +(136.13 x1%)=137.49 34 137.49 +(137.49 x1%)=138.87 35 138.87 +(138.87 x

20、1%)=140.26 36 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.51 39 144.51 +(144.51 x1%)=145.95 40 145.95 +(145.95 x1%)=147.41 41 147.41 +(147.41 x1%)=148.89 42 148.89 +(148.89 x1%)=150.38 43 150.38 +(150.38 x1%)=151.88 44 151.88 +(151.88 x1%)=153.40 45 153.40

21、+(153.40 x1%)=154.93,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),42天，讓你成長(zhǎng)50%!,76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.03 78 213.03 +(213.03 x1%)=215.16 79 215.16 +(215.16 x1%)=217.31 80 217.31 +(217.31 x1%)=219.48 81 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.13 84 226.13

22、+(226.13 x1%)=228.39 85 228.39 +(228.39 x1%)=230.68 86 230.68 +(230.68 x1%)=232.98 87 232.98 +(232.98 x1%)=235.31 88 235.31 +(235.31 x1%)=237.67 89 237.67 +(237.67 x1%)=240.04 90 240.04 +(240.04 x1%)=242.44,61 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.49 63 183.49 +(183.49 x1%)=185.32

23、64 185.32 +(185.32 x1%)=187.18 65 187.18 +(187.18 x1%)=189.05 66 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.78 69 194.78 +(194.78 x1%)=196.73 70 196.73 +(196.73 x1%)=198.69 71 198.69 +(198.69 x1%)=200.68 72 200.68 +(200.68 x1%)=202.69 73 202.69 +(202.69 x1

24、%)=204.71 74 204.71 +(204.71 x1%)=206.76 75 206.76 +(206.76 x1%)=208.83,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),70天，讓你提高一倍!,106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12 108 287.12 +(287.12 x1%)=289.99 109 289.99 +(289.99 x1%)=292.89 100 292.89 +(292.89 x1%)=295.82 111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298

25、.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78 114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83 115 307.83 +(307.83 x1%)=310.91 116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02 117 314.02 +(314.02 x1%)=317.16 118 317.16 +(317.16 x1%)=320.32 119 320.32 +(320.32 x1%)=323.52 120 323.52 +(323.52 x1%)=326.76,91 242.44 +(242.44 x1%)=244.

26、87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.32 93 247.32 +(247.32 x1%)=249.79 94 249.79 +(249.79 x1%)=252.29 95 252.29 +(252.29 x1%)=254.81 96 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.53 99 262.53 +(262.53 x1%)=265.16 100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81 101 267.81 +(267.

27、81 x1%)=270.49 102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19 103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92 104 275.92 +(275.92 x1%)=278.68 105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),112天，讓你提高二倍!,成功秘訣:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì).,什么叫團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別？ 團(tuán)隊(duì)與一群人有什么區(qū)別？,共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一的明確的奮斗目標(biāo)，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律，共同遵循的行為準(zhǔn)則。,怎樣提升凝聚力？,靠什么來(lái)凝聚人心？,支持企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力是什么？,源泉

28、原理：如果企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長(zhǎng)力量，必須首先獲得源源不斷的動(dòng)力源，無(wú)源之水，必然衰竭。 生長(zhǎng)原理：人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。,作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！,靠什么來(lái)凝聚人心？,遠(yuǎn)景 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略目標(biāo) 市場(chǎng)制度,前三點(diǎn)要回答“我為什么要跟著你干？我能不能干得了？”的問(wèn)題。 第四點(diǎn)要回答“我跟著你干，我有什么好處？”的問(wèn)題。,世界優(yōu)秀公司操作實(shí)例他們說(shuō)的就是他們做的！,【操作實(shí)例：世界優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀】 “科技以人為本”諾基亞 “產(chǎn)品完美、不斷自我提高、誠(chéng)實(shí)與公平、尊重與關(guān)心個(gè)人”寶潔 “通過(guò)化學(xué)使生活變得更美好”杜邦 提供顧客負(fù)擔(dān)得起

29、的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普 帶給千百萬(wàn)人快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美迪斯尼 “以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”IBM 顧客就是上帝尊重每一位員工每天追求卓越沃爾瑪 關(guān)愛生命，輝瑞使命輝瑞 通過(guò)全球化的創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)努力實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。豐田 用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。福特,核心價(jià)值觀為組織內(nèi)所有員工提供精神動(dòng)力，必須是與業(yè)務(wù)有關(guān)的價(jià)值觀，必須是不因時(shí)間而改變的人性化真理，為內(nèi)部人員提供持久動(dòng)力與文化繼承； 核心價(jià)值觀是世界優(yōu)秀公司的持續(xù)基因，他們說(shuō)的就是他們做的，他們做的就是他們說(shuō)的。,創(chuàng)造核心價(jià)值的關(guān)鍵： 人文價(jià)值商業(yè)化不依賴權(quán)力和金錢來(lái)激勵(lì)員工,制定核心價(jià)

30、值觀的原則,怎樣提升向心力？,什么是心？,領(lǐng)導(dǎo)是心！,管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦，電腦靠人腦，人腦靠領(lǐng)導(dǎo)。,什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？,假設(shè)不是唐僧做師傅,唐僧師徒四人能取到經(jīng)嗎? 為什么唐僧能夠帶領(lǐng)孫悟空等三人到西天取回經(jīng)來(lái)?,的啟發(fā),沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),任何事業(yè)都不可能取得成功. 而沒有戰(zhàn)略(方向),任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能取得成功,甚至連什么是成功都說(shuō)不清.,項(xiàng)羽本事大還是劉邦本事大?,一些事沒人做 一些人沒事做 沒事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事 使做事的人做不成事做不好事 于是,老板夸獎(jiǎng)沒事的人 因?yàn)樗吹绞伦霾怀?于是,老板訓(xùn)誡做事的人因?yàn)樗霾怀墒?一些沒事的人總是沒事做 一些做

31、事的人總有做不完的事 一些沒事的人滋事鬧事 使做事的人不得不做更多的事 結(jié)果好事變壞事,小事變大事,簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜的事 阿拉伯諺語(yǔ):你若不想做，會(huì)找到一個(gè)藉口；你若想做，會(huì)找到一個(gè)方法,如何被賞識(shí),有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的口試官看到了，他因此得到了這份工作。,原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了,怎樣出人頭地,有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來(lái)一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班去了。,原來(lái)出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就可以了,成功的方法,有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生

32、說(shuō)：“如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆里，應(yīng)該如何找？”有人答：“從草堆中心線開始找。”有人答：“從草堆的最凹處開始找?！庇腥舜穑骸皬牟葑铋L(zhǎng)的地方開始找。”教練宣布正確答案：“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭?！?原來(lái) 尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，從一數(shù)到十不要跳過(guò)就可以了,掌握命運(yùn)的方法,住在田里的青蛙對(duì)住在路邊的青蛙說(shuō)：“你這里太危險(xiǎn)，搬來(lái)跟我住吧！”路邊的青蛙說(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！睅滋旌?，田里的青蛙去探望路邊青蛙，卻發(fā)現(xiàn)它已被車子軋死，暴尸在馬路上。,原來(lái)掌握自己命運(yùn)的方法很簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離懶惰就可以了,快樂原理,有一支淘金隊(duì)伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一個(gè)人快樂地走著。別

33、人問(wèn)：“你為何如此愜意？”他笑著說(shuō)：“因?yàn)槲規(guī)У臇|西最少?！?原來(lái)快樂很簡(jiǎn)單，擁有少一點(diǎn)就可以了,人生的光彩在哪里？,早上醒來(lái)， 光彩在腰上，挺直腰桿活在當(dāng)下。 到了晚上， 光彩在腳上，腳踏實(shí)地地做好自己。,原來(lái)人生很簡(jiǎn)單 只要懂得 “珍惜、知足、感恩”， 你就擁有了生命的光彩。,快速成功殺招 -找對(duì)手,日本的北海道出產(chǎn)一種味道珍奇的鰻魚，海邊漁村的許多漁民都以捕撈鰻魚為生。鰻魚的生命非常脆弱，只要一離開深海區(qū)， 要不了半天就會(huì)全部死亡。奇怪的是有一位老漁民天天出海捕撈鰻魚，返回岸邊後，他的鰻魚總是活蹦亂跳的。而其他幾家捕撈鰻魚的漁戶， 無(wú)論如何處置捕撈到的鰻魚，回港後都全是死的。,由於鮮活的

34、鰻魚價(jià)格要比死亡的鰻魚幾乎 貴出一倍以上，所以沒幾年功夫， 老漁民一家便成了遠(yuǎn)近聞名的富翁。周圍的漁民做著同樣的營(yíng)生， 卻一直只能維持簡(jiǎn)單的溫飽。老漁民在臨終之時(shí)， 把秘訣傳授給了兒子。原來(lái)，老漁民使鰻魚不死的秘訣，就是在整倉(cāng)的鰻魚中， 放進(jìn)幾條叫狗魚的雜魚。,鰻魚與狗魚非但不是同類， 還是出名對(duì)頭。幾條勢(shì)單力薄的狗魚遇到成倉(cāng)的對(duì)手， 便驚慌地在鰻魚堆裡四處亂竄，這樣一來(lái)，反而倒把滿滿一船倉(cāng) 死氣沉沉的鰻魚全給擊活了。,加州的動(dòng)物保護(hù)雜誌 也介紹過(guò)一則類似的故事：在秘魯?shù)膰?guó)家級(jí)森林公園， 生活著一祇年輕美洲虎。由於美洲虎是一種瀕臨滅絕的珍稀動(dòng)物， 全世界現(xiàn)在僅存十七隻，所以為了很好地保護(hù)這隻珍稀的老虎，秘魯人在公園中專門闢出了一塊 近二十平方公里的森林作為虎園，還精心設(shè)計(jì)和建蓋了豪華的虎房， 好讓它自由自在地生活。,虎園裡森林藏密，百草芳菲， 溝壑縱橫，流水潺潺，並有成群人工飼養(yǎng)的 牛、羊、鹿、兔供老虎盡情享用。凡是到過(guò)虎園參觀的遊人都說(shuō)， 如此美妙的環(huán)境，真是美洲虎生活的天堂。然而，讓人感到奇怪的是，從沒人看見美洲虎去